Se você tem alguma sugestão ou ideia para melhorar o desenvolvimento de nossos produtos, aqui é o lugar!

Antes de abrir uma nova sugestão, faça uma busca para verificar se já não existe alguma similar; caso exista, utilize seus votos para aumentar a relevância da mesma.

Crie sempre sugestões de forma individual, ou seja, coloque sempre somente uma sugestão por postagem, evitando que ela se torne confusa.

Análise e desenvolvimento das sugestões:

  • Todas as sugestões são analisadas pela nossa equipe em até 48 horas. Não serão respondidas dúvidas por este canal; utilize nossa Central de Atendimento;
  • As sugestões terão interação da Tray quando tivermos dúvida ou quando a mesma já estiver em desenvolvimento;
  • Após a analise as sugestões aceitas irão permanecer em aberta para votação e comentário dos lojistas;
  • Sugestões que não são possíveis seu desenvolvimento, serão finalizadas;
  • Sugestão repetida será agrupada com a sugestão mais antiga;
  • A cada trimestre é priorizado o desenvolvimento das sugestões com base em sua votação e nas mudanças mercadológicas.

** Sugestões (ou comentários) serão removidas caso não contribuam com a evolução do produto.

Utilizamos alguns status para as ideias:

  • Em revisão: estamos aguardando outros usuários colaborarem com a ideia, para que em algum momento ela possua boa relevância para as lojas;
  • Planejada: trata-se de uma ideia que já está em nosso roadmap e será desenvolvida dentro de algum tempo;
  • Iniciada: atividade que já está sendo desenvolvida por nossa equipe;
  • Em beta: atividade que está sendo desenvolvida, mas já está apta para lojistas utilizarem em suas lojas para nos ajudar a encontrar aprimoramentos para a funcionalidade;
  • Concluída: ideia concluída ou recurso já existente na plataforma;
  • Recusada: trata-se de uma ideia que não será implementada, podendo ser devido a indisponibilidade de APIs de parceiros ou ser uma demanda que não é viável para a plataforma.

Para contatos de suporte e problemas individuais, por favor utilizem nossa área de atendimento em: http://atendimento.tray.com.br

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tabela de frete personalizada habilitar frete automático com acréscimo

Anônimo 1 year ago em Tray Commerce 0

Boa tarde pessoal, nas formas de envio personalizadas como "frete grátis" ou "tabela de contingência" não tem dentro de "prazo de envio" a opção "Automático com acréscimo de tantos dias" como tem no SEDEX e PAC. Seria possível adicionar isto nas tabelas personalizadas? É muito importante visto que devido a atrasos constantes nos Correios o ideal é sempre colocar alguns dias a mais ao prazo informado pelo Correio automaticamente. Poderiam criar tags ou campo para ser habilitado.

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Textos explicativos

Carmen 1 year ago em Tray Commerce 0

Sugiro que a Tray colocque mais textos explicativos na plataforma, pois quando começamos a usar o sistema temos muitas dúvidas e se tivessem mais informações seria mais fácil. Me sinto perdida na hora de cadastrar as informações no site, pois sou nova lojista e a impressão que eu tenho é que o sistema é feito para quem já sabe fazer tudo.

Exemplo: qual a medida das imagens dos banners? dos produtos etc.

Deveria sempre ter um botão com a interrogação explicando tudo. Não acho o sistema didático.

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Incluir quantidade total de itens no pedido

Luiza Cristina 1 year ago 0

Facilitaria muito, se no próprio pedido tivesse um campo onde mostra a quantidade "total" de itens que foram adicionados na compra.

Ajudaria especialmente na hora de separar o estoque.

Assim o vendedor poderia separar produto por produto, e no final contar o total para CONFERIR com o que informa o pedido.

Att.

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Opção de excluir categoria

Luiza Cristina 1 year ago 0

Creio que seria bem vinda uma opção de "excluir" alguma categoria.

Quando trabalhamos com muitos produtos, de várias marcas, fica bem inviável ter de ir produto por produto tirar da categoria em questão.

Em alguns casos a opção de "alteração em lote" não serve, por exemplo eu, trabalho com muitas marcas... Fiz uma categoria especialmente para o black friday. Então tenho muitas marcas misturadas, não da para passa-los para outra categoria qualquer.

Por gentileza, avaliem a possibilidade.

Att.

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Relatório de Produtos Cadastrados

Artezzanato 1 year ago em Tray Commerce 0

No Relatório de produtos cadastrados, guia Produtos, quando se escolhe a opção DIMENSÕES, nos campos que deverão ser exibidos em sua relação de produtos, quando da geração de relatório não aparece (no título da coluna) as referências a Altura, Largura e Comprimento, dificultando a identificação. Vejam a possibilidade de implementar esse recurso.

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Métricas para os banner Javascript

Marlon Tg. 1 year ago em Tray Commerce 0

Não encontrei em nenhum lugar métricas para os banners que ficam na homepage do meu site, são os banners javascript. Os números de cliques nos banners da home são muito importante para definir as estratégias de vendas dos produtos, saber se estão sendo vendidos, clicados ou não. Poderiam implementar essa funcionalidade?

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Desconto Progressivo somente para frete PAC

Margit 1 year ago em Tray Commerce 0

Abri um chamado na Central de Atendimento nº 1935990, onde solicitei orientações de como configurar o desconto progressivo somente para o tipo de frete PAC. Recebi a resposta da Tray que não existe esta opção.


Então sugiro que incluam esta opção, pois da forma que está hoje, o desconto progressivo está sendo aplicado em cima do frete PAC e SEDEX.

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meu mail e Romildo2003@outlook e não consigo acessar

Romildo de Souza 1 year ago • updated by Equipe Tray 1 year ago 1

cpf 63789442615 numero do documento pago 17766669 "nosso numero 176/1776666-7"

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Preciso de uma simples atualização de tema

Comprei um tema e ele não altera as fotos das variações na versão mobile, trabalho com calçado, isso é essencial para minha loja. É uma funcionalidade bem simples de ser instalada e não entendo pq não tem no tema. Não tem sentido eu fazer campanhas de publicidade se meus clientes não podem ver todos das fotos disponíveis, salientando que hoje 75% de meus clientes são mobile, desta desta forma preciso desta atualização o quanto antes Loja 494446 Lucas Marques de Oliveira 16 99219-1284

temas
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Desconto Progressivo no cadastro de produto

makebrazil 1 year ago em Tray Commerce 0

O desconto progressivo deveria ser no cadastro do produto, de forma individual produto por produto. É horrível a maneira que é feita hoje.