Se você tem alguma sugestão ou ideia para melhorar o desenvolvimento de nossos produtos, aqui é o lugar!


Antes de abrir uma nova sugestão, faça uma busca para verificar se já não existe alguma similar; caso exista, utilize seus votos para aumentar a relevância da mesma. Crie sempre sugestões de forma individual, ou seja, coloque sempre somente uma sugestão por postagem, evitando que ela se torne confusa.


Este canal de interação é um ambiente moderado, voltado exclusivamente para o registro e votação de ideias/sugestões de melhorias para nossos produtos; cada lojista poderá criar seu usuário e os casos de duplicações serão excluídos do sistema. Todas as ideias serão analisadas e servirão para nos guiar no desenvolvimento de novas atualizações do sistema. Sugestões (ou comentários) serão removidas caso não contribuam com a evolução do produto.


Utilizamos alguns status para as ideias:

  • Em revisão: estamos aguardando outros usuários colaborarem com a ideia, para que em algum momento ela possua boa relevância para as lojas;
  • Planejada: trata-se de uma ideia que já está em nosso roadmap e será desenvolvida dentro de algum tempo;
  • Iniciada: atividade que já está sendo desenvolvida por nossa equipe;
  • Em beta: atividade que está sendo desenvolvida, mas já está apta para lojistas utilizarem em suas lojas para nos ajudar a encontrar aprimoramentos para a funcionalidade;
  • Concluída: ideia concluída ou recurso já existente na plataforma;
  • Recusada: trata-se de uma ideia que não será implementada, podendo ser devido a indisponibilidade de APIs de parceiros ou ser uma demanda que não é viável para a plataforma.

Para contatos de suporte e problemas individuais, por favor utilizem nossa área de atendimento em: http://atendimento.tray.com.br

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Planejada
Carlos daud 10 meses atrás em Tray Commerce • updated by Equipe Tray 3 meses atrás 8
Nossa estratégia é dispor nos Marketplaces produtos com características distintas daqueles de nossa loja oficial por conta do preço haver de ser diferenciado. Lembrando que o contrário é possível (dispor de produto na loja oficial na Tray e indisponível no Marketplace). É muito fácil habilitar esta configuração.
searchengine
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Thiago Corteis 2 anos atrás em Tray Commerce • updated by Equipe Tray 2 meses atrás 6
Imagina como seria legal se os logistas pudessem vender produtos de outras lojas através do sistema de marketplace como acontece atualmente com a Cnova, B2W, etc.
Já que a Tray já tem essa estrutura pronta no código do site, seria uma vantagem inovadora se tivéssemos a possibilidade de oferecer produtos de outros lojistas tray dentro da loja.
O que vocês acham da ideia?
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Danilo Luiz 1 ano atrás em Tray Commerce • updated by Josué Batista 6 meses atrás 7
É importante que se envie, junto com a descrição em HTML do anúncio feito no Mercado Livre, o envio da descrição em modo texto.

O app do Mercado Livre para iOS e Android não suporta HTML e tendo em vista informações do próprio Meli que 1/3 do acesso dos usuários é feito via dispositivo móvel, um anúncio "sem descrição" (já que a HTML não aparece) gera muito menos conversões.

Isto precisa ser feito manualmente no site do Mercado Livre, ou seja, um trabalho dobrado.
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Solange Chiarioni 2 anos atrás • atualizado 1 ano atrás 0
1 - permitir que salvemos a peça adaptada a partir de um dos templates oferecidos pela loja.

2 - permitir o cancelamento das peças com disparos agendados e/ou alteração de mailing que será disparada a peça.
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Planejada
Rodrigo Barreira 3 anos atrás em Tray Commerce • updated by Rafael M (Foto Eshop) 7 meses atrás 1
Sinto falta de não poder acessar o backoffice da loja por um celular ou tablet.
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Fernando 2 anos atrás em Tray Commerce • atualizado 11 meses atrás 0
Na busca "simples" por palavras, o resultado da busca é bem ruim, a ordem que ele traz os produtos, não reflete o que o cliente está buscando.

Por exemplo, se ele digita "shampoo kerastase" no resultado da busca vem todos os produtos que tenham em seu título ou descrição as palavras "shampoo" e "kerastase" independente, ou seja, se tiver só a palavra "shampoo" ele traz, se tiver só a palavra "kerastase" ele também traz e se tiver as duas palavras ele também traz, mas traz produtos que só tenham UMA das palavras ANTES de produtos que tenham as DUAS palavras da busca.

O sistema deveria trazer ANTES os produtos que tem todas as palavras digitadas, ou seja, isso deveria ser levado em conta, trazendo primeiro os produtos que tem todas as palavras buscadas, e depois os outros produtos que tenham menos palavras da busca, sucessivamente, para refletir melhor a tentativa de busca de um cliente no nosso site ( www.belezauna.com.br ).
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Planejada
Dayane Mendonça 6 meses atrás em Loja de Temas • updated by Equipe Tray 5 meses atrás 1

O carrinho é confuso demais em todos os layouts existentes.

Os clientes da nova geração não sabem que o "X" é para excluir, pois estão mais acostumados com lixeiras.

A seta redonda de atualizar quantidade é confusa e muitas pessoas não sabem como usar, sendo que a maioria dos sites agora você clica nas setas para baixo ou para cima para modificar e atualizar rapidamente a quantidade ou clica no mais e menos.

A Tray cada dia pensa mais em vender layouts segmentados para conseguir mais clientes, mas abandonam totalmente os clientes atuais e não renovam os temas existentes.

Nossos layouts estão atrasados a pelo menos 3 anos.

Que Tray comece a pensar numa melhor navegação em seus layouts, para concluir uma venda rapidamente.

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Silvio 2 anos atrás em Tray Commerce • atualizado 1 ano atrás 1
Para levar ainda mais clientes para suas lojas usar as noticias como conteúdo relevante para redes sociais é uma das regras do Inbound Marketink ... sugiro que haja um meio de compartilhar as noticias publicadas na loja também no fabebook.
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Sandra Renaldin 2 anos atrás em Tray Commerce • atualizado 2 anos atrás 0
Atualmente, o sistema identifica o primeiro email cadastro nas informações da loja para envio de emails do sistema. Isso atrapalha o canal de atendimento, onde não tem logica o faleconosco@ ser um email de envio automatico e de atendimento. Teria que ter uma opção de definir um email só para envios automáticos.
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Iniciada
George ACS Leão 11 meses atrás em Tray Commerce • updated by Michael Pereira 2 semanas atrás 22
Loja > Layout do Carrinho

Após testar todos os layouts pagos ou grátis, constatei que o carrinho é praticamente igual em todos os layouts.
Assim estas solicitações irão beneficiar a todos os usuários

Para que fique mais amigável ao cliente e de fácil compreensão das informações, solicitamos incluir:

1- Sub-Total: somar e incluir o valor logo após os produtos e uma linha divisória
(nossos clientes compram em média 20 produtos de uma vez)

2- FRETE
a. Arrumar a apresentação das opções de frete
No Chrome fica truncado e quebrado com espaço sobrando a direita
No Internet Explorer aparece quase certo (mas quem usa IE?)
b. Não aparecem as fotos dos serviços, mas estão cadastradas na Adm (URGENTE)
c. O valor do frete escolhido deve ser ALINHADO a DIREITA embaixo do sub-total

3- DESCONTO e VALOR <== campo MUITO IMPORTANTE
a. Não aparece ao acessar o carrinho pela 1ª vez (só parece se digitar o CEP e calcular o frete)
É minúsculo e ainda quebra o texto e valor, ficando quase imperceptível
O desconto é determinante para fechar a compra e deve ser mostrado imediatamente
(se possível mostrar o total do desconto nas páginas Produtos, junto ao ícone “Carrinho”)
b. AUMENTAR urgente o tamanho da fonte onde mostra o desconto, colocar em vermelho e não quebrar

Conto com a colaboração de vcs
Atenciosamente
George
easycheckout
Resposta
Equipe Tray 4 semanas atrás

Como prometido, abaixo mostramos o planejamento e as etapas de entrega do novo carrinho.


Primeira etapa:

  • Carrinho vazio
  • Exibição dos detalhes dos produtos (variações, informação adicional, características, etc...) e valores
  • Atualização de quantidade e detalhes de estoque
  • Exclusão de produtos e variações
  • Tratamentos relacionados a produtos virtuais
  • Impostos
  • Informações de parcelamento junto com o total da compra

O objetivo dessa primeira etapa é atender lojas que vendem apenas produtos virtuais (ingressos, serviços, etc...).


Segunda etapa:

Quando a segunda etapa estiver pronta, a maior parte das lojas poderão ativar o novo carrinho.


Existem muitos outros recursos que serão feitos após essas 2 etapas principais.

Quando tivermos novidades, postaremos aqui.



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