Se você tem alguma sugestão ou ideia para melhorar o desenvolvimento de nossos produtos, aqui é o lugar!

Antes de abrir uma nova sugestão, faça uma busca para verificar se já não existe alguma similar; caso exista, utilize seus votos para aumentar a relevância da mesma.

Crie sempre sugestões de forma individual, ou seja, coloque sempre somente uma sugestão por postagem, evitando que ela se torne confusa.

Análise e desenvolvimento das sugestões:

  • Todas as sugestões são analisadas pela nossa equipe em até 48 horas. Não serão respondidas dúvidas por este canal; utilize nossa Central de Atendimento;
  • As sugestões terão interação da Tray quando tivermos dúvida ou quando a mesma já estiver em desenvolvimento;
  • Após a analise as sugestões aceitas irão permanecer em aberta para votação e comentário dos lojistas;
  • Sugestões que não são possíveis seu desenvolvimento, serão finalizadas;
  • Sugestão repetida será agrupada com a sugestão mais antiga;
  • A cada trimestre é priorizado o desenvolvimento das sugestões com base em sua votação e nas mudanças mercadológicas.

** Sugestões (ou comentários) serão removidas caso não contribuam com a evolução do produto.

Utilizamos alguns status para as ideias:

  • Em revisão: estamos aguardando outros usuários colaborarem com a ideia, para que em algum momento ela possua boa relevância para as lojas;
  • Planejada: trata-se de uma ideia que já está em nosso roadmap e será desenvolvida dentro de algum tempo;
  • Iniciada: atividade que já está sendo desenvolvida por nossa equipe;
  • Em beta: atividade que está sendo desenvolvida, mas já está apta para lojistas utilizarem em suas lojas para nos ajudar a encontrar aprimoramentos para a funcionalidade;
  • Concluída: ideia concluída ou recurso já existente na plataforma;
  • Recusada: trata-se de uma ideia que não será implementada, podendo ser devido a indisponibilidade de APIs de parceiros ou ser uma demanda que não é viável para a plataforma.

Para contatos de suporte e problemas individuais, por favor utilizem nossa área de atendimento em: http://atendimento.tray.com.br

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Novo campo Mercado Livre Prazo de Fabricação

Azzul Confecções 1 year ago em Marketplace • updated by comercial 4 weeks ago 2

Gilberto Gelli

16 de fev 16:51 -02

O Mercado Livre criou um novo campo que possibilitar inserir um prazo para produção do material a ser vendido. Funciona como um tempo para produzir ou personalizar determinado produto. Seria muito bom, se tivéssemos a possibilidade de estabelecer um prazo para todos os produtos, em uma "Configuração Geral" facilitaria muito, pois o Mercado Livre nos da um tempo muito apertado para postar os produtos vendidos. Vejam a possibilidade de disponibilizar esse recurso, acredito que facilitaria muito as vendas de muitas lojas virtuais.

O Campo esta Assim;

- Prazo de Fabricação:

- Inclua essa informação se você precisar de um prazo para personalizar o produto.

- Quantidade de Dias [ ] "Maximo 45 dias".

- "Esse prazo será exibido no seu anúncio e ajudará os compradores a se decidirem."

Agradeço atenção.

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identificação de venda no CNOVA

nakamoto 2 years ago em Marketplace • updated by Equipe Tray 1 year ago 1

Quando o pedido chega das vendas do CNOVA, não temos como identificar através de qual portal (EXTRA, PONTO FRIO, CASAS BAHIA) foi feito o pedido pois no campo "point of sale" vem a informação CNOVA. Precisamos qualificar em qual portal está sendo feito mais vendas, por favor qualifique essa informação no campo Ponit os sale

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Respostas automáticas Mercado Livre

Daniel Kronbauer 4 days ago em Marketplace 0

Infelizmente a tray não tem respostas automáticas para o vendedor cadastrar no mercado livre, assim prejudica o vendedor porque temos uma regra de respostas que o mercado livre está exigindo agora.

Voces tem que aplicar urgente esse sistema de respostas automáticas.

Contratar aplicações externas é ruim, o bom é centralizar tudo na tray.

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Em revisão

Vocês podiam cria filtros para a integração de produtos nos marketplaces isso iria ajuda em muito a conectar produtos nos marketplaces

RODRIGO ALEXANDRE FROES 5 months ago em Marketplace • atualizado 5 months ago 2

Vocês podiam cria filtros para a integração de produtos nos marketplaces isso iria ajuda em muito a conectar produtos nos marketplaces

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[B2W] Filtrar produtos por Regra de Preço

alan 6 months ago em Marketplace 0

Bom dia, a minha sugestão é que na lista de produtos integrados com a B2W, seja desenvolvida uma opção de filtrar os produtos pela regra de preço que está sendo utilizada.

Por exemplo: Gostaria de filtrar os produtos que estão com acréscimo, ou filtrar os que estão com preço igual a loja.


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Inlusão de TAGs no template mercado livre

Rodrigo Artioli 1 year ago em Marketplace 0

Gostaria de solicitar a inclusão das TAGs de:

Altura

Largura

Comprimento

Nos templates do Mercado livre. Tenho 700 anúncios que precisam destas informações e sempre preciso incluir manualmente. E com isto perdem a atualização automática.

É uma melhoria que facilitaria muito a minha vida e de muitos usuários. 

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INTEGRAÇÃO MERCADO LIVRE MELHORIAS URGENTE

Daniel Kronbauer 5 days ago em Marketplace • updated by Equipe Tray 4 days ago 7

temos diversas contas no mercado livre e estamos migrado para Tray, porem verifiquei hoje 02 erros sendo eles de extrema importancia para nós vendedores da plataforma.


1° erro grave é a integração da tray é sobre a regra de preço que aplicamos nos produtos do mercado livre, pois quando configuramos a regra de preço chamada BASE PREÇO DE VENDA, o sistema da tray pega o preço final do nosso site sendo que em nosso site damos descontos para pagamento a vista no boleto de até 30 ou 40% e todo mês tem uma promoção nova. 

Sendo assim essa regra é péssima, porque vender no mercado livre tem altos custos e não podemos pegar o valor do produto em promoção em nossa loja e colocar para replicar com essa regra no mercado livre.

mesmo aplicando o percentual a escolher, pois todos meses temos promoções em produtos em nosso site que não podem ser aplicadas no mercado livre.

Tem que ter essa regra puxando o valor do produto ORIGINAL E NÃO pegando o valor final com desconto.

Espero que entendam esse erro e corrijam o mais rápido possível.


2° não eria bem um erro mais uma sugestão muito importante para quem usa mensagens automaticas do mercado livre, pois trabalhamos com 2 metodos de envio , sendo eles mercado de envios via correio e envio normal por nossa conta via transportadora, então teria que ter uma forma de separar mensagens que são para clientes que compram via mercado de envios e clientes que compram atraves de transportadora, sendo assim cada um receberá a mensagem referente a seu envio. 

No modo que está temos que misturar informações de envio para o cliente sendo um explicativo um tanto quanto grande, para que o cliente entenda se o produto dele está indo via mercado de envios ou transportadora, confuso para o cliente ler tanta informação e quase sempre ele não lê e até mesmo abre uma reclamação no ML para saber onde está o produto dele.

Tudo isso porque nas mensagens enviadas tivemos que fazer uma explicação mais longa e cansativa sobre mercado de envios x transportadora e o cliente não entende ainda sim.

Espero que apliquem o mais rápido possível as mudanças, obrigado um abraço. 

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Sugestão para agilizar as respostas no mercado livre

Olá pessoal, minha sugestão é referente ao campo de perguntas, o que iria agilizar muito é conseguir enviar o link de anúncios do mercado livre diretamente pelo campo de perguntas, disponibilizando um campo de busca na pagina do responda rápido onde posso diretamente enviar o link dos meus anúncios, isso se faz necessário quando o cliente quer algum outro produto da sua loja então não teria necessidade de ir ao mercado livre buscar o anuncio copiar e depois entrar na tray e colar para o cliente. Hoje não respondo perguntas pela tray utilizo outro sistema pois tem essa funcionalidade.

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Configuração de Resposta Automática de Ausência de atendimento no final de semana para o Mercado Livre

Leandro Magalhães 2 months ago em Marketplace • atualizado 2 months ago 0

Agora o Mercado Livre que obrigar os lojistas e ficarem 24 disponíveis para que as perguntas dos clientes sejam respondidas em menos de uma hora coisa que é um absurdo mas infelizmente temos que seguir as regras do site senão podemos prejudicar nossa reputação conforme o Mercado Livre tem deixado claro no print abaixo.


A ideia é podermos configurar que dias e horários específicos quando chegar uma pergunta o sistema já responda de forma imediata um texto por nós configurado fazendo assim seguindo o padrão do site e avisando ao cliente por exemplo que o atendimento é de segunda a sexta feira das 09:00 as 18:00.

Uma ideia seria que a Tray não responde-se de imediato pois poderíamos responder caso tivéssemos usando o aplicativo ou celular mas que quando fizesse 30 minutos sem uma resposta que respondesse de acordo com a resposta que tivéssemos cadastrado anteriormente.

O Software MDLIVRE já lançou o recurso e acredito que seja essencial para os lojistas que a Tray faça também.

Segue abaixo tela do recurso no MDLIVRE.