Se você tem alguma sugestão ou ideia para melhorar o desenvolvimento de nossos produtos, aqui é o lugar!

Antes de abrir uma nova sugestão, faça uma busca para verificar se já não existe alguma similar; caso exista, utilize seus votos para aumentar a relevância da mesma.

Crie sempre sugestões de forma individual, ou seja, coloque sempre somente uma sugestão por postagem, evitando que ela se torne confusa.

Análise e desenvolvimento das sugestões:

  • Todas as sugestões são analisadas pela nossa equipe em até 48 horas. Não serão respondidas dúvidas por este canal; utilize nossa Central de Atendimento;
  • As sugestões terão interação da Tray quando tivermos dúvida ou quando a mesma já estiver em desenvolvimento;
  • Após a analise as sugestões aceitas irão permanecer em aberta para votação e comentário dos lojistas;
  • Sugestões que não são possíveis seu desenvolvimento, serão finalizadas;
  • Sugestão repetida será agrupada com a sugestão mais antiga;
  • A cada trimestre é priorizado o desenvolvimento das sugestões com base em sua votação e nas mudanças mercadológicas.

** Sugestões (ou comentários) serão removidas caso não contribuam com a evolução do produto.

Utilizamos alguns status para as ideias:

  • Em revisão: estamos aguardando outros usuários colaborarem com a ideia, para que em algum momento ela possua boa relevância para as lojas;
  • Planejada: trata-se de uma ideia que já está em nosso roadmap e será desenvolvida dentro de algum tempo;
  • Iniciada: atividade que já está sendo desenvolvida por nossa equipe;
  • Em beta: atividade que está sendo desenvolvida, mas já está apta para lojistas utilizarem em suas lojas para nos ajudar a encontrar aprimoramentos para a funcionalidade;
  • Concluída: ideia concluída ou recurso já existente na plataforma;
  • Recusada: trata-se de uma ideia que não será implementada, podendo ser devido a indisponibilidade de APIs de parceiros ou ser uma demanda que não é viável para a plataforma.

Para contatos de suporte e problemas individuais, por favor utilizem nossa área de atendimento em: http://atendimento.tray.com.br

0

Renovação automática de estoque

Darley Anderson da Silva 3 months ago em Marketplace 0

Tem produtos que não podemos enviar mais que um unidade pelos correios, se houvesse uma funcionalidade onde colocássemos a renovação de estoque, onde assim que ele fosse vendido automaticamente reativasse com o estoque minimo determinado, iria facilitar muito. Fica a dica.

0

Autocompletar campo de Bairro caso esteja em branco

lufraineri 3 months ago em Marketplace 0

Olá, temos um grande gargalho com os pedidos do ML, pois muitos chegam com o campo "Bairro" em branco. Dessa forma, quando vamos emitir a nota no Tiny, a nota não é validada e precisamos abrir todas as notas com erro e colocar algum caractere para a nota ser validada.

Seria interessante se na Tray tivéssemos a opção de nesses casos preencher automaticamente o bairro com algum caractere.

0

Mensagem Pós-Venda Mercado Livre Personalizada por anuncio.

compras 3 months ago em Marketplace 0

Bom dia Prezados!

Tem um recurso muito bom que já encontrei em outras plataformas e que faz com que os vendedores acabe economizando com envio de produtos que os clientes compraram errado, ou sem ler a descrição do anuncio.

Esse recurso é o envio de uma mensagem personalizada para o cliente dependendo do anuncio que ele fez a compra. Eu tenho esse recurso em outro APP e faz com que eu economize muito dinheiro com produtos que iam me gerar devolução porque o cliente não leu a descrição.

Como eu uso, o cliente fez a compra do produto X, eu já tenho uma mensagem exclusiva, que quando o cliente compra essa mensagem personalizada vai para ele no campo de mensagem do mercado livre, explicando detalhadamente sobre como o produto funciona e com qual modelo de celular ele é compatível.
Acontece muito no mercado livre da pessoa comprar e não ler a descrição para ver se o produto é compatível com o celular dela.
Com essa ferramenta, ela vai receber uma mensagem pós-venda e vai acabar vendo que comprou um produto que não vai servir no celular dela.

Então minha sugestão é simples, adicionar um quando onde nós vendedores, possamos adicionar uma mensagem personalizada para cada anuncio, além da mensagem padrão do sistema, em seguida iria essa mensagem personalizada de acordo com o produto comprado.

0

Vídeo do produto aparecer em todas variações dentro do Mercado Livre.

Tatiane 4 months ago em Marketplace 0

Vídeo do produto aparecer em todas variações dentro do Mercado Livre.

0
Recusada

Regra para Cancelamento de Pedido por Canal de Venda

Michael Pereira 4 months ago em Marketplace • updated by Equipe Tray 4 months ago 2

Em Configurações > Configurações Gerais existe um campo (conforme imagem em anexo) para definirmos o tempo até um pedido ser cancelado.   Porém temos um problema sério nessa configuração.  Os marketplaces não usam o mesmo tempo até cancelarem um pedido.  Um exemplo é a CNOVA.  O cliente comprou um produto no dia 19/10/2018 e aprovou apenas no dia 03/11/2018.  Na tray este pedido já estava cancelado, foi para o status CANCELADO AUT, porém lá na Cnova ele foi aprovado e estava aguardando envio e a TRAY não me mostrou isso, simplesmente não recebo nenhum aviso da TRAY e o pedido ficou abandonado.  Eu poderia estar aumentando esse tempo na TRAY, porém ele afeta TODOS os canais de venda, isso é um problema, pois os produtos ficarão muito tempo com estoque reservado.


A sugestão é: separar essa configuração por Martketplace, para ajustar o tempo até o cancelamento conforme regras de cada marketplace, além disso, melhorar o sistema para nos avisar quando um pedido é aprovado, porém está com status de cancelado.  

0

Definição de variável principal no Mercado Livre

Andrei uri 5 months ago em Marketplace 0

Seria interessante implantar a escolha da variável principal no MercadoLivre, pela plataforma Tray, porque mesmo, desativando a sincronização automática e acessando o MercadoLivre para definir a variável principal manualmente, todo dia o sistema atualiza, e retira a definição. 
No meu caso, que coloco a variável principal catálogo com apresentação de todas as variáveis, todo dia é alterado para uma das variáveis, o que dificulta a visualização pelo comprador.

0
Iniciada

Exibir dados financeiros do Mercado Livre

fornecedores 5 months ago em Marketplace • updated by Equipe Tray 5 months ago 1

A nova atualização do painel do MKT do mercado livre, informa o saldo da empresa para qualquer usuário, além do ticket médio e tal, não sendo possível omitir. Este dado é financeiro, e de deveria ser sigiloso.

Seria muito bom que houvesse uma forma de permitir ou não acesso a este dado no painel de permissões

0
Em revisão

Não estamos conseguindo duplicar anuncio entre os apelidos

Tiago Leed 5 months ago em Marketplace • atualizado 5 months ago 2

Estamos com problemas para duplicar os nossos anúncios , fizemos todos os procedimentos corretos porem na hora de ver se o anuncio duplicou, quando vamos filtrar pelo código da peça que duplicamos não aparece nada o que podemos fazer para que de certo?

0

Falta de botão para atualizar em massa estoque dos produtos

Leandro Ferraz 5 months ago em Marketplace 0

Em cada produtos tem como atualizar o estoque de forma individual mas não tem a atualização de estoque em massa e isso atrapalha e muito quando identificamos algumas falhas de estoque!