Se você tem alguma sugestão ou ideia para melhorar o desenvolvimento de nossos produtos, aqui é o lugar!

Antes de abrir uma nova sugestão, faça uma busca para verificar se já não existe alguma similar; caso exista, utilize seus votos para aumentar a relevância da mesma.

Crie sempre sugestões de forma individual, ou seja, coloque sempre somente uma sugestão por postagem, evitando que ela se torne confusa.

Análise e desenvolvimento das sugestões:

  • Todas as sugestões são analisadas pela nossa equipe em até 48 horas. Não serão respondidas dúvidas por este canal; utilize nossa Central de Atendimento;
  • As sugestões terão interação da Tray quando tivermos dúvida ou quando a mesma já estiver em desenvolvimento;
  • Após a analise as sugestões aceitas irão permanecer em aberta para votação e comentário dos lojistas;
  • Sugestões que não são possíveis seu desenvolvimento, serão finalizadas;
  • Sugestão repetida será agrupada com a sugestão mais antiga;
  • A cada trimestre é priorizado o desenvolvimento das sugestões com base em sua votação e nas mudanças mercadológicas.

** Sugestões (ou comentários) serão removidas caso não contribuam com a evolução do produto.

Utilizamos alguns status para as ideias:

  • Em revisão: estamos aguardando outros usuários colaborarem com a ideia, para que em algum momento ela possua boa relevância para as lojas;
  • Planejada: trata-se de uma ideia que já está em nosso roadmap e será desenvolvida dentro de algum tempo;
  • Iniciada: atividade que já está sendo desenvolvida por nossa equipe;
  • Em beta: atividade que está sendo desenvolvida, mas já está apta para lojistas utilizarem em suas lojas para nos ajudar a encontrar aprimoramentos para a funcionalidade;
  • Concluída: ideia concluída ou recurso já existente na plataforma;
  • Recusada: trata-se de uma ideia que não será implementada, podendo ser devido a indisponibilidade de APIs de parceiros ou ser uma demanda que não é viável para a plataforma.

Para contatos de suporte e problemas individuais, por favor utilizem nossa área de atendimento em: http://atendimento.tray.com.br

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Pagamentos com criptomoedas

Danilo1 9 months ago em Tray Commerce 0

Olá pessoal! parabenizo a equipe da tray pela excelente plataforma de e-commerce. Eu gostaria de sugerir a tray que implemente a forma de pagamentos com criptomoedas. Pois algumas plataformas como a shopfy ja disponibiliza esta função.

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Em revisão

Página de confirmação do pedido

pconeglian 9 months ago em Tray Commerce • updated by Equipe Tray 9 months ago 1

Em conversa com o suporte da Google para o produto Customer Reviews, fui informado que o mesmo não poderia ser implementado na plataforma da Tray por não termos (desenvolvedores) acesso ao código fonte da página de checkout e também por não existir uma página separada para a confirmação do pedido.


Segue trecho do e-mail, onde pergunto se é possível fazer a configuração pelo GTM por não ter acesso ao código das páginas necessárias:


"Neste caso, receio que não seja possível usar o nosso programa. Você precisa ter acesso à página de confirmação do pedido para implementar o código. Não é possível usar o Gerenciador de tags com o código de opção."


Encontrei a mesma dificuldadade para configurar os eventos necessários para remarketing no Facebook, até que fui informado que a própria Tray oferecia um plug-in para tal.


Como sugestão, um plug-in onde desenvolvedores possam incluir snippets (Google, Facebook, etc...) em páginas onde não é possível acessar o código, seria interessante.

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Tenho dois produtos que tem códigos diferentes mais tem a mesma função ou seja são identicos só mudam fabricante. Preciso que quando o comprador entrar na pagina de um apareça ao lado ou abaixo: produto similar. Assim a pessoa pode comprar a outra e vai f

Jonas Soares 9 months ago em Tray Commerce 0

Tenho dois produtos que tem códigos diferentes mais tem a mesma função ou seja são identicos só mudam fabricante. Preciso que quando o comprador entrar na pagina de um apareça ao lado ou abaixo: produto similar. Assim a pessoa pode comprar a outra e vai funcionar perfeitamente.



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Inetegração como intermediador de pagamento lugu

Marcelo erfak 9 months ago em Tray Commerce 0

Gostaria de solicitar a integração ao intermediador de pagamento lugu, pois o mesmo oferece muitas vantagens em relação aos que a plataforma oferece.

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Frete por cubagem

José Antônio Braga 9 months ago em Tray Commerce • updated by Ronaldo Carvalho 5 months ago 1

Prezados,

Solicitamos, a liberação de configuração de frete personalizado (Rodoviario) por cubagem.

É imprescindível para o transporte de móveis.

Antecipamos agradecimentos,

José Antônio Braga

Mobili Mondo 

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Em revisão

Campo para poder Informar prazo de expedição na B2W

Leandro Magalhães 9 months ago em Marketplace • updated by Equipe Tray 9 months ago 3

Na B2W em cada produto tem o campo de  "prazo de expedição" para se somar ao prazo de entrega e assim ter um prazo informado de forma correta para o cliente, o problema é que ao enviar o produto para a Tray o campo vai vazio ou seja "ZERO" e obriga manualmente ter que entrar na variação de cada produto para colocar a quantidade desejada de acréscimo e isso é algo horrível.

Imagina eu que trabalho com produto com tamanho P M G GG e cores diversas ter que ficar fazendo esse ajuste na mão o quanto isso é trabalhoso.

Peço que insiram a possibilidade de colocarmos um padrão de quantidade de dias para o campo de prazo de expedição e que assim seja enviado de forma automática coisa que não é hoje.

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Sugiro que desvinculem o acréscimo dos 5 reais do ML da porcentagem dos produtos ficando apenas como soma final dos valores.

Decorshop 9 months ago em Tray Commerce 0

Estou com um problema quanto ao acréscimo automático dos 5 reias do Mercado Full pela Tray. No caso, ao vincular um kit com um produto unitário feito esse acréscimo, ao invés de multiplicar o valor verdadeiro do produto, está multiplicando também os 5 rais como se fosse parte de cada unidade (quando coloco multiplicar por procentagem). Exemplo, um produto de 10,00 + 5,00 do full que seu kit de 10 unidades (900%) que deveria ficar 100,00 + 5,00 está ficando 150,00, por multiplicar os 5,00 por 900% junto.

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Cadastro de um novo produto na loja gera um SKU automatico que deveria ser o mesmo que REFERÊNCIA DO PRODUTO para busca na loja

gabsia online 9 months ago em Tray Commerce 0

Bom dia. Preciso resolver uma questão que afeta nossos produtos no processo de produção dos cadastros. Preciso que o SKU gerado automaticamente seja também automaticamente colocado no campo de REFERENCIA DO PRODUTO para que o mesmo seja encontrado na busca por código do produto na loja. Sempre fizemos isso manualmente porém alguns funcionários largaram isso sem fazer em alguns produtos, tornando nosso atendimento dificultoso quando o cliente liga aqui ou acessa a loja com duvidas. Demora pra achar o produto e as vezes não não encontramos o mesmo produto que o cliente está vendo na tela dele.


Ou apenas melhorar o sistema para que na loja a busca ocorra também por sku que aparece na url, dessa forma lá no produto estaria SKU ao invés de referência do produto e então trabalhariamos direto com a informação ja gerada automaticamente.

 

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Desenvolvimento de Campo para fornecedor e código de fornecedor

Céu De Prata 9 months ago em Tray Commerce 0

Olá, boa tarde vendedores! 


Para a ajuda de controle de estoque o site tray deveria ter uma opção para cadastrarmos os fornecedor para facilitar na pesquisa de produtos.

Também um campo para colocarmos código do produto, assim seria muito mais fácil fazermos a reposição de nossos produtos vendidos.



Atualmente com a loja fazendo mais de 2 mil vendas por mês acabamos não conseguindo controlar o estoque de 4124 produtos. E acabamos deixando faltar produtos pois é difícil realizar a a reposição de todas as peças sendo que temos mais de 12 fornecedores.



Isso é algo que deveria ter desde o começo da plataforma pois é muito simples isso em qualquer loja

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Variações de produtos

Leonardob 9 months ago em Tray Commerce 0

Bom dia, 


Precisaria de uma variação de produto com 3 opções : Cor, tamanho e circunferência. Vi que a plataforma apenas oferece variação dupla, tem como adicionar uma terceira?


Fico no aguardo.