Se você tem alguma sugestão ou ideia para melhorar o desenvolvimento de nossos produtos, aqui é o lugar!

Antes de abrir uma nova sugestão, faça uma busca para verificar se já não existe alguma similar; caso exista, utilize seus votos para aumentar a relevância da mesma.

Crie sempre sugestões de forma individual, ou seja, coloque sempre somente uma sugestão por postagem, evitando que ela se torne confusa.

Análise e desenvolvimento das sugestões:

  • Todas as sugestões são analisadas pela nossa equipe em até 48 horas. Não serão respondidas dúvidas por este canal; utilize nossa Central de Atendimento;
  • As sugestões terão interação da Tray quando tivermos dúvida ou quando a mesma já estiver em desenvolvimento;
  • Após a analise as sugestões aceitas irão permanecer em aberta para votação e comentário dos lojistas;
  • Sugestões que não são possíveis seu desenvolvimento, serão finalizadas;
  • Sugestão repetida será agrupada com a sugestão mais antiga;
  • A cada trimestre é priorizado o desenvolvimento das sugestões com base em sua votação e nas mudanças mercadológicas.

** Sugestões (ou comentários) serão removidas caso não contribuam com a evolução do produto.

Utilizamos alguns status para as ideias:

  • Em revisão: estamos aguardando outros usuários colaborarem com a ideia, para que em algum momento ela possua boa relevância para as lojas;
  • Planejada: trata-se de uma ideia que já está em nosso roadmap e será desenvolvida dentro de algum tempo;
  • Iniciada: atividade que já está sendo desenvolvida por nossa equipe;
  • Em beta: atividade que está sendo desenvolvida, mas já está apta para lojistas utilizarem em suas lojas para nos ajudar a encontrar aprimoramentos para a funcionalidade;
  • Concluída: ideia concluída ou recurso já existente na plataforma;
  • Recusada: trata-se de uma ideia que não será implementada, podendo ser devido a indisponibilidade de APIs de parceiros ou ser uma demanda que não é viável para a plataforma.

Para contatos de suporte e problemas individuais, por favor utilizem nossa área de atendimento em: http://atendimento.tray.com.br

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Carrinho de compras + login na loja

Wagner Casagrande 2 years ago em Tray Commerce • updated by Juliano Catalano 2 years ago 1

Após escolher o produto o cliente vai para a página do carrinho.

- Ele solicita o CPF, CNPJ ou e-mail para identificar

- caso tenha cadastro ele já disponibiliza ou senão ele permite preencher os dados do cliente.

O maior problema é que:

- depois que ele preencheu os dados se quiser mudar o CPF, CNPJ ou dados de faturamento no carrinho ele não deixa, fica o pop-up e não sai

- além disse ele pode tentar voltar para a loja pra começar o processo de novo.

- voltando na loja ele não fica logado, mas ao ir para o processo do carinho do TrayCheckout ele não deixa inserir o novo cpf ou CNPJ, e sim assume o anterior.

Já tive clientes que me relataram desistir da compra devido a essa tentativa de mudar o cpf ou CNPJ de faturamento


Tem como ajustar? estou perdendo vendas por isso

easycheckout
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Verificação de informação adicional na vitrine

Gostaria que se possível fosse implementada a verificação de INFORMAÇÃO ADICIONAL na vitrine/catalogo/busca, uma vez que temos a função de addCart e conseguimos fazer a verificação apenas de variação, precisavamos urgentemente de uma para verificar se o produto pode ser adicionado direto ao carrinho ou não.

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Duplicar uma Informação Adicional já existente.

administrativo 2 years ago em Tray Commerce • updated by Equipe Tray 2 years ago 1

Poder duplicar uma Informação Adicional já existente ou poder "preencher"as informações adicionais a partir de uma matriz para ficar precisando criar várias com o mesmo conteúdo. Ou ainda o título da informação adicional ser independente do conteúdo. Explico:


No meu caso, eu preciso especificar a que produto se refere a cor que o cliente escolhe, com isso tenho que ter várias informações adicionais como "Cor", "Cor da Forma", "Cor da Letra" "Cor da Forma P", "Cor da Forma M, "Cor da Forma G" etc e o conteúdo de todas são rigorosamente iguais.

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Mensagem de aviso para cadastro de produtos com referencia iguais

Boa tarde, Usando o sistemas de voces (que inclusive temos agora 2 lojas) notei que voces nao mostra uma mensagem de erro quando o produto cadastrado ja tem o mesma referencia da mesma referencia. No nosso caso, no cadastro de produtos nós colocamos o n

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Tray não mantem padrão correto de SEO para os nomes dos arquivos de imagens

Juliano Catalano 2 years ago • updated by Equipe Tray 2 years ago 1

Temos o maior trabalho de seguir as boas práticas de SEO, salvamos todos os arquivos de imagens conforme o google orienta, que é o nome separado por traço (e não underline), por exemplo: camisa-polo-preta-grande.jpg


Aí a Tray vai lá e muda tudo para camisapolopretagrande.jpg


Poxa, custa ter este cuidado...um monte de trabalho e aí agora vejo que não valeu nada, pessoal deveria observar estes detalhes que pode parecer pouco mas cada detalhe ajuda no rankeamento.


Corrijam esta falha, por favor

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Integração anymarket

Donizeti 2 years ago em Tray Commerce • updated by Equipe Tray 2 years ago 1

Anymarket uma ferramenta potencial que inteliga totalmente a Tray a todos marketplaces com pouco esforço, vale a pena conhecer esta ferramenta.

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Integrar com Shofacil Bradesco

Donizeti 2 years ago em Tray Commerce 0

Este marketplace tem se mostrado uma otima ferramenta de vendas. existe duas plataformas uma para clientes outra para funcionários.

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Painel de Produtos

Bruno Bicudo 2 years ago em Tray Commerce 0

Olá, seria muito interessante para todos os usuários da plataforma Tray uma painel que informa onde e quais produtos estão publicados em cada Marketplace, isso tudo em apenas uma tela sem precisar ficar trocando de tela, sigam o exemplo da PluggTo que é muito bom neste aspecto. Obrigado

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XML site Usados BR

Bruno Bicudo 2 years ago em Tray Commerce • updated by Carros Aqui 7 months ago 1

Bom dia, o site www.usadosbr.com.br é o site de venda de carros mais acessado de Goias e esta disponibilizando um Shopping para lojas do segmento de peças e acessórios automotivos, seria muito bom para nós do site www.megaemporio.com quanto os outros sites do segmento automotivo que utilizam da plataforma da Tray essa integração XML. Tenho o contado do proprietário do site e a documentação necessária para isso. Caso interesse podemos conversar, muito obrigado!

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Os números de pedidos deveria ter opção não ser sequencial

divinoati 2 years ago em Tray Commerce • atualizado 2 years ago 0

Atualmente a Tray só disponibiliza que os pedidos seja sequencial, poderia disponibilizar que o lojista configure que seja sequencial ou não, como acontecer em grande lojas e a maioria das plataformas, é uma forma onde a loja possa proteger dos concorrentes não acompanhar o número de pedido realizado na loja. Esta estrategias são usadas desde de 2010 na maiorias das lojas para os concorrentes não acompanhar a quantidade de pedido da loja.