Se você tem alguma sugestão ou ideia para melhorar o desenvolvimento de nossos produtos, aqui é o lugar!

Antes de abrir uma nova sugestão, faça uma busca para verificar se já não existe alguma similar; caso exista, utilize seus votos para aumentar a relevância da mesma.

Crie sempre sugestões de forma individual, ou seja, coloque sempre somente uma sugestão por postagem, evitando que ela se torne confusa.

Análise e desenvolvimento das sugestões:

  • Todas as sugestões são analisadas pela nossa equipe em até 48 horas. Não serão respondidas dúvidas por este canal; utilize nossa Central de Atendimento;
  • As sugestões terão interação da Tray quando tivermos dúvida ou quando a mesma já estiver em desenvolvimento;
  • Após a analise as sugestões aceitas irão permanecer em aberta para votação e comentário dos lojistas;
  • Sugestões que não são possíveis seu desenvolvimento, serão finalizadas;
  • Sugestão repetida será agrupada com a sugestão mais antiga;
  • A cada trimestre é priorizado o desenvolvimento das sugestões com base em sua votação e nas mudanças mercadológicas.

** Sugestões (ou comentários) serão removidas caso não contribuam com a evolução do produto.

Utilizamos alguns status para as ideias:

  • Em revisão: estamos aguardando outros usuários colaborarem com a ideia, para que em algum momento ela possua boa relevância para as lojas;
  • Planejada: trata-se de uma ideia que já está em nosso roadmap e será desenvolvida dentro de algum tempo;
  • Iniciada: atividade que já está sendo desenvolvida por nossa equipe;
  • Em beta: atividade que está sendo desenvolvida, mas já está apta para lojistas utilizarem em suas lojas para nos ajudar a encontrar aprimoramentos para a funcionalidade;
  • Concluída: ideia concluída ou recurso já existente na plataforma;
  • Recusada: trata-se de uma ideia que não será implementada, podendo ser devido a indisponibilidade de APIs de parceiros ou ser uma demanda que não é viável para a plataforma.

Para contatos de suporte e problemas individuais, por favor utilizem nossa área de atendimento em: http://atendimento.tray.com.br

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Puxar nome ou apelido no mercado livre para ajudar na hora da separação e embalagem

julio 7 months ago em Marketplace 0

Uma funcionalidade que ajudaria muito na tray era puxar o apelido do comprador ou o nome de quem retira, para assim ser enviado nas observações na nota fiscal. Nas observações o sistema puxa o numero do pedido, forma de pagamento, local de venda, transportadora. 


Poderia puxar o apelido ou nome de quem retira no mercado livre.


Na hora de fazer a separação e embalagem é muito confuso, pois o mercado livre gera a etiqueta de envio com o nome de quem retira e no pedido e nota fiscal só fica disponível o nome do comprador. Ai todas as vezes temos que ir no mercado livre e procurar o comprador para saber o nome de quem retira.


Obrigado!

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RELACIONAR ANUNCIOS TRAY COM MERCADO LIVRE ATRAVES DO CODIGO DE REFERENCIA

Everlyn Percio 7 months ago em Marketplace • atualizado 5 months ago 2

Boa Tarde,


Aderimos aos serviços da TRAY recentemente e sempre nos localizamos através dos códigos de referência dos nossos produtos (código SKU), porém, observamos que quando relacionamos os produtos do nosso sistema operacional com a TRAY, a mesma substitui nosso código SKU (código de referencia) nos anúncios do mercado livre, ela modifica para o ID da TRAY, o que está acarretando em inúmeros problemas operacionais para nossa loja, por que não conseguimos fazer o relacionamento do ID com o código SKU, ou seja, não conseguimos nos localizar pelo ID e sim pelo SKU dos produtos. 


Precisamos de um retorno urgente, para que possa resolver isso junto com vocês. 


Aguardo. Obrigada 

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Adicionar status (etiqueta pronta) do pedido no workflow padrão - Mercado Livre

Caio C. 8 months ago em Marketplace • atualizado 8 months ago 0

Sugiro a criação do Status padrão do pedido para os sub-status do Mercado Livre, atualmente o workflow segue o seguinte fluxo:


A ENVIAR (ready_to_print e ready_to_ship) -> ENVIADO (shipped)

Sugiro a sequencia

ETIQUETA PRONTA (ready_to_print) -> A ENVIAR (ready_to_ship) -> ENVIADO (shipped)


Pois desta maneira é possível gerenciar a separação de pedidos, pois assim que a etiqueta é liberada pelo Mercado Livre o status "ETIQUETA PRONTA" é setado indicando que pode ser impressa e o pedido separado. Assim que a impressão da etiqueta é realizada, o Mercado Livre envia o sub-status: "ready_to_ship", que seria o momento que o sistema setaria o pedido para "A ENVIAR", isto evitaria que outro empacotador imprimisse novamente a etiqueta embalando um pedido em duplicidade.


Acredito que esta situação não seria particular do Mercado Livre, mas sim de todos os Marketplaces que utilizam a PLP, incluindo talvez até a própria loja.


Fica a sugestão.

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Importação de anúncios para o Mercado Livre

comercial 9 months ago em Marketplace 0

Gostaria de sugerir a opção de importar vários anúncios para o ML, com titulos diferentes mas para o mesmo produto da loja (quem sabe por Excel ou por dentro da TRAY mesmo, de forma que alteremos só o titulo para mais anúncios mas com as mesmas informações, variações, e relacionamento). Visto que o limite de 60 caracteres por anuncio no Mercado Livre acaba fazendo com que um único produto tenha que ter diversos nomes para ter maior exposição, sem quebrar as politicas do ML e ganhar tempo durante este processo. 

Atenciosamente, 

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Completed

Cálculo errado da Comissão do Mercado Livre para Compras acima de 300 reais

FLAVIO JARDIM RODRIGUES 10 months ago em Marketplace • updated by Equipe Tray 10 months ago 1

As comissões cobradas pelo MERCADO LIVRE não são mais fixas (11% ou 16%) como antigamente. Hoje existe um cálculo dividido em 3 faixas de preços e esse cálculo não está sendo feito pela tray. Hoje a TRAY mostra valores ERRADOS da comissão para vendas acima de 300 reais. Isso precisa ser corrigido tanto na tela do sistema quanto na API para integração com ERP.

Segue abaixo um exemplo desse ERRO fazendo um comparativo do VALOR REAL no MERCADO LIVRE com o valor EXIBIDO pela TRAY.


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Recusada

[Mercado Livre] Impressão de duas etiquetas por página

WS Soluções 10 months ago em Marketplace • updated by Equipe Tray 10 months ago 1

Quando realizar a impressão de duas ou mais etiquetas, otimizar o espaço e imprimir 2 por página igual ao Mercado Livre:





Na API do ML, é possivel informar dois ou mais códigos, conforme a imagem da documentação:




http://developers.mercadolibre.com/pt-br/mercado-envios-modo-2/#Impress%C3%A3o-de-etiquetas-de-envio



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Busca cadastro market places

Glauco Bordignon 10 months ago em Marketplace 0

Olá,


Fiz uma reclamação de uma função que não estava funcionando no sistema, porém o suporte pediu para que eu inserisse aqui pois não existe na plataforma.


Preciso por exemplo pesquisar VARA e SAINT na busca do mercadolivre e quando eu digito vara%saint para que ele busque o Saint em qualquer posição no título após o vara, porém não funciona. No cadastro de produtos da tray funciona, e assim consigo puxar por exemplo Vara para Carretilha Saint Hammer.


Porém no MercadoLivre não dá certo e eu precisava desta função já que esta categoria exige que cada produto seja colocado na subcategoria da respectiva marca no mercadolivre, e estou tendo que olhar um a um, ao invés de já conseguir filtrar todos que eu quero.


Por favor incluam com urgência esta melhoria.

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Definição de variável principal no Mercado Livre

Andrei uri 2 weeks ago em Marketplace 0

Seria interessante implantar a escolha da variável principal no MercadoLivre, pela plataforma Tray, porque mesmo, desativando a sincronização automática e acessando o MercadoLivre para definir a variável principal manualmente, todo dia o sistema atualiza, e retira a definição. 
No meu caso, que coloco a variável principal catálogo com apresentação de todas as variáveis, todo dia é alterado para uma das variáveis, o que dificulta a visualização pelo comprador.

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Iniciada

Exibir dados financeiros do Mercado Livre

fornecedores 2 weeks ago em Marketplace • updated by Equipe Tray 2 weeks ago 1

A nova atualização do painel do MKT do mercado livre, informa o saldo da empresa para qualquer usuário, além do ticket médio e tal, não sendo possível omitir. Este dado é financeiro, e de deveria ser sigiloso.

Seria muito bom que houvesse uma forma de permitir ou não acesso a este dado no painel de permissões

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Em revisão

Não estamos conseguindo duplicar anuncio entre os apelidos

Tiago Leed 3 weeks ago em Marketplace • atualizado 3 weeks ago 2

Estamos com problemas para duplicar os nossos anúncios , fizemos todos os procedimentos corretos porem na hora de ver se o anuncio duplicou, quando vamos filtrar pelo código da peça que duplicamos não aparece nada o que podemos fazer para que de certo?