Se você tem alguma sugestão ou ideia para melhorar o desenvolvimento de nossos produtos, aqui é o lugar!

Antes de abrir uma nova sugestão, faça uma busca para verificar se já não existe alguma similar; caso exista, utilize seus votos para aumentar a relevância da mesma.

Crie sempre sugestões de forma individual, ou seja, coloque sempre somente uma sugestão por postagem, evitando que ela se torne confusa.

Análise e desenvolvimento das sugestões:

  • Todas as sugestões são analisadas pela nossa equipe em até 48 horas. Não serão respondidas dúvidas por este canal; utilize nossa Central de Atendimento;
  • As sugestões terão interação da Tray quando tivermos dúvida ou quando a mesma já estiver em desenvolvimento;
  • Após a analise as sugestões aceitas irão permanecer em aberta para votação e comentário dos lojistas;
  • Sugestões que não são possíveis seu desenvolvimento, serão finalizadas;
  • Sugestão repetida será agrupada com a sugestão mais antiga;
  • A cada trimestre é priorizado o desenvolvimento das sugestões com base em sua votação e nas mudanças mercadológicas.

** Sugestões (ou comentários) serão removidas caso não contribuam com a evolução do produto.

Utilizamos alguns status para as ideias:

  • Em revisão: estamos aguardando outros usuários colaborarem com a ideia, para que em algum momento ela possua boa relevância para as lojas;
  • Planejada: trata-se de uma ideia que já está em nosso roadmap e será desenvolvida dentro de algum tempo;
  • Iniciada: atividade que já está sendo desenvolvida por nossa equipe;
  • Em beta: atividade que está sendo desenvolvida, mas já está apta para lojistas utilizarem em suas lojas para nos ajudar a encontrar aprimoramentos para a funcionalidade;
  • Concluída: ideia concluída ou recurso já existente na plataforma;
  • Recusada: trata-se de uma ideia que não será implementada, podendo ser devido a indisponibilidade de APIs de parceiros ou ser uma demanda que não é viável para a plataforma.

Para contatos de suporte e problemas individuais, por favor utilizem nossa área de atendimento em: http://atendimento.tray.com.br

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Icones de integração

Marco Silveira 16 hours ago em Marketplace 0

Seria de muita ajuda se na tela de produtos eles tivessem ícones indicando onde estão integrados.

Por exemplo, se um produto cadastrado estiver sincronizado com algum anuncio no Mercadolivre convêm mostrar um ícone informando a sincronização com o ML, se estiver na B2W informar com um ícone.

No caso do ML se o produto tiver sincronizado com varias contas coloque um numero acima do ícone indicando em quantas contas esta sincronizado.

No modelo atual temos que entrar em cada anuncio para listar se o mesmo tem sincronia com alguém no ML e no caso da B2W é pior ainda.

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Alteração Integrada do código de rastreamento da B2W Entregas na tela de pedido TRAY

Cezar tuZ store 3 weeks ago em Marketplace 0

Olá Pessoal, boa tarde!\

Muitas vezes a B2W altera o código de rastreamento do pedido devido a inúmeros motivos, e eu não sei quais alteram, dificultando até mesmo a busca para que eu faça manualmente. 
Não conseguem integrar, ou receber um aviso da B2W quando esses códigos de rastreamento são alterados, pois chega quase a ser impossível realizá-los manualmente, mesmo com o volume baixo ainda que eu tenho de pedidos...

Atenciosamente,

Cezar

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Renovação automática de estoque

Tem produtos que não podemos enviar mais que um unidade pelos correios, se houvesse uma funcionalidade onde colocássemos a renovação de estoque, onde assim que ele fosse vendido automaticamente reativasse com o estoque minimo determinado, iria facilitar muito. Fica a dica.

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Elogio.

Barbara Oliveira 1 month ago em Marketplace • updated by Juliano Catalano 3 weeks ago 1

Olá, 

Estou montando minha loja online e sempre preciso de ajuda liguei nesses últimos dois dias e recebi um EXCELENTE atendimento do funcionário Vinicio Gomes de Souza, estou apenas reconhecendo seu trabalhando e agradecendo novamente pelo suporte! 

Obrigada. 


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Autocompletar campo de Bairro caso esteja em branco

lufraineri 1 month ago em Marketplace 0

Olá, temos um grande gargalho com os pedidos do ML, pois muitos chegam com o campo "Bairro" em branco. Dessa forma, quando vamos emitir a nota no Tiny, a nota não é validada e precisamos abrir todas as notas com erro e colocar algum caractere para a nota ser validada.

Seria interessante se na Tray tivéssemos a opção de nesses casos preencher automaticamente o bairro com algum caractere.

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Mensagem Pós-Venda Mercado Livre Personalizada por anuncio.

compras 1 month ago em Marketplace 0

Bom dia Prezados!

Tem um recurso muito bom que já encontrei em outras plataformas e que faz com que os vendedores acabe economizando com envio de produtos que os clientes compraram errado, ou sem ler a descrição do anuncio.

Esse recurso é o envio de uma mensagem personalizada para o cliente dependendo do anuncio que ele fez a compra. Eu tenho esse recurso em outro APP e faz com que eu economize muito dinheiro com produtos que iam me gerar devolução porque o cliente não leu a descrição.

Como eu uso, o cliente fez a compra do produto X, eu já tenho uma mensagem exclusiva, que quando o cliente compra essa mensagem personalizada vai para ele no campo de mensagem do mercado livre, explicando detalhadamente sobre como o produto funciona e com qual modelo de celular ele é compatível.
Acontece muito no mercado livre da pessoa comprar e não ler a descrição para ver se o produto é compatível com o celular dela.
Com essa ferramenta, ela vai receber uma mensagem pós-venda e vai acabar vendo que comprou um produto que não vai servir no celular dela.

Então minha sugestão é simples, adicionar um quando onde nós vendedores, possamos adicionar uma mensagem personalizada para cada anuncio, além da mensagem padrão do sistema, em seguida iria essa mensagem personalizada de acordo com o produto comprado.

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Vídeo do produto aparecer em todas variações dentro do Mercado Livre.

Tatiane 1 month ago em Marketplace 0

Vídeo do produto aparecer em todas variações dentro do Mercado Livre.

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markplace mercado livre colocar mais uma coluna com opçao de estoque quando sincronizar com um produto específico do mercado livre para eu ver quantos pares eu tenho em estoque em cada conta do mercao livre

samuel melo 2 months ago em Marketplace 0

colocar mais uma coluna com opçao de estoque quando sincronizar com um produto específico do mercado livre para eu ver quantos pares eu tenho em estoque em cada conta do mercao livre

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Recusada

Regra para Cancelamento de Pedido por Canal de Venda

Michael Pereira 2 months ago em Marketplace • updated by Equipe Tray 2 months ago 2

Em Configurações > Configurações Gerais existe um campo (conforme imagem em anexo) para definirmos o tempo até um pedido ser cancelado.   Porém temos um problema sério nessa configuração.  Os marketplaces não usam o mesmo tempo até cancelarem um pedido.  Um exemplo é a CNOVA.  O cliente comprou um produto no dia 19/10/2018 e aprovou apenas no dia 03/11/2018.  Na tray este pedido já estava cancelado, foi para o status CANCELADO AUT, porém lá na Cnova ele foi aprovado e estava aguardando envio e a TRAY não me mostrou isso, simplesmente não recebo nenhum aviso da TRAY e o pedido ficou abandonado.  Eu poderia estar aumentando esse tempo na TRAY, porém ele afeta TODOS os canais de venda, isso é um problema, pois os produtos ficarão muito tempo com estoque reservado.


A sugestão é: separar essa configuração por Martketplace, para ajustar o tempo até o cancelamento conforme regras de cada marketplace, além disso, melhorar o sistema para nos avisar quando um pedido é aprovado, porém está com status de cancelado.