Se você tem alguma sugestão ou ideia para melhorar o desenvolvimento de nossos produtos, aqui é o lugar!

Antes de abrir uma nova sugestão, faça uma busca para verificar se já não existe alguma similar; caso exista, utilize seus votos para aumentar a relevância da mesma.

Crie sempre sugestões de forma individual, ou seja, coloque sempre somente uma sugestão por postagem, evitando que ela se torne confusa.

Análise e desenvolvimento das sugestões:

  • Todas as sugestões são analisadas pela nossa equipe em até 48 horas. Não serão respondidas dúvidas por este canal; utilize nossa Central de Atendimento;
  • As sugestões terão interação da Tray quando tivermos dúvida ou quando a mesma já estiver em desenvolvimento;
  • Após a analise as sugestões aceitas irão permanecer em aberta para votação e comentário dos lojistas;
  • Sugestões que não são possíveis seu desenvolvimento, serão finalizadas;
  • Sugestão repetida será agrupada com a sugestão mais antiga;
  • A cada trimestre é priorizado o desenvolvimento das sugestões com base em sua votação e nas mudanças mercadológicas.

** Sugestões (ou comentários) serão removidas caso não contribuam com a evolução do produto.

Utilizamos alguns status para as ideias:

  • Em revisão: estamos aguardando outros usuários colaborarem com a ideia, para que em algum momento ela possua boa relevância para as lojas;
  • Planejada: trata-se de uma ideia que já está em nosso roadmap e será desenvolvida dentro de algum tempo;
  • Iniciada: atividade que já está sendo desenvolvida por nossa equipe;
  • Em beta: atividade que está sendo desenvolvida, mas já está apta para lojistas utilizarem em suas lojas para nos ajudar a encontrar aprimoramentos para a funcionalidade;
  • Concluída: ideia concluída ou recurso já existente na plataforma;
  • Recusada: trata-se de uma ideia que não será implementada, podendo ser devido a indisponibilidade de APIs de parceiros ou ser uma demanda que não é viável para a plataforma.

Para contatos de suporte e problemas individuais, por favor utilizem nossa área de atendimento em: http://atendimento.tray.com.br

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compre junto, dar desconto no mesmo item

Allan Silva 7 months ago 0

Sugestão, na opção compre COMPRE JUNTO, poder adicionar o mesmo produto Exemplo: compre 3 sabonetes lavanda 100g e ganhe 1 SABONETE LAVANDA 100G com desconto. Já que na opção só pode adicionar um item diferente.

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Aplicativo de Negociação sugiro substituir pelo "Alerta de Preço" da FBits

Juliano Catalano 7 months ago 0

Olá, a ferramenta de "negociação" da Tray tem uma usabilidade muito ruim, precisa fazer cadastra, logar..sem falar outras coisas.


A FBits tem um aplicativo já pronto e funciona maravilhosamente bem, usabilidade perfeita, é outro mundo, sugiro então a Tray copiar esta ferramenta, já que a FBits foi incorporada a Tray, e disponibilizar para os lojistas.


Segue vídeo mostrando o uso:


https://atendimento.traycorp.com.br/hc/pt-br/articles/360001288093-Campanha-eleita-Alerta-de-pre%C3%A7os-para-produtos-encalhados-no-e-commerce-








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CONCILIAÇÃO DE RECEBIMENTO MARKETPLACES

Raul Camilo 9 months ago • updated by Equipe Tray 9 months ago 2

O campo "Código do Pedido" na aba "Pedidos Realizados" deveria conter o número do pedido do do canal de vendas, exemplo: 

- Ultimo pedido recebido do local: loja virtual : 143160 

- Próximo pedido, mkp B2w: ao invés de ser 143161, este receberia o número do pedido do B2w que é gravado no campo observação, exemplo 266134591802

- Próximo pedido do local Loja Virtual, seguiria na sequencia: 143161 ou pula e coloca 143162.

Com isso conseguiria mos fazer a conciliação de modo automático e não manualmente como temos feito.

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Recusada

Cadastro de anúncios no Mercado Livre, inserir a opção de "selecionar todos os produtos" de uma mesma categoria, o que facilitaria o processo, pois atualmente é selecionado manualmente um por um.

Cadastro 10 months ago • updated by Equipe Tray 10 months ago 2

Cadastro de anúncios no Mercado Livre, na parte de realizar o cadastro do anúncio no Mercado Livre, inserir a opção de "selecionar todos os produtos" de uma mesma categoria, o que facilitaria o processo, pois atualmente é selecionado manualmente um por um, conforme a imagem abaixo.


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Recusada

Integração total com Preço Certo

Paulo Miranda 10 months ago • updated by Equipe Tray 10 months ago 1

Bom dia, testei o aplicativo Preço Certo é excelente para identificação de margem de contribuição, ponto de equilíbrio, precificação, previsão demanda, entre outras métricas de finanças. Entretanto, para minha decepção não há integração total da Tray com o aplicativo. A quantidade de produtos vendidos, e estoque não migram para o aplicativo. Sugiro que a Tray busque uma integração total da plataforma com o aplicativo, pois trata-se de funcionalidades que a Tray não disponibiliza para o lojista. Faço todos estes cálculos no excel, e com dificuldade por conta da exportação (vários campos como data preciso adaptar no excel), o que toma tempo e custo da loja. Grato. 

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Incluir quantidade total de itens no pedido

Luiza Cristina 12 months ago 0

Facilitaria muito, se no próprio pedido tivesse um campo onde mostra a quantidade "total" de itens que foram adicionados na compra.

Ajudaria especialmente na hora de separar o estoque.

Assim o vendedor poderia separar produto por produto, e no final contar o total para CONFERIR com o que informa o pedido.

Att.

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Opção de excluir categoria

Luiza Cristina 12 months ago 0

Creio que seria bem vinda uma opção de "excluir" alguma categoria.

Quando trabalhamos com muitos produtos, de várias marcas, fica bem inviável ter de ir produto por produto tirar da categoria em questão.

Em alguns casos a opção de "alteração em lote" não serve, por exemplo eu, trabalho com muitas marcas... Fiz uma categoria especialmente para o black friday. Então tenho muitas marcas misturadas, não da para passa-los para outra categoria qualquer.

Por gentileza, avaliem a possibilidade.

Att.

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meu mail e Romildo2003@outlook e não consigo acessar

Romildo de Souza 1 year ago • updated by Equipe Tray 1 year ago 1

cpf 63789442615 numero do documento pago 17766669 "nosso numero 176/1776666-7"