Se você tem alguma sugestão ou ideia para melhorar o desenvolvimento de nossos produtos, aqui é o lugar!

Antes de abrir uma nova sugestão, faça uma busca para verificar se já não existe alguma similar; caso exista, utilize seus votos para aumentar a relevância da mesma.

Crie sempre sugestões de forma individual, ou seja, coloque sempre somente uma sugestão por postagem, evitando que ela se torne confusa.

Análise e desenvolvimento das sugestões:

  • Todas as sugestões são analisadas pela nossa equipe em até 48 horas. Não serão respondidas dúvidas por este canal; utilize nossa Central de Atendimento;
  • As sugestões terão interação da Tray quando tivermos dúvida ou quando a mesma já estiver em desenvolvimento;
  • Após a analise as sugestões aceitas irão permanecer em aberta para votação e comentário dos lojistas;
  • Sugestões que não são possíveis seu desenvolvimento, serão finalizadas;
  • Sugestão repetida será agrupada com a sugestão mais antiga;
  • A cada trimestre é priorizado o desenvolvimento das sugestões com base em sua votação e nas mudanças mercadológicas.

** Sugestões (ou comentários) serão removidas caso não contribuam com a evolução do produto.

Utilizamos alguns status para as ideias:

  • Em revisão: estamos aguardando outros usuários colaborarem com a ideia, para que em algum momento ela possua boa relevância para as lojas;
  • Planejada: trata-se de uma ideia que já está em nosso roadmap e será desenvolvida dentro de algum tempo;
  • Iniciada: atividade que já está sendo desenvolvida por nossa equipe;
  • Em beta: atividade que está sendo desenvolvida, mas já está apta para lojistas utilizarem em suas lojas para nos ajudar a encontrar aprimoramentos para a funcionalidade;
  • Concluída: ideia concluída ou recurso já existente na plataforma;
  • Recusada: trata-se de uma ideia que não será implementada, podendo ser devido a indisponibilidade de APIs de parceiros ou ser uma demanda que não é viável para a plataforma.

Para contatos de suporte e problemas individuais, por favor utilizem nossa área de atendimento em: http://atendimento.tray.com.br

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PERMITIR COM QUE A VARIAÇÃO DE UM PRODUTO APAREÇA NA VITRINE

daniloribeiroart 2 years ago em Tray Commerce • updated by Danilo Albergardi 5 months ago 10

A plataforma tem uma limitação que poderia ser resolvido por vocês. Quando eu cadastro a variação de um produto, gostaria que ela também aparecesse na página principal, mas isso não é possível na plataforma Tray. Por exemplo, tenho uma camiseta com a mesma estampa, porém nas cores preta e branca. Tenho que escolher uma cor para ser o produto principal, o qual será exposto na vitrine, porém a variação deste não aparece na vitrine. Se eu escolho a branca, a preta só poderá ser encontrada pelo meu cliente se ele entrar na página do produto e clicar no ícone da respectiva cor, pois ela não aparece na vitrine principal. A única maneira de fazer com que a camiseta preta apareça na vitrine é se eu cadastrar como novo produto, o que também não é interessante pois, além de somar como novo produto (pois tenho um limite para produtos cadastrados) perco o benefício da variação na página do produto. A maioria das lojas que conheço possibilita a presença do produto categorizado como variação na vitrine principal da loja, o que seria o ideal. Espero ter sido claro e uma solução para isso.

searchengine
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Desconto não cumulativo entre cupom e forma de pagamento

Marcelo Araujo 3 years ago em Tray Commerce • updated by monica 2 weeks ago 2
Gostaria de poder configurar cupons cujos descontos não acumulem com os descontos das formas de pagamento.

Minha loja da desconto de 10% no pagamento via boleto e transferência bancária. Tal desconto está configurado diretamente nestas formas de pagamento. Mas hoje, quando crio um cupom de 10% de desconto para divulgar em ações publicitárias, o desconto desse cupom acumula com os descontos de boleto e transferência, quando o cliente escolhe estas formas de pagamento.

Por exemplo: se eu der um cupom de 10% de desconto a um cliente, gostaria que o desconto fosse apenas de 10% independente da forma de pagamento, sem que ele se transforme em 20% caso o cliente escolha pagar no boleto ou por transferência bancária.
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Planejada

ADICIONAR BRINDES

David Dallaqua 3 years ago em Tray Commerce • updated by Juliano Catalano 1 year ago 2
um exemplo: comprou 100.00 na loja online... automaticamente é acrescentado um brinde no carrinho do cliente...
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Qualificação do MercadoLivre como depoimento

Weverton Rodolfo 2 years ago em Tray Commerce • updated by ADSL 1 year ago 4
Seria muito bom se existisse uma possibilidade de importar as qualificações Positivas do Mercado Livre para Loja como Depoimento dos Clientes, iria fortalecer mais a credibilidade entre loja e o cliente, seria um ponto positivo para nós.
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Criar uma opção para definir a caixa de email para envio de emails do sistema

Sandra Renaldin 3 years ago em Tray Commerce • atualizado 3 years ago 0
Atualmente, o sistema identifica o primeiro email cadastro nas informações da loja para envio de emails do sistema. Isso atrapalha o canal de atendimento, onde não tem logica o faleconosco@ ser um email de envio automatico e de atendimento. Teria que ter uma opção de definir um email só para envios automáticos.
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Informação de motivo de não aprovação em compras usando o Traycheckout

Vanessa 3 years ago em Tray Commerce • updated by Thiago Ferreira 11 months ago 2
Quando uma compra usando o Traycheckout não é aprovada, não sabemos o real motivo disso e isso é um problema pois se tivermos a informação poderíamos entrar em contato com o cliente e usar a estratégia correta para finalizar a compra.
Exemplo:cancelado por falta de limite, ligaria e falaria para ele sobre isso e a possibilidade dele tentar em outra cartão. Hoje não temos motivo e fica complicado pois as vezes foi erro apenas de digitação mas não sabemos disso.

Sem a informação ficamos tentando de tudo e perdendo muito tempo.
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Colocar período de desconto na forma de pagamento

Roberta Loja Synth 3 years ago em Tray Commerce • atualizado 2 years ago 0
Sugiro que na forma de pagamento tenha a opção de informar o período( data inicial e data final) para quando dermos descontos. Exemplo: De 27/10 a 27/11 quem optar por boleto online terá 10% de desconto.
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Integração com o MarketPlace da Centauro

Glauco Bordignon 1 year ago em Marketplace • updated by Anônimo 2 months ago 13

Olá, 


Preciso da integração com o marketplace da Centauro que é voltada para esportes como minha loja.


Fico no aguardo

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Comissão de marketplaces e frete loja

Lojas Capri 2 years ago em Tray Commerce 0

Olá,

Gostaríamos de sugerir duas funções que auxiliaria os vendedores no relatorio de resultado financeiro de suas lojas:

1-existe o campo de comissão do marketplace na tela de pedidos, esta celula busca o valor de comissão do mercadolivre automaticamente, porem não busca dos demais canais de venda como cnova e b2w, seria interessante se não possivel buscar a informação no marketplace oferecer ao lojista a opção de deixar pré-cadastrado o valor de comissão em cada marketplace.

2-inserir uma célula de valor de custo do frete do lojista na tela de pedidos, ocorre muito do valor de frete cobrado do cliente ser diferente do custo do frete do lojista, e esta diferença entre o "valor frete cliente" x "valor frete lojista" acaba deixando o relatorio de resultado incorreto.


Andre Bozzato

Lojas Capri

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Filtro na "Exportação de Produtos para o Excel"

Fabricio Oliveira FASTBIKESHOP 4 years ago em Tray Commerce • atualizado 4 years ago 2
Olá,

Gentileza de avaliar a possibilidade de inserir filtro na "Exportação de Produtos para o Excel", desta forma temos ganhos significativos em vários aspectos.

Obrigado Fabricio Oliveira FASTBIKESHOP