Se você tem alguma sugestão ou ideia para melhorar o desenvolvimento de nossos produtos, aqui é o lugar!

Antes de abrir uma nova sugestão, faça uma busca para verificar se já não existe alguma similar; caso exista, utilize seus votos para aumentar a relevância da mesma.

Crie sempre sugestões de forma individual, ou seja, coloque sempre somente uma sugestão por postagem, evitando que ela se torne confusa.

Análise e desenvolvimento das sugestões:

  • Todas as sugestões são analisadas pela nossa equipe em até 48 horas. Não serão respondidas dúvidas por este canal; utilize nossa Central de Atendimento;
  • As sugestões terão interação da Tray quando tivermos dúvida ou quando a mesma já estiver em desenvolvimento;
  • Após a analise as sugestões aceitas irão permanecer em aberta para votação e comentário dos lojistas;
  • Sugestões que não são possíveis seu desenvolvimento, serão finalizadas;
  • Sugestão repetida será agrupada com a sugestão mais antiga;
  • A cada trimestre é priorizado o desenvolvimento das sugestões com base em sua votação e nas mudanças mercadológicas.

** Sugestões (ou comentários) serão removidas caso não contribuam com a evolução do produto.

Utilizamos alguns status para as ideias:

  • Em revisão: estamos aguardando outros usuários colaborarem com a ideia, para que em algum momento ela possua boa relevância para as lojas;
  • Planejada: trata-se de uma ideia que já está em nosso roadmap e será desenvolvida dentro de algum tempo;
  • Iniciada: atividade que já está sendo desenvolvida por nossa equipe;
  • Em beta: atividade que está sendo desenvolvida, mas já está apta para lojistas utilizarem em suas lojas para nos ajudar a encontrar aprimoramentos para a funcionalidade;
  • Concluída: ideia concluída ou recurso já existente na plataforma;
  • Recusada: trata-se de uma ideia que não será implementada, podendo ser devido a indisponibilidade de APIs de parceiros ou ser uma demanda que não é viável para a plataforma.

Para contatos de suporte e problemas individuais, por favor utilizem nossa área de atendimento em: http://atendimento.tray.com.br

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Ocultar Status em excesso do sistema na qual não usamos

Leandro Ferraz 4 years ago em Tray Commerce • atualizado 3 years ago 0
O sistema da Tray é o pior no controle dos status dos pedidos que já trabalhei até hoje e olha que já utilizei pelo menos 10 sistemas diferentes.
O erro maior é não poder dasabilitar ou pelo menos ocultar os status que sabemos que não vamos usar. Quando vamos alterar um pedidos aparece uns 60 status gerando confusão e que nossa loja não usa 10 e a melhor forma seria o lojista deixar a mostra os que usa e ocultar o que não usa. Assim teremos um controle maior, diminuição de risco de marcar um status errado e maior agilidade nos processos.
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Relacionar Anúncios em Massa na Tray

Juliano Catalano 3 years ago em Tray Commerce • atualizado 2 years ago 0
Quando fazemos vários anúncios para um determinado produto na Tray..fazer o relacionamento destes anúncios com o produto na Tray é muito demorado, hoje é 1 por 1...se para 1 produto eu fizer 20 ou 30 anúncios..demoro mais de 1 hora fazendo isto. Acredito que se adicionarem checkbox na pagina de Relacionar Anúncios e podermos selecionar vários e clicar em um botão para escolher o produto que vamos relacionar dentro da Tray...ficaria ótimo...segue imagem de algo que poderia ser feito. Da forma que esta ...ta muito complicado para quem faz vários anúncios de cada produto..o que é uma tendência hoje em dia. Por favor..analisem com carinho, não deve ser complicado pois grande parte da programação já esta feita, acredito que é só ajustar para poder fazer este relacionamento em massa.
relacionar-anuncios-com-produto-tray.jpeg
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template mercado livre

Wunderbar 3 years ago em Tray Commerce • atualizado 3 years ago 0
Olá.

Atualmente podemos criar um único template para os anuncios enviados para o Mercado Livre. Seria interessante poder criar dois ou mais templates para por exemplo, em um anuncio utilizar template que destaque frete grátis e em outro anuncio, onde o frete é pago, explicar como funciona o mercado envios.
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Estrutura Site Mobile, Template responsivo para todas plataformas

Edson 4 years ago em Tray Commerce • atualizado 3 years ago 0
Esse é mais um ponto aonde a plataforma esta pecando, os acesso mobile estão cada vez mais frequentes a concorrência já tem estrutura para tais plataformas, acredito que assim ficamos para trás.
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Integrar OLX e Bom Negocio

Juliano Catalano 4 years ago em Tray Commerce • updated by Foto E-shop 2 years ago 10
ola, por favor, seria muito bom integrarem o OLX e o Bom Negocio, com isto, ficaríamos com os 4 grandes (Toda Oferta, Mercado Livre já disponíveis) com isto poderíamos trabalhar nossas vendas neste tipo de site de vendas com grande variação e possibilidades diversas, obrigado
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Ordenar posição dos produtos na home e páginas de categoria

Rodrigo Alves 2 years ago em Tray Commerce • updated by Equipe Tray 5 months ago 5

Olá,

É muito importante para uma loja virtual ter a possibilidade de ordenar os produtos na home e páginas de categoria para estratégia de venda. No caso da minha loja, eu vendo bolsas femininas, e terei lançamentos de produtos mensalmente. Hoje esses lançamentos de produtos cadastrados ficam na última linha da lista. É importante que eu consiga cadastrar os produtos e em seguida ordená-los de forma estratégica na home e demais páginas de categoria. Plataformas de e-commerce mais simples no mercado como Nuvemshop, por exemplo, tem essa ferramenta que é essencial para qualquer seguimento. A Tray disponibiliza essa ferramenta apenas para ordenar a lista de categorias na barra de menu. Peço a gentileza que analisem o meu pedido.

Muito Obrigado

searchengine
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Em beta

Mercado Livre nova ferramenta de Mensagens

Danilo Salvanhini 2 years ago em Tray Commerce • updated by Equipe Tray 2 days ago 288

Hoje no mercado livre existe a ferramenta de mensagens, onde apos efetuar a compre o cliente pode fazer perguntas e se comunicar com o vendedor através dessa nova seção do mercado livre.


mas na loja da tray isso não aparece em nenhum local, onde eu que tenho vários apelidos não consigo utilizar apenas o painel e controle da loja tenho que ficar com o mercado livre aberto também para poder responder essas perguntas.


o que não é produtivo.. gostaria de poder utilizar somente o painel da tray para trabalhar...



Answer
Equipe Tray 4 weeks ago

Estamos lançando a versão beta em sua fase 1 e 2.

Segue as fases abaixo:


FINALIZADAS:


BETA 1.0

Listagem de mensagem com opção de filtrar e responder


BETA 2.0

Envio de mensagem com anexo e com marcação de visualização


BETA 3.0

Configuração de mensagens automáticas

Desativar emails padrões da plataforma


BETA 4.0

Responda rápido


BETA 5.0

Alertas de novas mensagens no sistema de notificação.




EM DESENVOLVIMENTO:



BETA 6.0

Criação da primeira mensagem pelo painel administrativo


BETA 7.0

Consolidação e captura de mensagens que o Mercado Livre não notificou



Estaremos ativando a versão beta para todos os lojistas que solicitaram nesta sugestão e para novos lojistas basta enviar número de sua loja.


A cada etapa finalizada estaremos informando a todos.


Observação: Somente será demonstrado as mensagens que tiverem interação após a data de ativação do recurso.



** Aguardo a opinião e avaliação de todos sobre essa nova integração. Por favor, nos retorne com seu feedback. **



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Planejada

Habilitar LOGÍSTICA REVERSA no serviço Tray Frete Fácil

Rita Maira 3 years ago em Tray Commerce • updated by Susana 1 month ago 7
Seria muito bom ter integrado na ferramenta Tray Frete Fácil a possibilidade de fazer Logística Reversa.
Todos os lojistas precisam cobrir uma garantia, uma troca e agora com a lei do arrependimento, ficou mais necessário ainda. Existem ferramentas como a MELHOR ENVIO mas como já temos a Tray, seria perfeito usar tudo integrado.
Pensem com carinho Equipe Tray
fretefácil
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Em beta

Tray Frete Fácil como opção de entrega para o comprador

Humberto Oliveira 3 years ago em Tray Commerce • updated by Equipe Tray 7 months ago 12
FRETEFACIL Poderia disponibilizar ja na hora da cotaçao de frete o valor com desconto, para os cliente vejo muito em meu carrinho abandonado devido ao valor do frete. acho que se colocasse o fretefacil no carrinho de compras e o cliente pagar o valor mais baixa a conversão de vendas sera bem maior para todos assim com foi para o mercado livre!
fretefácil
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Disponibilidade de Produto por Variação.

Peterson 2 years ago em Tray Commerce • updated by Odsilva 6 months ago 2
Hoje para quem trabalha com variação o sistema tem apenas um campo de " disponibilidade do produto " , assim caso esgote ou tenha prazo de produção diferenciado de 1 das variações não é possível informar ao cliente o prazo de 1 item individual na variação, Assim como não é possível efetuar a integração correta com o MarketPlace onde já tem esta opção de cadastro. "deve ser possível cadastrar na Plataforma o prazo de CD ou Manipulação do Produto e no Produto ser possível cadastrar o Prazo Individual de Fabricação ou Manipulação, com isso deve ser integrado as tabelas de frete que será apresentada ao cliente. EX. Cliente consulta estoque para o produto na Cor Preta onde tem a Pronta Entrega o prazo deve ser apresentado ao cliente ( Prazo CD + Prazo Entrega ) , Cliente quer a Rosa ( Cor Especial ) deve ser oferecida com prazo diferenciado ( Prazo CD + Prazo de Disponibilidade do Produto + Prazo de Entrega Tabela Cadastrada ) Isto já e possível em todos os marketplace, assim a integração com a tray não fica completa. Conforme o CDC o prazo total de entrega deve ser informado de forma correta afim de evitar problemas futuros.