Se você tem alguma sugestão ou ideia para melhorar o desenvolvimento de nossos produtos, aqui é o lugar!

Antes de abrir uma nova sugestão, faça uma busca para verificar se já não existe alguma similar; caso exista, utilize seus votos para aumentar a relevância da mesma.

Crie sempre sugestões de forma individual, ou seja, coloque sempre somente uma sugestão por postagem, evitando que ela se torne confusa.

Análise e desenvolvimento das sugestões:

  • Todas as sugestões são analisadas pela nossa equipe em até 48 horas. Não serão respondidas dúvidas por este canal; utilize nossa Central de Atendimento;
  • As sugestões terão interação da Tray quando tivermos dúvida ou quando a mesma já estiver em desenvolvimento;
  • Após a analise as sugestões aceitas irão permanecer em aberta para votação e comentário dos lojistas;
  • Sugestões que não são possíveis seu desenvolvimento, serão finalizadas;
  • Sugestão repetida será agrupada com a sugestão mais antiga;
  • A cada trimestre é priorizado o desenvolvimento das sugestões com base em sua votação e nas mudanças mercadológicas.

** Sugestões (ou comentários) serão removidas caso não contribuam com a evolução do produto.

Utilizamos alguns status para as ideias:

  • Em revisão: estamos aguardando outros usuários colaborarem com a ideia, para que em algum momento ela possua boa relevância para as lojas;
  • Planejada: trata-se de uma ideia que já está em nosso roadmap e será desenvolvida dentro de algum tempo;
  • Iniciada: atividade que já está sendo desenvolvida por nossa equipe;
  • Em beta: atividade que está sendo desenvolvida, mas já está apta para lojistas utilizarem em suas lojas para nos ajudar a encontrar aprimoramentos para a funcionalidade;
  • Concluída: ideia concluída ou recurso já existente na plataforma;
  • Recusada: trata-se de uma ideia que não será implementada, podendo ser devido a indisponibilidade de APIs de parceiros ou ser uma demanda que não é viável para a plataforma.

Para contatos de suporte e problemas individuais, por favor utilizem nossa área de atendimento em: http://atendimento.tray.com.br

+11

Comissão de marketplaces e frete loja

Lojas Capri 2 years ago em Tray Commerce 0

Olá,

Gostaríamos de sugerir duas funções que auxiliaria os vendedores no relatorio de resultado financeiro de suas lojas:

1-existe o campo de comissão do marketplace na tela de pedidos, esta celula busca o valor de comissão do mercadolivre automaticamente, porem não busca dos demais canais de venda como cnova e b2w, seria interessante se não possivel buscar a informação no marketplace oferecer ao lojista a opção de deixar pré-cadastrado o valor de comissão em cada marketplace.

2-inserir uma célula de valor de custo do frete do lojista na tela de pedidos, ocorre muito do valor de frete cobrado do cliente ser diferente do custo do frete do lojista, e esta diferença entre o "valor frete cliente" x "valor frete lojista" acaba deixando o relatorio de resultado incorreto.


Andre Bozzato

Lojas Capri

+11

Filtro na "Exportação de Produtos para o Excel"

Fabricio Oliveira FASTBIKESHOP 4 years ago em Tray Commerce • atualizado 4 years ago 2
Olá,

Gentileza de avaliar a possibilidade de inserir filtro na "Exportação de Produtos para o Excel", desta forma temos ganhos significativos em vários aspectos.

Obrigado Fabricio Oliveira FASTBIKESHOP
+11

URL imagens

Suzana 4 years ago • atualizado 2 years ago 0
Precisa melhorar urgente o URL das imagens. Não adianta nada o lojista colocar o nome na foto do produto nos termos que o Google indica...
Ex: Pedra-ametista-quadrada

E quando subimos a imagem no site ela geralmente fica assim:

1800_pedra_ametista_quadrada_ 3151-00002145688/7138588

Isso é péssimo para os buscadores e desejo saber se algo será feito para modificar essas Urls.
+11

Melhoria no carrinho abandonado

Joannes Righetto 4 years ago • atualizado 2 years ago 0
Atualmente o carrinho abandonado é enviado apenas um e-mail, deveria ter mais opções como:

- quantidade de envios de e-mail (ex, dois e-mails)
- tempos dos disparos de e-mail (ex, primeiro disparo 30 min e segundo disparo 1 dia ou 2 dia)
- oferecer desconto ao abandonar o carrinho, sendo automático ou manual (vai depender de quantidade, negociação de preço, etc)
- oferecer produto de menor valor da mesma categoria
+10

Ficha técnica do produto a ser enviado para o mercado livre

julio 1 year ago em Marketplace • updated by ELLABE 11 months ago 4

Olá!


Uma coisa que vem atrasando muito é ter que completar a ficha técnica dos produtos no mercado livre.


Na tray não te a possibilidade de colocar EAN por variação e muitas vezes as variações que sobem da loja o mercado livre não reconhece, nisso não é possivel editar nada no produto pelo mercado livre pois ele pedi para completar os dados.


A parte de peso e medidas também não puxam para o mercado livre. 


Agente tem que criar um produto na tray e editar no mercado livre, trabalho dobrado.


Obrigado!

+10

integração com marketplace zoom

BRUNO JOSÉ DA COSTA 1 year ago em Tray Commerce • updated by Willian Françua 4 weeks ago 4

integração com marketplace zoom

+10
Planejada

Integração com o marketplace do Ricardo Eletro

Igor Rossi 2 years ago em Tray Commerce • updated by Evandro 9 months ago 20

Integração com o marketplace do Ricardo Eletro

+10

frete gratis menor valor

Danilo Salvanhini 3 years ago em Tray Commerce • atualizado 1 year ago 1
Ao configuirar frete gratis hoje, sou obrigado ao atrelar o mesmo a uma determinafa forma de pagamento ex: PAC

em outras plataformas é possivel configurar para que o sistema mostre como frete-gratis a forma de entrega de menor valor.

ex o cliente digitou o cep dele e no calculo a forma de menor valor é o e-sedex, vai aparecer como frete-gratis o e-sedex. hoje a loja vai selecionar o ecnomenda PAC que é mais caro nesse exemplo e mais demorada, e como uso integração com erp via webservice, automaticamente vai ser impresso pelo meu sistema uma etiqueta com o serviço PAC.

gerando maior custo para minha loja e maior prazo de entrega para o cliente.
+10
Planejada

Otimização no cadastramento de Produtos

Telmo 4 years ago em Tray Commerce • atualizado 3 years ago 0
Hoje existe uma dificuldade no cadastramento de produtos novos devido ao método nem um pouco prático que demanda de muito tempo em procedimentos necessários prévios para inclusão dos produtos,categorias, sub-categorias e novas marcas conforme abaixo:
1) Para se cadastrar um produto novo antes é necessário o cadastramento da marca, da categoria e subcategoria, etc.. Isso faz-se necessário previamente em processos distintos o que demanda muito tempo e várias telas. Não teria como incluir esses dados no momento do cadastramento do produto? Isso agilizaria o processo.
2) Ao cadastrar um produto no momento de escolher sua categoria e subcategoria tem que correr toda a lista para selecionar o desejado e como nessa lista não existe uma diferenciação entre categoria e subcategoria (Categoria em negrito, por exemplo) fica confuso a escolha. Não teria como aparecer somente as categorias e após selecioná-la abrir as subcategorias? Isso facilitaria o processo?
O processo de cadastramento de produtos,categorias e subcategorias poderia ser melhorado e otimizado.
+10

Trava de Preço caso seja colocado um preço errado não atualiza

Zamax 3 years ago em Tray Commerce • updated by Carlos Siqueira 7 months ago 1
Pessoal,

Hoje aconteceu uma situação desagradável. Eu subi os preços via excel, mas uma linha estava deslocada e os preços ficaram todos errados. Produto de 15 mil reais foi vendido por R$ 500.00, gerando muita confusão com os clientes.

Sugiro que a Tray crie algo como ela tem no MarketPlace.

Se o preço atual for menor do que um determinado percentual (estipulado pela loja) o sistema mantém o preço anterior.

Vamos lá galera, acredito que vocês já tenham passado por esta experiência alguma vez, vamos votar e pedir para a Tray colocar esta melhoria na plataforma.