Se você tem alguma sugestão ou ideia para melhorar o desenvolvimento de nossos produtos, aqui é o lugar!

Antes de abrir uma nova sugestão, faça uma busca para verificar se já não existe alguma similar; caso exista, utilize seus votos para aumentar a relevância da mesma.

Crie sempre sugestões de forma individual, ou seja, coloque sempre somente uma sugestão por postagem, evitando que ela se torne confusa.

Análise e desenvolvimento das sugestões:

  • Todas as sugestões são analisadas pela nossa equipe em até 48 horas. Não serão respondidas dúvidas por este canal; utilize nossa Central de Atendimento;
  • As sugestões terão interação da Tray quando tivermos dúvida ou quando a mesma já estiver em desenvolvimento;
  • Após a analise as sugestões aceitas irão permanecer em aberta para votação e comentário dos lojistas;
  • Sugestões que não são possíveis seu desenvolvimento, serão finalizadas;
  • Sugestão repetida será agrupada com a sugestão mais antiga;
  • A cada trimestre é priorizado o desenvolvimento das sugestões com base em sua votação e nas mudanças mercadológicas.

** Sugestões (ou comentários) serão removidas caso não contribuam com a evolução do produto.

Utilizamos alguns status para as ideias:

  • Em revisão: estamos aguardando outros usuários colaborarem com a ideia, para que em algum momento ela possua boa relevância para as lojas;
  • Planejada: trata-se de uma ideia que já está em nosso roadmap e será desenvolvida dentro de algum tempo;
  • Iniciada: atividade que já está sendo desenvolvida por nossa equipe;
  • Em beta: atividade que está sendo desenvolvida, mas já está apta para lojistas utilizarem em suas lojas para nos ajudar a encontrar aprimoramentos para a funcionalidade;
  • Concluída: ideia concluída ou recurso já existente na plataforma;
  • Recusada: trata-se de uma ideia que não será implementada, podendo ser devido a indisponibilidade de APIs de parceiros ou ser uma demanda que não é viável para a plataforma.

Para contatos de suporte e problemas individuais, por favor utilizem nossa área de atendimento em: http://atendimento.tray.com.br

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Alterar Selo de Produto na Lista de Produtos

Grupo Hlm Confecções 1 year ago em Tray Commerce • updated by Equipe Tray 1 year ago 1

Ideal que na listagem de produtos tenha uma caixa de seleção com Selos Destaque e Lançamentos, Sendo assim se eu quero o selo Destaque ou Lançamento naquele produto basta eu marcar diretamente na listagem de produtos tornando muito mais rápido e pratico esta alteração. Hoje a Tray no permite esta alteração se eu entrar produto a produto, Isto leva tempo e causa desorganização.

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Integração com a Squidfácil

Cristiano Souza 1 year ago em Tray Commerce • updated by Equipe Tray 1 year ago 1

Fica a sugestão de integração com a Squidfácil.Não faz sentido termos que pagar um terceiro para integrar.

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Ferramenta de orçamento

Gustavo Ewald 1 year ago em Tray Commerce • atualizado 1 year ago 2


Atualmente estava configurado para que não fosse dado baixa de estoque em um produto quando o pedido fosse inserido, somente quando o pagamento fosse confirmado, desta forma eu utilizava pedidos como "orçamentos", uma vez que havia criado um status (orçamento). Entretanto quando utiliza-se esa configuração ocorrem problemas de integração com o mercadolivre. Quando insiro o pagamento em um "orçamento" para dar continuidade, o estoque baixa na loja mas não no mercadolivre.


Sugiro a criação de uma ferramenta no Beckoffice para que se possam inserir orçamentos, aproveitando a base de produtos cadastrados. Seria como inserir um pedido com status orçamento, o qual não desse baixa de estoque nos produtos, pois diversos clientes coorporativos antes de finalizar a compra nos solicitam orçamentos formais de pacotes com diversos produtos

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Automatizar Importação via Excel

Washington 1 year ago em Tray Commerce 0

Olá,

Para alguns clientes talvez ainda é fora da realidade o valor que softhouses cobram para desenvolver um metodo de exportação/importação aqui para Tray. Penso que se de alguma forma voces implementassem um tipo de CRON ou lugar que quando recebesse um arquivo do excel já previamente configurado, executaria a importação (no caso uma atualização de estoque). através de agendamento ou simplesmente ao detectar um arquivo já faria a importação automática.

Pense nisso pode ser uma ótima ferramenta pra termos nossos estoque atualizado de acordo com nosso ERP.

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Melhoria na qualidade das fotos e banners

ExtremeFit 1 year ago em Tray Commerce 0

Hoje a qualidade das fotos são de 250 kb, é muito baixa. A resolução fica péssima, dá vergonha do cliente entra no site e vê os banners e a fotos com péssima qualidade. Os banners também, o limite e de 300 kb, gatamos dinheiro com designer para fazer banners e fotografo para tirar fotos com ótima qualidade e ai quando joga no site tem que diminuir a qualidade. Gostaria que aumentasse esse limite, quero poder colocar fotos reais e com ótima qualidade. Tenho certeza que outros clientes da Tray também pensa assim, espero que resolvam isso com máxima urgência.

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Alterar informação do pagamento via boleto para comprador PJ

Foto E-shop 1 year ago em Tray Commerce • atualizado 1 year ago 6

Atualmente, na etapa 4 to traycheckout, quando um comprador do tipo PJ faz uma compra, na hora de ele gerar o boleto, pedem o CPF mas não explicam o motivo. Alguns clientes me ligam reclamando disso pois não entendem que trata-se do CPF apenas para "associar" o responsável pela compra, mas que o boleto será gerado para PJ mesmo assim. Falta essa informação explicativa para o cliente, muitos pensam que por ser CPF, que será gerado um boleto naquele CPF, perdendo vendas. Sugiro então que, quando for compra de PJ, trocarem o label do campo "CPF" (na opção de pagamento "boleto", para "CPF do Responsável pela compra" e/ou também colocar um

"interrogaçãozinha" na frente com essa informação de que o boleto será gerado para PJ e que somente é exigido o CPF para fins de controle e segurança ou algo do tipo... ao passar o mouse no interrogaçãozinha, o cliente vizualizaria essa informação, ficando mais fácil e interativo pros clientes
entenderem, pois eles pensam que por estar CPF, vai ser gerado um boleto no CPF da pessoa...  e também nós vendedores não sabíamos disso... concordam que fica melhor essa informação?


easycheckout
Answer
Equipe Tray 1 year ago

Rafael, obrigado pela sugestão.


Implementamos a melhoria proposta, acreditamos que isso vai ajudar a converter mais nesses casos.

Caso seja uma pessoa física fazendo a compra sem CPF, exibirá apenas: "Por segurança, precisamos do seu CPF".

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Recusada

Boleto para PJ

Foto E-shop 1 year ago em Tray Commerce • atualizado 1 year ago 3

Os clientes PJ não conseguem emitir boletos para PJ, pois no Easy Checkout somente exige o CPF para emitir o boleto. Perdi várias vendas por conta disso. O cliente iria comprar toda semana vários itens.

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Características Adicionais de Clientes ter a opção acrescentar mais informações do mesmo campo se o cliente houver

Ellen Catarin 1 year ago em Tray Commerce 0

Em nosso caso, temos cadastrado nas características adicionais o Nome do Bebê, Data ou Previsão de Nascimento e o Gênero. Mas por exemplo, se você tem dois filhos e colocar o nome dos dois, bem como as informações, sendo um menino e uma menina, não é possível enviar e-mail marketing somente para o menino se os dois estão no mesmo campo. Por isso sugero a opção de +Bebês para que fosse aberta somente quando o cliente possui mais de um filho, colocando as informações adequadas para serem utilizadas no pós-venda. Da maneira que está hoje consigo somente utilizar efetivamente se houver apenas o nome de uma criança. Acredito que este estilo de estratégia seja utilizada por outros lojistas e possuam a mesma dificuldade.

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Recusada

Inclusão de Aviso no Pedido Impresso

Marcio Bresolini 1 year ago em Tray Commerce • updated by Equipe Tray 1 year ago 1

O ML alterou as métricas de rankeamento de vendedores por níveis de qualidade de serviço.
Para evitar termos reclamações por motivos fúteis e facilmente resolvíveis, gostaria de poder incluir no pedido de venda impresso a seguinte mensagem para o cliente:


"Após receber seu pedido, caso tenha algum problema ou dúvida, fale diretamente com o dono da loja, Fulano no whatsapp (xx) -x-xxxx-xxxx e resolveremos rapidamente.
Evite abrir reclamação no ML pois eles levam até 5 dias úteis pra retornar e não conseguimos resolver rapidamente sem aguardar a resposta deles.
Nunca deixamos nossos clientes insatisfeitos. "


Se possível, seria ótimo termos a opção de cadastrar uma mensagem no sistema de modo que fosse criado um checkbox pra marcar a inclusão ou não dessa mensagem nos pedidos a serem impressos.

Acredito que essa funcionalidade seria útil para todos os vendedores, para uso em motivos diversos, como esse que mencionei e no caso de atrasos dos correios em épocas festivas, entre outros. Deu pra entender?