Se você tem alguma sugestão ou ideia para melhorar o desenvolvimento de nossos produtos, aqui é o lugar!

Antes de abrir uma nova sugestão, faça uma busca para verificar se já não existe alguma similar; caso exista, utilize seus votos para aumentar a relevância da mesma.

Crie sempre sugestões de forma individual, ou seja, coloque sempre somente uma sugestão por postagem, evitando que ela se torne confusa.

Análise e desenvolvimento das sugestões:

  • Todas as sugestões são analisadas pela nossa equipe em até 48 horas. Não serão respondidas dúvidas por este canal; utilize nossa Central de Atendimento;
  • As sugestões terão interação da Tray quando tivermos dúvida ou quando a mesma já estiver em desenvolvimento;
  • Após a analise as sugestões aceitas irão permanecer em aberta para votação e comentário dos lojistas;
  • Sugestões que não são possíveis seu desenvolvimento, serão finalizadas;
  • Sugestão repetida será agrupada com a sugestão mais antiga;
  • A cada trimestre é priorizado o desenvolvimento das sugestões com base em sua votação e nas mudanças mercadológicas.

** Sugestões (ou comentários) serão removidas caso não contribuam com a evolução do produto.

Utilizamos alguns status para as ideias:

  • Em revisão: estamos aguardando outros usuários colaborarem com a ideia, para que em algum momento ela possua boa relevância para as lojas;
  • Planejada: trata-se de uma ideia que já está em nosso roadmap e será desenvolvida dentro de algum tempo;
  • Iniciada: atividade que já está sendo desenvolvida por nossa equipe;
  • Em beta: atividade que está sendo desenvolvida, mas já está apta para lojistas utilizarem em suas lojas para nos ajudar a encontrar aprimoramentos para a funcionalidade;
  • Concluída: ideia concluída ou recurso já existente na plataforma;
  • Recusada: trata-se de uma ideia que não será implementada, podendo ser devido a indisponibilidade de APIs de parceiros ou ser uma demanda que não é viável para a plataforma.

Para contatos de suporte e problemas individuais, por favor utilizem nossa área de atendimento em: http://atendimento.tray.com.br

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Habilitar filtro para cupom de desconto efetivamente utilizado

Gerson Pedroso 2 years ago • updated by Equipe Tray 1 year ago 2

Gostaria de sugerir a liberação de filtro para cupons efetivamente utilizados ou seja (o cliente utilizou o cupom e efetuou a compra/ pagamento). Este filtro será bem útil quando a loja faz parceria de divulgação com outras plataformas que não admitem links, desta forma a unica maneira de saber que indicou a loja é através do cupom, porém muitos clientes não finalizam a compra é não é possível refinar a busca dos cupons efetivamente utilizados.

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Ferramenta de "indique e ganha desconto", marketing boca a boca, Tray tem só para ela

Juliano Catalano 2 years ago • updated by Bruna 1 year ago 4

Já que a Tray usa para ela mesma, gostaria de saber se poderiam disponibilizar esta ferramente para todos os lojistas, pois hoje se quisermos temos que contratar ferramentas de terceiros para fazer este "marketing boca a boca" ou "marketing de referência" ou "referral marketing"...e isto, como a própria Tray sentiu, traz um enorme resultado.


Acho justo disponibilizar a ferramenta para todos os lojistas.


Só não vale falar que não tem o sistema pronto pois vocês usam e tem um ótimo resultado, conforme relatam neste link: https://www.tray.com.br/lp/indique-mais-pague-menos/



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Compre Junto

SM Race 2 years ago 0

Disponibilizar o compre junto inclusive na navegação para mobile, 80% dos clientes de minha loja utilizam smartphone.

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Padronizar ordenação de produtos nas categorias e pesquisas: Do Maior preço para o Menor

Gilmar 2 years ago em Tray Commerce • updated by Equipe Tray 2 years ago 1

Olá, boa noite.


Existe a possibilidade de padronizar a ordenação de produtos nas categorias ou quando realizo uma pesquisa, mas sempre exibindo o produto com maior valor primeiro. Preciso disso de forma automática, porém mantendo as opções para o cliente escolher o tipo de ordenação que mais lhe agrada.

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MOSTRAR CÓDIGO DO PRODUTO EM BUSCA/PRODUTOS (MOSTRAR)

VixShop 2 years ago em Tray Commerce • updated by Thabata 10 months ago 1

Quando a busca é feita, e optamos por "produtos" (mostrar), se há a possibilidade de além de nome do produto, valores etc, acrescentar o "código do produto", temos muitos produtos iguais e diferem poucas coisas, assim todo nosso estoque é dividido pelo código TRAY, atualmente eu localizo a compra e tenho que clicar para abrir uma nova janela e consultar o código do produto, ele aparecendo nessa "view" inicial, já pouparia um tempo tremendo.


aproveito para elogiar as melhorias que o site esta tendo.


atenciosamente


Ricardo

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Poder alterar a cor do texto em Cadastro de status de pedidos

Jorge Matoso 2 years ago em Tray Commerce 0

Hoje conseguimos alterar a cor do fundo do status mas já que a cor do texto é sempre preta, somos limitados a escolher somente os fundos claros pois se o fundo for escuro a letra preta não vai ficar clara.

Uma melhoria simples de poder alterar também a cor da fonte pois dessa forma podemos trabalhar com muito mais facilidade nas escolhas das cores que queremos diferenciar cada status.

Outra melhoria importante seria podermos organizar os status colocando na ordem que queremos e hoje não existe uma ordem na qual temos flexibilidade.


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LANDING PAGE

SM Race 2 years ago em Tray OpenCode • updated by anonymous 7 months ago 0

Seria ótimo ter uma ferramenta dentro do painel onde o cliente conseguisse criar novas landing pages com produtos, nem que fosse algo para ser contratado a parte, hoje existe a possibilidade de incluir uma nova página na plataforma porém só conseguimos personalizar a descrição dessa página.


Obrigado

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Selo de promoção em cada produto NA HOME

juliano_sr 2 years ago em Tray Commerce 0

Seria interessante que fosse possível pelo sistema da loja ( além da vitrine de promoção ) também poder inserir um selo personalizado de: EM PROMOÇÃO, ao lado ou embaixo dos produtos que estão em promoção, podendo aparecer isso em cada produto que está NA HOME, Isso seria ótimo, pois chama atenção do Cliente logo na entrada da loja

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Editar promoções em massa

juliano_sr 2 years ago em Tray Commerce 0

Hoje não é possível editar os dados da promoção em massa, isso é ruim, dificulta o trabalho, porque obriga a deletar e criar uma nova, pois os campos são travados para edição. Poderia ser editável.

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E-Mail Marketing da Tray x E-mail Marketing da Locaweb

Osvaldo Filho 2 years ago em Tray Commerce • atualizado 2 years ago 0

Estou muito desapontado com o E-mail Marketing Tray. Aponto aqui minhas insatisfações:

1º - O e-mail mkt da Locaweb disponibilizava vários templates de mensagens. O e-mail mkt da Tray só oferece 5 templates estilo o da Americanas, com tabela de produtos. Se você quiser um template diferente é você que tem que fazer um personalizado. Daí começam as dificuldades. Pois teríamos que ter tempo pra fazer ou contratar alguém pra fazer. Arrisquei a fazer um personalizado, só que não aceita subir uma imagem do cpu e linkar num post do instagram, p. ex. Você tem que colocar o url da imagem, senão não tem como colocar imagem. Isso é um absurdo! Engessaram a ferramenta de maneira que não nos atende bem!

2º Depois que você manda a mensagem, 80% vai pra spam. O Gmail entende que o distribuidor da TRAY é spam. Estou super desapontado. Tive que cancelar o E-mail MKT da Locaweb, pois eu exportava o arquivo de clientes na Loja da Tray e quando ia importar na Locaweb dava erro na importação (outro absurdo: são empresas do mesmo grupo, porém incompatíveis). Daí agora venho pro E-mail MKT da Tray e não tem as ótimas funcionalidades da Locaweb.

3º Daí reclamo no SAC via CHAT ou via Email e mandam vir aqui no Sugestões, que pelo visto, há mais de 2anos a tray não responde :-(