Se você tem alguma sugestão ou ideia para melhorar o desenvolvimento de nossos produtos, aqui é o lugar!

Antes de abrir uma nova sugestão, faça uma busca para verificar se já não existe alguma similar; caso exista, utilize seus votos para aumentar a relevância da mesma.

Crie sempre sugestões de forma individual, ou seja, coloque sempre somente uma sugestão por postagem, evitando que ela se torne confusa.

Análise e desenvolvimento das sugestões:

  • Todas as sugestões são analisadas pela nossa equipe em até 48 horas. Não serão respondidas dúvidas por este canal; utilize nossa Central de Atendimento;
  • As sugestões terão interação da Tray quando tivermos dúvida ou quando a mesma já estiver em desenvolvimento;
  • Após a analise as sugestões aceitas irão permanecer em aberta para votação e comentário dos lojistas;
  • Sugestões que não são possíveis seu desenvolvimento, serão finalizadas;
  • Sugestão repetida será agrupada com a sugestão mais antiga;
  • A cada trimestre é priorizado o desenvolvimento das sugestões com base em sua votação e nas mudanças mercadológicas.

** Sugestões (ou comentários) serão removidas caso não contribuam com a evolução do produto.

Utilizamos alguns status para as ideias:

  • Em revisão: estamos aguardando outros usuários colaborarem com a ideia, para que em algum momento ela possua boa relevância para as lojas;
  • Planejada: trata-se de uma ideia que já está em nosso roadmap e será desenvolvida dentro de algum tempo;
  • Iniciada: atividade que já está sendo desenvolvida por nossa equipe;
  • Em beta: atividade que está sendo desenvolvida, mas já está apta para lojistas utilizarem em suas lojas para nos ajudar a encontrar aprimoramentos para a funcionalidade;
  • Concluída: ideia concluída ou recurso já existente na plataforma;
  • Recusada: trata-se de uma ideia que não será implementada, podendo ser devido a indisponibilidade de APIs de parceiros ou ser uma demanda que não é viável para a plataforma.

Para contatos de suporte e problemas individuais, por favor utilizem nossa área de atendimento em: http://atendimento.tray.com.br

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Ao sincronizar uma loja no mercado livre a tray não alterar os valores de SKU e se alterar jogar para o campo ref. o valor de forma automática

Wellington Azevedo 2 months ago em Marketplace 0

Ao sincronizar uma loja no mercado livre a tray não alterar os valores de SKU na loja do mercado livre e se alterar jogar para o campo ref. o valor de forma automática que constava no SKU, isso é muito ruim pra quem já tem sua loja no mercado livre toda arrumada e depois da integração precisa refazer todo o campo de SKU novamente no Mercado Livre e o Ref. na Tray, já que não tem como imprimir as etiquetas pelo painel da tray para sair já a lista de produtos com o campo de Ref, gerando assim muito trabalho para o lojista.

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Nome da conta na lista de anúncios sincronizados no Mercadolivre

Marco Silveira 2 months ago em Marketplace 0

Informar na lista de anúncios sincronizados do Mercadolivre o nome da conta do Mercadolivre.

Exemplo:

Quem trabalha com múltiplas contas não consegue saber a que conta pertence o anuncio sincronizado sem que se use o filtro. Na tela de produto escolhe-se "anuncio no Mercadolivre", como tenho 4 contas aparecem os anúncios nas 4 contas em uma lista, nesta hora quero editar o anuncio na conta B, tenho que usar o filtro, quero saber se tem alguma conta esta faltando aquele produto, tenho que filtrar conta por conta para verificar em qual conta o anuncio não parece.

Muito trabalhoso.

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EMAILS DE CANCELAMENTO MARKETPLACE - CANCELAMENTO - O Marketplace está tentando cancelar um pedido

Andre Tavares 3 months ago em Marketplace 0

nosso email é baseado no GMAIL e quando emails possuem o mesmo subject ficam concatenados em um unico email, a sugestão seria no subject colocar o numero do pedido, assim iremos receber 1 email para cada pedido e podemos controlar os cancelamentos na nossa caixa de entrada

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Alteração Integrada do código de rastreamento da B2W Entregas na tela de pedido TRAY

Cezar tuZ store 3 months ago em Marketplace 0

Olá Pessoal, boa tarde!\

Muitas vezes a B2W altera o código de rastreamento do pedido devido a inúmeros motivos, e eu não sei quais alteram, dificultando até mesmo a busca para que eu faça manualmente. 
Não conseguem integrar, ou receber um aviso da B2W quando esses códigos de rastreamento são alterados, pois chega quase a ser impossível realizá-los manualmente, mesmo com o volume baixo ainda que eu tenho de pedidos...

Atenciosamente,

Cezar

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markplace mercado livre colocar mais uma coluna com opçao de estoque quando sincronizar com um produto específico do mercado livre para eu ver quantos pares eu tenho em estoque em cada conta do mercao livre

samuel melo 4 months ago em Marketplace 0

colocar mais uma coluna com opçao de estoque quando sincronizar com um produto específico do mercado livre para eu ver quantos pares eu tenho em estoque em cada conta do mercao livre

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Integração com o MarketPlace da Colombo

Marcel Moreira 4 months ago em Marketplace 0

Olá, 

Preciso da integração com o marketplace da Colombo que é voltada para casa/decoração como minha loja.

Fico no aguardo

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status pedido B2W (B2W para Tray)

Armário Infantil 5 months ago em Marketplace • updated by Equipe Tray 2 weeks ago 1

Olá, 
Os pedidos B2W deveria ter seus status modificados, já que a plataforma puxa a informação do código de rastreio. 
É preciso fazer a mão a mudança de status de 'a enviar' > 'enviado' > 'finalizado'

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Template do marketplace Personalizado

Joel Cannis 5 months ago em Marketplace 0

Ola, Hoje vejo uma necessidade em relação a descrição personalizado do marketplace.

Porque hoje se eu integrar com 10 marketplace vou ter que fazer isso 10 vezes em 150 sku, olha o trabalho que da isso.?
Ex: B2W , 150 SKU vou colocar descricao diferente da loja
Cnova, 150 sku vou colocar desricação diferente da loja
e assim os demais...

Olha o trabalho disso. Muita gente manda para os marketplace a mesma descrição da loja, e nao tem noção que isso é prejudical para eles em relação a Seo.


Teria que ter uma opção naquela tela que abre para colocar uma descrição personalizado, tem um opçao para salvar o templates.

Tipo salvar como: ex: Shampoo Inoar
quando fosse fazer isso em outro marketplace ja estaria salvo.

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Kit com variação e mercado livre

Fabricio Fernando leitão 6 months ago em Marketplace • updated by Equipe Tray 6 months ago 3

Os kits com variação infelizmente não relaciona nem integra com as variações do mercado livre, se eu tenho um kit com variações estas seriam ideal aparecer no mercado livre. O ideal mesmo era ter separado produto e anúncios, então criaria um produto e relacionaria este produto nos próprio site e outros canais de vendas

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Em revisão

Informações da DANFE ao Mercado Livre

FAST EASY 6 months ago em Marketplace • updated by Equipe Tray 5 months ago 6

Olá, recentemente o ML passou a exigir a emissão de NFe 100% das vendas. O mesmo disponibilizou ate um emissor gratuito no painel de vendas. Como a maioria usa emissor de terceiros, as informações da DANFE devem ser importadas no ML. Hoje utilizo o Bling, e o mesmo já encaminha todas informações para Tray, porém a integração TRAY -> ML não é feito o upload das informação da NFe. Por gentileza, analisarem esta demanda, pois o ML já está bloqueando temporariamente até a inserção manual do XML.