Se você tem alguma sugestão ou ideia para melhorar o desenvolvimento de nossos produtos, aqui é o lugar!

Antes de abrir uma nova sugestão, faça uma busca para verificar se já não existe alguma similar; caso exista, utilize seus votos para aumentar a relevância da mesma.

Crie sempre sugestões de forma individual, ou seja, coloque sempre somente uma sugestão por postagem, evitando que ela se torne confusa.

Análise e desenvolvimento das sugestões:

  • Todas as sugestões são analisadas pela nossa equipe em até 48 horas. Não serão respondidas dúvidas por este canal; utilize nossa Central de Atendimento;
  • As sugestões terão interação da Tray quando tivermos dúvida ou quando a mesma já estiver em desenvolvimento;
  • Após a analise as sugestões aceitas irão permanecer em aberta para votação e comentário dos lojistas;
  • Sugestões que não são possíveis seu desenvolvimento, serão finalizadas;
  • Sugestão repetida será agrupada com a sugestão mais antiga;
  • A cada trimestre é priorizado o desenvolvimento das sugestões com base em sua votação e nas mudanças mercadológicas.

** Sugestões (ou comentários) serão removidas caso não contribuam com a evolução do produto.

Utilizamos alguns status para as ideias:

  • Em revisão: estamos aguardando outros usuários colaborarem com a ideia, para que em algum momento ela possua boa relevância para as lojas;
  • Planejada: trata-se de uma ideia que já está em nosso roadmap e será desenvolvida dentro de algum tempo;
  • Iniciada: atividade que já está sendo desenvolvida por nossa equipe;
  • Em beta: atividade que está sendo desenvolvida, mas já está apta para lojistas utilizarem em suas lojas para nos ajudar a encontrar aprimoramentos para a funcionalidade;
  • Concluída: ideia concluída ou recurso já existente na plataforma;
  • Recusada: trata-se de uma ideia que não será implementada, podendo ser devido a indisponibilidade de APIs de parceiros ou ser uma demanda que não é viável para a plataforma.

Para contatos de suporte e problemas individuais, por favor utilizem nossa área de atendimento em: http://atendimento.tray.com.br

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Frete com Valor Declarado

Sidnei Silveira 10 months ago em Tray Commerce 0

Olá, tudo bem?


Devido a roubos e extravios de mercadorias, utilizo o " Valor Declarado" no envio da mercadoria.


Poderiam criar essa opção para o cliente pagar?


Hoje os correios cobram 1% em cima do valor do frete.


Uma opção que ao ser selecionada automaticamente o percentual de 1% seria acrescentado ao valor do frete.


Obrigado,

Sidnei


Gestante Fashion (Loja 623879)

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Bom dia! Comprei o Tema da Tray "Diamonds", e escolhi a cor de fundo da loja Preto - gostaria de saber se não posso fazer a alteração da cor das letras do ítens da "Páginas da Loja"pq quase não dá p/ ler.

Lívia Brucoli 10 months ago em Loja de Temas 0

Bom dia!

O número da minha loja é: 621058

Comprei o Tema da Tray "Diamonds", e escolhi a cor de fundo da loja Preto - gostaria de saber se não posso fazer a alteração da cor das letras do ítens da "Páginas da Loja"pq quase não dá p/ ler, e também na página dos produtos o valor e o nome do produto ficam muito apagados devido a cor original. Eu não gostaria de trocar a cor de fundo que escolhi, mas estes ítens são muito importantes e não posso deixar desta forma porque o cliente precisa de ter as informações bem claras para poder ver e ler.

Agradeço a ajuda!

Um abraço!

Lívia Brucoli



temas
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Menu que separa por características

Carlos José 10 months ago em Tray OpenCode 0

Olá eu tenho uma loja de cervejas, e cadastro suas categorias conforme o tipo delas (IPA, Larger, etc), assim como cadastro o país de origem em como característica.
Seria bom um menu que puxe uma característica específica ( Ex: Menu "Países", Submenu: "Alemanha, Bélgica, Brasil" ). 
Eu consegui fazer um menu que puxe marcas pelo método Brand(), achei que pudesse ter uma variação do tipo.

Eu testei o app "Menu superior de características" mas não deu o resultado desejado.

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Lista de Presentes, casamento, chá de bebê

bruno.rocha 10 months ago em Tray Commerce 0

Gostaria de solicitar e propor mudanças na confecção de lista de presentes.

Temos um e-commerce de artigos infantis, e estamos testando a lista CHÁ DE BEBÊ.

Encontramos alguns pontos que deixam o processo de compra, por parte do convidado, nada atrativo.

1. quando logado na minha conta e procuro pela lista de alguém, ao escolher um item e comprar, na tela de pagamento, logo abaixo do nome do dono da lista, aparece o nome LISTA DE CASAMENTO. Isso teria que ser editável e estar de acordo com o nome da lista, ao ativar a lista por exemplo. No nosso caso, tem que chamar LISTA CHÁ DE BEBÊ.

2.Após efetuar a compra, o e-mail de confirmação de pagamento chega da mesma forma para o convidado quanto para o dono da lista. Essa informação não deveria chegar com a mesma mensagem para ambos, como a maioria dos site que trabalham com lista faz, e sim diferente: quem comprou recebe como confirmação de pagamento e quem fez a lista como algo mais agradável como "mais um presente da sua lista foi selecionado pra você!", dai por diante.

3. As aparências dos e-mails enviados pelo sistema é muito ruim, nada bonito, atraente; totalmente "duro". Esse ambiente de compra precisa ser mais lúdico, que gere interesse pelo cliente. Gostaríamos de poder editar os e-mail, por html, da forma que tenha a ver com a nossa proposta de entrega de valor e criação de ambiente de compra para o consumidor.


4. Central do Cliente : assim como no caso dos e-mails, a aparência não agrada, alem de não ser intuitivo. Gostaríamos de poder editar  por html, da forma que tenha a ver com a nossa proposta de entrega de valor e criação de ambiente de compra para o consumidor.

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Alteração de preço automática

Laerte William 10 months ago em Tray Commerce • updated by Equipe Tray 10 months ago 1

Bom dia


Gostaria de saber se existe alguma solução que me permita alterar preços de determinados anúncios de forma automática dentro de um período pré-determinado, como se fosse uma promoção.


Desde já grato.


Cordialmente Laerte

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Atualização na URL (SEO) quando alterar produto

Tiago Dias Rocha 10 months ago 0

Bom dia!



Favor analisar a possibilidade da alteração da URL após uma alteração no produto, pois a URL (SEO) só é gerada no primeiro cadastro, caso a gente altere o título do produto a URL não é atualizada e temos que alterar manualmente a url.




att,


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Seleção da Variação a enviar para o mercado livre

Sidney Oliveira 10 months ago em Marketplace 0

Prezados, boa tarde!


Gostaria de solicitar que analisassem a possibilidade de ao enviarmos um anuncio para o mercado livre, termos a opção de escolher qual variação enviarmos.


Pois na hora de fazer o anuncio de meus produtos, o mesmo tem variações cadastradas e não estou conseguindo envia-las, porque possuem variação de medidas e/ou cores e/ou revestimento e quase sempre com preços diferentes, que pela regra do mercado livre, não aceita. Desta forma, solicito que seja analisado a possibilidade de escolha de qual variação eu quero enviar, assim posso escolher as que eu tiver com o mesmo preço, que é o exigido pelo mercado livre.


Não sei se consegui ser claro o suficiente, mas estou a disposição.


Grato pela atenção.


cordialmente,

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Apresentação dos produtos na Loja Tray.......

Ricardo Vasconcelos 10 months ago em Tray Commerce 0

Boa tarde, A imagem, a apresentação do produto é algo de extrema importância na hora de decidir uma compra, veja nesse site essa aplicação, seria maravilhoso nossos produtos terem essa forma de serem expostos, veja: www.magictoolbox.com/magic360/ 

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compre junto, dar desconto no mesmo item

Allan Silva 10 months ago 0

Sugestão, na opção compre COMPRE JUNTO, poder adicionar o mesmo produto Exemplo: compre 3 sabonetes lavanda 100g e ganhe 1 SABONETE LAVANDA 100G com desconto. Já que na opção só pode adicionar um item diferente.

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No campo de respostas rápidas no MercadoLivre deveria ter a possibilidade de consultar um anúncio através de palavras-chave pois muitas vezes o cliente quer um outro produto e precisamos procurar o link desse anúncio para colocar na resposta

mar.mvf 10 months ago em Marketplace 0

No campo de respostas rápidas no MercadoLivre deveria ter a possibilidade de consultar um anúncio através de palavras-chave pois muitas vezes o cliente quer um outro produto e precisamos procurar o link desse anúncio para colocar na resposta