Se você tem alguma sugestão ou ideia para melhorar o desenvolvimento de nossos produtos, aqui é o lugar!

Antes de abrir uma nova sugestão, faça uma busca para verificar se já não existe alguma similar; caso exista, utilize seus votos para aumentar a relevância da mesma.

Crie sempre sugestões de forma individual, ou seja, coloque sempre somente uma sugestão por postagem, evitando que ela se torne confusa.

Análise e desenvolvimento das sugestões:

  • Todas as sugestões são analisadas pela nossa equipe em até 48 horas. Não serão respondidas dúvidas por este canal; utilize nossa Central de Atendimento;
  • As sugestões terão interação da Tray quando tivermos dúvida ou quando a mesma já estiver em desenvolvimento;
  • Após a analise as sugestões aceitas irão permanecer em aberta para votação e comentário dos lojistas;
  • Sugestões que não são possíveis seu desenvolvimento, serão finalizadas;
  • Sugestão repetida será agrupada com a sugestão mais antiga;
  • A cada trimestre é priorizado o desenvolvimento das sugestões com base em sua votação e nas mudanças mercadológicas.

** Sugestões (ou comentários) serão removidas caso não contribuam com a evolução do produto.

Utilizamos alguns status para as ideias:

  • Em revisão: estamos aguardando outros usuários colaborarem com a ideia, para que em algum momento ela possua boa relevância para as lojas;
  • Planejada: trata-se de uma ideia que já está em nosso roadmap e será desenvolvida dentro de algum tempo;
  • Iniciada: atividade que já está sendo desenvolvida por nossa equipe;
  • Em beta: atividade que está sendo desenvolvida, mas já está apta para lojistas utilizarem em suas lojas para nos ajudar a encontrar aprimoramentos para a funcionalidade;
  • Concluída: ideia concluída ou recurso já existente na plataforma;
  • Recusada: trata-se de uma ideia que não será implementada, podendo ser devido a indisponibilidade de APIs de parceiros ou ser uma demanda que não é viável para a plataforma.

Para contatos de suporte e problemas individuais, por favor utilizem nossa área de atendimento em: http://atendimento.tray.com.br

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incluir filtros e atualização em massa nas variações dos produtos

Wunderbar 3 years ago • atualizado 2 years ago 0
Seria interessante podermos, dentro de um produto, filtrar por determinadas variações e atualizá-las em massa.

Isso permitiria, por exemplo, alterar o preço somente de uma camisa na cor preta.
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Completed

Para vendas realizadas pelo ML e mercado envios já pagas pelo MP o sistema já finaliza a venda e não deixa o cliente escolher a variação!

Anônimo 4 years ago • updated by Equipe Tray 2 years ago 1
Para vendas realizadas pelo ML e mercado envios já pagas pelo MP o sistema já finaliza a venda e não deixa o cliente escolher a variação, o sistema deveria identificar que o produto comprado tem variação e enviar um e-mail ao cliente para ele finalizar a compra escolhendo a variação!
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URL imagens

Suzana 4 years ago • atualizado 2 years ago 0
Precisa melhorar urgente o URL das imagens. Não adianta nada o lojista colocar o nome na foto do produto nos termos que o Google indica...
Ex: Pedra-ametista-quadrada

E quando subimos a imagem no site ela geralmente fica assim:

1800_pedra_ametista_quadrada_ 3151-00002145688/7138588

Isso é péssimo para os buscadores e desejo saber se algo será feito para modificar essas Urls.
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Em beta

Atualização de layout da Central do Cliente

Juliano Catalano 1 year ago • updated by Equipe Tray 4 weeks ago 11

A Central do Cliente da Tray possui uma interface antiga, necessitando de atualização em seu layout. Um design mais atualizado além de tornar o site mais atrativo, gera mais credibilidade.





centralcliente
Answer
Equipe Tray 4 weeks ago

Boa tarde pessoal, tudo bem?

No fim de outubro/2018 iremos lançar oficialmente a versão beta da Nova Central.

Mas, se você quiser se antecipar e ativar agora, siga os procedimentos descritos no artigo abaixo:

https://atendimento.tray.com.br/hc/pt-br/articles/360008774112

Link do aplicativo:

https://aplicativos.tray.com.br/aplicativo/664/

Já temos mais de 150 lojas usando a Nova Central.

Aproveite para ativar!

Abraço a todos!

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Ranking de produtos mais vendidos, em ordem e por período

Anônimo 4 years ago • atualizado 2 years ago 0
Seria interessante que além de ter como saber quais os produtos são mais vendidos, saber também por exemplo em determinado período, atualmente o filtro permite muitas coisas, mas essa não.
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Completed

Enviar código de rastreio para o Mercado Livre

Lucas 3 years ago • updated by Luana Bm Martins 1 year ago 5
Enviar o código de rastreamento para o Mercado Livre quando inserimos no pedido. Sendo a forma de envio Customizada e não Mercado Envio.

O Mercado livre já possibilita essa função e pelo o que meu desenvolvedor falou é facil: http://developers.mercadolibre.com/shipping-overview/
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O sistema de escolha de opções só pode escolher uma ou outra e não ambas

Leandro Ferraz 4 years ago • atualizado 4 years ago 0
O sistema de busca por status, forma de pagamento ou local de venda deveria poder ser escolhido de forma a poder escolher duas opções ao mesmo tempo.
Exemplo: Quero saber os pedidos realizados em Novembro só que para exportar esses dados tenho que escolher um status somente e isso é errado pois tenho pedidos finalizados e pedidos com status enviado então fica sendo necessário exportar duas vezes e juntas as planilhas e isso é um trabalho "Burro". Em outras ferramentes de ecommerce é possível escolher as opçoes desejadas possíveis e não somente aquela opção.

Outro exemplo:
Se eu quiser em pedidos ver os pedidos somente do Mercado livre e toda oferta terei que escolher somente um pois não tem como escolher as duas ao mesmo tempo.
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Enviar email com nome do cliente no campo assunto

Eder Angelo Soares 4 years ago • updated by Foto E-shop 2 years ago 1
Hoje nos recebemos o email assim quando é feito um pedido na loja :
sistema@tray.com.br ( campo remetente )
Pedido 477 feito em sua loja.‏ ( campo assunto )

Seria muito útil se fosse assim :

sistema@tray.com.br ( campo remetente )
Pedido 477 feito em sua loja.‏ (Jose Gomes da Silva ).

Eu aqui na minha caixa de entrada tenho dezenas de emails e tenho que procurar o nome da pessoa abrindo email por email... imagine se tivesse 100 vendas por dia....

Vou pedir a gentileza que os desenvolvedores modifiquem esse email de maneira que o email chegue ao vendedor com o nome do comprador no campo de assunto... isso facilita em achar o email no meio de tantos emails...
veja a imagem para melhor entendimento.

https://drive.google.com/file/d/0B9xm93nymmtba1hfN3lmUHVfTzg/view?usp=sharing

Muita gente me liga... fiz um pedido, gostaria de saber se foi confirmado etc... temos que vasculhar dezenas para achar o pedido da pessoa..

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Inclusão da variável [ Razao_Social] para os e-mails da loja

Andre 2 years ago • atualizado 2 years ago 0
Nossos clientes são pessoas jurídicas que realizam as compras em nosso site. Quando recebem o e-mail automático com o detalhamento do pedido feito no site, vem escrito o nome da pessoa que fez o pedido e não a Razão Social da empresa dele. Isto gera algumas confusões e várias ligações para nossa empresa, pois reclamam que o pedido tem que ir no nome da empresa.
Acredito que seja simples resolver , bastava somente criar a variável [ Razão_Social ] para modificarmos nos e-mails da loja.
Obrigado.
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Completed

Edição rápida de produtos

Thabata 2 years ago • atualizado 2 years ago 0
Olá Equipe Tray, Boa Tarde. Gostaria de sugerir a edição rápida nessa nova listagem/layout de produtos Por exemplo, antes era só clicar duas vezes em cima do que eu queria alterar (titulo, estoque/qtde, categoria...), como consta no tutorial: http://atendimento.tray.com.br/hc/pt-br/articles/211174198-Listagem-de-Produtos-com-Op%C3%A7%C3%A3o-de-Altera%C3%A7%C3%A3o-Express PORÉM depois desse novo layout a edição “rápida” é mais lenta, porque tem que clicar ali no ladinho e então abre um box, clica em salva...ou seja, esta mais trabalhoso do que antes. A nova listagem teve muitas melhorias, verdade, mas se pudesse voltar o “edição expressa/rápida” de verdade, seria ótimo =) Obrigada
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