Se você tem alguma sugestão ou ideia para melhorar o desenvolvimento de nossos produtos, aqui é o lugar!

Antes de abrir uma nova sugestão, faça uma busca para verificar se já não existe alguma similar; caso exista, utilize seus votos para aumentar a relevância da mesma.

Crie sempre sugestões de forma individual, ou seja, coloque sempre somente uma sugestão por postagem, evitando que ela se torne confusa.

Análise e desenvolvimento das sugestões:

  • Todas as sugestões são analisadas pela nossa equipe em até 48 horas. Não serão respondidas dúvidas por este canal; utilize nossa Central de Atendimento;
  • As sugestões terão interação da Tray quando tivermos dúvida ou quando a mesma já estiver em desenvolvimento;
  • Após a analise as sugestões aceitas irão permanecer em aberta para votação e comentário dos lojistas;
  • Sugestões que não são possíveis seu desenvolvimento, serão finalizadas;
  • Sugestão repetida será agrupada com a sugestão mais antiga;
  • A cada trimestre é priorizado o desenvolvimento das sugestões com base em sua votação e nas mudanças mercadológicas.

** Sugestões (ou comentários) serão removidas caso não contribuam com a evolução do produto.

Utilizamos alguns status para as ideias:

  • Em revisão: estamos aguardando outros usuários colaborarem com a ideia, para que em algum momento ela possua boa relevância para as lojas;
  • Planejada: trata-se de uma ideia que já está em nosso roadmap e será desenvolvida dentro de algum tempo;
  • Iniciada: atividade que já está sendo desenvolvida por nossa equipe;
  • Em beta: atividade que está sendo desenvolvida, mas já está apta para lojistas utilizarem em suas lojas para nos ajudar a encontrar aprimoramentos para a funcionalidade;
  • Concluída: ideia concluída ou recurso já existente na plataforma;
  • Recusada: trata-se de uma ideia que não será implementada, podendo ser devido a indisponibilidade de APIs de parceiros ou ser uma demanda que não é viável para a plataforma.

Para contatos de suporte e problemas individuais, por favor utilizem nossa área de atendimento em: http://atendimento.tray.com.br

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Desconto não cumulativo entre cupom e forma de pagamento

Marcelo Araujo 3 years ago em Tray Commerce • atualizado 2 years ago 0
Gostaria de poder configurar cupons cujos descontos não acumulem com os descontos das formas de pagamento.

Minha loja da desconto de 10% no pagamento via boleto e transferência bancária. Tal desconto está configurado diretamente nestas formas de pagamento. Mas hoje, quando crio um cupom de 10% de desconto para divulgar em ações publicitárias, o desconto desse cupom acumula com os descontos de boleto e transferência, quando o cliente escolhe estas formas de pagamento.

Por exemplo: se eu der um cupom de 10% de desconto a um cliente, gostaria que o desconto fosse apenas de 10% independente da forma de pagamento, sem que ele se transforme em 20% caso o cliente escolha pagar no boleto ou por transferência bancária.
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Integração Marketplace Mobly

Marcel Moreira. 2 years ago em Tray Commerce • updated by BRUNO JOSÉ DA COSTA 1 year ago 2
Gostariamos muito de integração com a Mobly pois é dificil, fazer tudo manualmente...
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Atualização automática de status Tray/Yapay

Gleison Lima 11 months ago em Tray OpenCode 0

Boa tarde!


Sugiro a Tray implementar a atualização automática do status do pedido quando utilizado a Yapay como forma de pagamento! Facilitando e/ou diminuindo o trabalho dos lojistas, pois todo pedido cancelado na Tray, temos que entrar no painel da Yapay, efetuar o cancelamento do pedido, em seguida voltar no admin da loja e efetuar o cancelamento do mesmo, pois caso contrário, este entra em processo de recuperação pela Yapay e com isto, ficamos com o estoque preso à este pedido!


A lógica seria: Pedido cancelado no admin Tray / Cancela automaticamente na Yapay!


Grato pela atenção.

Gleison Lima - CEO Bebê Cheiroso 

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Em beta

Configuração JadLog

thiago 2 years ago em Tray Commerce • updated by Equipe Tray 1 week ago 9

A JadLog possui opções de envio semelhante as do correio, mas o sistema só me deixa cadastrar uma tabela, gostaria que pudesse cadastrar as 3 opções, como faço?

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Criar uma opção para definir a caixa de email para envio de emails do sistema

Sandra Renaldin 3 years ago em Tray Commerce • atualizado 3 years ago 0
Atualmente, o sistema identifica o primeiro email cadastro nas informações da loja para envio de emails do sistema. Isso atrapalha o canal de atendimento, onde não tem logica o faleconosco@ ser um email de envio automatico e de atendimento. Teria que ter uma opção de definir um email só para envios automáticos.
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Informação de motivo de não aprovação em compras usando o Traycheckout

Vanessa 3 years ago em Tray Commerce • updated by Thiago Ferreira 9 months ago 2
Quando uma compra usando o Traycheckout não é aprovada, não sabemos o real motivo disso e isso é um problema pois se tivermos a informação poderíamos entrar em contato com o cliente e usar a estratégia correta para finalizar a compra.
Exemplo:cancelado por falta de limite, ligaria e falaria para ele sobre isso e a possibilidade dele tentar em outra cartão. Hoje não temos motivo e fica complicado pois as vezes foi erro apenas de digitação mas não sabemos disso.

Sem a informação ficamos tentando de tudo e perdendo muito tempo.
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Colocar período de desconto na forma de pagamento

Roberta Loja Synth 3 years ago em Tray Commerce • atualizado 2 years ago 0
Sugiro que na forma de pagamento tenha a opção de informar o período( data inicial e data final) para quando dermos descontos. Exemplo: De 27/10 a 27/11 quem optar por boleto online terá 10% de desconto.
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Integração com o MarketPlace da Centauro

Glauco Bordignon 12 months ago em Marketplace • updated by Real Suplementos 1 week ago 12

Olá, 


Preciso da integração com o marketplace da Centauro que é voltada para esportes como minha loja.


Fico no aguardo

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Comissão de marketplaces e frete loja

Lojas Capri 2 years ago em Tray Commerce 0

Olá,

Gostaríamos de sugerir duas funções que auxiliaria os vendedores no relatorio de resultado financeiro de suas lojas:

1-existe o campo de comissão do marketplace na tela de pedidos, esta celula busca o valor de comissão do mercadolivre automaticamente, porem não busca dos demais canais de venda como cnova e b2w, seria interessante se não possivel buscar a informação no marketplace oferecer ao lojista a opção de deixar pré-cadastrado o valor de comissão em cada marketplace.

2-inserir uma célula de valor de custo do frete do lojista na tela de pedidos, ocorre muito do valor de frete cobrado do cliente ser diferente do custo do frete do lojista, e esta diferença entre o "valor frete cliente" x "valor frete lojista" acaba deixando o relatorio de resultado incorreto.


Andre Bozzato

Lojas Capri

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Planejada

ADICIONAR BRINDES

David Dallaqua 3 years ago em Tray Commerce • updated by Juliano Catalano 11 months ago 2
um exemplo: comprou 100.00 na loja online... automaticamente é acrescentado um brinde no carrinho do cliente...