Se você tem alguma sugestão ou ideia para melhorar o desenvolvimento de nossos produtos, aqui é o lugar!


Antes de abrir uma nova sugestão, faça uma busca para verificar se já não existe alguma similar; caso exista, utilize seus votos para aumentar a relevância da mesma. Crie sempre sugestões de forma individual, ou seja, coloque sempre somente uma sugestão por postagem, evitando que ela se torne confusa.


Este canal de interação é um ambiente moderado, voltado exclusivamente para o registro e votação de ideias/sugestões de melhorias para nossos produtos; cada lojista poderá criar seu usuário e os casos de duplicações serão excluídos do sistema. Todas as ideias serão analisadas e servirão para nos guiar no desenvolvimento de novas atualizações do sistema. Sugestões (ou comentários) serão removidas caso não contribuam com a evolução do produto.


Utilizamos alguns status para as ideias:

  • Em revisão: estamos aguardando outros usuários colaborarem com a ideia, para que em algum momento ela possua boa relevância para as lojas;
  • Planejada: trata-se de uma ideia que já está em nosso roadmap e será desenvolvida dentro de algum tempo;
  • Iniciada: atividade que já está sendo desenvolvida por nossa equipe;
  • Em beta: atividade que está sendo desenvolvida, mas já está apta para lojistas utilizarem em suas lojas para nos ajudar a encontrar aprimoramentos para a funcionalidade;
  • Concluída: ideia concluída ou recurso já existente na plataforma;
  • Recusada: trata-se de uma ideia que não será implementada, podendo ser devido a indisponibilidade de APIs de parceiros ou ser uma demanda que não é viável para a plataforma.

Para contatos de suporte e problemas individuais, por favor utilizem nossa área de atendimento em: http://atendimento.tray.com.br

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Melhoria na qualidade das fotos e banners

ExtremeFit 6 months ago em Tray Commerce 0

Hoje a qualidade das fotos são de 250 kb, é muito baixa. A resolução fica péssima, dá vergonha do cliente entra no site e vê os banners e a fotos com péssima qualidade. Os banners também, o limite e de 300 kb, gatamos dinheiro com designer para fazer banners e fotografo para tirar fotos com ótima qualidade e ai quando joga no site tem que diminuir a qualidade. Gostaria que aumentasse esse limite, quero poder colocar fotos reais e com ótima qualidade. Tenho certeza que outros clientes da Tray também pensa assim, espero que resolvam isso com máxima urgência.

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Completed

Alterar informação do pagamento via boleto para comprador PJ

Foto E-shop 6 months ago em Tray Commerce • atualizado 4 months ago 6

Atualmente, na etapa 4 to traycheckout, quando um comprador do tipo PJ faz uma compra, na hora de ele gerar o boleto, pedem o CPF mas não explicam o motivo. Alguns clientes me ligam reclamando disso pois não entendem que trata-se do CPF apenas para "associar" o responsável pela compra, mas que o boleto será gerado para PJ mesmo assim. Falta essa informação explicativa para o cliente, muitos pensam que por ser CPF, que será gerado um boleto naquele CPF, perdendo vendas. Sugiro então que, quando for compra de PJ, trocarem o label do campo "CPF" (na opção de pagamento "boleto", para "CPF do Responsável pela compra" e/ou também colocar um

"interrogaçãozinha" na frente com essa informação de que o boleto será gerado para PJ e que somente é exigido o CPF para fins de controle e segurança ou algo do tipo... ao passar o mouse no interrogaçãozinha, o cliente vizualizaria essa informação, ficando mais fácil e interativo pros clientes
entenderem, pois eles pensam que por estar CPF, vai ser gerado um boleto no CPF da pessoa...  e também nós vendedores não sabíamos disso... concordam que fica melhor essa informação?


easycheckout
Answer
Equipe Tray 6 months ago

Rafael, obrigado pela sugestão.


Implementamos a melhoria proposta, acreditamos que isso vai ajudar a converter mais nesses casos.

Caso seja uma pessoa física fazendo a compra sem CPF, exibirá apenas: "Por segurança, precisamos do seu CPF".

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Recusada

Boleto para PJ

Foto E-shop 6 months ago em Tray Commerce • atualizado 6 months ago 3

Os clientes PJ não conseguem emitir boletos para PJ, pois no Easy Checkout somente exige o CPF para emitir o boleto. Perdi várias vendas por conta disso. O cliente iria comprar toda semana vários itens.

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Inserção da data da previsão de entrega no checkout ou no e-mail do cliente após pedido ser aprovado.

Ellen Catarin 6 months ago em Tray Commerce 0

Segue abaixo o tipo de previsão desejado, em data, somando o prazo de disponibilidade com o de entrega. 
Pensamos em um campo onde anexaríamos no pedido aprovado do cliente manualmente a data de previsão, considerando os dias úteis e que essa data fosse para o e-mail do cliente quando o estado mudasse de aprovado para o próximo. Ou se for possível isso ser automatizado e informado ao cliente como na foto no checkout ou somente por e-mail, seria melhor ainda.

easycheckout
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Características Adicionais de Clientes ter a opção acrescentar mais informações do mesmo campo se o cliente houver

Ellen Catarin 6 months ago em Tray Commerce 0

Em nosso caso, temos cadastrado nas características adicionais o Nome do Bebê, Data ou Previsão de Nascimento e o Gênero. Mas por exemplo, se você tem dois filhos e colocar o nome dos dois, bem como as informações, sendo um menino e uma menina, não é possível enviar e-mail marketing somente para o menino se os dois estão no mesmo campo. Por isso sugero a opção de +Bebês para que fosse aberta somente quando o cliente possui mais de um filho, colocando as informações adequadas para serem utilizadas no pós-venda. Da maneira que está hoje consigo somente utilizar efetivamente se houver apenas o nome de uma criança. Acredito que este estilo de estratégia seja utilizada por outros lojistas e possuam a mesma dificuldade.

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Recusada

Inclusão de Aviso no Pedido Impresso

Marcio Bresolini 6 months ago em Tray Commerce • updated by Equipe Tray 6 months ago 1

O ML alterou as métricas de rankeamento de vendedores por níveis de qualidade de serviço.
Para evitar termos reclamações por motivos fúteis e facilmente resolvíveis, gostaria de poder incluir no pedido de venda impresso a seguinte mensagem para o cliente:


"Após receber seu pedido, caso tenha algum problema ou dúvida, fale diretamente com o dono da loja, Fulano no whatsapp (xx) -x-xxxx-xxxx e resolveremos rapidamente.
Evite abrir reclamação no ML pois eles levam até 5 dias úteis pra retornar e não conseguimos resolver rapidamente sem aguardar a resposta deles.
Nunca deixamos nossos clientes insatisfeitos. "


Se possível, seria ótimo termos a opção de cadastrar uma mensagem no sistema de modo que fosse criado um checkbox pra marcar a inclusão ou não dessa mensagem nos pedidos a serem impressos.

Acredito que essa funcionalidade seria útil para todos os vendedores, para uso em motivos diversos, como esse que mencionei e no caso de atrasos dos correios em épocas festivas, entre outros. Deu pra entender?

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Login da Loja

Weslley Ceresa 6 months ago em Tray Commerce 0

O modelo de atutenticação é um pouco ruim... pois precisa-se passar por 3 etapas... acredito que seria melhor uma opção onde o usuário poderia digitar todos os dados de uma vez (email ou CPF e senha).

easycheckout
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Recusada

Integração MD LIVRE

Filipe Telles 6 months ago em Tray Commerce • updated by Foto E-shop 6 months ago 2

Poderiam criar a integração com o MD LIVRE, até onde sei está sendo buscado por muitos vendedores no Mercado Livre...

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Recusada

SKU

ARB 6 months ago em Tray Commerce • updated by Equipe Tray 4 months ago 1

Substituir o campo referência, utilizado apenas pela tray, para SKU.