Se você tem alguma sugestão ou ideia para melhorar o desenvolvimento de nossos produtos, aqui é o lugar!

Antes de abrir uma nova sugestão, faça uma busca para verificar se já não existe alguma similar; caso exista, utilize seus votos para aumentar a relevância da mesma.

Crie sempre sugestões de forma individual, ou seja, coloque sempre somente uma sugestão por postagem, evitando que ela se torne confusa.

Análise e desenvolvimento das sugestões:

  • Todas as sugestões são analisadas pela nossa equipe em até 48 horas. Não serão respondidas dúvidas por este canal; utilize nossa Central de Atendimento;
  • As sugestões terão interação da Tray quando tivermos dúvida ou quando a mesma já estiver em desenvolvimento;
  • Após a analise as sugestões aceitas irão permanecer em aberta para votação e comentário dos lojistas;
  • Sugestões que não são possíveis seu desenvolvimento, serão finalizadas;
  • Sugestão repetida será agrupada com a sugestão mais antiga;
  • A cada trimestre é priorizado o desenvolvimento das sugestões com base em sua votação e nas mudanças mercadológicas.

** Sugestões (ou comentários) serão removidas caso não contribuam com a evolução do produto.

Utilizamos alguns status para as ideias:

  • Em revisão: estamos aguardando outros usuários colaborarem com a ideia, para que em algum momento ela possua boa relevância para as lojas;
  • Planejada: trata-se de uma ideia que já está em nosso roadmap e será desenvolvida dentro de algum tempo;
  • Iniciada: atividade que já está sendo desenvolvida por nossa equipe;
  • Em beta: atividade que está sendo desenvolvida, mas já está apta para lojistas utilizarem em suas lojas para nos ajudar a encontrar aprimoramentos para a funcionalidade;
  • Concluída: ideia concluída ou recurso já existente na plataforma;
  • Recusada: trata-se de uma ideia que não será implementada, podendo ser devido a indisponibilidade de APIs de parceiros ou ser uma demanda que não é viável para a plataforma.

Para contatos de suporte e problemas individuais, por favor utilizem nossa área de atendimento em: http://atendimento.tray.com.br

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Endereço de Cobrança Acompanhar o Email do Pedido.

Glauco 1 year ago em Tray Commerce 0

Olá! 


Quando um cliente cadastra um endereço para entrega e outro endereço para cobrança/faturamento, essa segunda informação (endereço de cobrança) não acompanha o email que o logista recebe com as informações do pedido. 


Como emitimos a nf com base nas informações deste email (e acredito que vários logistas façam isso), acabamos sendo induzidos ao erro e emitindo a nf para o endereço de entrega (que é o único endereço que acompanha o email com as informações do pedido). Mas o correto seria emitirmos a nf para o endereço da cobrança/faturamento, e colocando a entrega nas informações adicionais da nf.


Assim, solicitamos que: quando um cliente cadastra os dois endereços, esse dois endereços acompanhem o email com as informações do pedido (caso contrário, a única maneira de vermos isso é entrando na Adm, cadastro por cadastro, e verificando essa informação - o que é completamente desnecessário).


Atenciosamente,

Glauco.

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Sugestão.... Incluir em "Características" a opção de inserir imagem, no mesmo processo de "COR" para outras caracteristicas.

Lucimara Da 1 year ago em Tray OpenCode 0

Hoje quando colocamos "COR" como características, abre uma opção de colocar imagem, o qual fica muito bom nas aplicações em Mobile. Mas também deveria permitir gerenciar esta opção em outras Características como Fragrâncias; Tamanho; ficando a escolha do desenvolvedor. Ajuda muito e facilita a visualização dos clientes.

Ex. Eu vendo perfumes. Para separar as fragrâncias, hoje estão cadastrando tido como COR. Mas para quem compra a palavra COR fica fora do contexto.

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Criar uma opção de apresentar um produto apenas como vitrine.

Nilton Oliveira 1 year ago em Tray Commerce • updated by Equipe Tray 1 year ago 1

Criar uma opção para que produtos selecionados sejam exibidos na loja virtual apenas como "vitrine", por causa de complicações de envio de certos produtos para clientes que tem loja virtual e loja física, há produtos que não desejamos vender, mas gostaríamos de expor na internet. Sabemos que existe um custo para isso, porém com compensações para a loja física.

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Integração com o atendimento e sac do marketplace Walmart

Ellen Catarin 1 year ago 0

Acredito que o sistema de perguntas sendo integrado como o do mercado livre facilitará o contato do cliente conosco, com mais agilidade.

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Pontos Fidelidade

Roberto Fernandes 1 year ago em Tray Commerce • updated by Ricardo S 1 year ago 1

Olá a todos....


Sugiro melhorias no sistema de Pontos de Fidelidade a ser implantado na loja pois temos quase 2000 produtos cadastrados na loja e muitos destes produtos os valores não chegam a R$ 1,00...  São valores de centavos.

Portanto sugiro que coloquem 2 decimais nos pontos pois os produtos em centavos, não aparecem o valor dos pontos que o cliente vai ganhar.

Além disso, se um produto custa R$ 30,70  os valores do ponto na página do produto só aparece 30 pontos e não 30,70 pontos.

Eu tenho um outro e-commerce  www.ciselexpress.com.br e utilizo os pontos desta forma, com muito sucesso. E não tem que gerar nenhum cupom de desconto. Os pontos são creditados na conta do cliente e informados a ele.

Obrigado, aguardo retorno.  Abraços...

Roberto.

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Em revisão

doc dos estados unidos (Cliente nao faz cadastro) ....

carlos(Cancun) 1 year ago em Tray Commerce • updated by Thiago Ferreira 1 year ago 2

doc dos estados unidos (Cliente nao faz cadastro) ..... tem um cliente que mora nos estados unidos portanto nao tem cpf e sim outro doc de la..  preciso que abram uma opcao no cadastro de clientes qdo for clientes de fora que nao usam cpf

easycheckout
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Integração do contrato dos Correios com Carta Registrada para produtos leves

Ellen Catarin 1 year ago em Tray Commerce 0

Integração do contrato dos Correios com Carta Registrada para produtos leves

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Status ENVIADO sair da timeline igual ao FINALIZADO

Alessandra Lozovoi 1 year ago em Tray Commerce 0

Para não ficarmos com vários ENVIADOS no meio dos ativos (confusão mental) e para não FINALIZAR e tomar bronca do cliente tipo: "_Pq está FINALIZADO se eu ainda não recebi? blá blá blá"

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Criação de coleção para promoções com produtos específicos, categoria e marca!

reuton.ramos 1 year ago em Tray Commerce • atualizado 1 year ago 0

Gostaria de propor a facilidade de criar coleções para promoção, onde podemos escolher os produtos (específicos), categorias ou marcas, quem sabe os três exemplos ao mesmo tempo e incluir em uma "coleção" onde ela pode ser acessada por um link.


Esse sistema nos proporcionaria uma forma livre e dinâmica de criar promoções onde poderia criar uma coleção com uma camiseta marca X e 7 botas da marca Y alem de adicionar 2 calças da marca W e incluir toda a marca R em um único link de acesso. 


Poderia ser trabalhado da seguinte forma

- Criação de Grupos por Departamento, Categoria ou subcategoria
- Criação de Grupo por Marca
- Definição de Grupo por produtos em pré venda ou em período de lançamento
- Inclusão de SKUs específicos em um grupo
- Importar uma listagem de SKUS para o grupo
- Pesquisa de coleções



Cada coleção teria um nome e um ID para identificação e utilização no link de acesso.


Exemplo de link: loja.com.br/busca?colection:{ID da coleção}



exemplo da plataforma vtex.