Se você tem alguma sugestão ou ideia para melhorar o desenvolvimento de nossos produtos, aqui é o lugar!

Antes de abrir uma nova sugestão, faça uma busca para verificar se já não existe alguma similar; caso exista, utilize seus votos para aumentar a relevância da mesma.

Crie sempre sugestões de forma individual, ou seja, coloque sempre somente uma sugestão por postagem, evitando que ela se torne confusa.

Análise e desenvolvimento das sugestões:

  • Todas as sugestões são analisadas pela nossa equipe em até 48 horas. Não serão respondidas dúvidas por este canal; utilize nossa Central de Atendimento;
  • As sugestões terão interação da Tray quando tivermos dúvida ou quando a mesma já estiver em desenvolvimento;
  • Após a analise as sugestões aceitas irão permanecer em aberta para votação e comentário dos lojistas;
  • Sugestões que não são possíveis seu desenvolvimento, serão finalizadas;
  • Sugestão repetida será agrupada com a sugestão mais antiga;
  • A cada trimestre é priorizado o desenvolvimento das sugestões com base em sua votação e nas mudanças mercadológicas.

** Sugestões (ou comentários) serão removidas caso não contribuam com a evolução do produto.

Utilizamos alguns status para as ideias:

  • Em revisão: estamos aguardando outros usuários colaborarem com a ideia, para que em algum momento ela possua boa relevância para as lojas;
  • Planejada: trata-se de uma ideia que já está em nosso roadmap e será desenvolvida dentro de algum tempo;
  • Iniciada: atividade que já está sendo desenvolvida por nossa equipe;
  • Em beta: atividade que está sendo desenvolvida, mas já está apta para lojistas utilizarem em suas lojas para nos ajudar a encontrar aprimoramentos para a funcionalidade;
  • Concluída: ideia concluída ou recurso já existente na plataforma;
  • Recusada: trata-se de uma ideia que não será implementada, podendo ser devido a indisponibilidade de APIs de parceiros ou ser uma demanda que não é viável para a plataforma.

Para contatos de suporte e problemas individuais, por favor utilizem nossa área de atendimento em: http://atendimento.tray.com.br

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Definição de variável principal no Mercado Livre

Andrei uri 3 months ago em Marketplace 0

Seria interessante implantar a escolha da variável principal no MercadoLivre, pela plataforma Tray, porque mesmo, desativando a sincronização automática e acessando o MercadoLivre para definir a variável principal manualmente, todo dia o sistema atualiza, e retira a definição. 
No meu caso, que coloco a variável principal catálogo com apresentação de todas as variáveis, todo dia é alterado para uma das variáveis, o que dificulta a visualização pelo comprador.

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Iniciada

Exibir dados financeiros do Mercado Livre

fornecedores 3 months ago em Marketplace • updated by Equipe Tray 3 months ago 1

A nova atualização do painel do MKT do mercado livre, informa o saldo da empresa para qualquer usuário, além do ticket médio e tal, não sendo possível omitir. Este dado é financeiro, e de deveria ser sigiloso.

Seria muito bom que houvesse uma forma de permitir ou não acesso a este dado no painel de permissões

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Em revisão

Não estamos conseguindo duplicar anuncio entre os apelidos

Tiago Leed 3 months ago em Marketplace • atualizado 3 months ago 2

Estamos com problemas para duplicar os nossos anúncios , fizemos todos os procedimentos corretos porem na hora de ver se o anuncio duplicou, quando vamos filtrar pelo código da peça que duplicamos não aparece nada o que podemos fazer para que de certo?

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Falta de botão para atualizar em massa estoque dos produtos

Leandro Ferraz 3 months ago em Marketplace 0

Em cada produtos tem como atualizar o estoque de forma individual mas não tem a atualização de estoque em massa e isso atrapalha e muito quando identificamos algumas falhas de estoque!

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Thumbnail dos produtos não se atualiza de acordo com a imagem real do produto na B2W

Leandro Ferraz 3 months ago em Marketplace 0

Esse tipo de erro ocorre pois hoje usamos uma foto na Tray, por algum motivo mudamos a foto do produto lá na B2W mas sempre a foto mostrada na Tray na área de marketplace continua sendo a antiga e isso é um erro.

Outro erro é que para alterar as imagens temos que entrar em contato com a B2W e preencher uma planilha com o link das imagens então tenho fotos na B2W mas ao olhar na Tray continua a primeira foto enviada e isso é errado já que deveria ser a mesma que está anunciada na B2W.

Tem que de alguma forma termos um botão para puxar as fotos atuais lá da b2W como capa dos thumbnail para podermos facilitar o gerenciamento

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Marketplace Poder alterar regra de preço do produto mesmo se não tiver ativo por falta de estoque

Leandro Ferraz 3 months ago em Marketplace • updated by Equipe Tray 3 months ago 0

Essa melhoria é importante pois hoje ao tentar mudar a regra de preço de um produto sem estoque diz que não conseguimos mudar pois o produto não está ativo (Erro! Produto indisponível na loja) mas isso não é nada inteligente pois quando o produto estiver ativo ele não vai seguir a regra que queremos e sim a regra que estava quando ele ficou pausado sem estoque.

O correto é mudarmos a regra mesmo que não tenha em estoque pois quando tiver em estoque vai estar com o preço correto!

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status pedido B2W

Armário Infantil 3 months ago em Marketplace 0

Olá, 
Os pedidos B2W deveria ter seus status modificados, já que a plataforma puxa a informação do código de rastreio. 
É preciso fazer a mão a mudança de status de 'a enviar' > 'enviado' > 'finalizado'

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Boletos para o Banco Sicoob - Não existe hoje.

Vitrino 3 months ago em Marketplace 0

Necessidade de emitir boletos pelo banco Sicoob e não existe suporte para este banco.

pelo retorno do suporte.

Por isso essa sugestão

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Atualização de Preço de Venda por Marketplace

paulo_moni 4 months ago em Marketplace 0

Bom dia!

Venho encontrando grande dificuldade em atualizar o PDV (preço de venda), por canal de MARKETPLACE, algo que vejo como uma grande deficiência na TRAY, peço ajuda dos engenheros de TI para desenvolver a atualização de PDV em massa nos marketplaces.

Acabo de entrar em contato novamente com a Tray, fui prontamente atendido pelo Vanderson, onde o mesmo informou que o desconto ou acréscimo por marketplace tem que ser feito item a item.

Atualmente tenho cerca de 500 SKUs, estimativa de até 1.500, cada produto tem sua margem de contribuição e por isso não tem um percentual fixo de acréscimo ou desconto, todas as vezes que tenho reajuste de tabela ou alguma ação especifica tenho que refazer o trabalho item a item.

A forma atual para realizar o processo é propicia ao erro, onde preciso entrar em ex. MARKETPLACE - escolher o canal - ir na opção produtos conectados e fazer um a um!!

Loja 635825

Obrigado.

Att;

(11) 97987-0004

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Alteração em lote de opções de frete por conta do comprador ou gratis para eventual campanha

gabisaonlineautopecas 4 months ago em Marketplace 0

Agora que temos a opção de selecionar todos os produtos que queremos de uma só vez, está na hora de habilitar alteração de opção de frete dos produtos no marketplace/ml, ou liberar a duplicação dos anuncios em sua totalidade e assim alterando o frete da forma que desejarmos fazer a campanha. Na duplicação, tela de 100 em 100 anuncios não dá né...vamos esticar isso pra totalidade ou pra 1000. Se está duplicando penso que não se faz necessário preesncher nada mais pois já está preenchido no anuncio original, basta carregar.