Se você tem alguma sugestão ou ideia para melhorar o desenvolvimento de nossos produtos, aqui é o lugar!

Antes de abrir uma nova sugestão, faça uma busca para verificar se já não existe alguma similar; caso exista, utilize seus votos para aumentar a relevância da mesma.

Crie sempre sugestões de forma individual, ou seja, coloque sempre somente uma sugestão por postagem, evitando que ela se torne confusa.

Análise e desenvolvimento das sugestões:

  • Todas as sugestões são analisadas pela nossa equipe em até 48 horas. Não serão respondidas dúvidas por este canal; utilize nossa Central de Atendimento;
  • As sugestões terão interação da Tray quando tivermos dúvida ou quando a mesma já estiver em desenvolvimento;
  • Após a analise as sugestões aceitas irão permanecer em aberta para votação e comentário dos lojistas;
  • Sugestões que não são possíveis seu desenvolvimento, serão finalizadas;
  • Sugestão repetida será agrupada com a sugestão mais antiga;
  • A cada trimestre é priorizado o desenvolvimento das sugestões com base em sua votação e nas mudanças mercadológicas.

** Sugestões (ou comentários) serão removidas caso não contribuam com a evolução do produto.

Utilizamos alguns status para as ideias:

  • Em revisão: estamos aguardando outros usuários colaborarem com a ideia, para que em algum momento ela possua boa relevância para as lojas;
  • Planejada: trata-se de uma ideia que já está em nosso roadmap e será desenvolvida dentro de algum tempo;
  • Iniciada: atividade que já está sendo desenvolvida por nossa equipe;
  • Em beta: atividade que está sendo desenvolvida, mas já está apta para lojistas utilizarem em suas lojas para nos ajudar a encontrar aprimoramentos para a funcionalidade;
  • Concluída: ideia concluída ou recurso já existente na plataforma;
  • Recusada: trata-se de uma ideia que não será implementada, podendo ser devido a indisponibilidade de APIs de parceiros ou ser uma demanda que não é viável para a plataforma.

Para contatos de suporte e problemas individuais, por favor utilizem nossa área de atendimento em: http://atendimento.tray.com.br

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zoom mobile

Beatriz Pellisson 1 year ago em Tray Commerce 0

Olá Tray, 
no mobile não a opção de Zoom nas imagens, e utilizando uma ferramenta de usabilidade que consegue captar as ações dos clientes no site, percebo que muitos clicam várias vezes tentando aproximar a foto. 
Seria importante acrescentar o Zoom também no Mobile. 
Obrigada

temas
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Atualizar status dos pedidos enviados em massa

Michel Luiz 1 year ago em Tray Commerce 0

Atualmente para enviar os pedidos precisamos colocar a data em 1 por 1. Seria interessante colocar a data atual automaticamente para ir apenas lendo o codigo de rastreamento antes de enviar, agilizando assim o processo para enviar os pedidos

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Inserção de um ambiente teste na Tray para integrações com ERP

Ellen Catarin 1 year ago em Tray Commerce • atualizado 1 year ago 0

Estamos integrando com um ERP e tendo problemas por conta de não ter um ambiente teste antes de aplicar na loja, acredito ser muito importante para todos os clientes.

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Open graphic personalizado por produto

Ronaldo Carvalho 1 year ago em Tray Commerce 0

Poderia ter como cadastrar uma imagem personalizada para open graphic, para quando for compartilhar o produto não aparecer a imagem cortada, como o sistema usa a primeira imagem no og:image, e ela é 1000 x 1000 o facebook corta a imagem, seria legal se tivesse como subir uma imagem no tamanho de 1200x628 que é as proporções que o facebook carrega legal, pra montar como anúncio patrocinado no face...

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API Cielo

Beatriz Pellisson 1 year ago em Tray Commerce 0

Boa tarde, 
Utilizo a API da Cielo, porém no antifraude era necessário ter uma opção para análise dentro da Tray, o que não é possível hoje. 
Seria possível desenvolver essa parte?

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tabela de frete personalizada habilitar frete automático com acréscimo

Anônimo 1 year ago em Tray Commerce 0

Boa tarde pessoal, nas formas de envio personalizadas como "frete grátis" ou "tabela de contingência" não tem dentro de "prazo de envio" a opção "Automático com acréscimo de tantos dias" como tem no SEDEX e PAC. Seria possível adicionar isto nas tabelas personalizadas? É muito importante visto que devido a atrasos constantes nos Correios o ideal é sempre colocar alguns dias a mais ao prazo informado pelo Correio automaticamente. Poderiam criar tags ou campo para ser habilitado.

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Textos explicativos

Carmen 1 year ago em Tray Commerce 0

Sugiro que a Tray colocque mais textos explicativos na plataforma, pois quando começamos a usar o sistema temos muitas dúvidas e se tivessem mais informações seria mais fácil. Me sinto perdida na hora de cadastrar as informações no site, pois sou nova lojista e a impressão que eu tenho é que o sistema é feito para quem já sabe fazer tudo.

Exemplo: qual a medida das imagens dos banners? dos produtos etc.

Deveria sempre ter um botão com a interrogação explicando tudo. Não acho o sistema didático.

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Incluir quantidade total de itens no pedido

Luiza Cristina 1 year ago 0

Facilitaria muito, se no próprio pedido tivesse um campo onde mostra a quantidade "total" de itens que foram adicionados na compra.

Ajudaria especialmente na hora de separar o estoque.

Assim o vendedor poderia separar produto por produto, e no final contar o total para CONFERIR com o que informa o pedido.

Att.

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Opção de excluir categoria

Luiza Cristina 1 year ago 0

Creio que seria bem vinda uma opção de "excluir" alguma categoria.

Quando trabalhamos com muitos produtos, de várias marcas, fica bem inviável ter de ir produto por produto tirar da categoria em questão.

Em alguns casos a opção de "alteração em lote" não serve, por exemplo eu, trabalho com muitas marcas... Fiz uma categoria especialmente para o black friday. Então tenho muitas marcas misturadas, não da para passa-los para outra categoria qualquer.

Por gentileza, avaliem a possibilidade.

Att.

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Relatório de Produtos Cadastrados

Artezzanato 1 year ago em Tray Commerce 0

No Relatório de produtos cadastrados, guia Produtos, quando se escolhe a opção DIMENSÕES, nos campos que deverão ser exibidos em sua relação de produtos, quando da geração de relatório não aparece (no título da coluna) as referências a Altura, Largura e Comprimento, dificultando a identificação. Vejam a possibilidade de implementar esse recurso.