Se você tem alguma sugestão ou ideia para melhorar o desenvolvimento de nossos produtos, aqui é o lugar!


Antes de abrir uma nova sugestão, faça uma busca para verificar se já não existe alguma similar; caso exista, utilize seus votos para aumentar a relevância da mesma. Crie sempre sugestões de forma individual, ou seja, coloque sempre somente uma sugestão por postagem, evitando que ela se torne confusa.


Este canal de interação é um ambiente moderado, voltado exclusivamente para o registro e votação de ideias/sugestões de melhorias para nossos produtos; cada lojista poderá criar seu usuário e os casos de duplicações serão excluídos do sistema. Todas as ideias serão analisadas e servirão para nos guiar no desenvolvimento de novas atualizações do sistema. Sugestões (ou comentários) serão removidas caso não contribuam com a evolução do produto.


Utilizamos alguns status para as ideias:

  • Em revisão: estamos aguardando outros usuários colaborarem com a ideia, para que em algum momento ela possua boa relevância para as lojas;
  • Planejada: trata-se de uma ideia que já está em nosso roadmap e será desenvolvida dentro de algum tempo;
  • Iniciada: atividade que já está sendo desenvolvida por nossa equipe;
  • Em beta: atividade que está sendo desenvolvida, mas já está apta para lojistas utilizarem em suas lojas para nos ajudar a encontrar aprimoramentos para a funcionalidade;
  • Concluída: ideia concluída ou recurso já existente na plataforma;
  • Recusada: trata-se de uma ideia que não será implementada, podendo ser devido a indisponibilidade de APIs de parceiros ou ser uma demanda que não é viável para a plataforma.

Para contatos de suporte e problemas individuais, por favor utilizem nossa área de atendimento em: http://atendimento.tray.com.br

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Lumina Parts 7 meses atrás em Tray Commerce 0

Olá, bom dia.

Minha sugestão é uma melhoria na parte de depoimentos dos clientes.

Atualmente, o cliente que deseja consultar os depoimentos cai em uma página onde também pode ser cadastrado um depoimento. Acredito que isso poderia ser melhorado, tendo uma página para cadastro dos depoimentos (para clientes que já compraram opinar) e uma página apenas para consulta dos mesmos (para novos clientes em potencial verem os depoimentos)

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Em revisão
Gerson Pedroso 7 meses atrás • updated by Equipe Tray 7 meses atrás 1

Gostaria de sugerir a liberação de filtro para cupons efetivamente utilizados ou seja (o cliente utilizou o cupom e efetuou a compra/ pagamento). Este filtro será bem útil quando a loja faz parceria de divulgação com outras plataformas que não admitem links, desta forma a unica maneira de saber que indicou a loja é através do cupom, porém muitos clientes não finalizam a compra é não é possível refinar a busca dos cupons efetivamente utilizados.

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San Marino Race 8 meses atrás 0

Disponibilizar o compre junto inclusive na navegação para mobile, 80% dos clientes de minha loja utilizam smartphone.

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VixShop 8 meses atrás em Tray Commerce • atualizado 8 meses atrás 0

Quando a busca é feita, e optamos por "produtos" (mostrar), se há a possibilidade de além de nome do produto, valores etc, acrescentar o "código do produto", temos muitos produtos iguais e diferem poucas coisas, assim todo nosso estoque é dividido pelo código TRAY, atualmente eu localizo a compra e tenho que clicar para abrir uma nova janela e consultar o código do produto, ele aparecendo nessa "view" inicial, já pouparia um tempo tremendo.


aproveito para elogiar as melhorias que o site esta tendo.


atenciosamente


Ricardo

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Jorge Matoso 8 meses atrás em Tray Commerce 0

Hoje conseguimos alterar a cor do fundo do status mas já que a cor do texto é sempre preta, somos limitados a escolher somente os fundos claros pois se o fundo for escuro a letra preta não vai ficar clara.

Uma melhoria simples de poder alterar também a cor da fonte pois dessa forma podemos trabalhar com muito mais facilidade nas escolhas das cores que queremos diferenciar cada status.

Outra melhoria importante seria podermos organizar os status colocando na ordem que queremos e hoje não existe uma ordem na qual temos flexibilidade.


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San Marino Race 8 meses atrás em Tray OpenCode • atualizado 8 meses atrás 0

Seria ótimo ter uma ferramenta dentro do painel onde o cliente conseguisse criar novas landing pages com produtos, nem que fosse algo para ser contratado a parte, hoje existe a possibilidade de incluir uma nova página na plataforma porém só conseguimos personalizar a descrição dessa página.


Obrigado

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juliano_sr 8 meses atrás em Tray Commerce 0

Seria interessante que fosse possível pelo sistema da loja ( além da vitrine de promoção ) também poder inserir um selo personalizado de: EM PROMOÇÃO, ao lado ou embaixo dos produtos que estão em promoção, podendo aparecer isso em cada produto que está NA HOME, Isso seria ótimo, pois chama atenção do Cliente logo na entrada da loja

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juliano_sr 8 meses atrás em Tray Commerce 0

Hoje não é possível editar os dados da promoção em massa, isso é ruim, dificulta o trabalho, porque obriga a deletar e criar uma nova, pois os campos são travados para edição. Poderia ser editável.

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Osvaldo Filho 8 meses atrás em Tray Commerce • atualizado 8 meses atrás 0

Estou muito desapontado com o E-mail Marketing Tray. Aponto aqui minhas insatisfações:

1º - O e-mail mkt da Locaweb disponibilizava vários templates de mensagens. O e-mail mkt da Tray só oferece 5 templates estilo o da Americanas, com tabela de produtos. Se você quiser um template diferente é você que tem que fazer um personalizado. Daí começam as dificuldades. Pois teríamos que ter tempo pra fazer ou contratar alguém pra fazer. Arrisquei a fazer um personalizado, só que não aceita subir uma imagem do cpu e linkar num post do instagram, p. ex. Você tem que colocar o url da imagem, senão não tem como colocar imagem. Isso é um absurdo! Engessaram a ferramenta de maneira que não nos atende bem!

2º Depois que você manda a mensagem, 80% vai pra spam. O Gmail entende que o distribuidor da TRAY é spam. Estou super desapontado. Tive que cancelar o E-mail MKT da Locaweb, pois eu exportava o arquivo de clientes na Loja da Tray e quando ia importar na Locaweb dava erro na importação (outro absurdo: são empresas do mesmo grupo, porém incompatíveis). Daí agora venho pro E-mail MKT da Tray e não tem as ótimas funcionalidades da Locaweb.

3º Daí reclamo no SAC via CHAT ou via Email e mandam vir aqui no Sugestões, que pelo visto, há mais de 2anos a tray não responde :-(

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Wagner Casagrande 8 meses atrás em Tray Commerce • updated by Juliano Catalano 8 meses atrás 1

Após escolher o produto o cliente vai para a página do carrinho.

- Ele solicita o CPF, CNPJ ou e-mail para identificar

- caso tenha cadastro ele já disponibiliza ou senão ele permite preencher os dados do cliente.

O maior problema é que:

- depois que ele preencheu os dados se quiser mudar o CPF, CNPJ ou dados de faturamento no carrinho ele não deixa, fica o pop-up e não sai

- além disse ele pode tentar voltar para a loja pra começar o processo de novo.

- voltando na loja ele não fica logado, mas ao ir para o processo do carinho do TrayCheckout ele não deixa inserir o novo cpf ou CNPJ, e sim assume o anterior.

Já tive clientes que me relataram desistir da compra devido a essa tentativa de mudar o cpf ou CNPJ de faturamento


Tem como ajustar? estou perdendo vendas por isso

easycheckout


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