Se você tem alguma sugestão ou ideia para melhorar o desenvolvimento de nossos produtos, aqui é o lugar!

Antes de abrir uma nova sugestão, faça uma busca para verificar se já não existe alguma similar; caso exista, utilize seus votos para aumentar a relevância da mesma.

Crie sempre sugestões de forma individual, ou seja, coloque sempre somente uma sugestão por postagem, evitando que ela se torne confusa.

Análise e desenvolvimento das sugestões:

  • Todas as sugestões são analisadas pela nossa equipe em até 48 horas. Não serão respondidas dúvidas por este canal; utilize nossa Central de Atendimento;
  • As sugestões terão interação da Tray quando tivermos dúvida ou quando a mesma já estiver em desenvolvimento;
  • Após a analise as sugestões aceitas irão permanecer em aberta para votação e comentário dos lojistas;
  • Sugestões que não são possíveis seu desenvolvimento, serão finalizadas;
  • Sugestão repetida será agrupada com a sugestão mais antiga;
  • A cada trimestre é priorizado o desenvolvimento das sugestões com base em sua votação e nas mudanças mercadológicas.

** Sugestões (ou comentários) serão removidas caso não contribuam com a evolução do produto.

Utilizamos alguns status para as ideias:

  • Em revisão: estamos aguardando outros usuários colaborarem com a ideia, para que em algum momento ela possua boa relevância para as lojas;
  • Planejada: trata-se de uma ideia que já está em nosso roadmap e será desenvolvida dentro de algum tempo;
  • Iniciada: atividade que já está sendo desenvolvida por nossa equipe;
  • Em beta: atividade que está sendo desenvolvida, mas já está apta para lojistas utilizarem em suas lojas para nos ajudar a encontrar aprimoramentos para a funcionalidade;
  • Concluída: ideia concluída ou recurso já existente na plataforma;
  • Recusada: trata-se de uma ideia que não será implementada, podendo ser devido a indisponibilidade de APIs de parceiros ou ser uma demanda que não é viável para a plataforma.

Para contatos de suporte e problemas individuais, por favor utilizem nossa área de atendimento em: http://atendimento.tray.com.br

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Preciso de uma simples atualização de tema

Comprei um tema e ele não altera as fotos das variações na versão mobile, trabalho com calçado, isso é essencial para minha loja. É uma funcionalidade bem simples de ser instalada e não entendo pq não tem no tema. Não tem sentido eu fazer campanhas de publicidade se meus clientes não podem ver todos das fotos disponíveis, salientando que hoje 75% de meus clientes são mobile, desta desta forma preciso desta atualização o quanto antes Loja 494446 Lucas Marques de Oliveira 16 99219-1284

temas
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Criar um Tema com estrutura completa e avançada para ilustração do designer

HEDI RCS 1 year ago em Loja de Temas 0

Usei um tema como base para o Designer ilustrar, contudo depois vi que os temas da Tray tem erros grosseiros na estrutura, onde o meu Designer não mexe, ou seja, tive que contratar um programador para corrigir erros.


Para cada recurso que quero ativar na Tray, tenho que contratar um profissional para instalar no site.

Se a Tray corrige um erro, ele só corrigi no tema encontrado ou reclamado.


Gostaria que tivesse um tema estrutural proto, moderno e atualizado só para o designer ilustrar.

temas
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Recusada

Adicionar botão de acesse a sequencia de paginas na pagina principal "Loja tema - Saúde e Beleza"

Edgar 1 year ago em Loja de Temas • updated by Equipe Tray 1 year ago 1

Srs (as) 

escolhi a loja tema "Saúde e Beleza" e ela abre 12 itens na home principal. O unico problema que não tem um botão de continuação, o final e ou início da pagina, para ver mais produtos.

Par quem conhece e usa e-commerce tudo bem, mas da a entender que só tem 12 itens no site inteiro.

Minha sugestão é incluir o botão "continua" ou "Próxima página" para dar sequência na pesquisa.

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Aumentar a letra dos "Depoimentos dos Clientes",

mayrawenzel 2 years ago em Loja de Temas • updated by Foto E-shop 2 years ago 1

Sugiro a Tray aumentar a letra dos "Depoimentos dos Clientes", esse campo é muito importante, pois é o relato das experiencias o que nos gera credibilidade. Atualmente a letra é tão pequena que quase não da para ler. 

temas
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Completed

Comprei o tema perfuraria e a fonte dos temas somente fica maiúsculo, SOLICITEI A ALTERAÇÃO POR SE TRATAR DE UM ERRO DO PROGRAMADOR E NÃO DERAM NEM ATENÇÃO . OLHA COMO FICA FEIO ESCREVER EM MAIÚSCULO, MAIS PARA A TRAY É NORMAL, POR FAVOR OUÇAM O SEU CLIEN

Alexandro 2 years ago em Loja de Temas • updated by Equipe Tray 1 year ago 2

Comprei o tema perfuraria e a fonte dos temas somente fica maiúsculo, SOLICITEI A ALTERAÇÃO POR SE TRATAR DE UM ERRO DO PROGRAMADOR E NÃO DERAM NEM ATENÇÃO . OLHA COMO FICA FEIO ESCREVER EM MAIÚSCULO, MAIS PARA A TRAY É NORMAL, POR FAVOR OUÇAM O SEU CLIENTE. MELHORIA É PARA TODOS QUE TEM O TEMA E PARA FUTUROS CLIENTES.

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Comparação de produtos

gesner 2 years ago em Loja de Temas 0

Bom dia,

Não se trata de sugestão, mas sim de um alerta de um erro de conceito nos temas de loja.
Quando se faz uma comparação de produtos, as características são exibidas ao cliente, que deve ter uma "bola de cristal" para adivinhar a qual característica se refere cada texto exibido.

ex: Aparace na tela os números 23040 para um produto e 23021 para outro produto nas colunas de características.
Daí eu pergunto : Como o cliente saberá ao que estes números estão relacionados?


O suporte me disse que isto é "padrão" do sistema.
Senhores, optei por esta loja pelo fato de constar em seu site que seria a melhor e mais premiada do país.

Podem me responder se isto pode ser revisto ou terei que desabilitar esta comparação em minha loja?

Muito obrigado








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Melhorias no template "Cupake"

Primeiramente, acho que todos os templates quando responsivos, deveriam ter a opção de testar a versão mobile, pois é principalmente nisto que encontrei problemas, mas depois de comprado o template e inaugurado a minha loja...


Quanto as melhorias do template geral:


- Deixar possível a alteração da cor dos links do rodapé, como Notícias, sobre, etc


Quanto as melhorias do template específico para mobile:

- Ter uma opção da logo específica para mobile, ou opção de retirar a logo somente para mobile ( o ideal seria colocar a logo como é feito nas lojas mobile básicas)


- Banner de cadastro dos e-mails - que seja redimensionado para ficar igual ao da versão de PC.