Se você tem alguma sugestão ou ideia para melhorar o desenvolvimento de nossos produtos, aqui é o lugar!

Antes de abrir uma nova sugestão, faça uma busca para verificar se já não existe alguma similar; caso exista, utilize seus votos para aumentar a relevância da mesma.

Crie sempre sugestões de forma individual, ou seja, coloque sempre somente uma sugestão por postagem, evitando que ela se torne confusa.

Análise e desenvolvimento das sugestões:

  • Todas as sugestões são analisadas pela nossa equipe em até 48 horas. Não serão respondidas dúvidas por este canal; utilize nossa Central de Atendimento;
  • As sugestões terão interação da Tray quando tivermos dúvida ou quando a mesma já estiver em desenvolvimento;
  • Após a analise as sugestões aceitas irão permanecer em aberta para votação e comentário dos lojistas;
  • Sugestões que não são possíveis seu desenvolvimento, serão finalizadas;
  • Sugestão repetida será agrupada com a sugestão mais antiga;
  • A cada trimestre é priorizado o desenvolvimento das sugestões com base em sua votação e nas mudanças mercadológicas.

** Sugestões (ou comentários) serão removidas caso não contribuam com a evolução do produto.

Utilizamos alguns status para as ideias:

  • Em revisão: estamos aguardando outros usuários colaborarem com a ideia, para que em algum momento ela possua boa relevância para as lojas;
  • Planejada: trata-se de uma ideia que já está em nosso roadmap e será desenvolvida dentro de algum tempo;
  • Iniciada: atividade que já está sendo desenvolvida por nossa equipe;
  • Em beta: atividade que está sendo desenvolvida, mas já está apta para lojistas utilizarem em suas lojas para nos ajudar a encontrar aprimoramentos para a funcionalidade;
  • Concluída: ideia concluída ou recurso já existente na plataforma;
  • Recusada: trata-se de uma ideia que não será implementada, podendo ser devido a indisponibilidade de APIs de parceiros ou ser uma demanda que não é viável para a plataforma.

Para contatos de suporte e problemas individuais, por favor utilizem nossa área de atendimento em: http://atendimento.tray.com.br

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Excluir tipo de frete

dacceto 1 year ago em Tray Commerce 0

Deveria ter a opcao de excluir um tipo de frete cadastrado.

temas
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Atualizar variáveis mais rápidas nos anúncios do mercado livre.

Daniel Monteiro (Danste Shop) 1 year ago em Marketplace • atualizado 1 year ago 2

Gostaria de saber se tem algum jeito de atualizar variáveis mais rápidas nos anúncios do mercado livre. Exemplo: Eu atualizo mais duas cores no site, mas na hora de joga no mercado livre, se eu tiver multiplicado 10 anúncios, tenho que atualizar anuncio por anuncio e cor por cor. Tem algum atalho que facilite isso? Ou se não tiver como agilizar, tem como a plataforma ajustar para facilitar esse processo?

Mesmo quando vai joga para o mercado livre um anuncio novo, se o calçado tiver 10 cores e 6 tamanhos, tenho que preencher cada tamanho com a cor do calçado. Se o calçado tem as numerações 34, 35, 36, 37, 38 e 39. Tenho que preencher para o mercado livre. cor: azul; tamanho 34, cor: azul; tamanho 35... Assim vai até termina os tamanhos naquela cor e depois começa outra cor e por em cada tamanho a outra cor, até acaba as 10 cores. Praticamente preencho 60 vezes as variáveis. E se o produto for colocado em 2 categorias diferentes, preencho 120 vezes as variáveis de 1 único produto.

No caso, seria bom se tivesse uma caixinha de seleção ao lado das variáveis dos tamanhos. Aí poderia seleciona-las e definir a cor que vai colocar nos tamanhos. Exemplo: Eu seleciono os tamanhos 34, 35, 36, 37 e 38 da cor azul da loja virtual e depois seleciono a cor que vai no mercado livre, aí o sistema preenche só nesses tamanhos a cor que escolhi para o mercado livre.

Não sei se entenderam, mas essas melhorias ajudariam muito quando o produto tem muitas variações de cores e tamanhos como exemplo os calçados.

Aguardo retorno. Obrigado.

Att.: Daniel Monteiro

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Email Pessoa fisica/juridica

dacceto 1 year ago em Tray Commerce 0

Seria legal ter a possibilidade de disparar emails diferentes dependendo do tipo de pessoa (juridica ou fisica)

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Forma de envio e pagamento em dinheiro

Keferson Freitas 1 year ago em Tray Commerce 0

Sugiro adicionar a forma de envio para Pagar na entrega e adicionar a forma de pagamento dinheiro com opção de troco. Vim de uma plataforma bem menor que tem esta opção e acabei tendo que cancelar minha migração porque a Tray ainda não tem essa função disponível. 

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Está faltando atualizar o número a mais que alguns ddd são obrigatório

lucasmaiapsico 1 year ago em Tray Commerce 0

Atualizem o cadastro, na hora de colocar o número de telefone tem que permitir acrescentar 11 números e não 10 como diz. 

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Padrão de fontes dos Temas

Wagner Garcia 1 year ago em Loja de Temas 0

Boa tarde! Nas "Páginas da Loja", gostaria de alterar a fonte dos textos que não corresponde ao padrão do Tema que comprei. O Site todo está com uma fonte e as páginas da loja (ex.: Quem somos, Como comprar,....), ficam com outra sem graça. A minha sugestão é que o Tema tenha o mesmo padão em todas as páginas ou que seja fácil a troca para quem não tem abilidade com HTML.

Obrigado.

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Ordenar exibição na categoria para produtos disponíveis e com estoque aparecem primeiro

Odsilva 1 year ago em Tray Commerce • atualizado 1 year ago 2

Temos a necessidade de ordenar os produtos para aparecerem primeiro os que estão com estoque, como acontece em e-commerces grandes como Extra, Walmart, etc.


Dessa forma, eu não teria que tirar do site produtos sem estoque e que já estão com indexação no Google e outros sites de busca, pra quando voltar a ter estoque não demorar pra retomar as vendas.


Da forma que está hoje, se eu habilitar para exibir produtos sem estoque, muitas vezes aparecem primeiro e o cliente fica clicando e parece que tudo está sem estoque.

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nao mudar o status do pedido para FINALIZADO apos a entrega para clientes B2B que pagam a prazo

atendimento 1 year ago em Tray Commerce 0

para lojas que possuem clientes B2B (revendedores) nao eh interessante que apos a entrega do produto o sistema automaticamente FINALIZE o pedido pois a maioria desses clientes ainda deve pagamento ja que pagam a prazo

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Destinar contas de e-mail para somente disparos ou conversação com o cliente

Bagnet 1 year ago em Tray Commerce 0

Bom dia, seria interessante se desse para utilizar vários e-mails comerciais que por sua vez um pudesse ser usado somente para o envio de mensagens automáticas com confirmação de compra e etc, e outros e-mails para a relação de conversação com o cliente casa haja alguma dúvida por parte dele... essa opção deixaria o site mais profissional, igual vemos em grandes e-commerces.

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Depósito a parte no Checkout

SM Race 1 year ago em Tray Commerce 0

Sugerimos a inserção de uma forma onde o cliente possa depositar um valor a parte na hora da finalização da compra, como acontece no Mercado Livre, o cliente tem opção de colocar o valor do frete separado ao do produto, um exemplo é se o Lojista vende Camiseta de bike e o cliente quer a Luva junto, então faz um só depósito com o mesmo link de produto/carrinho de compra.


Em nosso caso sofremos muito por pagamentos de frete, por serem volumes grandes tem opções de preço exorbitantes nas cotações automáticas, sempre enviamos o valor após a compra, problema que poderia ser sanado se tivesse opção de um depósito a parte/secundário no Checkout.

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