Se você tem alguma sugestão ou ideia para melhorar o desenvolvimento de nossos produtos, aqui é o lugar!

Antes de abrir uma nova sugestão, faça uma busca para verificar se já não existe alguma similar; caso exista, utilize seus votos para aumentar a relevância da mesma.

Crie sempre sugestões de forma individual, ou seja, coloque sempre somente uma sugestão por postagem, evitando que ela se torne confusa.

Análise e desenvolvimento das sugestões:

  • Todas as sugestões são analisadas pela nossa equipe em até 48 horas. Não serão respondidas dúvidas por este canal; utilize nossa Central de Atendimento;
  • As sugestões terão interação da Tray quando tivermos dúvida ou quando a mesma já estiver em desenvolvimento;
  • Após a analise as sugestões aceitas irão permanecer em aberta para votação e comentário dos lojistas;
  • Sugestões que não são possíveis seu desenvolvimento, serão finalizadas;
  • Sugestão repetida será agrupada com a sugestão mais antiga;
  • A cada trimestre é priorizado o desenvolvimento das sugestões com base em sua votação e nas mudanças mercadológicas.

** Sugestões (ou comentários) serão removidas caso não contribuam com a evolução do produto.

Utilizamos alguns status para as ideias:

  • Em revisão: estamos aguardando outros usuários colaborarem com a ideia, para que em algum momento ela possua boa relevância para as lojas;
  • Planejada: trata-se de uma ideia que já está em nosso roadmap e será desenvolvida dentro de algum tempo;
  • Iniciada: atividade que já está sendo desenvolvida por nossa equipe;
  • Em beta: atividade que está sendo desenvolvida, mas já está apta para lojistas utilizarem em suas lojas para nos ajudar a encontrar aprimoramentos para a funcionalidade;
  • Concluída: ideia concluída ou recurso já existente na plataforma;
  • Recusada: trata-se de uma ideia que não será implementada, podendo ser devido a indisponibilidade de APIs de parceiros ou ser uma demanda que não é viável para a plataforma.

Para contatos de suporte e problemas individuais, por favor utilizem nossa área de atendimento em: http://atendimento.tray.com.br

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[Mercado Livre] Validar o peso e medida na categoria

WS Soluções 2 months ago em Marketplace 0

Um problema comum é vender um produto pelo Mercado Livre e não conseguir postar devida a limitação da etiqueta e isso gera uma serie de inconvenientes.


Gostaria de sugerir que a Tray adicione uma validação informando que o Peso ou Medida daquele produto ultrapassa a categoria selecionada.


Esta função esta em outras ferramentas:

  

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Frete

José Roberto 3 months ago em Marketplace • updated by Equipe Tray 3 months ago 1

Olá, vocês devem inserir a opção de nós oferecermos frete fixo e opção de desconto no frete para os Marketplaces como está no momento se nós oferecer frete grátis em nossa loja também será ofertada no Walmart, deve ter uma melhoria nesta questão do frete. 

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Multiplicação de anúncios.

Alan Williams 3 months ago em Marketplace 0

O sistema da Tray poderia permitir multiplicar os anúncios para mais de uma conta assim daria mais agilidade ao multiplicar anúncios entre contas do Mercado Livre.

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Em revisão

Campo para poder Informar prazo de expedição na B2W

Leandro Magalhães 4 months ago em Marketplace • updated by Equipe Tray 3 months ago 3

Na B2W em cada produto tem o campo de  "prazo de expedição" para se somar ao prazo de entrega e assim ter um prazo informado de forma correta para o cliente, o problema é que ao enviar o produto para a Tray o campo vai vazio ou seja "ZERO" e obriga manualmente ter que entrar na variação de cada produto para colocar a quantidade desejada de acréscimo e isso é algo horrível.

Imagina eu que trabalho com produto com tamanho P M G GG e cores diversas ter que ficar fazendo esse ajuste na mão o quanto isso é trabalhoso.

Peço que insiram a possibilidade de colocarmos um padrão de quantidade de dias para o campo de prazo de expedição e que assim seja enviado de forma automática coisa que não é hoje.

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Gostaria de sugerir que o filtro "exibir produtos sem anúncio e com estoque" na integração com o ML fosse feito com base em cada apelido, em separado.

barbaragurtat 4 months ago em Marketplace • updated by Felipe Eisler 3 months ago 1

No campo incluir novos anúncios no ML, existe a possibilidade de escolher em qual apelido quero incluir o anúncio, mas quando utilizo o filtro"exibir produtos sem anúncio e com estoque", esse filtro leva em consideração os anúncios feitos nos outros apelidos, então fica bem prejudicado. Eu que tenho diversos anúncios não tenho como ficar lendo um por um ou anotando ou riscando, qualquer coisa assim para saber se já anunciei ou não. Não está sendo prático. Deveria filtrar por apelido. Mostrar para cada apelido os produtos que ainda não foram anunciados e tem estoque.

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Campos para podermos cadastrar CFOP dos produtos para envio de notas fiscais para a B2W

Leandro Magalhães 4 months ago em Marketplace 0

Estava olhando hoje e vi que na B2W que não tinham os dados da nota fiscal nos pedidos.

Sendo assim abri chamado na Tray e fui informado que esses dados que são importantes e necessário não estão sendo enviados pela Tray para a B2W pois falta a vinculação do CFOP dos produtos dos pedidos.


O problema é que na plataforma não temos como cadastrar o CFOP  na tela de cadastro dos produtos sendo impossível resolver o problema.

Se não tem como é erro pois é surreal o lojista ter que fazer na mão cada vinculação de CFOP para cada venda sendo que no mínimo essa informação tem que estar no cadastro do produto.


Informaram no chamado #2026088 que tenho que relacionar um a um em dados da nota de todos os pedidos  mas não basta informar que não tem a opção hoje mas é necessário que resolvam e façam a solução do problema.


Se integram com marketplaces tem que se atentar a dados que eles chamam de necessário e se falta na plataforma algo que é necessário tem que colocar para o lojista poder trabalhar de forma correta.

O que sei é que temos que enviar os dados das notas fiscais para cada pedido vendido na B2W mas conforme recebi na informação do chamado, não está sendo enviado devido a falta de  CFOP dos produtos mas de qualquer modo acho estranho pois vendo na Dafiti e os dados enviados corretamente mesmo não tendo esse CFOP cadastrado nos produtos.


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Completed

Relatório Mercado Livre

Outline 4 months ago em Marketplace • updated by Equipe Tray 3 months ago 2

A Tray deveria incluir nos relatórios de venda o frete grátis para o cliente que é por minha conta no Mercado Livre.


Por exemplo, no relatório é descontado a comissão + preço de custo, mas não é descontado o valor que pago pelo frete.

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Recusada

Produtos da Tray importados pelo Bling chegam com imagens fora de sequencia

ADSL 4 months ago em Marketplace • updated by Equipe Tray 4 months ago 1

Produtos da Tray importados pelo Bling chegam com imagens fora de sequencia

É importante que as imagens cheguem mno Bling em sequencia, afim de poupar trabalho na replicação para outros players

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Edição do Frete do Produto no Mercado Livre

Fernando Corrente 4 months ago em Marketplace 0
Olá,

Vocês deveria "Habilitar' a edição do Frete quando se escolhe a opção "Frete por conta do comprador"!

Por exemplo eu posto por Carta Registrada, então tenho sempre que ficar editando o frete pelo Mercado Livre.

Mas tem outro problema, quando edito o frete no ML, "nunca mais" posso editar o produto na Tray, se não quiser perder as informações do frete, pois do contrário se eu editar e salvar na Tray, vou ter que ir novamente no ML e "novamente" colocar as informações do frete como anexo, pois a Tray "exclui" as informações do frete.

Por exemplo essa semana que tive que aumentar o valor do custo no produto por causa das novas Taxas do ML, tive que alterar as informações na Tray e ir no ML editar novamente os fretes, muito trabalhoso!

O produto que fiz esse teste é o: 461856 - MLB754668961




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Anuncio no Mercado Livre com vários anuncios da Loja

toninhomg1 5 months ago em Marketplace • updated by Equipe Tray 5 months ago 1

Olá,

Gostaria que a tray disponibilizasse a opção de ter vários anúncios na loja relacionado em um anuncio no Mercado Livre. Constando vários anúncios da Loja em apenas um anúncio no Mercado Livre.