Se você tem alguma sugestão ou ideia para melhorar o desenvolvimento de nossos produtos, aqui é o lugar!

Antes de abrir uma nova sugestão, faça uma busca para verificar se já não existe alguma similar; caso exista, utilize seus votos para aumentar a relevância da mesma.

Crie sempre sugestões de forma individual, ou seja, coloque sempre somente uma sugestão por postagem, evitando que ela se torne confusa.

Análise e desenvolvimento das sugestões:

  • Todas as sugestões são analisadas pela nossa equipe em até 48 horas. Não serão respondidas dúvidas por este canal; utilize nossa Central de Atendimento;
  • As sugestões terão interação da Tray quando tivermos dúvida ou quando a mesma já estiver em desenvolvimento;
  • Após a analise as sugestões aceitas irão permanecer em aberta para votação e comentário dos lojistas;
  • Sugestões que não são possíveis seu desenvolvimento, serão finalizadas;
  • Sugestão repetida será agrupada com a sugestão mais antiga;
  • A cada trimestre é priorizado o desenvolvimento das sugestões com base em sua votação e nas mudanças mercadológicas.

** Sugestões (ou comentários) serão removidas caso não contribuam com a evolução do produto.

Utilizamos alguns status para as ideias:

  • Em revisão: estamos aguardando outros usuários colaborarem com a ideia, para que em algum momento ela possua boa relevância para as lojas;
  • Planejada: trata-se de uma ideia que já está em nosso roadmap e será desenvolvida dentro de algum tempo;
  • Iniciada: atividade que já está sendo desenvolvida por nossa equipe;
  • Em beta: atividade que está sendo desenvolvida, mas já está apta para lojistas utilizarem em suas lojas para nos ajudar a encontrar aprimoramentos para a funcionalidade;
  • Concluída: ideia concluída ou recurso já existente na plataforma;
  • Recusada: trata-se de uma ideia que não será implementada, podendo ser devido a indisponibilidade de APIs de parceiros ou ser uma demanda que não é viável para a plataforma.

Para contatos de suporte e problemas individuais, por favor utilizem nossa área de atendimento em: http://atendimento.tray.com.br

0

Entrega Agendada

Abri a Solicitação #2234428 na Tray e apenas me indicaram a abrir uma Sugestão.

Mesmo discordando que isso seja uma sugestão (por se tratar de uma lei que deve ser cumprida), segue o que precisamos com urgência.

Parte 01

Gostaríamos de confirmar se a Tray esta preparada para gerenciar uma entrega agendada vinda de uma venda de um parceiro e saber como funcionaria um pedido desse tipo.

Também gostaríamos de saber como configurar essa opção para que ela apareça no site.

Segundo o parceiro ViaVarejo, suponho que ocorra em outros parceiros também: "A Lei Estadual nº 13.747/2009, que entrou em vigor em 8 de outubro de 2009, determina que as empresas fixem data e turno para a entrega de produtos e realização de serviços".

"Todo produto do site possui a opção de entrega agendada, por isso é necessário organizar sua logística para atender essa demanda"

Resposta da Tray 01

Não temos um mecanismo de entregada agendada em plataforma.
Temos o "a retirar" no qual dentre informações da configuração da forma de envio o senhor pode informar que a retirada é mediante um agendamento.
Porem um envio agendado não temos hoje na plataforma.
Desejando o senhor pode sugerir como uma melhoria em plataforma através do canal abaixo.
http://sugestoes.tray.com.br/

Parte 02

Nesse caso acredito que não seria uma sugestão pois é uma lei que a plataforma não esta cumprindo


Resposta da Tray 02

Hoje as formas de envio possuem a disponibilidade de aplicar o prazo de entrega.
Como informado, não temos um mecanismo de entregada agendada em plataforma.

Parte 03

E como funcionará quando recebermos um pedido da CNOVA com entrega agendada? Como isso vai aparecer para gente na Tray? Ou teremos que entrar em todos os pedidos, todos os dias na plataforma deles para olhar um por um?

Resposta da Tray 03

Configuração de entrega agendada não é liberada em plataforma, e sim diretamente no MarketPlace.
Peço por gentileza que analise com o mesmo a possibilidade de bloqueio.
Não sendo possivel o senhor terá que acompanhar através do painel do MarketPlace, pois realmente a plataforma não trabalha com entrega agendada.

Resposta do nosso Parceiro

Essa opção de entrega agendada é uma obrigatoriedade do PROCON conforme artigo http://www.procon.sp.gov.br/noticia.asp?id=3394.
Quando
receber pedidos com essa modalidade, precisa entregar o produto conforme a data informada ou entrar em contato com o(a) cliente negociando um novo prazo de entrega.

0

boleto

Gustavo Lehnen 1 week ago em Marketplace 0

Quando cliente compra por Boleto no Mercado Livre, mostrar a venda na trai com status aguardando pagamento.

0

Produtos com Variação Nao Permitidos na Amazon

Rennan Ribeiro 3 weeks ago em Marketplace 0

A Amazon possui diversas categorias que nao é permitido variação, sendo que em todos os outros marketplaces aceitam.

Para essas categorias com limitação, a Tray deveria enviar os produtos com variação de forma separada carregando todas as informações do produto pai.

0

Mensagens do painel Mercado livre

Mauricio Souza 1 month ago em Marketplace 0

Boa tarde 

Ficaria muito bom adicionar no campo visualizar mensagens a resposta rápida.

Dica muito importante na TAGS disponível para respostas do Mercado Livre e demais opção da Plataforma incluir a TAG "Saudação" Bom Dia, Boa Tarde ou Boa Noite logicamente dependendo do horário da resposta, muitas plataformas utiliza fica um inicio de resposta bem profissional .

Obrigado

0
Em revisão

FICHA TECNICA DE KIT - MERCADO LIVRE

matheusamaral.h 1 month ago em Marketplace • atualizado 1 month ago 2

Sugiro o campo para completar a ficha técnica dos kits no mercado livre, pois quando são vinculados e estão com ficha completa eles atrapalham o mercado livre pois as informações são perdidas e quando entramos no mercado livre fica pedindo para completar toda hora nos kits...

0

Lista de produtos Marketplaces incluir filtros como PREÇO FIXO e possibilidade de exportar para EXCEL

Andre Tavares 1 month ago em Marketplace 0

Lista de produtos Marketplaces incluir filtros como PREÇO FIXO e possibilidade de exportar para EXCEL


boa tarde, na ferramenta de controle de cadastros de produtos na Tray - B2W não há a possibilidade de filtrar ou gerar relatorio ou arquivo para que possamos avaliar por exemplo quais produtos estão com PREÇO FIXO, isso é importante pois as vezes colocamos preço fixo para produtos que estão com concorrência dentro do marketplace (buy box), mas há casos que não ha mais concorrente dentro do anúncio e o produto fica com o preço fixo eternamente e desnecessáriamente

grato

Andre
0
Em revisão

Relacionamento automático de caracteristica - Mercado Livre

griffazzi 2 months ago em Marketplace • updated by Equipe Tray 2 months ago 1

Para que na integração de anúncios ao ML, na tela de ficha técnica capture todas as informações que tenho no cadastro do produto, ou seja se o ML exige que eu cadastre um "tipo de bolsa" e se eu crio esta característica no cadastro de produto, então ao incluir um anuncio no ML, ao invés de digitar caso o tipo não tem no ML para selecionar, traz a informação que tenho no meu cadastro para que não possamos ter um infinito trabalho de ficar digitando.

0

Dentro de Marktplace Mercado Livre relacione as variações aparece desenho do tecido isso para mim é inutil

Samuel Melo 2 months ago em Marketplace 0

eu trabalho no ramo de calçados e preciso apenas de 02 variaçoes TAMANHO e COR


Mas o Mercado Livre fica forçando a barra e perguntando desenho do tecido eu gostaria que a tray nao importasse essa variaçao para os meus produtos isso é inutil e so me gera trabalho ficar preenchendo isso.

0

Dentro de Mercado Livre novos Anuncios Ultimas Categorias Selecionadas aparecem somente 03 opçoes

Samuel Melo 2 months ago em Marketplace 0

Sugiro que apareçam mais opçoes pois a maioria dos produtos que eu  cadastro já estao salvas as categorias, mas como só aparecem 03 opçoes preciso fazer tudo de novo.

0

Icones de integração

Marco Silveira 2 months ago em Marketplace 0

Seria de muita ajuda se na tela de produtos eles tivessem ícones indicando onde estão integrados.

Por exemplo, se um produto cadastrado estiver sincronizado com algum anuncio no Mercadolivre convêm mostrar um ícone informando a sincronização com o ML, se estiver na B2W informar com um ícone.

No caso do ML se o produto tiver sincronizado com varias contas coloque um numero acima do ícone indicando em quantas contas esta sincronizado.

No modelo atual temos que entrar em cada anuncio para listar se o mesmo tem sincronia com alguém no ML e no caso da B2W é pior ainda.