Se você tem alguma sugestão ou ideia para melhorar o desenvolvimento de nossos produtos, aqui é o lugar!

Antes de abrir uma nova sugestão, faça uma busca para verificar se já não existe alguma similar; caso exista, utilize seus votos para aumentar a relevância da mesma.

Crie sempre sugestões de forma individual, ou seja, coloque sempre somente uma sugestão por postagem, evitando que ela se torne confusa.

Análise e desenvolvimento das sugestões:

  • Todas as sugestões são analisadas pela nossa equipe em até 48 horas. Não serão respondidas dúvidas por este canal; utilize nossa Central de Atendimento;
  • As sugestões terão interação da Tray quando tivermos dúvida ou quando a mesma já estiver em desenvolvimento;
  • Após a analise as sugestões aceitas irão permanecer em aberta para votação e comentário dos lojistas;
  • Sugestões que não são possíveis seu desenvolvimento, serão finalizadas;
  • Sugestão repetida será agrupada com a sugestão mais antiga;
  • A cada trimestre é priorizado o desenvolvimento das sugestões com base em sua votação e nas mudanças mercadológicas.

** Sugestões (ou comentários) serão removidas caso não contribuam com a evolução do produto.

Utilizamos alguns status para as ideias:

  • Em revisão: estamos aguardando outros usuários colaborarem com a ideia, para que em algum momento ela possua boa relevância para as lojas;
  • Planejada: trata-se de uma ideia que já está em nosso roadmap e será desenvolvida dentro de algum tempo;
  • Iniciada: atividade que já está sendo desenvolvida por nossa equipe;
  • Em beta: atividade que está sendo desenvolvida, mas já está apta para lojistas utilizarem em suas lojas para nos ajudar a encontrar aprimoramentos para a funcionalidade;
  • Concluída: ideia concluída ou recurso já existente na plataforma;
  • Recusada: trata-se de uma ideia que não será implementada, podendo ser devido a indisponibilidade de APIs de parceiros ou ser uma demanda que não é viável para a plataforma.

Para contatos de suporte e problemas individuais, por favor utilizem nossa área de atendimento em: http://atendimento.tray.com.br

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Integração do Marketplace Elo7

Andrews 4 years ago em Tray Commerce • updated by LUIS 4 weeks ago 12
O Marketplace Elo7 é muito importante para quem trabalha com artesanato. Será muito útil essa integração, uma vez que nunca encontrei nenhuma empresa que faça essa integração.
+100
Completed

Capturar Status no Rastreio de ENTREGA EFETUADA

Juliano Catalano 3 years ago em Tray Commerce • atualizado 3 years ago 0
Hoje em outra conta minha no ML, eu uso a ferramente MD Livre...assim que os correios entregam a mercadoria para o cliente...o sistema reconhece e envia um email de Entrega Efetuada (email este que posso editar tanto mensagem quanto ASSUNTO)....fica perfeito....e a Tray nao tem isto, mesmo com uma equipe grande.,,, a ferramenta MDLivre é apenas 1 pessoa que faz...e usa a mesma API ....o lojista com esta informação pode pensar em várias ações...eu já envio email de agradecimento pela compra e encaminho o pedido de qualificação ... identificar quando a mercadoria é entregue é muito bom...dá muitas possibilidades para o lojista....hoje a forma de pedir qualificação na tray, do disparo do email nao é correto, pois nem sabemos se a mercadoria foi entregue e tambem nao sabemos se entregou e já aparece Finalizado....com isto resolveria muitos problemas....uma simples mudanã que facilitaria demais..novamente...a MDLivre faz tudo isto com apenas 1 desenvolvedor, acredito que se a Tray quiser..tem pessoal e capacidade para fazer isto...no aguardo..obrigado
+92
Em beta

Linha de Tempo de Acompanhamento de Pedido

Anônimo 4 years ago em Tray Commerce • updated by Equipe Tray 2 days ago 18
A linha do tempo adm dos clientes esta defasada, quando coloca o rastreamento o status fica finalizado na linha do tempo do adm do cliente.
Sugerir criar um limha do tempo de acompanhamento do tempo urgente.
conforme abaixo.
Criar uma barra de status do pedido e conforme seja alterado vai seguindo os passos vejam um exemplo na imagem no links

http://projetos.cajucomunicacao.com.br/barra.jpg

http://ecommercenews.com.br/wp-content/uploads/2013/01/linha-do-tempo-ez.jpg

Atualizar o status do pedido entregue automático quando atualizado o status do pedido junto o Correios.
centralcliente
Answer
Equipe Tray 2 days ago

Boa tarde pessoal, tudo bem?

A nova linha do tempo é uma funcionalidade exclusiva da Nova Central do cliente.


No fim de outubro/2018 iremos lançar oficialmente a versão beta.

Mas, se você quiser se antecipar e ativar agora, siga os procedimentos descritos no artigo abaixo:

https://atendimento.tray.com.br/hc/pt-br/articles/360008774112

Link do aplicativo:

https://aplicativos.tray.com.br/aplicativo/664/

Já temos mais de 150 lojas usando a Nova Central.

Aproveite para ativar!

Abraço a todos!

+86
Completed

Rodar toda a loja em Ambiente Seguro e Remoção do termo "seguro" em Https

Arthur Hickson 4 years ago em Tray Commerce • updated by Equipe Tray 1 year ago 11
Atualmente o Google está melhorando o rankeamento de domínios que rodam 100% em ambiente seguro (https) - http://www.conversion.com.br/blog/sites-https-terao-melhor-posicionamento-google/

Sugiro que a Tray utilize não somente no Checkout ou quando o cliente loga e sim em toda loja. Além disso, é interessante a remoção do termo seguro.dominio.com.br, ficando somente https://dominio.com.br (como todas as outras plataformas) , uma vez que seria um problema para a divulgação da Marca na Internet

Obrigado.

Arthur
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Completed

Mercado Livre gerenciando duas contas ao Mesmo tempo

Leandro 4 years ago em Tray Commerce • updated by Cesar Santos 1 year ago 3
Seria muito bom se pudessemos gerenciar duas contas do Mercado Livre usando a plataforma da Tray ao mesmo tempo. Muitos lojistas trabalham com seguimentos diferentes e tem dois cadastros no site Do Mercado Livre.

A empresa 00k tem esse recurso de gerenciamento de multiplas contas e isso é muito interessante.
+72
Completed

Poder editar ASSUNTO / TÍTULO dos E-mails Padrões Disparados pela Tray

Ricardo S 3 years ago em Tray Commerce • atualizado 2 years ago 0
Em outras plataformas isto é possível, e-mail é a ferramenta principal de comunicação entre o lojista e o cliente, então poder editar o assunto dos emails para criar um identidade com sua loja é fundamental. Sistema engessado, travado nao dá certo, isto seria básico para a Tray e muito importante para os lojistas.
Emails.jpg
+71
Completed

Replicador de anúncios

Joao - Webmic 3 years ago em Tray Commerce • atualizado 2 years ago 0
Venho recebendo de outros gerenciadores, mais especificamente 3 gerenciadores grandes, que existe um novo módulo que está dando bastante resultado para o vendedor, que é o replicador de anuncios dentro do Mercado Livre. Existe alguma previsão se será implementado algo do gênero aqui pra nós da Tray?
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Iniciada

Integração Marketplaces: Global Fashion Group (Kanui/Dafiti/Tricae)

LUIS 3 years ago em Tray Commerce • updated by Equipe Tray 3 weeks ago 68
Sugerimos Integração com os marketplaces do grupo GFG (Kanui/Dafiti/Tricae).
marketplace
Answer
Equipe Tray 5 months ago

Olá Pessoal,


Essa é a integração Marketplace com mais votos e nossa equipe iniciou na data de hoje o desenvolvimento da integração.


A integração será liberada em 3 etapas:


- Cadastro de produtos e sincronização de preço e estoque;

- Captura de pedidos e atualização de rastreio;

- Ferramentas adicionais (descrição personalizada de produto, aviso de cancelamento de pedido...).


Assim que liberarmos o beta para o cadastro de produto estarei informando aqui nesta sugestão.


Vamos modificar o status dessa sugestão para "iniciada"

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Em beta

Integração com os marketplaces Netshoes

Walace Vidal 3 years ago em Tray Commerce • updated by JOAO HENRIQUE 2 months ago 267
Seria legal a Tray também integrar com o novo marketplaces do mercado Netshoes. Iria agregar muito valor para os clientes.
Answer
Equipe Tray 6 months ago

Olá Pessoal,

ÓTIMA NOTÍCIA!!!!!!

Liberamos a integração Beta com a Netshoes e Zattini !!!!!!!!!!!!!!!!


Para as lojas que informaram nesta sugestão o interesse em ativar a integração Netshoes, foi disponibilizado em seu painel administrativo no menu Marketplace uma nova a opção "Netshoes".


Estamos lançando a versão BETA da integração Netshoes e como é uma versão BETA, poderá apresentar alguns erros. Dessa forma peço que somente ative a integração Netshoes quem realmente está disposto a participar dessa primeira versão.


Todo erro que apresentar será corrigido, no entanto por ser Beta poderá demorar um pouco mais a sua correção.


Preparamos na central de ajuda um item especifico da integração Netshoes:


https://atendimento.tray.com.br/hc/pt-br/articles/360000823587-Integra%C3%A7%C3%A3o-NetShoes


No artigo acima peço a atenção de vocês para os tópicos 1.1 e 4


Fico no aguardo de seus comentários perante a integração e quem não estiver com o menu apresentando em seu painel administrativo basta enviar o número ou nome de sua loja nos comentários desta sugestão.


**Caso sua loja não esteja conseguindo contato com a Netshoes, nossa equipe de atendimento poderá lhe auxiliar informando um contato comercial que temos disponível.




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Completed

Importação de produtos via Excel (mais campos, variações etc)

Tiago 4 years ago em Tray Commerce • updated by Foto E-shop 1 year ago 23
Tenho a necessidade de cadastrar o mesmo produto em diversas categorias, porém na importação tem apenas a opção do campo categoria principal, minha sugestão é poder importar além da categoria principal, mais 03 categorias adicionais. Também poder incluir características. Assim após a importação não tenho que entrar produto por produto e incluir as categorias adicionais,.

Obrigado

Tiago
Answer
Equipe Tray 1 year ago

Olá Pessoal, Obrigado pelas sugestões de todos.


Iniciamos as melhorias para a importação excel de dados e lançamos a versão beta para importação de produtos. Segue o link do nosso artigo explicativo: http://atendimento.tray.com.br/hc/pt-br/articles/115000587347-Importa%C3%A7%C3%A3o-de-produtos-no-Excel


Caso queira que ative em sua loja, informe aqui o número de sua loja. Lembrando que estamos na versão beta.


MUITO EM BREVE: Importação e atualização de variações.