Se você tem alguma sugestão ou ideia para melhorar o desenvolvimento de nossos produtos, aqui é o lugar!

Antes de abrir uma nova sugestão, faça uma busca para verificar se já não existe alguma similar; caso exista, utilize seus votos para aumentar a relevância da mesma.

Crie sempre sugestões de forma individual, ou seja, coloque sempre somente uma sugestão por postagem, evitando que ela se torne confusa.

Análise e desenvolvimento das sugestões:

  • Todas as sugestões são analisadas pela nossa equipe em até 48 horas. Não serão respondidas dúvidas por este canal; utilize nossa Central de Atendimento;
  • As sugestões terão interação da Tray quando tivermos dúvida ou quando a mesma já estiver em desenvolvimento;
  • Após a analise as sugestões aceitas irão permanecer em aberta para votação e comentário dos lojistas;
  • Sugestões que não são possíveis seu desenvolvimento, serão finalizadas;
  • Sugestão repetida será agrupada com a sugestão mais antiga;
  • A cada trimestre é priorizado o desenvolvimento das sugestões com base em sua votação e nas mudanças mercadológicas.

** Sugestões (ou comentários) serão removidas caso não contribuam com a evolução do produto.

Utilizamos alguns status para as ideias:

  • Em revisão: estamos aguardando outros usuários colaborarem com a ideia, para que em algum momento ela possua boa relevância para as lojas;
  • Planejada: trata-se de uma ideia que já está em nosso roadmap e será desenvolvida dentro de algum tempo;
  • Iniciada: atividade que já está sendo desenvolvida por nossa equipe;
  • Em beta: atividade que está sendo desenvolvida, mas já está apta para lojistas utilizarem em suas lojas para nos ajudar a encontrar aprimoramentos para a funcionalidade;
  • Concluída: ideia concluída ou recurso já existente na plataforma;
  • Recusada: trata-se de uma ideia que não será implementada, podendo ser devido a indisponibilidade de APIs de parceiros ou ser uma demanda que não é viável para a plataforma.

Para contatos de suporte e problemas individuais, por favor utilizem nossa área de atendimento em: http://atendimento.tray.com.br

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Recusada

Edição template E-mail Marketing

danilotempesta 1 year ago • updated by Foto E-shop 1 year ago 4

Minha sugestão esta ligada à importação de imagens no template do e-mail marketing. Quando clica no botão de imagem não temos a opção de localizar no servidor e fazer upload de imagens. Só temos a opção de inserir a url da imagem. Preciso ir em telas diferentes para inserir imagens. Gostaria que no botão da imagem tivesse a opção localizar no servidor igual no cadastro de produtos. 


E poderíamos ter um template um pouco mais moderno. Não estou falando de muitas mudanças mas sim de alguns ajustes.

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Completed

Incluir Identificação de anuncios do ML com Frete Grátis - PARTE 2

Juliano Catalano 2 years ago • updated by Equipe Tray 2 years ago 8

Seguindo a melhora para identificar quando é frete grátis, hoje quando fazemos uma duplicação, na tela de edição do título poderia aparecer também, pois quando fazemos de vários anúncios de tipos deferentes, por exemplo Classico, Premium, Classico com Frete Gratis, etc, etc...na segunda tela que é a que colocamos valor e o título não tem como saber se é Frete Grátis, somente na anterior...sei que tem a questão do valor que é diferente para cada tipo de anúncio, mas se mantivessem o selo informando qual é frete grátis ficaria muito mais prática para nós lojistas.


Segue imagem em anexo da tela.

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Recusada

Preço dos Anúncios no ML não fica mais salvo na duplicação depois que mexeram, voltem como era

Juliano Catalano 2 years ago • atualizado 2 years ago 2

Depois que mexeram para colocar a etiqueta quando o anúncio é frete gratis....os preços não estão sendo mais mantidos...antes quando duplicava um anúncio, por exemplo, premium, mantinha o preço dele, agora quando duplica sempre vai o preço da loja, nao importando qual tipo de anúncio estamos fazendo......com isto fica muito ruim, antes era muito prático e rápido.....eu pegava um anúncio de cada tipo (clássico, premium, frete gratis classico e frete gratis premium) e duplicava e os preços eram mantidos, só precisava alterar título...agora voltam todos para o preço da loja....precisam voltar como era antes..esta muito ruim assim...arrumaram uma parte e estragaram a outra, por favor...voltem como era antes!

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Loja de aplicativos: URL amigável no detalhamento do aplicativo

Richard Santos 2 years ago 0

Atualmente a URL do aplicativo não é amigável, ex:

https://aplicativos.tray.com.br/application/appstore/detail/29


Fica como sugestão, os benefícios das URLs amigáveis todos conhecem.

Acho que faz sentido ter isso na loja de aplicativos também.

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Completed

local com explicações dos status das ideias

KingKong 2 years ago • updated by Equipe Tray 2 years ago 2

tem algum lugar que explica os status?

"em revisão"

"planejada"...etc?


não sabemos o que significa.


qual deles representa o "em desenvolvimento"?


poderiam mudar os nomes e poder mostrar o % aproximado de conclusão do desenvolvimento, assim acalmaria muita gente que fica ansioso esperando respostas ou que uma nova funcionalidade seja concluída.

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Relatório de acesso dos usuários

brasinks 2 years ago • updated by comercial 6 months ago 2

Prezado(a),boa tarde.


Necessito de um relatório de acesso dos usuários cadastrados. Isto é, um relatório que exiba o usuário, o dia e o horário que acessou o painel administrativo.


Sds,


Bruno Reis

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Recusada

Status mudar para Reprovado imediatamente quando Traycheckout reprovar a transação

Juliano Catalano 2 years ago • updated by Equipe Tray 2 years ago 1

Não sei se é somente na minha loja, mas quando uma transação é reprovada (diga-se de passagem, em excesso ultimamente, mas isto é assunto para outra reclamação/sugestão)...o status fica horas como "Aguardando Traycheckout" ou "Em Recuperação" ou outro que não lembro nome...e nunca informa se foi reprovado, tenho que entrar depois de horas direto no painel da Traycheckout para ver se foi reprovado ou não, esta transição deveria ser instantânea, hoje agilidade é fundamental...já não basta absurdos 48 h que vocês pedem para validar uma transação (já reclamei sobre isto, inclusive ouvidoria, pois Mercado Pago, Pag SEguro, PayPal...são 10 minutos ou menos)..e traycheckout são horas e horas, cliente faz compra de manhã, se aprova é no final da tarde..sou seja...em 2017 uma ferramenta de pagamentos demorar isto...é inadmissível e duvidoso, pois leva a pensarmos que estão completamente defasados perto das outras ferramentas. Mas enfim, para piorar tem mais este problema, demora para informar no painel de pedidos, pois se alterassem o status, poderíamos agir de forma mais rápida para tentar reverter esta venda "perdida".


Um observação para quem cuida das sugestões...volto a insistir, existem sugestões que não precisam de milhões de votos como vocês pedem, isto é um problema que a ferramenta tem, um ajuste deixaria muito melhor para todos os lojistas...precisam parar de analisar quantitativamente as sugestões e olhar qualitativamente, totalmente equivocado vocês só darem atenção a sugestões com vários pontos, pois sabem que poucos lojistas participam ativamente aqui nas sugestões.


E preciso um analista mais criterioso para cuidar desta ferramenta poderosa que é a central de sugestões, precisam mudar isto urgente, usem a força destas idéias dos lojistas, que são os que realmente entendem pois a usam no dia a dia, e façam da Tray uma plataforma melhor com nossas idéias...vejo sugestões maravilhosas que estão perdidas e sem uma resposta sequer da Tray, pois não tem votos, isto é erro grande da Tray.

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cupom de desconto

onerr 2 years ago 0

Quando um cliente recebe um cupom de desconto para um produto específico, o nome do produto tampouco seu código são exibidos no e-mail recebido pelo beneficiario do cupom.

Sendo assim, o cliente entra na loja e pode tentar utilizar o cupom num produto indevido e recebe mensagem de cupom inválido, gerando transtornos com a loja (e com razão)
Minha sugestão é mencionar o produto no e-mail enviado ao cliente.
Obrigado

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Poder escolher se e-mail padrão fica Ativo ou Inativo, por causa de ferramentas parceiras

Juliano Catalano 2 years ago 0

Hoje temos um grande problema com os e-mails padrões da tray, se temos parceria com outras ferramentas, não podemos usar da forma correta porque a Tray OBRIGA a usar os e-mails padrões. Hoje acabou isto, as empresas precisam entender que precisam flexibilizar sua ferramenta, vejam exemplos como Netflix, Nubank...são empresas modernas em que o cliente define o que quer, o cliente esta no comando.


Se eu não quiser determinado e-mail, teria que ser meu direito ativar ou inativar o mesmo...isto com todos os outros e-mails padrões, com isto todos ganham, ganha a Tray com uma ferramente flexível e moderna e ganha o lojista que pode fazer parcerias com outros softwares para melhorar sua logística.