Se você tem alguma sugestão ou ideia para melhorar o desenvolvimento de nossos produtos, aqui é o lugar!

Antes de abrir uma nova sugestão, faça uma busca para verificar se já não existe alguma similar; caso exista, utilize seus votos para aumentar a relevância da mesma.

Crie sempre sugestões de forma individual, ou seja, coloque sempre somente uma sugestão por postagem, evitando que ela se torne confusa.

Análise e desenvolvimento das sugestões:

  • Todas as sugestões são analisadas pela nossa equipe em até 48 horas. Não serão respondidas dúvidas por este canal; utilize nossa Central de Atendimento;
  • As sugestões terão interação da Tray quando tivermos dúvida ou quando a mesma já estiver em desenvolvimento;
  • Após a analise as sugestões aceitas irão permanecer em aberta para votação e comentário dos lojistas;
  • Sugestões que não são possíveis seu desenvolvimento, serão finalizadas;
  • Sugestão repetida será agrupada com a sugestão mais antiga;
  • A cada trimestre é priorizado o desenvolvimento das sugestões com base em sua votação e nas mudanças mercadológicas.

** Sugestões (ou comentários) serão removidas caso não contribuam com a evolução do produto.

Utilizamos alguns status para as ideias:

  • Em revisão: estamos aguardando outros usuários colaborarem com a ideia, para que em algum momento ela possua boa relevância para as lojas;
  • Planejada: trata-se de uma ideia que já está em nosso roadmap e será desenvolvida dentro de algum tempo;
  • Iniciada: atividade que já está sendo desenvolvida por nossa equipe;
  • Em beta: atividade que está sendo desenvolvida, mas já está apta para lojistas utilizarem em suas lojas para nos ajudar a encontrar aprimoramentos para a funcionalidade;
  • Concluída: ideia concluída ou recurso já existente na plataforma;
  • Recusada: trata-se de uma ideia que não será implementada, podendo ser devido a indisponibilidade de APIs de parceiros ou ser uma demanda que não é viável para a plataforma.

Para contatos de suporte e problemas individuais, por favor utilizem nossa área de atendimento em: http://atendimento.tray.com.br

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Catálogo em PDF

Luan 9 months ago em Tray Commerce 0

Disponibilizar uma ferramenta na plataforma onde o lojista cliente possa gerar catálogos em PDF com base nas informações cadastradas na plataforma da Tray, como, por exemplo: título do produto, imagens do produto, descrição, marca, etc. (conforme filtro escolhido). Desta forma, o lojista poderia utilizar todas as informações já cadastradas em sua loja para montar um bom catálogo em PDF (e também para imprimir depois) e oferecer para clientes em feiras ou eventos similares, de forma a atrair novos clientes. É muito comum empresas terem catálogo, então se for possível disponibilizarem uma ferramenta que facilite a geração de catálogos com base nos dados já cadastrados na loja será de grande valia para os lojistas e seus vendedores. 

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Copia de produtos não traz fotos e informações.

sac 9 months ago em Tray Commerce 0

Gostaria de dar a sugestão para melhorar o cadastro de produtos. Quando se faz copia um produto, ele não traz as informações de códigos e nem as fotos. Esse recurso facilitaria muito a repartição das variações.

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Múltiplas caracteristicas

MScariot 9 months ago em Tray Commerce • updated by Equipe Tray 9 months ago 1

rever a possibilidade de permitir selecionar mais de uma opção de valor para cada uma das características que são linkadas aos produtos.

Tenho produtos que se encaixam tanto na característica A, B e C, porém só consigo selecionar 1.


Favor rever isso.

Obrigado.

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Cupom de desconto com definição de percentual por forma de pagamento

jossuand 9 months ago em Tray Commerce 0

Permitir em um mesmo cupom definir percentuais diferentes conforme a forma de pagamento, por exemplo, cupom BOASVINDAS com desconto de 10% para boleto e 5% para cartões de crédito. Atualmente não é possível definir nenhuma forma de pagamento, o cupom vale para todos.

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Filtro "Qualidade do produto" com variação

Ronaldo Carvalho 9 months ago em Tray Commerce • atualizado 8 months ago 1

Na pagina de produtos, poderia ter mais uma opção de filtro "Qualidade do Produto", que seria - com variação - pois preciso editar todos os produtos que tem variação e com esse filtro facilitaria, já que tem o - sem variação -, por que não ter o com variação.

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Importar tabela de frete via excel (tabela personalizada)

MScariot 9 months ago em Tray Commerce • updated by Equipe Tray 9 months ago 1

desenvolver módulo para importar arquivo excel com as regras de frete nas tabelas personalizadas

muitas transportadoras já disponibilizam os arquivos para tal operação, porém a tray não tem esse recurso.

isso vai ajudar muito a vido do lojista.

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Campos para podermos cadastrar CFOP dos produtos para envio de notas fiscais para a B2W

Leandro Magalhães 9 months ago em Marketplace 0

Estava olhando hoje e vi que na B2W que não tinham os dados da nota fiscal nos pedidos.

Sendo assim abri chamado na Tray e fui informado que esses dados que são importantes e necessário não estão sendo enviados pela Tray para a B2W pois falta a vinculação do CFOP dos produtos dos pedidos.


O problema é que na plataforma não temos como cadastrar o CFOP  na tela de cadastro dos produtos sendo impossível resolver o problema.

Se não tem como é erro pois é surreal o lojista ter que fazer na mão cada vinculação de CFOP para cada venda sendo que no mínimo essa informação tem que estar no cadastro do produto.


Informaram no chamado #2026088 que tenho que relacionar um a um em dados da nota de todos os pedidos  mas não basta informar que não tem a opção hoje mas é necessário que resolvam e façam a solução do problema.


Se integram com marketplaces tem que se atentar a dados que eles chamam de necessário e se falta na plataforma algo que é necessário tem que colocar para o lojista poder trabalhar de forma correta.

O que sei é que temos que enviar os dados das notas fiscais para cada pedido vendido na B2W mas conforme recebi na informação do chamado, não está sendo enviado devido a falta de  CFOP dos produtos mas de qualquer modo acho estranho pois vendo na Dafiti e os dados enviados corretamente mesmo não tendo esse CFOP cadastrado nos produtos.


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migração da integraçao tray - moip, na versão de API mais recente MOIP

Lilian 9 months ago em Tray Commerce 0

Migrei minha loja para o tray, pois afirmaram que era possível fazer o checkout transparente com o moip. Só não avisaram que esse processo não repassa juros ao moip em caso de parcelamento. Depois de 2 meses, tendo prejuízo e tentando entender o que estava acontecendo é que fui informada sobre isso. Muito frustrada pois me prometeram uma coisa e agora vi que só tem metade do caminho andado. Ou seja, tive que tirar o moip do checkout transparente e fazer o cliente pagar no ambiente moip (total retrocesso). O moip me disse  ainda que há possibilidades da tray fazer  a integração com a mais nova API deles para a integração ficar completa. Por que isso não é feito?

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Cores em HTML nos produtos

Euro Store 9 months ago em Tray Commerce • updated by Equipe Tray 9 months ago 1

Trabalhamos com vestuário e estamos tendo dificuldades com as poucas opções de cores disponíveis pela tray no cadastramento de produtos. Seria ideal podermos preencher a mesma com HTML, assim, conseguiria por a cor exata do produto no site.


Hoje, infelizmente, temos que selecionar uma cor aproximada, que muitas vezes pouco tem a ver com a cor original do produto.

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Criar planilha de vendas com os campos desejados para exportar pro Excel

Luana 9 months ago em Tray Commerce 0

Hoje ao exportar um relatório de vendas para o Excel, o relatório vem com 3 tabelas (uma debaixo da outra), o que complica na edição das informações desejadas, formando uma confusão. Gostaria de sugerir para a Tray disponibilizar a possibilidade de criarmos os nossos relatórios, selecionando os campos que desejamos antes de exportar. E que mantenham todas as informações em uma única tabela (e não 3 tabelas como atualmente). Além de podermos salvar esse relatório criado com as nossas necessidades, para futuras consultas.