Se você tem alguma sugestão ou ideia para melhorar o desenvolvimento de nossos produtos, aqui é o lugar!

Antes de abrir uma nova sugestão, faça uma busca para verificar se já não existe alguma similar; caso exista, utilize seus votos para aumentar a relevância da mesma.

Crie sempre sugestões de forma individual, ou seja, coloque sempre somente uma sugestão por postagem, evitando que ela se torne confusa.

Análise e desenvolvimento das sugestões:

  • Todas as sugestões são analisadas pela nossa equipe em até 48 horas. Não serão respondidas dúvidas por este canal; utilize nossa Central de Atendimento;
  • As sugestões terão interação da Tray quando tivermos dúvida ou quando a mesma já estiver em desenvolvimento;
  • Após a analise as sugestões aceitas irão permanecer em aberta para votação e comentário dos lojistas;
  • Sugestões que não são possíveis seu desenvolvimento, serão finalizadas;
  • Sugestão repetida será agrupada com a sugestão mais antiga;
  • A cada trimestre é priorizado o desenvolvimento das sugestões com base em sua votação e nas mudanças mercadológicas.

** Sugestões (ou comentários) serão removidas caso não contribuam com a evolução do produto.

Utilizamos alguns status para as ideias:

  • Em revisão: estamos aguardando outros usuários colaborarem com a ideia, para que em algum momento ela possua boa relevância para as lojas;
  • Planejada: trata-se de uma ideia que já está em nosso roadmap e será desenvolvida dentro de algum tempo;
  • Iniciada: atividade que já está sendo desenvolvida por nossa equipe;
  • Em beta: atividade que está sendo desenvolvida, mas já está apta para lojistas utilizarem em suas lojas para nos ajudar a encontrar aprimoramentos para a funcionalidade;
  • Concluída: ideia concluída ou recurso já existente na plataforma;
  • Recusada: trata-se de uma ideia que não será implementada, podendo ser devido a indisponibilidade de APIs de parceiros ou ser uma demanda que não é viável para a plataforma.

Para contatos de suporte e problemas individuais, por favor utilizem nossa área de atendimento em: http://atendimento.tray.com.br

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Desconto Progressivo somente para frete PAC

Margit 1 year ago em Tray Commerce 0

Abri um chamado na Central de Atendimento nº 1935990, onde solicitei orientações de como configurar o desconto progressivo somente para o tipo de frete PAC. Recebi a resposta da Tray que não existe esta opção.


Então sugiro que incluam esta opção, pois da forma que está hoje, o desconto progressivo está sendo aplicado em cima do frete PAC e SEDEX.

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Completed

Retirar a palavra parcelamento com juros abaixo do produto

julio 1 year ago em Tray Commerce • updated by Equipe Tray 1 year ago 2

Boa tarde!


Li um tópico aqui que vocês tiraram a frase parcelamento com juros logo abaixo do produto no site de usuário aqui do fórum.


Poderiam deixar apenas 12 X de 0000000, ao invés de 12 X com juros de 0000.


Por favor, se puderem tirar da minha loja também, eu agradeço. Isso não ajuda muito na hora do cliente comprar parcelado.


Obrigado

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Desconto Progressivo no cadastro de produto

makebrazil 1 year ago em Tray Commerce 0

O desconto progressivo deveria ser no cadastro do produto, de forma individual produto por produto. É horrível a maneira que é feita hoje.

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Recusada

Formulário de Pedido

LUCIANO SALES 1 year ago em Tray Commerce • updated by Equipe Tray 1 year ago 1

Bom dia 

No formulário de venda, preciso que conste automaticamente algumas informações e não temos essa possibilidade de personalização. Poderia me ajudar?

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Alerta ao cliente que a compra não atingiu Valor mínimo

Gilberto 2 years ago em Tray Commerce 0

A Tray poderia avisar ao cliente no momento da finalização do carrinho de compras, que existe uma regra de negócio na loja que é o valor mínimo de compra. Como não existe esse aviso, muitas vezes o cliente não consegue finalizar a compra, pois não há nenhum aviso a respeito e o finalizador TrayCheckout não dá nenhuma opção de pagamento.

easycheckout
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Separação e Controle dos Pedidos

Gostaria de sugerir uma melhoria na plataforma. Vejo uma necessidade minha e acredito que de muitos, do controle e separação dos pedidos, o sistema poderia ter uma interface, uma página onde pudéssemos visualizar melhor os itens do pedido para separação. Quando são produtos com variações de cores, por exemplo, pode ocorrer erros tanto nas cores, quanto nas quantidades. Se tivesse algo que pudéssemos visualizar a foto descrição e Qtde de forma destacada, minimizaria os erros no momento da separação dos produtos. Uma ideia também seria poder utilizar um leitor para checar e comparar com os itens do pedido em questão, deixando um histórico dos produtos que foram separados, nome separador, data, etc. 
Essa implementação aumentaria muito a produtividade e rapidez nesse processo, sem contar que minimiza a chance de envio de produtos errados, aumentando os prejuízos com frete de reenvio de produtos. 
obs: utilizo muito o aplicativo por celular, eu diria que é minha ferramenta principal na separação, se pudesse melhorar no aplicativo também seria ótimo.

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Pagar com google

Guilherme - Diafilme 2 years ago em Tray Commerce • updated by Equipe Tray 1 year ago 1

Chegou ao brasil o pagar com google, acredito que será uma ferramenta indispensavel dentro do checkout da tray

easycheckout
Answer
Equipe Tray 1 year ago

Guilherme, obrigado pela sugestão!


Nós fizemos uma análise de possibilidades de implementação e concluímos que ainda não é o momento.


Os principais motivos são:

 - A tecnologia é nova e não está disponível para todos os compradores

 - A tecnologia está passando por mudanças que vão elevar o custo da implementação, visto que serão necessárias realizar manutenções periódicas para que a integração continue funcionando

 - As opções que seriam mais usadas hoje seriam cartões de débito e crédito, porém não tem como o comprador escolher opções de parcelamento e sabemos o quanto isso é importante no Brasil

 - Não existem outras opções de pagamento como Boletos, Depósito Bancário, Transferência, etc...


Vamos manter a sugestão aberta, continuar acompanhando o avanço dessa tecnologia e fazer novas análises conforme surgirem novidades.


Um abraço!

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Completed

mudança em massa de categorias

Marcelo Lamas 2 years ago em Tray Commerce • updated by Equipe Tray 2 years ago 1

Estou fazendo a importação da minha loja da uolhost para tray precisava depois de importar todos os produtos distribuir manualmente os produtos dentro das categorias criadas manualmente.

 Isso aconteceu pelos analistas da tray não conseguirem desmembrar as categorias na importação.

Obs: Essa é uma função básica em toda plataforma (entrar em alguma categoria e selecionar os produtos que desejo)

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Cadastramento de Banner com opção de selecionar a qual Tema/Layout será vinculado

Carlos Siqueira 2 years ago em Tray Commerce 0

Na página de cadastro de banners, disponibilizar a opção de escolher em qual Tema/Layout existente o banner será vinculado. Isto possibilitaria visualizar um Tema já com os banners corretos antes de publicá-lo.

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Integraçao Mercadolivre

Casa de Mulateiro 2 years ago em Tray Commerce 0

É o seguinte, vcs precisam integrar também a data de recebimento do dinheiro. Sempre que um pedido é feito diretamente pela Tray, por exemplo utilizando a Traycheckout aparece a data de recebimento do dinheiro certinho Com o Mercadopago conta como se data de recebimento fosse a data de pedido. Pra quem trabalha com ERP integrado isso não é bom pois temos que fazer as mudanças manualmente da data de recebimento. Ou seja, integrar esta informação é muito necessária, afinal, trata-se da data de recebimento do dinheiro. Obrigado.