Se você tem alguma sugestão ou ideia para melhorar o desenvolvimento de nossos produtos, aqui é o lugar!


Antes de abrir uma nova sugestão, faça uma busca para verificar se já não existe alguma similar; caso exista, utilize seus votos para aumentar a relevância da mesma.


Crie sempre sugestões de forma individual, ou seja, coloque sempre somente uma sugestão por postagem, evitando que ela se torne confusa.


Análise e desenvolvimento das sugestões:


  • Todas as sugestões são analisadas pela nossa equipe em até 48 horas;
  • Após a analise as sugestões aceitas irão permanecer em aberta para votação e comentário dos lojistas;
  • Sugestões que não são possíveis seu desenvolvimento, serão finalizadas;
  • Sugestão repetida será agrupada com a sugestão mais antiga;
  • As sugestões terão interação da Tray quando tivermos dúvida ou quando a mesma já estiver em desenvolvimento;
  • A cada trimestre é priorizado o desenvolvimento das sugestões com base em sua votação e nas mudanças mercadológicas.


** Sugestões (ou comentários) serão removidas caso não contribuam com a evolução do produto.


Utilizamos alguns status para as ideias:

  • Em revisão: estamos aguardando outros usuários colaborarem com a ideia, para que em algum momento ela possua boa relevância para as lojas;
  • Planejada: trata-se de uma ideia que já está em nosso roadmap e será desenvolvida dentro de algum tempo;
  • Iniciada: atividade que já está sendo desenvolvida por nossa equipe;
  • Em beta: atividade que está sendo desenvolvida, mas já está apta para lojistas utilizarem em suas lojas para nos ajudar a encontrar aprimoramentos para a funcionalidade;
  • Concluída: ideia concluída ou recurso já existente na plataforma;
  • Recusada: trata-se de uma ideia que não será implementada, podendo ser devido a indisponibilidade de APIs de parceiros ou ser uma demanda que não é viável para a plataforma.


Para contatos de suporte e problemas individuais, por favor utilizem nossa área de atendimento em: http://atendimento.tray.com.br

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Tela para bipar etiqueta no momento que operador finalizou a embalagem.

comercial 4 months ago em Tray Commerce 0

Precisamos de opção para imprimir etiqueta com numero de pedido em formato de codigo de barra para que seja possivel bipar no momento exato da conclusão da embalagem. E tela onde ao  biparmos execute alguma função, exemplo alterar status de: "a enviar" para: "embalado". 

Com isso teremos a certeza exata da hora que o operador embalou e qual operador embalou, o que facilita muito nos casos criticos que precisamos recuperar imagem das cameras de monitoramento, pois saberiamos a data exata que material foi embalado.

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Valor do envio da mercadoria.

Vitoria Paris 4 months ago em Tray Commerce 0

Quando um cliente entra no site, vai comprando os produtos e adicionando no carrinho, na hora de finalizar a compra, o site entende com se fossem várias compras ao invés de uma compra com vários produtos. Isso faz com que o valor do frete se torne algo impraticável. O valor sai diferente quando postamos nos correios. Tenho a opção dos kits, mas o cliente vai navegando e comprando os produtos aleatoriamente. Não podemos esperar que ele fique procurando exatamente o kit com as combinações de produtos. Estamos perdendo vendas. Já fiz essa reclamação junto ao suporte e eles informaram que não há como resolver isso. Aguardo uma solução. Grato.

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Relatório de comissões

Viviani 4 months ago em Tray Commerce 0

O relatório de comissões por usuario, sai com valor de produto e não com valor vendido. Fica impossível fazer o calculo de comissão, principalmente se tem desconto no pedido. 

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Em revisão

Permitir o uso de mais de um cadastro com o mesmo CPF, devido ao e-mail de marketplace mascarado.

HEDI RCS 4 months ago em Tray Commerce • updated by Leandro Magalhães 3 months ago 2

Ocorre que o quando realizamos a importação das vendas dos marketplace, importamos os dados dos clientes para o sistema do nosso site e ele fica com o e-mail do marketplace MASCARADO.


Assim, caso o cliente resolva realizar uma compra diretamente em nossa loja ou fazer um cadastro, ele não conseguirá, pois o seu CPF já estará cadastrado e não poderá entrar na conta, pois estará com o email do marketplace.


Seria interessante achar uma maneira de burlar este problema, acredito que a melhor maneira é permitindo o uso de mais de um cadastro por CPF ou não vinculando os CPF dos marketplace ao cadastro do site.

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Desejamos escolher o momento para a troca da senha...

renato 4 months ago em Tray Commerce 0

Gostaríamos de não ter que estar sempre trocando a senha.... É possível manter a nossa senha fixa e deixar que a gente decida a hora de trocar? Esta solicitação automatica de troca é um transtorno para nosso trabalho na loja que temos com vocês


porque vocês não permitem que o próprio lojista escolha o que é mais conveniente para ele? Solicito que verifiquem a possibilidade de nos deixarem manter a mesma senha de acesso e que nós possamos definir quando trocá-la. Acredito que é objetivo de toda empresa de qualidade, como a Tray, atender às necessidades dos seus clientes. Esta troca constante de senha deixa de ser uma segurança e se transforma em transtorno para nós.

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Atualizar variação em tempo real

Jefferson Zandonadi 4 months ago em Tray Commerce 0

Quando atualizamos uma Variação de um determinado produto via webservice, o sistema Tray leva de 30 a 45 minutos para atualizar as telas do e-commerce. Isto nos causa uma grande problema com reclamações por parte de clientes que tentam adquirir um determinado produto que a variação é apresentada em um valor porem já foi alterado o valor e não consegue dar andamento na compra.

Para deixar mais fácil o entendimento, minha loja é um e-commerce de venda de ingressos, quando liberamos um lote para venda e o mesmo esgota ou é solicitado a alteração para um novo lote leva muito tempo para aparecer aos clientes o novo valor, gerando grande fluxo de desistências nas vendas e reclamações. 

Primeiro, gostaria de entender o porque desta demora?

Esta troca deve ser em tempo real.

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Incluir opção na importação do produto via Excel

wagner99grupo1000 4 months ago em Tray Commerce 0

Para:

Produtos que estão no arquivo, mas que não estão cadastrados na loja virtual.

Incluir opção:

- Nenhuma ação;

- Cadastrar como novo


Objetivo: 

Em uma lista pode conter vários produtos, por exemplo, de uma listagem de ERP  ( sem integração), utilizada para atualizar preços e estoque. Nem sempre queremos cadastrar todos os itens na loja, mas eles constam no aquivo.


Obrigado!

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Desenvolver a funcionalidade que permita que o cliente possa rastrear os pedidos diretamente na plataforma e por e-mails transacionais da loja

Valdemir 4 months ago em Tray Commerce 0

Desenvolver a funcionalidade que permita que o cliente possa rastrear os pedidos diretamente na plataforma. A plataforma deveria permitir enviar e-mails aos clientes. Para isso, uma sugestão (solução), seria disponibilizar no “editor de e-mails” da plataforma,  uma ‘variável’ que contenha o número da nota fiscal. Dessa forma conseguiríamos enviar links de rastreio e-mails para os clientes. Exemplo de link: https://tracking.totalexpress.com.br/poupup_track.php?reid=2405&pedido=[NUMERO_DO_PEDIDO]&nfiscal=[NOTA_FISCAL]

Essa é só uma sugestão, possivelmente o time de desenvolvimento pode ter outras propostas para atender essa necessidade.