Se você tem alguma sugestão ou ideia para melhorar o desenvolvimento de nossos produtos, aqui é o lugar!

Antes de abrir uma nova sugestão, faça uma busca para verificar se já não existe alguma similar; caso exista, utilize seus votos para aumentar a relevância da mesma.

Crie sempre sugestões de forma individual, ou seja, coloque sempre somente uma sugestão por postagem, evitando que ela se torne confusa.

Análise e desenvolvimento das sugestões:

  • Todas as sugestões são analisadas pela nossa equipe em até 48 horas. Não serão respondidas dúvidas por este canal; utilize nossa Central de Atendimento;
  • As sugestões terão interação da Tray quando tivermos dúvida ou quando a mesma já estiver em desenvolvimento;
  • Após a analise as sugestões aceitas irão permanecer em aberta para votação e comentário dos lojistas;
  • Sugestões que não são possíveis seu desenvolvimento, serão finalizadas;
  • Sugestão repetida será agrupada com a sugestão mais antiga;
  • A cada trimestre é priorizado o desenvolvimento das sugestões com base em sua votação e nas mudanças mercadológicas.

** Sugestões (ou comentários) serão removidas caso não contribuam com a evolução do produto.

Utilizamos alguns status para as ideias:

  • Em revisão: estamos aguardando outros usuários colaborarem com a ideia, para que em algum momento ela possua boa relevância para as lojas;
  • Planejada: trata-se de uma ideia que já está em nosso roadmap e será desenvolvida dentro de algum tempo;
  • Iniciada: atividade que já está sendo desenvolvida por nossa equipe;
  • Em beta: atividade que está sendo desenvolvida, mas já está apta para lojistas utilizarem em suas lojas para nos ajudar a encontrar aprimoramentos para a funcionalidade;
  • Concluída: ideia concluída ou recurso já existente na plataforma;
  • Recusada: trata-se de uma ideia que não será implementada, podendo ser devido a indisponibilidade de APIs de parceiros ou ser uma demanda que não é viável para a plataforma.

Para contatos de suporte e problemas individuais, por favor utilizem nossa área de atendimento em: http://atendimento.tray.com.br

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Melhorias para meu seguimento promoção em lote

Maria Aparecida 1 year ago • atualizado 1 year ago 0

Conforme informamos na informação adicional do produto não será aplicado a promoção em lote, a mesma possui uma configuração externa onde poderá alterar o preço da mesma porém não será exibido de... por... conforme deseja.
Porém quando configuração preço de promoção no produto o mesmo é apresentado De ... Por ... e as informações adicionais abaixo para a seleção da mesma.

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organlizar filtros

Renato Pereira 1 year ago 0

Hoje o cliente pediu para poder fazer uma alteração no site e eu conferi com vocês se era possivel e descobrir que ainda não é. Então, gostaria de saber se seria possivel mexer na ordem dos filtros no menu inteligente? Isso ia ajudar muito.


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Recusada

Recorrência - Relatório por planos de assinatura

Webcolors Editoração Ltda 1 year ago • updated by Equipe Tray 1 year ago 1

Seria interessante um relatório para indicar a utilização e faturamento por plano de assinatura na Recorrência. 


o Relatório deverá ser em Assinaturas para sabermos quais os planos mais utilizados e que são responsáveis pela maior parte do faturamento previsto


Exemplo: 


Plano 02 - 45,0% - R$ 450,00

Plano 03 - 30,0% - R$ 300,00

Plano 01 - 12,5% - R$ 125,00

Plano 04 - 10,0% - R$ 100,00

Plano 05 - 02,5% - R$ 25,00 


Gráfico Pizza


Importância do relatório

Tomar decisões sobre qual plano de assinatura devemos investir mais e qual plano devemos descontinuar.


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número do boleto

Roberto Fernandes 1 year ago 0

Sugiro colocar o número do pedido como número do boleto bancário.

Em minha loja atual, não a Tray, o número do boleto é o mesmo que o número do pedido da loja o que facilita para eu aprovar manualmente os pedidos pagos.

No caso da Tray, eu tenho o boleto Bradesco configurado porém quando eu pego o relatório dos boletos pagos do Bradesco que são por volta de 25 por dia, eu não sei quem é quem pois temos muitos boletos pagos com os mesmos valores. É possível essa alteração?

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Criar outras mensagens de e-mail para encomendas em trânsito

Roberto Fernandes 1 year ago 0

Seria bom mudar a frase do e-mail que é enviado automaticamente para o cliente, quando a encomenda dele está em trânsito pelos Correios e outra frase quando ele receber a encomenda.

Seria mais ou menos assim: Precisaríamos configurar 3 mensagens automáticas:


Quando Enviamos a Encomenda: Boas notícias... a sua encomenda já foi enviada para os Correios.


Encomenda Em Trânsito: Informamos que houve alteração no status dos Correios e logo você estará recebendo sua encomenda. Veja logo abaixo o último status dos Correios.


Cliente Recebeu a Encomenda: Sua encomenda já foi entregue. Esperamos que goste dos produtos, agradecemos mais uma vez a sua compra em nossa loja.


Atualmente, existe apenas 1 forma de configurarmos o texto do e-mail, porém o cliente recebe 1 e-mail por dia até a entrega, sempre com a mesma frase o que torna um pouco sem sentido. 

Minha loja na Tray:  http://cisel.commercesuite.com.br/ 

Atualmente em minha loja que está ativa a 7 anos que não é da Tray, eu utilizo essas 3 configurações de e-mail.


Espero que façam essa alteração que não é tão complexa. Vai ajudar muitos lojistas, tornando suas lojas mais profissionais.

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Completed

Campo para número de WHATSAPP nos contatos

LEVEUTILIDADES.COM.BR 1 year ago • updated by Equipe Tray 1 year ago 2

Nos campos de contato do lojista incluir uma opção que identifique (escrito ou ícone) o número de whatsapp do lojista, ao invés de simplesmente "telefone" ou "celular" . Isso é muito útil pois incentiva o cliente a utilizar essa forma prática e rápida de contato. Tivemos ótimos resultados por essa forma quando utilizávamos outra plataforma mais simples, mas com essa opção para exibir ao cliente.

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Recusada

Comissão do Mercado Livre NÃO é somada no Frete quando é marcada a opção Frete Grátis

Juliano Catalano 1 year ago • atualizado 1 year ago 2

Segue sequência de emails trocado com o Suporte da Tray:


1 - 

Estou com uma dúvida em relação ao preço automático nos anúncios quando é frete Gratis, segue abaixo exemplo para ficar mais claro:

Na loja custa 43,40... pela regra usada no Premium, o valor seria 44,85

Até aí, esta correto, mas este anúncio é frete grátis (marcado a opção para incluir o valor)

O Frete deste produto é integral, porque não passa de 120,00...então seria 20,90 o frete da categoria

então 20,90 + 19.05% (16% do Premium de cima para baixo fica em 19,05%)

20,90 do frete + 3,98 da comissão = 24,88

produto premium 44,85 + frete 24,88 = 69,73

A Tray esta colocando o valor de 66,45 ? Esta certo isto?



2 - 

Bom dia Juliano 
Segue regra da plataforma para enviar o anuncio para o ML com valor adicional + frete grátis
valor do produto + valor do frete grátis + valor adicional
43,40 + 20,90 = 64,30 + 3,35% = R$ 66,45
O valor sendo mostrado no anúncio conforme print esta de acordo com a regra configurada. 



3 - 

Me explica então sobre a % da comissão do mercado livre (neste caso, premium) que de 16% vai para 19,05% sobre o frete?

Se eu quero automatizar um anúncio com frete, marcando a opção de frete grátis, sobre o valor do frete precisa incluir o custo da comissão, pois não vou pagar 20,90 de frete, vou pagar 24,88 neste exemplo que citei......pede para alguem do suporte interno verificar melhor isto, pois para mim esta totalmente errado.


4 - 

O sistema não irá funcionar da forma como deseja , para encaminhar o esclarecimento ao senhor foi realizado a analise do anúncio junto a equipe interna e a regra e funcionamento do calculo esta funcionando corretamente, 

a porcentagem referente ao tipo de anúncio clássico ou Premium nunca foi somado ao valor do frete ou anúncio dentro da plataforma. 



Resumindo, se o frete é variável de categoria para categoria, se tem a questão da promoção acima de 120,00...como vou ter uma preço baseado na loja de forma automática nos anúncios se a Tray não adiciona no valor do frete após marcar a opção de Frete Grátis a comissão de 11% (12,36%) ou 16% (19,05%). ?




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Integração com o atendimento e sac do marketplace Walmart

Ellen Catarin 1 year ago 0

Acredito que o sistema de perguntas sendo integrado como o do mercado livre facilitará o contato do cliente conosco, com mais agilidade.

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Completed

Fotos em Carrossel

glaucoludwig 1 year ago • updated by Equipe Tray 1 year ago 1

Na página de produto, a transição entre as fotos do produto seria muito mais fácil se fosse na forma de um carrossel (setas pra esquerda e pra direita) para que o cliente possa alternar entre as fotos do produto. Hoje, o cliente tem que ficar clicando na imagem da foto que quer ver (abaixo da principal).