Se você tem alguma sugestão ou ideia para melhorar o desenvolvimento de nossos produtos, aqui é o lugar!

Antes de abrir uma nova sugestão, faça uma busca para verificar se já não existe alguma similar; caso exista, utilize seus votos para aumentar a relevância da mesma.

Crie sempre sugestões de forma individual, ou seja, coloque sempre somente uma sugestão por postagem, evitando que ela se torne confusa.

Análise e desenvolvimento das sugestões:

  • Todas as sugestões são analisadas pela nossa equipe em até 48 horas. Não serão respondidas dúvidas por este canal; utilize nossa Central de Atendimento;
  • As sugestões terão interação da Tray quando tivermos dúvida ou quando a mesma já estiver em desenvolvimento;
  • Após a analise as sugestões aceitas irão permanecer em aberta para votação e comentário dos lojistas;
  • Sugestões que não são possíveis seu desenvolvimento, serão finalizadas;
  • Sugestão repetida será agrupada com a sugestão mais antiga;
  • A cada trimestre é priorizado o desenvolvimento das sugestões com base em sua votação e nas mudanças mercadológicas.

** Sugestões (ou comentários) serão removidas caso não contribuam com a evolução do produto.

Utilizamos alguns status para as ideias:

  • Em revisão: estamos aguardando outros usuários colaborarem com a ideia, para que em algum momento ela possua boa relevância para as lojas;
  • Planejada: trata-se de uma ideia que já está em nosso roadmap e será desenvolvida dentro de algum tempo;
  • Iniciada: atividade que já está sendo desenvolvida por nossa equipe;
  • Em beta: atividade que está sendo desenvolvida, mas já está apta para lojistas utilizarem em suas lojas para nos ajudar a encontrar aprimoramentos para a funcionalidade;
  • Concluída: ideia concluída ou recurso já existente na plataforma;
  • Recusada: trata-se de uma ideia que não será implementada, podendo ser devido a indisponibilidade de APIs de parceiros ou ser uma demanda que não é viável para a plataforma.

Para contatos de suporte e problemas individuais, por favor utilizem nossa área de atendimento em: http://atendimento.tray.com.br

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URL amigável para blog/notícias do site

Alex 3 years ago • updated by Fernanda Pradella 5 months ago 12

melhor para pesquisas e recomendaçoes das noticias

Ex: www.nomedaloja.com.br/blog/nome-da-postagem



ao inves de varios numeros dificil de recomendar para visitarem a pagina.

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Aplicativo Melhor Envio

Jean 2 years ago em Tray Commerce • updated by Daiane Carvalho 1 week ago 8

Gostaria de sugerir a criação da integração com o melhor envio.


A melhor envio oportuniza a opção de envios via jadlog com preços excelentes.

Com o atrasos e preços altos dos correios é uma boa alternativa.

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Planejada

Editar Títulos nos Marketplaces antes de enviar pois cada canal tem um limite de caracteres

Juliano Catalano 2 years ago em Tray Commerce • updated by Equipe Tray 2 years ago 7

Cada marketplace tem um limite de caracteres diferente para o título....poderiam fazer igual fazem com a Descrição, precisam flexibilizar mais a integração com CNova, B2W e Walmart......basta poder editar o título conforme o limite de cada canal antes de enviar para o marketplace, igual é hoje com a Descrição, simples assim.


Seguem limites hoje:

- Walmart = 250 caracteres

- Cnova = 150 caracteres

- B2W = 100 caracteres


O título é fundamental para SEO e também para diferenciar os canais de venda....para o Google isto é terrível os títulos todos iguais...e justo o título que tem um peso enorme para SEO, pois ele se torna a tag H1 na página de venda nos marketplaces.


Conforme já falei, seria simples para a Tray limitar os caracteres conforme cada marketplaces (limites acima informados) e poder editar antes de enviar, precisa ser antes pois após enviar os Marketplaces não deixam mais editar (acho que Cnova já está deixando).....igual a descrição é hoje...e aí ficaria muito melhor, muito mais flexível.


Hoje se o título estiver com mais de 100 caracteres, o que passa fácil com certeza, você não percebe quando vai enviar o produto pois a Tray não avisa isto na página de produtos da integração do Marketplace..mas na página do Marketplace vai ficar cortado o título...ou seja..horrível...precisa ter uma forma de tratar isto com urgência.

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Disponibilizar menu rotativo de marcas (com o logotipo da marca) na pagina inicial (vitrine/home).

LUIS 3 years ago em Tray Commerce • atualizado 11 months ago 3
Disponibilizar um menu horizontal interativo de marcas com seus respectivos logotipos na pagina inicial da loja, como ocorre na loja integrada. Isto é utilizado hoje em todas as grandes vitrines do brasil, importante sobre tudo para o mercado de moda.
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Integração das Noticias com redes sociais

Silvio 4 years ago em Tray Commerce • atualizado 3 years ago 1
Para levar ainda mais clientes para suas lojas usar as noticias como conteúdo relevante para redes sociais é uma das regras do Inbound Marketink ... sugiro que haja um meio de compartilhar as noticias publicadas na loja também no fabebook.
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Planejada

Adicional sobre o frete nos Marketplaces

GIFTCENTER 3 years ago • updated by Equipe Tray 7 months ago 2

Boa tarde.

Solicito à Tray que altere de forma a permitir a cobrança percentual sobre o valor do frete, pois a CNova nos cobra 16% de comissão. Eles cobram também sobre o valor do frete.









Obrigado,



Samuel

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Integração B2W Entrega

Ewerton 1 year ago em Tray Commerce • updated by jtradenet 2 months ago 24

Prezados, boa tarde

 

Existem dois processos que impedem a plena utilização da Tray para os casos de uso da B2W:

 

1 – Uso do B2W Entregas – não tem qualquer atualização na loja, sendo necessário ficar conferindo agora manualmente

 

2 – Atualização do status do pedido – Quando atualizamos o status de algum pedido devemos realizar manualmente na loja e na B2W.

 

Seria importante algo nessa direção, principalmente o primeiro ítem.

 

Att,

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Desconto ou Acréscimo de acordo com Forma de Pagamento; por marca, categoria ou Todos

Anfab Parts 2 years ago em Tray Commerce • updated by Rovere Movelaria 3 months ago 2

Uma das maiores dificuldades que encontramos em questão de oferecer desconto de acordo com tipo de pagamento na plataforma Tray.


Está opção existe; mas ela é engessada! 
Tem que fazer um a um, produto por produto e incluir pagamento e desconto um a uma.


Pois bem; umas das alternativas era disponibilizar atualização em massa via planilha excel. 
Mas notei que isso não é possivel.


Outra alternativa e bem mais fácil era a Tray ajustar a ferramente que já esta disponível. ATUALIZAÇÃO EM LOTE. 


A atualização em lote parcelamento seria ideal para esse ajusta. 
Alem de permitir ou não o parcelamento de acordo com pagamento e produto e/ou categoria ou tudo. Poderia incluir se poderia dar desconto ou acrescimo de acordo com tipo de pagamento e produto ou categoria.


Essa ferramento encontramos em meios de pagamentos. Mas uma vez configurado lá. Vai repercutir em todos os produtos. 
Isso é ruim, visto que não temos margem para dar o mesmo desconto para todas as marcas ou categorias de produtos. 


Além disso, determinadas marcas por contratos não permitem descontos. Se fizermos a alteração de descontos em "Meios de Pagamentos" o desconto entrará para todos.


Segue em anexo, um print com as alterações que poderia ser feito para ajudar dar descontos segundo o pagmento e produto e categorias.


Espero que tenha uma alternativa. Porque fazer isso na abas PRODUTOS ----- EDITAR ----- OPÇÕES AVANÇADAS ----- FORMAS DE PAGAMENTOS. É horrivel se tiver que realizar isso para mais de 1000 skus.

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PERMITIR COM QUE A VARIAÇÃO DE UM PRODUTO APAREÇA NA VITRINE

daniloribeiroart 2 years ago em Tray Commerce • updated by Danilo Albergardi 3 months ago 10

A plataforma tem uma limitação que poderia ser resolvido por vocês. Quando eu cadastro a variação de um produto, gostaria que ela também aparecesse na página principal, mas isso não é possível na plataforma Tray. Por exemplo, tenho uma camiseta com a mesma estampa, porém nas cores preta e branca. Tenho que escolher uma cor para ser o produto principal, o qual será exposto na vitrine, porém a variação deste não aparece na vitrine. Se eu escolho a branca, a preta só poderá ser encontrada pelo meu cliente se ele entrar na página do produto e clicar no ícone da respectiva cor, pois ela não aparece na vitrine principal. A única maneira de fazer com que a camiseta preta apareça na vitrine é se eu cadastrar como novo produto, o que também não é interessante pois, além de somar como novo produto (pois tenho um limite para produtos cadastrados) perco o benefício da variação na página do produto. A maioria das lojas que conheço possibilita a presença do produto categorizado como variação na vitrine principal da loja, o que seria o ideal. Espero ter sido claro e uma solução para isso.

searchengine
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Aumentar o prazo de entrega do produto quando zerar em estoque para não perder venda

Camila Soares 3 years ago em Tray Commerce • updated by Mkt Cirúrgica João 6 days ago 9
Vi um recurso bem interessante na plataforma loja integrada no cadastramento do produto, podemos configurar onde ao invés do produto ficar indisponível quando zerar, o mesmo já fica configurado por exemplo para que aquele produto após zerar muda a disponibilidade de "Envio Imediato" para "10 dias úteis" "9 dias úteis" "8 dias úteis" isso conforme o prazo que nós lojistas temos a possibilidade de receber aquela mercadoria com o fornecedor. Dessa forma ao invés de perder a venda, vendemos sendo que a exibição ao cliente já se adapta a nossa realidade de reposição e assim ganhamos mais uma venda. Isso é ótimo para os lojistas pois em muitos casos um exemplo: Tenho no estoque somente uma camisa P mas poderia vender também a M, G ou GG sendo que o prazo de envio seria diferenciado e isso com certeza aumenta a possibilidade de vendas e o percentual de conversão. É importante que essa configuração possa ser produto a produto ou poder criar uma regra definida por marca pois agilizaria o processo já que a marca tal pode me entregar os produtos em 5 dias e outra marca em 10 dias e dessa forma não pode ser um padrão único em sistema para esse tipo de configuração.
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