Se você tem alguma sugestão ou ideia para melhorar o desenvolvimento de nossos produtos, aqui é o lugar!

Antes de abrir uma nova sugestão, faça uma busca para verificar se já não existe alguma similar; caso exista, utilize seus votos para aumentar a relevância da mesma.

Crie sempre sugestões de forma individual, ou seja, coloque sempre somente uma sugestão por postagem, evitando que ela se torne confusa.

Análise e desenvolvimento das sugestões:

  • Todas as sugestões são analisadas pela nossa equipe em até 48 horas. Não serão respondidas dúvidas por este canal; utilize nossa Central de Atendimento;
  • As sugestões terão interação da Tray quando tivermos dúvida ou quando a mesma já estiver em desenvolvimento;
  • Após a analise as sugestões aceitas irão permanecer em aberta para votação e comentário dos lojistas;
  • Sugestões que não são possíveis seu desenvolvimento, serão finalizadas;
  • Sugestão repetida será agrupada com a sugestão mais antiga;
  • A cada trimestre é priorizado o desenvolvimento das sugestões com base em sua votação e nas mudanças mercadológicas.

** Sugestões (ou comentários) serão removidas caso não contribuam com a evolução do produto.

Utilizamos alguns status para as ideias:

  • Em revisão: estamos aguardando outros usuários colaborarem com a ideia, para que em algum momento ela possua boa relevância para as lojas;
  • Planejada: trata-se de uma ideia que já está em nosso roadmap e será desenvolvida dentro de algum tempo;
  • Iniciada: atividade que já está sendo desenvolvida por nossa equipe;
  • Em beta: atividade que está sendo desenvolvida, mas já está apta para lojistas utilizarem em suas lojas para nos ajudar a encontrar aprimoramentos para a funcionalidade;
  • Concluída: ideia concluída ou recurso já existente na plataforma;
  • Recusada: trata-se de uma ideia que não será implementada, podendo ser devido a indisponibilidade de APIs de parceiros ou ser uma demanda que não é viável para a plataforma.

Para contatos de suporte e problemas individuais, por favor utilizem nossa área de atendimento em: http://atendimento.tray.com.br

0

Horário

FABIANO DOS SANTOS 1 year ago em Tray Commerce • atualizado 1 year ago 2

Ter a opção do cliente escolher o horário para a entrega da encomenda ou para a execução do serviço (é o meu caso pois vendo serviços de beleza) é imprecindível que tenha este campo pois tudo hoje está ligado a horário.

0

Aceita pagamento de cartão de outros países

Bordados do Ceará 1 year ago em Tray Commerce 0

Aceitar opção de aceitar comprar de cartões de outro países, como a Paypal faz. 


0

cadastro produto variacoes

liaock2002 1 year ago em Tray Commerce 0

No cadastro de produtos , nas parte exibir mais opcoes das variacoes ..ao clicar ..ele mostra todas as opcoes ... se clicar em adicionar foto , depois da foto adicionada , essa aba se fecha ... ai tem que apertar novamente o botao de exibir mais opcoes das variacoes ... nao eh mais pratico deixar ele a mostra depois de colocar uma foto ??

0

Retorno das Informações no OpenCode

eduardosantos1206 1 year ago em Tray OpenCode 0

Prezados, não faz o menor sentido o objeto cliente não estar disponível no opencode. Importante ressaltar que atributos criados (a partir do menu Configurações/Características de Clientes) também precisam estar disponíveis.

ALém disso, Observei que dentro da pasta pages só estão acessíveis os arquivos catalog, home, product e search, contudo, o pages.current retorna muitas outras opções. Gostaria de editar a página de cadastro de cliente e a de login, contudo, não estão disponíveis.

Seria beeeeeeeeem interessante que essas restrições fossem radicalmente diminuidas.

0

​Alerta disponibilidade Produtos em Espera apresentar a coluna referencia.

Edu 1 year ago em Tray Commerce • updated by comercial 1 year ago 1

Alerta disponibilidade Produtos em Espera exportar os dados com a coluna de referencia. Bem como se possível apresentar essa coluna na plataforma. 
Marketing > Produtos em Espera. Lá irá constar a relação de produtos e os clientes que aguardam a disponibilidade dos mesmos.

0

Endereço de Cobrança Acompanhar o Email do Pedido.

Glauco 1 year ago em Tray Commerce 0

Olá! 


Quando um cliente cadastra um endereço para entrega e outro endereço para cobrança/faturamento, essa segunda informação (endereço de cobrança) não acompanha o email que o logista recebe com as informações do pedido. 


Como emitimos a nf com base nas informações deste email (e acredito que vários logistas façam isso), acabamos sendo induzidos ao erro e emitindo a nf para o endereço de entrega (que é o único endereço que acompanha o email com as informações do pedido). Mas o correto seria emitirmos a nf para o endereço da cobrança/faturamento, e colocando a entrega nas informações adicionais da nf.


Assim, solicitamos que: quando um cliente cadastra os dois endereços, esse dois endereços acompanhem o email com as informações do pedido (caso contrário, a única maneira de vermos isso é entrando na Adm, cadastro por cadastro, e verificando essa informação - o que é completamente desnecessário).


Atenciosamente,

Glauco.

0

Sugestão.... Incluir em "Características" a opção de inserir imagem, no mesmo processo de "COR" para outras caracteristicas.

Lucimara Da 1 year ago em Tray OpenCode 0

Hoje quando colocamos "COR" como características, abre uma opção de colocar imagem, o qual fica muito bom nas aplicações em Mobile. Mas também deveria permitir gerenciar esta opção em outras Características como Fragrâncias; Tamanho; ficando a escolha do desenvolvedor. Ajuda muito e facilita a visualização dos clientes.

Ex. Eu vendo perfumes. Para separar as fragrâncias, hoje estão cadastrando tido como COR. Mas para quem compra a palavra COR fica fora do contexto.

0

Criar uma opção de apresentar um produto apenas como vitrine.

Nilton Oliveira 1 year ago em Tray Commerce • updated by Equipe Tray 1 year ago 1

Criar uma opção para que produtos selecionados sejam exibidos na loja virtual apenas como "vitrine", por causa de complicações de envio de certos produtos para clientes que tem loja virtual e loja física, há produtos que não desejamos vender, mas gostaríamos de expor na internet. Sabemos que existe um custo para isso, porém com compensações para a loja física.

0

Integração com o atendimento e sac do marketplace Walmart

Ellen Catarin 1 year ago 0

Acredito que o sistema de perguntas sendo integrado como o do mercado livre facilitará o contato do cliente conosco, com mais agilidade.

0

Pontos Fidelidade

Roberto Fernandes 1 year ago em Tray Commerce • updated by Ricardo S 1 year ago 1

Olá a todos....


Sugiro melhorias no sistema de Pontos de Fidelidade a ser implantado na loja pois temos quase 2000 produtos cadastrados na loja e muitos destes produtos os valores não chegam a R$ 1,00...  São valores de centavos.

Portanto sugiro que coloquem 2 decimais nos pontos pois os produtos em centavos, não aparecem o valor dos pontos que o cliente vai ganhar.

Além disso, se um produto custa R$ 30,70  os valores do ponto na página do produto só aparece 30 pontos e não 30,70 pontos.

Eu tenho um outro e-commerce  www.ciselexpress.com.br e utilizo os pontos desta forma, com muito sucesso. E não tem que gerar nenhum cupom de desconto. Os pontos são creditados na conta do cliente e informados a ele.

Obrigado, aguardo retorno.  Abraços...

Roberto.