Se você tem alguma sugestão ou ideia para melhorar o desenvolvimento de nossos produtos, aqui é o lugar!

Antes de abrir uma nova sugestão, faça uma busca para verificar se já não existe alguma similar; caso exista, utilize seus votos para aumentar a relevância da mesma.

Crie sempre sugestões de forma individual, ou seja, coloque sempre somente uma sugestão por postagem, evitando que ela se torne confusa.

Análise e desenvolvimento das sugestões:

  • Todas as sugestões são analisadas pela nossa equipe em até 48 horas. Não serão respondidas dúvidas por este canal; utilize nossa Central de Atendimento;
  • As sugestões terão interação da Tray quando tivermos dúvida ou quando a mesma já estiver em desenvolvimento;
  • Após a analise as sugestões aceitas irão permanecer em aberta para votação e comentário dos lojistas;
  • Sugestões que não são possíveis seu desenvolvimento, serão finalizadas;
  • Sugestão repetida será agrupada com a sugestão mais antiga;
  • A cada trimestre é priorizado o desenvolvimento das sugestões com base em sua votação e nas mudanças mercadológicas.

** Sugestões (ou comentários) serão removidas caso não contribuam com a evolução do produto.

Utilizamos alguns status para as ideias:

  • Em revisão: estamos aguardando outros usuários colaborarem com a ideia, para que em algum momento ela possua boa relevância para as lojas;
  • Planejada: trata-se de uma ideia que já está em nosso roadmap e será desenvolvida dentro de algum tempo;
  • Iniciada: atividade que já está sendo desenvolvida por nossa equipe;
  • Em beta: atividade que está sendo desenvolvida, mas já está apta para lojistas utilizarem em suas lojas para nos ajudar a encontrar aprimoramentos para a funcionalidade;
  • Concluída: ideia concluída ou recurso já existente na plataforma;
  • Recusada: trata-se de uma ideia que não será implementada, podendo ser devido a indisponibilidade de APIs de parceiros ou ser uma demanda que não é viável para a plataforma.

Para contatos de suporte e problemas individuais, por favor utilizem nossa área de atendimento em: http://atendimento.tray.com.br

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Integraçao Mercadolivre

Casa de Mulateiro 1 year ago em Tray Commerce 0

É o seguinte, vcs precisam integrar também a data de recebimento do dinheiro. Sempre que um pedido é feito diretamente pela Tray, por exemplo utilizando a Traycheckout aparece a data de recebimento do dinheiro certinho Com o Mercadopago conta como se data de recebimento fosse a data de pedido. Pra quem trabalha com ERP integrado isso não é bom pois temos que fazer as mudanças manualmente da data de recebimento. Ou seja, integrar esta informação é muito necessária, afinal, trata-se da data de recebimento do dinheiro. Obrigado. 

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Opção para importar rastreamento para pedido em massa.

comercial 1 year ago em Tray Commerce 0

Opção para importar rastreamento para pedido em massa. Sem que seja necessário fazer um por um, via pedido.

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Novos dados de resposta na api pública do carrinho

dev1 1 year ago em Tray OpenCode 0

Seria interessante que viesse informações referente a variação do produto além do seu ID. Sem todas as informações da variação ficamos obrigados a consultar para cada produto/variação no carrinho uma nova requisição somente para descobrir mais informações desta variação, como o seu valor. 

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Restringir pagamento para compras nacionais pelo PagSeguro.

Rinaldo.Medeiros 1 year ago em Tray Commerce 0

O sistema deveria possibilitar a restrição para compras nacionais apenas para o PagSeguro, da mesma forma que faz para o envio internacional liberando apenas o PayPal.

O sistema hoje me possibilita configurar no painel administrativo mensagens que teoricamente deveriam ser mostradas em cada condição de pagamento. Porém, segundo o suporte técnico da Tray, essa informação que pode ser preenchida no painel administrativo foi descontinuada.


Fui informado pelo suporte que essa limitação eu tenho que solicitar para o PagSeguro, mas não faz sentido algum o meu cliente fazer todo o processo de compra e ao tentar finalizar o pagamento, ser avisado que aquele intermediador não pode receber o pagamento em questão

Se não for possível implementar essa opção de configuração, no mínimo a que está disponível no painel administrativo deve funcionar.

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Login e deslogamento configurável

Eder Angelo Soares 1 year ago em Tray Commerce 0

Solicito que o tray coloque a opção de login e deslogin de maneira configurável, meu computador só é usado por mim, não compartilho internet e só eu mexo , nesse caso não precisa deslogar a cada 5, 10 minutos, solicito que coloquem a opção selecionável.


deslogar a cada 30 minutos

desloga a cada 1h

deslogar a cada 2h

deslogar a cada 4h

deslogar a cada 8h


Hoje eu fiquei muito raivoso, eu fazendo um cadastro de de um cliente, clico em prosseguir e ele desloga e tem que preencher tudo de novo, lamentável.

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organlizar filtros

Renato Pereira 1 year ago 0

Hoje o cliente pediu para poder fazer uma alteração no site e eu conferi com vocês se era possivel e descobrir que ainda não é. Então, gostaria de saber se seria possivel mexer na ordem dos filtros no menu inteligente? Isso ia ajudar muito.


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Vincular Informação Adicional em massa.

comercial 1 year ago em Tray Commerce 0

Vincular Informação Adicional em massa, de modo que seja permitido o vinculo de forma dinâmica, sem que se tenha de entrar produto a produto, o que se trona algo altamente oneroso.

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​Integrar Informação adicional ao webservice API

comercial 1 year ago em Tray Commerce 0

Integrar Informação adicional ao webservice API. De modo que seja possível que o ERP sete ou não a  Informação adicional encima do item, baseado-se nas condições e regras do cliente.  Exemplo, todos os produtos que contenham a palavra Placa Principal no titulo o meu sistema setará a informação adicionar ID.3 que obriga o cliente a preencher o modelo e serial do equipamento.

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Integrar o aceite ao webservice API

comercial 1 year ago em Tray Commerce • atualizado 1 year ago 0

Integrar o aceite ao webservice API. De modo que seja possível que o ERP sete ou não o aceite encima do item, e encaminhe o texto HTML necessário, baseado nas condições e regras do cliente, quer seja a nivel de estoque, marca, etc...


Exemplo, Quando temos produto estoque, não mande aceite, porém quando não tivermos em estoque e tivermos como pedir no fornecedor o ERP ou sistema intermediário, mandará automaticamente para produto o aceite com o texto preenchido.

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Frete por Metro Cubico

Sérgio 1 year ago em Tray Commerce 0

Começamos a utilizar o sistema Tray, mas encontramos uma dificuldade no calculo de frete de nossos produtos. Trabalhamos com colchões, e o calculo do frete é baseado em M3, o sistema não oferece esta opção. Seria importante a disponibilização desta funcionalidade.