Se você tem alguma sugestão ou ideia para melhorar o desenvolvimento de nossos produtos, aqui é o lugar!

Antes de abrir uma nova sugestão, faça uma busca para verificar se já não existe alguma similar; caso exista, utilize seus votos para aumentar a relevância da mesma.

Crie sempre sugestões de forma individual, ou seja, coloque sempre somente uma sugestão por postagem, evitando que ela se torne confusa.

Análise e desenvolvimento das sugestões:

  • Todas as sugestões são analisadas pela nossa equipe em até 48 horas. Não serão respondidas dúvidas por este canal; utilize nossa Central de Atendimento;
  • As sugestões terão interação da Tray quando tivermos dúvida ou quando a mesma já estiver em desenvolvimento;
  • Após a analise as sugestões aceitas irão permanecer em aberta para votação e comentário dos lojistas;
  • Sugestões que não são possíveis seu desenvolvimento, serão finalizadas;
  • Sugestão repetida será agrupada com a sugestão mais antiga;
  • A cada trimestre é priorizado o desenvolvimento das sugestões com base em sua votação e nas mudanças mercadológicas.

** Sugestões (ou comentários) serão removidas caso não contribuam com a evolução do produto.

Utilizamos alguns status para as ideias:

  • Em revisão: estamos aguardando outros usuários colaborarem com a ideia, para que em algum momento ela possua boa relevância para as lojas;
  • Planejada: trata-se de uma ideia que já está em nosso roadmap e será desenvolvida dentro de algum tempo;
  • Iniciada: atividade que já está sendo desenvolvida por nossa equipe;
  • Em beta: atividade que está sendo desenvolvida, mas já está apta para lojistas utilizarem em suas lojas para nos ajudar a encontrar aprimoramentos para a funcionalidade;
  • Concluída: ideia concluída ou recurso já existente na plataforma;
  • Recusada: trata-se de uma ideia que não será implementada, podendo ser devido a indisponibilidade de APIs de parceiros ou ser uma demanda que não é viável para a plataforma.

Para contatos de suporte e problemas individuais, por favor utilizem nossa área de atendimento em: http://atendimento.tray.com.br

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Comissão do Mercado Livre deveria ser somada ao Frete quando marcada opção Frete Grátis

Juliano Catalano 1 year ago • updated by escaponline 6 months ago 12

Após alguns problemas com preços nos anúncios do Mercado Livre marcando a opção de Frete Grátis, fui questionar o suporte e foi passado que sobre o frete NÃO é adicionado a comissão do Mercado Livre, 11% ou 16% (que no caso, para a conta dar certo, seria 12.36% ou 19.05%)


Acredito que isto ajudaria muito, pois somente com o frete já adicionando a % do Mercado Livre podemos automatizar os preços, o certo é ao marcar a opção de Frete Grátis, teria que somar o valor da categoria (seja integral ou 60% se o produto for acima de 120,00) e somado ao produto precisaria ter o custo da comissão, pois pagamos sobre o frete também.


Tirando o frete + comissão o valor precisar bater certinho com o anúncio sem Frete Grátis, seja Clássico ou Premium.


Isto não esta acontecendo, já questionei o suporte, eles pediram para "somar" a % quando for marcar a opção de Frete Grátis, isto não existe, conta de % não é assim que se faz.


Verifiquem isto pois muitos lojistas estão tomando prejuízo sem saber, grande parte dos lojistas estão marcando a opção e achando que o custo da comissão esta sendo somado junto com o frete...e NÃO ESTÁ.






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Formulário do Depoimento no corpo do Email do Rastreamento

Zamax 3 years ago • updated by Equipe Tray 2 years ago 2
Pessoal,

Vejo que, como é hoje, poucos clientes avaliam a loja. Dificilmente alguém vai receber o produto e acessar o site da loja para elogiar. Eles o fazem para reclamar.

Como o objetivo de facilitar as avaliações positivas, sugiro que a tray crie uma TAG [depoimento] que, ao ser inserida no email, adivione o formulário de avaliação da loja na mensagem.

No email que enviamos o rastreio, colocaríamos esta TAG, assim o cliente recebe o número do sedex, fica feliz e alí mesmo já avalia a loja, aumentando muito o número de elogiios.
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Melhoria dos resultados da pesquisa

Carlos Martello 2 years ago • atualizado 2 years ago 0
na busca quando o cliente digita algo que não tem na loja, aparece a seguinte forma: http://www.ncexpress.com.br/loja/busca.php?loja=460109&pg_avancada=1 E também a mensagem "Nenhum Produto Encontrado". Gostaria de solicitar que a string pesquisada fosse passada por parâmetro para a página de resultados, onde está escrito "Nenhum Produto Encontrado" e a mensagem fosse trocada por "Nenhum Produto Foi Encontrado". Isso será de uma utilizadade enorme além de muito simples de implementar, pois quem faz o monitoramento do site, poderá ver o que os clientes tem procurado com muita frequencia para que assim possamos prospectar novos produtos e atender cada vez mais as fatias de mercado.
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Status Finalizado para Enviado

Ademir de Souza Filho 4 years ago • atualizado 4 years ago 0
Sugerimos alterar o Status Finalizado para Enviado. Muitos clientes questionam o status Finalizado quando ainda não receberam o produto. A simples alteração do nome para Enviado resolveria o problema. Pode ser mantido o Status Finalizado para que seja utilizado de maneira opcional após a confirmação da Entrega. A propria alteração para Finalizado poderia disparar uma solicitação de avaliação do site.
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Configuração de tamanhos de imagens

Leonardo Baptista Lopes 2 years ago • updated by Equipe Tray 2 years ago 1
Hoje as imagens enviadas são redimensionadas para outros 3 tamanhos, para uso em diferentes locais dos temas. Isso é ótimo, no entanto, os tamanhos padrão já considero muito pequenos para certos tipos de produto e estilos de site. No Magento, podem-se gerar novos tamanhos de imagem no próprio template "on the fly". Não imagino que precise chegar a esse ponto, mas acho que uma solução parecida com a do WordPress seja interessante. A saber, o WP permite que os 3 tamanhos básicos de imagens que o sistema cria possam ser editados. Assim, mantém-se o mesmo número de variações de imagens, mas daí nós podemos escolher as dimensões.
600px-options-media.png
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Melhoria no filtro de pesquisa de produtos no backend e no front end

Wunderbar 3 years ago • updated by Equipe Tray 2 years ago 4
Olá.

Hoje quando precisamos pesquisar por um produto, seja no backend ou no frontend temos duas opções:

1) ou digitamos apenas uma única palavra que sabemos estar contida no titulo do produto

2) digitamos duas ou mais palavras que sejam consecutivas dentro do anuncio.. Por exemplo, "Camisa Polo" dentro de um anuncio de titulo "Camisa Polo Masculina"

Entretanto, se ao buscar o produto nos digitamos "Camisa Masculina" no termo de busca o sistema retorna sem resultados, tanto no backend quanto no frontend porque na lógica utilizada hoje na busca dentro da tray "Camisa Masculina" é diferente de "Camisa Polo Masculina"

Isso é muito ruim tanto para o backend quando o frontend. Prejudica na administração dos produtos bem como na venda.

O correto seria o sistema buscar todos os anuncios onde existem as palavras "Camisa" e "Masculina" independente da ordem das palavras no título do anuncio.

O resultado seria maior agilidade para o backend e mais resultados significativos na busca do frontend para nossos clientes
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Não aplicar desconto no frete para pedido vindos do Mercado Livre

Rodrigo Tomazini 6 months ago • atualizado 6 months ago 0

Solicito que seja feita melhoria para que não seja aplicado desconto no frete quando o pedido vem do Mercado Livre com frete a combinar e o cliente vai realizar o pagamento deste frete no site.

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Workflow de pedidos muito limitado, adicionar mais variáveis e condições...

Juliano Catalano 2 years ago • updated by Foto E-shop 1 year ago 2

Olá, acho o Workflow de pedidos uma ferramenta excelente, maravilhosa, mas pode melhorar muito ainda, precisam adicionar novas condições, flexibilizar para poder usar campo de dias para o status atual, por exemplo, executar X ação quando der 3 dias do status X ou Status Atual....e também limitar o número de execuções, igual tem em follow up de email marketing, por exemplo, disparar email sem precisar alterar o status, quando chegar no status Finalizado, disparar e-mail agradecendo e pedindo para dar uma review ou qualificar e manter o status no finalizado, mas esta ação só pode ser executada 1 vez para não entrar em loop infinito..etc..etc..enfim..precisam melhorar para tornar esta ferramenta ainda melhor.

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O frete ""retira" ser configura por cidade, e não por estado

Anônimo 3 years ago • updated by CAIO ARAÚJO 1 month ago 5
Tenho a opção de frete retira, por que estamos em São José dos Campos, uma cidade grande e bem perto de Jacareí, Taubaté etc. E mesmo alguns clientes que são de São Paulo e trabalham aqui, muitas vezes pedem para retirar aqui a mercadoria. Só que, com a configuração por estado, o meu cliente de Jales, de Piracicaba tem a opção de frete retira. E isto confunde. Tive uma cliente de Campinas que clicou na opção ""retira"
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Eiqueta

Fernando Corrente 2 years ago • updated by Cristian Reichert 1 year ago 1
Olá,
Tem como eu personalizar a etiqueta de envio? Toda vez tenho que ficar selecionando os campos que desejo imprimir?
Como o anexo não consigo colocar a referência do produto, sai apenas o código do site!
Ou imprimir pelo pedido de venda, tem como a folha ficar mais econômica, sem o cabeçário e imprimir mais de um pedido em cada folha?
Pois é um desperdício ficar imprimindo folha por folha.