Se você tem alguma sugestão ou ideia para melhorar o desenvolvimento de nossos produtos, aqui é o lugar!

Antes de abrir uma nova sugestão, faça uma busca para verificar se já não existe alguma similar; caso exista, utilize seus votos para aumentar a relevância da mesma.

Crie sempre sugestões de forma individual, ou seja, coloque sempre somente uma sugestão por postagem, evitando que ela se torne confusa.

Análise e desenvolvimento das sugestões:

  • Todas as sugestões são analisadas pela nossa equipe em até 48 horas. Não serão respondidas dúvidas por este canal; utilize nossa Central de Atendimento;
  • As sugestões terão interação da Tray quando tivermos dúvida ou quando a mesma já estiver em desenvolvimento;
  • Após a analise as sugestões aceitas irão permanecer em aberta para votação e comentário dos lojistas;
  • Sugestões que não são possíveis seu desenvolvimento, serão finalizadas;
  • Sugestão repetida será agrupada com a sugestão mais antiga;
  • A cada trimestre é priorizado o desenvolvimento das sugestões com base em sua votação e nas mudanças mercadológicas.

** Sugestões (ou comentários) serão removidas caso não contribuam com a evolução do produto.

Utilizamos alguns status para as ideias:

  • Em revisão: estamos aguardando outros usuários colaborarem com a ideia, para que em algum momento ela possua boa relevância para as lojas;
  • Planejada: trata-se de uma ideia que já está em nosso roadmap e será desenvolvida dentro de algum tempo;
  • Iniciada: atividade que já está sendo desenvolvida por nossa equipe;
  • Em beta: atividade que está sendo desenvolvida, mas já está apta para lojistas utilizarem em suas lojas para nos ajudar a encontrar aprimoramentos para a funcionalidade;
  • Concluída: ideia concluída ou recurso já existente na plataforma;
  • Recusada: trata-se de uma ideia que não será implementada, podendo ser devido a indisponibilidade de APIs de parceiros ou ser uma demanda que não é viável para a plataforma.

Para contatos de suporte e problemas individuais, por favor utilizem nossa área de atendimento em: http://atendimento.tray.com.br

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Editar promoções em massa

juliano_sr 2 years ago em Tray Commerce 0

Hoje não é possível editar os dados da promoção em massa, isso é ruim, dificulta o trabalho, porque obriga a deletar e criar uma nova, pois os campos são travados para edição. Poderia ser editável.

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E-Mail Marketing da Tray x E-mail Marketing da Locaweb

Osvaldo Filho 2 years ago em Tray Commerce • atualizado 2 years ago 0

Estou muito desapontado com o E-mail Marketing Tray. Aponto aqui minhas insatisfações:

1º - O e-mail mkt da Locaweb disponibilizava vários templates de mensagens. O e-mail mkt da Tray só oferece 5 templates estilo o da Americanas, com tabela de produtos. Se você quiser um template diferente é você que tem que fazer um personalizado. Daí começam as dificuldades. Pois teríamos que ter tempo pra fazer ou contratar alguém pra fazer. Arrisquei a fazer um personalizado, só que não aceita subir uma imagem do cpu e linkar num post do instagram, p. ex. Você tem que colocar o url da imagem, senão não tem como colocar imagem. Isso é um absurdo! Engessaram a ferramenta de maneira que não nos atende bem!

2º Depois que você manda a mensagem, 80% vai pra spam. O Gmail entende que o distribuidor da TRAY é spam. Estou super desapontado. Tive que cancelar o E-mail MKT da Locaweb, pois eu exportava o arquivo de clientes na Loja da Tray e quando ia importar na Locaweb dava erro na importação (outro absurdo: são empresas do mesmo grupo, porém incompatíveis). Daí agora venho pro E-mail MKT da Tray e não tem as ótimas funcionalidades da Locaweb.

3º Daí reclamo no SAC via CHAT ou via Email e mandam vir aqui no Sugestões, que pelo visto, há mais de 2anos a tray não responde :-(

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Carrinho de compras + login na loja

Wagner Casagrande 2 years ago em Tray Commerce • updated by Juliano Catalano 2 years ago 1

Após escolher o produto o cliente vai para a página do carrinho.

- Ele solicita o CPF, CNPJ ou e-mail para identificar

- caso tenha cadastro ele já disponibiliza ou senão ele permite preencher os dados do cliente.

O maior problema é que:

- depois que ele preencheu os dados se quiser mudar o CPF, CNPJ ou dados de faturamento no carrinho ele não deixa, fica o pop-up e não sai

- além disse ele pode tentar voltar para a loja pra começar o processo de novo.

- voltando na loja ele não fica logado, mas ao ir para o processo do carinho do TrayCheckout ele não deixa inserir o novo cpf ou CNPJ, e sim assume o anterior.

Já tive clientes que me relataram desistir da compra devido a essa tentativa de mudar o cpf ou CNPJ de faturamento


Tem como ajustar? estou perdendo vendas por isso

easycheckout
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Duplicar uma Informação Adicional já existente.

administrativo 2 years ago em Tray Commerce • updated by Equipe Tray 1 year ago 1

Poder duplicar uma Informação Adicional já existente ou poder "preencher"as informações adicionais a partir de uma matriz para ficar precisando criar várias com o mesmo conteúdo. Ou ainda o título da informação adicional ser independente do conteúdo. Explico:


No meu caso, eu preciso especificar a que produto se refere a cor que o cliente escolhe, com isso tenho que ter várias informações adicionais como "Cor", "Cor da Forma", "Cor da Letra" "Cor da Forma P", "Cor da Forma M, "Cor da Forma G" etc e o conteúdo de todas são rigorosamente iguais.

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Integração anymarket

Donizeti 2 years ago em Tray Commerce • updated by Equipe Tray 2 years ago 1

Anymarket uma ferramenta potencial que inteliga totalmente a Tray a todos marketplaces com pouco esforço, vale a pena conhecer esta ferramenta.

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Integrar com Shofacil Bradesco

Donizeti 2 years ago em Tray Commerce 0

Este marketplace tem se mostrado uma otima ferramenta de vendas. existe duas plataformas uma para clientes outra para funcionários.

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Painel de Produtos

Bruno Bicudo 2 years ago em Tray Commerce 0

Olá, seria muito interessante para todos os usuários da plataforma Tray uma painel que informa onde e quais produtos estão publicados em cada Marketplace, isso tudo em apenas uma tela sem precisar ficar trocando de tela, sigam o exemplo da PluggTo que é muito bom neste aspecto. Obrigado

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XML site Usados BR

Bruno Bicudo 2 years ago em Tray Commerce • updated by Carros Aqui 7 months ago 1

Bom dia, o site www.usadosbr.com.br é o site de venda de carros mais acessado de Goias e esta disponibilizando um Shopping para lojas do segmento de peças e acessórios automotivos, seria muito bom para nós do site www.megaemporio.com quanto os outros sites do segmento automotivo que utilizam da plataforma da Tray essa integração XML. Tenho o contado do proprietário do site e a documentação necessária para isso. Caso interesse podemos conversar, muito obrigado!

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Os números de pedidos deveria ter opção não ser sequencial

divinoati 2 years ago em Tray Commerce • atualizado 2 years ago 0

Atualmente a Tray só disponibiliza que os pedidos seja sequencial, poderia disponibilizar que o lojista configure que seja sequencial ou não, como acontecer em grande lojas e a maioria das plataformas, é uma forma onde a loja possa proteger dos concorrentes não acompanhar o número de pedido realizado na loja. Esta estrategias são usadas desde de 2010 na maiorias das lojas para os concorrentes não acompanhar a quantidade de pedido da loja.

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Correção para a estatística de produtos vendidos em compras não efetivadas

e.pereira 2 years ago em Tray Commerce • updated by Equipe Tray 2 years ago 1

Olá,


Quando um cliente realiza um pedido por boleto ou utiliza um cartão bloqueado e a venda é cancelada, a tray contabiliza como uma venda e exibe na listagem de vendidos na lista de produtos.