Se você tem alguma sugestão ou ideia para melhorar o desenvolvimento de nossos produtos, aqui é o lugar!

Antes de abrir uma nova sugestão, faça uma busca para verificar se já não existe alguma similar; caso exista, utilize seus votos para aumentar a relevância da mesma.

Crie sempre sugestões de forma individual, ou seja, coloque sempre somente uma sugestão por postagem, evitando que ela se torne confusa.

Análise e desenvolvimento das sugestões:

  • Todas as sugestões são analisadas pela nossa equipe em até 48 horas. Não serão respondidas dúvidas por este canal; utilize nossa Central de Atendimento;
  • As sugestões terão interação da Tray quando tivermos dúvida ou quando a mesma já estiver em desenvolvimento;
  • Após a analise as sugestões aceitas irão permanecer em aberta para votação e comentário dos lojistas;
  • Sugestões que não são possíveis seu desenvolvimento, serão finalizadas;
  • Sugestão repetida será agrupada com a sugestão mais antiga;
  • A cada trimestre é priorizado o desenvolvimento das sugestões com base em sua votação e nas mudanças mercadológicas.

** Sugestões (ou comentários) serão removidas caso não contribuam com a evolução do produto.

Utilizamos alguns status para as ideias:

  • Em revisão: estamos aguardando outros usuários colaborarem com a ideia, para que em algum momento ela possua boa relevância para as lojas;
  • Planejada: trata-se de uma ideia que já está em nosso roadmap e será desenvolvida dentro de algum tempo;
  • Iniciada: atividade que já está sendo desenvolvida por nossa equipe;
  • Em beta: atividade que está sendo desenvolvida, mas já está apta para lojistas utilizarem em suas lojas para nos ajudar a encontrar aprimoramentos para a funcionalidade;
  • Concluída: ideia concluída ou recurso já existente na plataforma;
  • Recusada: trata-se de uma ideia que não será implementada, podendo ser devido a indisponibilidade de APIs de parceiros ou ser uma demanda que não é viável para a plataforma.

Para contatos de suporte e problemas individuais, por favor utilizem nossa área de atendimento em: http://atendimento.tray.com.br

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cadastrar a Descrição para sub-categoria na edição de uma categoria

Hortêncio 12 months ago em Tray Commerce • updated by Equipe Tray 12 months ago 1

Boa tarde, gostaria de informar que tentei cadastrar a Descrição para sub-categoria na edição de uma categoria, porém observei que todo o texto que coloco fica acima dos produtos, tirando totalmente o foco da conversão, seria muito interessante se essa descrição ficasse aparecendo no final da página de cada categoria ou sub categoria.

temas
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Dificuldade no preenchimento do campo data de nascimento

Thiago- Revenda Shoes 12 months ago em Tray Commerce 0

Boa tarde equipe de programadores. Venho por este pedir melhoria no cadastro de clientes, pois, venho tendo seguidas reclamações de clientes que ao fazer o cadastro tem dificuldades no preenchimento do campo DATA DE NASCIMENTO, Sugiro o uso de uma máscara que indique o cliente a preencher exemplo: dia/mês/ano.

Pois os clientes estão preenchendo e só na confirmação que aparece a mensagem de data inválida, o uso da máscara auxiliará o cliente no preenchimento.

Desde já agradeço.

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MELHORIA NA ETIQUETA DOS CORREIOS / CASO DE POLÍCIA

Eder Angelo Soares 12 months ago em Tray Commerce 0

SRS, VENHO INFORMAR UM ACONTECIMENTO QUE QUASE ACABOU EM QUEBRA QUEBRA DENTRO DE UMA AGENCIA DOS CORREIOS, SOLICITO MELHORIA NO SISTEMA URGENTE.


Srs, solicito que esse email seja passado para a gerência e desenvolvimento de novos produtos.
Testemunhei vários casos desse, o objeto é enviado para uma empresa, ou a empresa envia e o objeto retorna, e para retirarmos nos correios, é necessário que mostre o contrato social, comprovante que é funcionário, dono da empresa etc, hoje infelizmente testemunhei um caso que a dona da empresa se chamava Maria Lourdes Castro, e a empresa dela MLC DECORAÇÕES, o atendente solicitou o contrato, ficava com contador, tentou argumentar de todas formas com o gerente, ele não quis saber, a mulher estava a ponto de quebrar a agência.

Diante desse acontecimento e de vários outros casos que já presenciei com o mesmo problema, solicito que o setor de tecnologia faça uma inserção no formulário de compra, etiqueta ou cadastro, que quando for cadastrado qualquer compra para uma empresa, abra 2 linhas automática com os dizeres.

1- Preencha com os nomes das pessoas autorizadas a receber ( EMPRESA DO COMPRADOR )

2- Em caso de devolução, quem esta autorizado a receber ? ( NO CASO DA MINHA EMPRESA )


Ou talvez seria interessante colocar nos dados da empresa essa informação do dono da empresa, ou colocar uma linha automática em todas etiquetas com esses dizeres, EM CASOS DE RECEBIMENTO OU DEVOLUÇÃO, OS AUTORIZADOS A RECEBER SÃO XXXXXXXX


De toda forma, acredito que uma etiqueta mais completa vai ajudar muito.

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Frete com Valor Declarado

Sidnei Silveira 1 year ago em Tray Commerce 0

Olá, tudo bem?


Devido a roubos e extravios de mercadorias, utilizo o " Valor Declarado" no envio da mercadoria.


Poderiam criar essa opção para o cliente pagar?


Hoje os correios cobram 1% em cima do valor do frete.


Uma opção que ao ser selecionada automaticamente o percentual de 1% seria acrescentado ao valor do frete.


Obrigado,

Sidnei


Gestante Fashion (Loja 623879)

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Bom dia! Comprei o Tema da Tray "Diamonds", e escolhi a cor de fundo da loja Preto - gostaria de saber se não posso fazer a alteração da cor das letras do ítens da "Páginas da Loja"pq quase não dá p/ ler.

Lívia Brucoli 1 year ago em Loja de Temas 0

Bom dia!

O número da minha loja é: 621058

Comprei o Tema da Tray "Diamonds", e escolhi a cor de fundo da loja Preto - gostaria de saber se não posso fazer a alteração da cor das letras do ítens da "Páginas da Loja"pq quase não dá p/ ler, e também na página dos produtos o valor e o nome do produto ficam muito apagados devido a cor original. Eu não gostaria de trocar a cor de fundo que escolhi, mas estes ítens são muito importantes e não posso deixar desta forma porque o cliente precisa de ter as informações bem claras para poder ver e ler.

Agradeço a ajuda!

Um abraço!

Lívia Brucoli



temas
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Menu que separa por características

Carlos José 1 year ago em Tray OpenCode 0

Olá eu tenho uma loja de cervejas, e cadastro suas categorias conforme o tipo delas (IPA, Larger, etc), assim como cadastro o país de origem em como característica.
Seria bom um menu que puxe uma característica específica ( Ex: Menu "Países", Submenu: "Alemanha, Bélgica, Brasil" ). 
Eu consegui fazer um menu que puxe marcas pelo método Brand(), achei que pudesse ter uma variação do tipo.

Eu testei o app "Menu superior de características" mas não deu o resultado desejado.

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Lista de Presentes, casamento, chá de bebê

bruno.rocha 1 year ago em Tray Commerce 0

Gostaria de solicitar e propor mudanças na confecção de lista de presentes.

Temos um e-commerce de artigos infantis, e estamos testando a lista CHÁ DE BEBÊ.

Encontramos alguns pontos que deixam o processo de compra, por parte do convidado, nada atrativo.

1. quando logado na minha conta e procuro pela lista de alguém, ao escolher um item e comprar, na tela de pagamento, logo abaixo do nome do dono da lista, aparece o nome LISTA DE CASAMENTO. Isso teria que ser editável e estar de acordo com o nome da lista, ao ativar a lista por exemplo. No nosso caso, tem que chamar LISTA CHÁ DE BEBÊ.

2.Após efetuar a compra, o e-mail de confirmação de pagamento chega da mesma forma para o convidado quanto para o dono da lista. Essa informação não deveria chegar com a mesma mensagem para ambos, como a maioria dos site que trabalham com lista faz, e sim diferente: quem comprou recebe como confirmação de pagamento e quem fez a lista como algo mais agradável como "mais um presente da sua lista foi selecionado pra você!", dai por diante.

3. As aparências dos e-mails enviados pelo sistema é muito ruim, nada bonito, atraente; totalmente "duro". Esse ambiente de compra precisa ser mais lúdico, que gere interesse pelo cliente. Gostaríamos de poder editar os e-mail, por html, da forma que tenha a ver com a nossa proposta de entrega de valor e criação de ambiente de compra para o consumidor.


4. Central do Cliente : assim como no caso dos e-mails, a aparência não agrada, alem de não ser intuitivo. Gostaríamos de poder editar  por html, da forma que tenha a ver com a nossa proposta de entrega de valor e criação de ambiente de compra para o consumidor.

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Alteração de preço automática

Laerte William 1 year ago em Tray Commerce • updated by Equipe Tray 12 months ago 1

Bom dia


Gostaria de saber se existe alguma solução que me permita alterar preços de determinados anúncios de forma automática dentro de um período pré-determinado, como se fosse uma promoção.


Desde já grato.


Cordialmente Laerte

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Atualização na URL (SEO) quando alterar produto

Tiago Dias Rocha 1 year ago 0

Bom dia!



Favor analisar a possibilidade da alteração da URL após uma alteração no produto, pois a URL (SEO) só é gerada no primeiro cadastro, caso a gente altere o título do produto a URL não é atualizada e temos que alterar manualmente a url.




att,


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Seleção da Variação a enviar para o mercado livre

Sidney Oliveira 1 year ago em Marketplace 0

Prezados, boa tarde!


Gostaria de solicitar que analisassem a possibilidade de ao enviarmos um anuncio para o mercado livre, termos a opção de escolher qual variação enviarmos.


Pois na hora de fazer o anuncio de meus produtos, o mesmo tem variações cadastradas e não estou conseguindo envia-las, porque possuem variação de medidas e/ou cores e/ou revestimento e quase sempre com preços diferentes, que pela regra do mercado livre, não aceita. Desta forma, solicito que seja analisado a possibilidade de escolha de qual variação eu quero enviar, assim posso escolher as que eu tiver com o mesmo preço, que é o exigido pelo mercado livre.


Não sei se consegui ser claro o suficiente, mas estou a disposição.


Grato pela atenção.


cordialmente,