Se você tem alguma sugestão ou ideia para melhorar o desenvolvimento de nossos produtos, aqui é o lugar!

Antes de abrir uma nova sugestão, faça uma busca para verificar se já não existe alguma similar; caso exista, utilize seus votos para aumentar a relevância da mesma.

Crie sempre sugestões de forma individual, ou seja, coloque sempre somente uma sugestão por postagem, evitando que ela se torne confusa.

Análise e desenvolvimento das sugestões:

  • Todas as sugestões são analisadas pela nossa equipe em até 48 horas. Não serão respondidas dúvidas por este canal; utilize nossa Central de Atendimento;
  • As sugestões terão interação da Tray quando tivermos dúvida ou quando a mesma já estiver em desenvolvimento;
  • Após a analise as sugestões aceitas irão permanecer em aberta para votação e comentário dos lojistas;
  • Sugestões que não são possíveis seu desenvolvimento, serão finalizadas;
  • Sugestão repetida será agrupada com a sugestão mais antiga;
  • A cada trimestre é priorizado o desenvolvimento das sugestões com base em sua votação e nas mudanças mercadológicas.

** Sugestões (ou comentários) serão removidas caso não contribuam com a evolução do produto.

Utilizamos alguns status para as ideias:

  • Em revisão: estamos aguardando outros usuários colaborarem com a ideia, para que em algum momento ela possua boa relevância para as lojas;
  • Planejada: trata-se de uma ideia que já está em nosso roadmap e será desenvolvida dentro de algum tempo;
  • Iniciada: atividade que já está sendo desenvolvida por nossa equipe;
  • Em beta: atividade que está sendo desenvolvida, mas já está apta para lojistas utilizarem em suas lojas para nos ajudar a encontrar aprimoramentos para a funcionalidade;
  • Concluída: ideia concluída ou recurso já existente na plataforma;
  • Recusada: trata-se de uma ideia que não será implementada, podendo ser devido a indisponibilidade de APIs de parceiros ou ser uma demanda que não é viável para a plataforma.

Para contatos de suporte e problemas individuais, por favor utilizem nossa área de atendimento em: http://atendimento.tray.com.br

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cupom de desconto

onerr 2 years ago 0

Quando um cliente recebe um cupom de desconto para um produto específico, o nome do produto tampouco seu código são exibidos no e-mail recebido pelo beneficiario do cupom.

Sendo assim, o cliente entra na loja e pode tentar utilizar o cupom num produto indevido e recebe mensagem de cupom inválido, gerando transtornos com a loja (e com razão)
Minha sugestão é mencionar o produto no e-mail enviado ao cliente.
Obrigado

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Cadastro de mais categorias adicionais pelo excel

Daniel Vidal 2 years ago em Tray Commerce 0

Seria viável aumentar a quantidade de categorias adicionais incluídas via excel, pois hoje é limitado a 3 categorias adicionais, quem trabalha com acessórios automotivos tem muitos produtos que servem em vários modelos diferentes e é interesse ter estes produtos aparecendo em todas as categorias de modelos compatíveis, assim o cliente não fica cm dúvida se o produto serve no carro ou moto dele. Ou então pelo menos que ao adicionar categorias adicionais pelo Excel tivesse a opção de não apagar as categorias que já estão incluídas

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Comparação de produtos

gesner 2 years ago em Loja de Temas 0

Bom dia,

Não se trata de sugestão, mas sim de um alerta de um erro de conceito nos temas de loja.
Quando se faz uma comparação de produtos, as características são exibidas ao cliente, que deve ter uma "bola de cristal" para adivinhar a qual característica se refere cada texto exibido.

ex: Aparace na tela os números 23040 para um produto e 23021 para outro produto nas colunas de características.
Daí eu pergunto : Como o cliente saberá ao que estes números estão relacionados?


O suporte me disse que isto é "padrão" do sistema.
Senhores, optei por esta loja pelo fato de constar em seu site que seria a melhor e mais premiada do país.

Podem me responder se isto pode ser revisto ou terei que desabilitar esta comparação em minha loja?

Muito obrigado








temas
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Quando tiver frete grátis os demais fretes ficarem mais baratos (descontam o R$ do frete grátis nos demais).

Guilherme S. Silva 2 years ago em Tray Commerce 0

Minha sugestão é que quando a loja oferecer frete grátis como forma de envio, os demais fretes possam descontar este valor. Geralmente o frete grátis é utilizado o envio mais barato, pegando a tabela do Correios, seria o PAC... neste caso poderia oferecer o Sedex com o custo mais barato, o consumidor final pagando apenas a diferença do custo.


Exemplo: O custo do frete para lojista é de R$ 10,00 e ele da essa opção de frete grátis (PAC). A forma de envio Sedex tem o custo de R$ 15,00. Para o consumidor final o valor do Sedex passa a ser de apenas R$ 5,00 (diferença do frete grátis para o Sedex).


O objetivo é o consumidor receber mais rápido o produto, avaliar melhor a loja pelo envio rápido e barato, e o principal que seria fidelizar o cliente com essa política.

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Poder escolher se e-mail padrão fica Ativo ou Inativo, por causa de ferramentas parceiras

Juliano Catalano 2 years ago 0

Hoje temos um grande problema com os e-mails padrões da tray, se temos parceria com outras ferramentas, não podemos usar da forma correta porque a Tray OBRIGA a usar os e-mails padrões. Hoje acabou isto, as empresas precisam entender que precisam flexibilizar sua ferramenta, vejam exemplos como Netflix, Nubank...são empresas modernas em que o cliente define o que quer, o cliente esta no comando.


Se eu não quiser determinado e-mail, teria que ser meu direito ativar ou inativar o mesmo...isto com todos os outros e-mails padrões, com isto todos ganham, ganha a Tray com uma ferramente flexível e moderna e ganha o lojista que pode fazer parcerias com outros softwares para melhorar sua logística.


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Olá amigos da Tray. Tenho uma sugestão para você referente ao formulário de pedidos.

Hassin Ghannam 2 years ago em Tray Commerce 0

Quero dar uma sugestão a vocês, referente ao formulário de pedidos gerado pela Tray.

Logo que alguém faz um pedido em nossa loja virtual, recebemos um detalhamento do referido pedido, no entanto, nele não é visto a quantidade de itens que o cliente comprou.

Gostaria que a Tray gerasse um espaço para inserir automaticamente a informação do total de itens comprados, pois as vezes, por não constar essa informação, enviamos itens que foram solicitados em mais de uma unidade e acabam indo apenas um item deste produto, gerando um reenvio posterior pelo correio e acarretando gastos desnecessários.

Essa nova medida irá ajudar na organização dos pedidos e resolver o problema do esquecimento
na hora de separar os itens do pedido, evitando erros.
Creio que não será difícil inserir essa informação e será muito útil para todos os lojistas.
Aguardo suas considerações.
Atte.

Hassin Ghannam

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Ferramenta observações da loja - SUGESTÕES DE MELHORIAS

Andre Tavares 2 years ago em Tray Commerce 0

implementamos a nova forma de editar as observações dos pedidos, achamos interessante mas gostaria de saber se há como parametrizar conforme abaixo ou se há como estudar as melhorias:
1) diminuir a distância entre as linhas, há muito espaçamento o que ocupa grande parte do pedido
2) a cronologia das observações a meu modo de ver deveria ser sempre no topo os mais recentes.
3) possibilidade de ter o outro campo de observações que fique sempre a frete para colocarmos o problema principal do pedido

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Separar o Código (ID) da Referência.

Vocês devem separar os campos de ID e Referencia, pois está um saco e impraticável toda vez que procuro um produto pela referencia, vem os outros produtos pelo código, pois na busca só tem um campo e este campo é tanto para ID quanto referência e no meu caso a Referencia é numérica, mas não é exatamente o mesmo codigo do ID. Que idéia de girico essa hein? Analistas dai trabalham tudo "nas coxas".

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Gestão de contas a pagar e fluxo de caixa

Thiago Dias 2 years ago em Tray Commerce • atualizado 2 years ago 0

Poderia incluir uma retaguarda com cadastro de contas a pagar e fluxo de caixa separado por um plano de contas gerencial.

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Incluir uma aba alterar título de produto

RPC-COMMERCE 2 years ago em Tray Commerce 0

Incluir aba alterar título de produto em Mercado Livre > Visualizar produto