Se você tem alguma sugestão ou ideia para melhorar o desenvolvimento de nossos produtos, aqui é o lugar!

Antes de abrir uma nova sugestão, faça uma busca para verificar se já não existe alguma similar; caso exista, utilize seus votos para aumentar a relevância da mesma.

Crie sempre sugestões de forma individual, ou seja, coloque sempre somente uma sugestão por postagem, evitando que ela se torne confusa.

Análise e desenvolvimento das sugestões:

  • Todas as sugestões são analisadas pela nossa equipe em até 48 horas. Não serão respondidas dúvidas por este canal; utilize nossa Central de Atendimento;
  • As sugestões terão interação da Tray quando tivermos dúvida ou quando a mesma já estiver em desenvolvimento;
  • Após a analise as sugestões aceitas irão permanecer em aberta para votação e comentário dos lojistas;
  • Sugestões que não são possíveis seu desenvolvimento, serão finalizadas;
  • Sugestão repetida será agrupada com a sugestão mais antiga;
  • A cada trimestre é priorizado o desenvolvimento das sugestões com base em sua votação e nas mudanças mercadológicas.

** Sugestões (ou comentários) serão removidas caso não contribuam com a evolução do produto.

Utilizamos alguns status para as ideias:

  • Em revisão: estamos aguardando outros usuários colaborarem com a ideia, para que em algum momento ela possua boa relevância para as lojas;
  • Planejada: trata-se de uma ideia que já está em nosso roadmap e será desenvolvida dentro de algum tempo;
  • Iniciada: atividade que já está sendo desenvolvida por nossa equipe;
  • Em beta: atividade que está sendo desenvolvida, mas já está apta para lojistas utilizarem em suas lojas para nos ajudar a encontrar aprimoramentos para a funcionalidade;
  • Concluída: ideia concluída ou recurso já existente na plataforma;
  • Recusada: trata-se de uma ideia que não será implementada, podendo ser devido a indisponibilidade de APIs de parceiros ou ser uma demanda que não é viável para a plataforma.

Para contatos de suporte e problemas individuais, por favor utilizem nossa área de atendimento em: http://atendimento.tray.com.br

0

Características Adicionais de Clientes ter a opção acrescentar mais informações do mesmo campo se o cliente houver

Ellen Catarin 1 year ago em Tray Commerce 0

Em nosso caso, temos cadastrado nas características adicionais o Nome do Bebê, Data ou Previsão de Nascimento e o Gênero. Mas por exemplo, se você tem dois filhos e colocar o nome dos dois, bem como as informações, sendo um menino e uma menina, não é possível enviar e-mail marketing somente para o menino se os dois estão no mesmo campo. Por isso sugero a opção de +Bebês para que fosse aberta somente quando o cliente possui mais de um filho, colocando as informações adequadas para serem utilizadas no pós-venda. Da maneira que está hoje consigo somente utilizar efetivamente se houver apenas o nome de uma criança. Acredito que este estilo de estratégia seja utilizada por outros lojistas e possuam a mesma dificuldade.

0

Login da Loja

Weslley Ceresa 1 year ago em Tray Commerce 0

O modelo de atutenticação é um pouco ruim... pois precisa-se passar por 3 etapas... acredito que seria melhor uma opção onde o usuário poderia digitar todos os dados de uma vez (email ou CPF e senha).

easycheckout
0

revenda

Marcelo Gandas 1 year ago em Tray Commerce 0

Olá amigos, 


A Maioria de meus clientes são revenda e sempre realizo ações de marketing com cupons, mas que fiquei sabendo que se usar o cupom perde o desconto de revenda e ao invés de lançar cupons de 10% para se somar com ao 50%, e agora vou ter que fazer um cupom de 60%. Fica minha dica. Obrigado.

0

número do boleto

Roberto Fernandes 1 year ago 0

Sugiro colocar o número do pedido como número do boleto bancário.

Em minha loja atual, não a Tray, o número do boleto é o mesmo que o número do pedido da loja o que facilita para eu aprovar manualmente os pedidos pagos.

No caso da Tray, eu tenho o boleto Bradesco configurado porém quando eu pego o relatório dos boletos pagos do Bradesco que são por volta de 25 por dia, eu não sei quem é quem pois temos muitos boletos pagos com os mesmos valores. É possível essa alteração?

0

Retirar o campo OBSERVAÇÕES DO CLIENTE, pois só serve p/ atrapalhar

Erico 1 year ago em Tray Commerce • updated by Daniel Teixeira 1 year ago 1

Retirar o campo OBSERVAÇÕES DO CLIENTE, pois só serve p/ atrapalhar no caso de uma empresa como a nossa, que faz produtos por encomendas. O que ocorre é que os clientes usam esse campo p/ pedir alterações que não fazemos (e que nao constam no anuncio), alterações de endereço, aviso de urgencia p/ receber mercadoria, etc.

0

Criar outras mensagens de e-mail para encomendas em trânsito

Roberto Fernandes 1 year ago 0

Seria bom mudar a frase do e-mail que é enviado automaticamente para o cliente, quando a encomenda dele está em trânsito pelos Correios e outra frase quando ele receber a encomenda.

Seria mais ou menos assim: Precisaríamos configurar 3 mensagens automáticas:


Quando Enviamos a Encomenda: Boas notícias... a sua encomenda já foi enviada para os Correios.


Encomenda Em Trânsito: Informamos que houve alteração no status dos Correios e logo você estará recebendo sua encomenda. Veja logo abaixo o último status dos Correios.


Cliente Recebeu a Encomenda: Sua encomenda já foi entregue. Esperamos que goste dos produtos, agradecemos mais uma vez a sua compra em nossa loja.


Atualmente, existe apenas 1 forma de configurarmos o texto do e-mail, porém o cliente recebe 1 e-mail por dia até a entrega, sempre com a mesma frase o que torna um pouco sem sentido. 

Minha loja na Tray:  http://cisel.commercesuite.com.br/ 

Atualmente em minha loja que está ativa a 7 anos que não é da Tray, eu utilizo essas 3 configurações de e-mail.


Espero que façam essa alteração que não é tão complexa. Vai ajudar muitos lojistas, tornando suas lojas mais profissionais.

0

queremos a possibilidade de transferir COMPROVANTE de pagamento para excel

atendimento 1 year ago em Tray Commerce 0

quando exportamos para excel o campo "comprovante de pagamento" nao transfere

0

restringir formas de pagamentos a determinadas formas de envio

mayara fantin 1 year ago em Tray Commerce 0

gostaria de saber se tenho como restringir uma forma de pagamento a uma forma de envio.. ex: quero deixar liberado boleto e transferencia (traycheckout) somente para envios via correios.. quero bloquear para os clientes que selecionarem retirada ou envio via motoboy por exemplo..

0

Tela Atualização em lote - Melhorias

Marinacalissi 1 year ago em Tray Commerce 0

a tela > produtos> "atualização em lote" é bem legal mas eu encontrei alguns problemas que eu acho que precisam ser melhorados. 


- no meu saco vou focar em restrições pois foi a tela que usei. 


clicando em aplicar as categorias selecionadas

- não entendi o que esse texto quis dizer - (Será aplicado somente nos produtos em que as categorias selecionadas sejam as principais). eu tenho 3 níveis de categorias ou seja se enão selecionar a primeira não aplica a nada correto. (bem ruim).  

- o filtro por categoria não funciona. mesmo que eu clique em apenas uma categorias os produtos dentro dela não são habilitados com a restrição.(no caso é o resultado da frase acima). 

 essa busca da categoria tb podia ser melhorada e ser dois caixas uma para categorias e uma para sub-categoria. facilita encontrar os produtos. de uma categoria ou sub especifica (se for funcionar né).  


- quando selecionei a opção "aplicar aos produtos selecionados" a caixa de texto onde aparecem os produtos é muito pequena aparecem 6 linhas, ou seja 6 produtos, poderia ser maior ou podia ser aquelas caixas que a gente aumenta o tamanho para eu poder ver mais produtos de uma unica vez. fica mais fácil de achar e de selecionar vários inclusive. 


- a consulta disso depois é muito manual, tenho que entrar dentro de cada produto e checar se ele esta com a restrição aplicada ou não. podia ter uma forma melhor que verificar ou se desse pra exportar seria ótimo. 


- achei essa ferramenta muito legal até porque quero restringir um tipo de frete para algumas linhas de produtos mas é bem trabalhoso. ( no caso frete em 24 horas vou restringir para linhas de produtos essenciais como alimentos e medicamentos). Como os filtros por categorias não funcionam foi bem manual toda essa configuração. 

0

Botão para cancelamento de Upload em andamento

LEVEUTILIDADES.COM.BR 1 year ago em Tray Commerce • updated by Foto E-shop 1 year ago 1

Importação de uma tabela personalizada de fretes por excel é uma operação que demanda em torno de 05 a 10 minutos. Ao identificar que algo deve ser corrigido ou que a tabela selecionada não era a desejada, seria legal um botão para cancelar o upload, ao invés de ter de aguardar a finalização do processo todo, e então carregar a tabela correta. Dica válida para outras importações também.