Se você tem alguma sugestão ou ideia para melhorar o desenvolvimento de nossos produtos, aqui é o lugar!

Antes de abrir uma nova sugestão, faça uma busca para verificar se já não existe alguma similar; caso exista, utilize seus votos para aumentar a relevância da mesma.

Crie sempre sugestões de forma individual, ou seja, coloque sempre somente uma sugestão por postagem, evitando que ela se torne confusa.

Análise e desenvolvimento das sugestões:

  • Todas as sugestões são analisadas pela nossa equipe em até 48 horas. Não serão respondidas dúvidas por este canal; utilize nossa Central de Atendimento;
  • As sugestões terão interação da Tray quando tivermos dúvida ou quando a mesma já estiver em desenvolvimento;
  • Após a analise as sugestões aceitas irão permanecer em aberta para votação e comentário dos lojistas;
  • Sugestões que não são possíveis seu desenvolvimento, serão finalizadas;
  • Sugestão repetida será agrupada com a sugestão mais antiga;
  • A cada trimestre é priorizado o desenvolvimento das sugestões com base em sua votação e nas mudanças mercadológicas.

** Sugestões (ou comentários) serão removidas caso não contribuam com a evolução do produto.

Utilizamos alguns status para as ideias:

  • Em revisão: estamos aguardando outros usuários colaborarem com a ideia, para que em algum momento ela possua boa relevância para as lojas;
  • Planejada: trata-se de uma ideia que já está em nosso roadmap e será desenvolvida dentro de algum tempo;
  • Iniciada: atividade que já está sendo desenvolvida por nossa equipe;
  • Em beta: atividade que está sendo desenvolvida, mas já está apta para lojistas utilizarem em suas lojas para nos ajudar a encontrar aprimoramentos para a funcionalidade;
  • Concluída: ideia concluída ou recurso já existente na plataforma;
  • Recusada: trata-se de uma ideia que não será implementada, podendo ser devido a indisponibilidade de APIs de parceiros ou ser uma demanda que não é viável para a plataforma.

Para contatos de suporte e problemas individuais, por favor utilizem nossa área de atendimento em: http://atendimento.tray.com.br

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Cadastro de mais categorias adicionais pelo excel

Daniel Vidal 2 years ago em Tray Commerce 0

Seria viável aumentar a quantidade de categorias adicionais incluídas via excel, pois hoje é limitado a 3 categorias adicionais, quem trabalha com acessórios automotivos tem muitos produtos que servem em vários modelos diferentes e é interesse ter estes produtos aparecendo em todas as categorias de modelos compatíveis, assim o cliente não fica cm dúvida se o produto serve no carro ou moto dele. Ou então pelo menos que ao adicionar categorias adicionais pelo Excel tivesse a opção de não apagar as categorias que já estão incluídas

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Recusada

Lions Home

Marcel Moreira. 2 years ago em Tray Commerce • updated by Equipe Tray 12 months ago 1

Gostaríamos que cadastrassem o parceiro http://www.lionshome.com.br eles utilizam o mesmo arquivo xml do google shopping.

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Quando tiver frete grátis os demais fretes ficarem mais baratos (descontam o R$ do frete grátis nos demais).

Guilherme S. Silva 2 years ago em Tray Commerce 0

Minha sugestão é que quando a loja oferecer frete grátis como forma de envio, os demais fretes possam descontar este valor. Geralmente o frete grátis é utilizado o envio mais barato, pegando a tabela do Correios, seria o PAC... neste caso poderia oferecer o Sedex com o custo mais barato, o consumidor final pagando apenas a diferença do custo.


Exemplo: O custo do frete para lojista é de R$ 10,00 e ele da essa opção de frete grátis (PAC). A forma de envio Sedex tem o custo de R$ 15,00. Para o consumidor final o valor do Sedex passa a ser de apenas R$ 5,00 (diferença do frete grátis para o Sedex).


O objetivo é o consumidor receber mais rápido o produto, avaliar melhor a loja pelo envio rápido e barato, e o principal que seria fidelizar o cliente com essa política.

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Olá amigos da Tray. Tenho uma sugestão para você referente ao formulário de pedidos.

Hassin Ghannam 2 years ago em Tray Commerce 0

Quero dar uma sugestão a vocês, referente ao formulário de pedidos gerado pela Tray.

Logo que alguém faz um pedido em nossa loja virtual, recebemos um detalhamento do referido pedido, no entanto, nele não é visto a quantidade de itens que o cliente comprou.

Gostaria que a Tray gerasse um espaço para inserir automaticamente a informação do total de itens comprados, pois as vezes, por não constar essa informação, enviamos itens que foram solicitados em mais de uma unidade e acabam indo apenas um item deste produto, gerando um reenvio posterior pelo correio e acarretando gastos desnecessários.

Essa nova medida irá ajudar na organização dos pedidos e resolver o problema do esquecimento
na hora de separar os itens do pedido, evitando erros.
Creio que não será difícil inserir essa informação e será muito útil para todos os lojistas.
Aguardo suas considerações.
Atte.

Hassin Ghannam

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Completed

Cadastro em ordem numerica não funciona

Djalma Silvestre Gomes 2 years ago em Tray Commerce • updated by Equipe Tray 12 months ago 1

Eu vendo lentes de contato, no meu cadastro referente a graus, o cadastro não segue ordem numerica, tem como voces arrumarem isso? Exemplo de cadastro 1,2,3,4,10,5,6...note que o 10,11,12 saem da ordem. verefica no meu majesticoculos.com.br

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Ferramenta observações da loja - SUGESTÕES DE MELHORIAS

Andre Tavares 2 years ago em Tray Commerce 0

implementamos a nova forma de editar as observações dos pedidos, achamos interessante mas gostaria de saber se há como parametrizar conforme abaixo ou se há como estudar as melhorias:
1) diminuir a distância entre as linhas, há muito espaçamento o que ocupa grande parte do pedido
2) a cronologia das observações a meu modo de ver deveria ser sempre no topo os mais recentes.
3) possibilidade de ter o outro campo de observações que fique sempre a frete para colocarmos o problema principal do pedido

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Mostrar o peso e dimensões do Mercado Envios.

HEDI RCS 2 years ago em Tray Commerce • updated by rbs 11 months ago 7

Gostaria que a Tray mostrasse o peso e dimensões que meu produto está cadastrado no Mercado Envio ao entrar no meu anúncio do Mercado Livre cadastrado na TRAY.


Hoje para conseguir ver o peso e dimensões tenho que entrar em outro sistema, MD LIVRE.

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Completed

Integranção com Mercado Envios tipo 1 ou 2 do Mercado Livre

HEDI RCS 2 years ago em Tray Commerce • updated by Equipe Tray 2 years ago 2

Olá,

Vi que tem a possibilidade de enviar as dimensões dos produtos para calculo do Mercado Envios no Mercado Livre.

http://venda.la/mercado-envios.php

Gostaria que inserissem esta integração com o Mercado Livre.

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Recusada

Frete Fácil Tray

Judite Klock 2 years ago em Tray Commerce • updated by Equipe Tray 2 years ago 1

Gostaria de sugerir terem a possibilidade deu poder realizar o pagamento dos créditos do Frete Fácil por transferência também pela Caixa Econômica, pois só tem Bradesco, Itaú e BB. Obrigado

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Shop Back

Djalma Silvestre Gomes 2 years ago em Tray Commerce • updated by Equipe Tray 12 months ago 1

Favor incluir Shopback como parceiro em importação de xml de produtos.

https://www.shopback.com.br/quem-somos.html