Se você tem alguma sugestão ou ideia para melhorar o desenvolvimento de nossos produtos, aqui é o lugar!

Antes de abrir uma nova sugestão, faça uma busca para verificar se já não existe alguma similar; caso exista, utilize seus votos para aumentar a relevância da mesma.

Crie sempre sugestões de forma individual, ou seja, coloque sempre somente uma sugestão por postagem, evitando que ela se torne confusa.

Análise e desenvolvimento das sugestões:

  • Todas as sugestões são analisadas pela nossa equipe em até 48 horas. Não serão respondidas dúvidas por este canal; utilize nossa Central de Atendimento;
  • As sugestões terão interação da Tray quando tivermos dúvida ou quando a mesma já estiver em desenvolvimento;
  • Após a analise as sugestões aceitas irão permanecer em aberta para votação e comentário dos lojistas;
  • Sugestões que não são possíveis seu desenvolvimento, serão finalizadas;
  • Sugestão repetida será agrupada com a sugestão mais antiga;
  • A cada trimestre é priorizado o desenvolvimento das sugestões com base em sua votação e nas mudanças mercadológicas.

** Sugestões (ou comentários) serão removidas caso não contribuam com a evolução do produto.

Utilizamos alguns status para as ideias:

  • Em revisão: estamos aguardando outros usuários colaborarem com a ideia, para que em algum momento ela possua boa relevância para as lojas;
  • Planejada: trata-se de uma ideia que já está em nosso roadmap e será desenvolvida dentro de algum tempo;
  • Iniciada: atividade que já está sendo desenvolvida por nossa equipe;
  • Em beta: atividade que está sendo desenvolvida, mas já está apta para lojistas utilizarem em suas lojas para nos ajudar a encontrar aprimoramentos para a funcionalidade;
  • Concluída: ideia concluída ou recurso já existente na plataforma;
  • Recusada: trata-se de uma ideia que não será implementada, podendo ser devido a indisponibilidade de APIs de parceiros ou ser uma demanda que não é viável para a plataforma.

Para contatos de suporte e problemas individuais, por favor utilizem nossa área de atendimento em: http://atendimento.tray.com.br

0
Completed

Correção para a estatística de produtos vendidos em compras não efetivadas

e.pereira 2 years ago em Tray Commerce • updated by Equipe Tray 2 years ago 1

Olá,


Quando um cliente realiza um pedido por boleto ou utiliza um cartão bloqueado e a venda é cancelada, a tray contabiliza como uma venda e exibe na listagem de vendidos na lista de produtos.

0

Parcelamento

Auaha 2 years ago em Tray OpenCode • updated by Equipe Tray 1 year ago 1

Verifiquei que existe a ponsibilidade de personalizar a forma de pagamento.

http://dev.tray.com.br/hc/pt-br/articles/225612187-Exibindo-as-formas-de-pagamento-de-um-Produto


Gostei muito dessa opção, mas poderia ser mais detalhado se a parcela é "com juros" ou "sem juros", parcela minima e maxima.

Answer
Equipe Tray 1 year ago

Obrigado por sua sugestão. Deixaremos em aberto para obter outros feedbacks.


Neste momento, poderá considerar com/sem juros baseado no valor final; caso este seja superior ao valor de venda, considera-se como um parcelamento com juros.

0
Recusada

Organizar código de produtos e categorias

Marcelo F Franco 2 years ago em Tray Commerce • updated by Equipe Tray 2 years ago 1

Após exaustiva pesquisa para escolher a plataforma que iriamos utilizar para nosso e-commerce, decidimos pela Tray, por todas suas características e funcionalidades;


Loja Número: 497896

Ao iniciar a configuração da loja e cadastro de categorias e produtos, fomos surpreendidos por uma “regra interna da Tray”, quando a geração de códigos dos cadastros de categorias e produtos.

Em nossa loja Tray, todo cadastro realizado, gera códigos com números impares.

Em contato com seu suporte, fomos informados que isso não pode ser alterado, a não ser por vocês que são do departamento de desenvolvimento.


Entendemos que esse código é o ID do registro (com auto incremento no BD), mas o fato de nos mostrar apenas números ímpares nos causa uma enorme sensação de desorganização do estoque, que pretendemos controlar a partir da ferramenta.

Nosso estoque pode vir a crescer em número de itens, e nos causar um enorme re-trabalho para organizar estes códigos ou referencias, no futuro.


Se devido a análise de desenvolvimento do sistema, existe a necessidade deste código, ou melhor ID do registro ter a sua sequencia com números impares ou pares, sugiro e gostaria que este número (ID) não fosse exibido para o usuário.


Que este campo ID sirva apenas para organizar o DATA BASE da Tray. (E não seja exibido para o usuário)


Sugestão/Solução:

1) Sugiro que o campo “Referência” seja utilizado para organizar a sequencia numérica dos produtos, e o estoque da loja e somente ele seja exibido para o usuário.


2) O campo “Referencia” deve ser sequencial com auto incremento, e que ele possa ser modificado pelo usuário caso necessário;


3) E que o sistema não permita o cadastro no mesmo número de referencia mais de uma vez;


Obs.

Se a loja exibir os dois campos na coluna código, como esta atualmente, continua nos causando um enorme desconforto quanto “a organização visual e sistemica para o usuário

A mesma sugestão se aplica para o cadastro das categorias e Sub-Categorias.

Desta forma o usuário terá flexibilidade de organizar seus produtos, estoque e categorias, sem parecer que sua loja/estoque esta desorganizado, ou “BANGUELO” 1 _ 3 _ 5 _ 6 _ 7 _ 9_ etc…

Parece que falta registros, ou que está tudo bagunçado.


O problema relatado acima nos preocupa, o que nos faz pensar em dar continuidade com o sistema da Tray.

Temos dúvidas como vai ficar a organização da nossa loja, e o controle do estoque com com seus respectivos códigos de categorias e produtos ;

Gostaríamos de saber se é possível aplicar a solicitação - SUGESTÃO, acima descrita;


Aguardamos um retorno;

Obrigado.

Atenciosamente.


MARCELO F FRANCO

Loja Número: 497896

Answer
Equipe Tray 2 years ago

Obrigado por sua sugestão.


A numeração conforme descrita é utilizada para garantia de alta disponibilidade de sua loja; devido a redundância de dados, sua loja poderá rodar em um outro ambiente por momentos de alta pico de acessos sem sofrer perdas de desempenho e consequentemente vendas.


Algumas vezes os números poderão ser apenas pares, outros ímpares. Tal processo de nada impacta ao fluxo de estoque, já que o ID gerado para a plataforma é para controle interno do lojista apenas e o estoque não é impactado pelo ID.


A referência, como citado, trata-se de um campo aberto e editável pelo lojista para que faça a definição do código que julgar de melhor entendimento para sua equipe interna ou outro sistema que faça a sincronização (alguns ERPs utilizam desta informação por exemplo).

0
Completed

Mudança de envio de Logo junto ao Mercado Livre.

Robson Marcelo Venancio 2 years ago • updated by Equipe Tray 1 year ago 2

Prezados Senhores, quando temos mais de 1 conta junto ao mercadolivre e fazemos estes lançamentos deveriamos ter um campo para colocar em cada conta um "logo" pois veja o exemplo : Eu tenho Decor Casa, e Casa Vera ... todas recebem o mesmo logo quando o pedido é confirmado ou produto enviado... sempre vai com o mesmo, alias não poderia nem mesmo ir da loja pois o mercado livre não permite links de fora para não haver negociações . Então baseado isto deveriamos ter juntamente com o Campo contas do mercado livre o campo Logo para cada conta, e esta ser enviada em resposta as compras.

Ja falando em Mercado livre tbm acho que quando temos mais de uma conta para atender o atendimento esta deveria vir indicando q qual conta pertence a pergunta pois é quase um malabarismo para saber de quem ou qual quanta está sendo a pergunta.

0
Completed

Relatórios de Vendas em Excel

lucas.michel 2 years ago em Tray Commerce • updated by Equipe Tray 1 year ago 1

Na opção VENDAS > RELATÓRIOS > RELATÓRIO DE PRODUTOS VENDIDOS

Há somente há opção imprimir (ou salvar em PDF). Seria mais prático fazer uma gestão nesse relatório se pudesse ser exportado em Excel.

0
Completed

Criar Variável %Nome_Entrega% para Integrar via API e não somente %Nome%

Anônimo 3 years ago em Tray Commerce • atualizado 3 years ago 0
Nome do Destinatário que irá receber o produto não está sendo enviado corretamente ao Bling, abri um chamado no Bling pensando que o problema fosse com eles, mas aparentemente não é. Veja histórico da conversa com eles abaixo: MINHA MENSAGEM AO BLING: Bom dia. Faço vendas nos sites do grupo Cnova (Casas Bahia, Ponto Frio e extra) elas são importadas para a plataforma tray, e pelo bling eu puxo os dados do pedido e envio para gerar a NFe e etiqueta de postagem. Já tive duas encomendas que estão voltando pra mim com a informação "destinatário desconhecido", ao analisar melhor o que houve percebi que o Bling não esta puxando corretamente o nome do destinatário, ele está puxando o nome do cliente que fez o RESPOSTA DO BLING: Bom dia, Verificamos e no retorno da API o nome de entrega que esta sendo informado é Luciana e não Pamela conforme anexos. Por favor entre em contato com a Tray para verificar o ocorrido. Abaixo segue o retorno da API Método fWSImportaClientePorIdAvancado array( ['tipoPessoa'] =>'F' ['idCliente'] =>1482 ['pais'] =>'Brasil' ['bloqueado'] =>'N' ['nome'] =>'Luciana Aparecida Gabriel de Souza' ['cnpjCpf'] =>33797169876 ['ieRg'] =>000000 ['dataNascimento'] =>'0000-00-00' ['dataCadastro'] =>'2015-12-16' ['email'] =>'atendimento+OS_103040879614@mktp.extra.com.br' ['observacao'] => ['telefone'] =>NULL ['fax'] => ['celular'] =>14997071679 ['apelido'] => ['descontoRevenda'] =>0.000 ['sexo'] =>'feminino' ['enderecoEntrega'] =>array( ['endereco'] =>'Rua João Sotero de Castro' ['numero'] =>1643 ['complemento'] => ['bairro'] =>'Vila Industrial' ['cidade'] =>'Bauru' ['uf'] =>'SP' ['cep'] =>'17055-300' ['pais'] =>'Brasil' ) ['enderecoCobranca'] =>array( ['endereco'] =>'Rua João Sotero de Castro' ['numero'] =>1643 ['complemento'] => ['bairro'] =>'Vila Industrial' ['cidade'] =>'Bauru' ['uf'] =>'SP' ['cep'] =>'17055-300' ['pais'] =>'Brasil' ) ) RESPOSTA DA TRAY: Boa Tarde Michael. Informamos que na integração de sua loja virtual junto ao sistema de ERP Bling os dados importados do pedido para emissão de Nota Fiscal será do Comprador no caso " Luciana Aparecida Gabriel de Souza " e não ao Destinatário " Pamela Rayene Gabriel de Souza ". Conforme print em anexo como exemplo a importação no Método fWSImportaClientePorIdAvancado apresenta corretamente. MINHA RESPOSTA: Boa Tarde Gislene, Acredito que deveria ser revisto esse Método, pois acontece muito de uma pessoa X fazer uma compra para entregar para a pessoa Y, isto está causando um sério problema pois na etiqueta sai o nome do comprador e não o nome do destinatário. Já que a Tray mantém um campo específico para o destinatário, o correto seria mudar o nome da variável ['nome'] para [‘nome_comprador’] e criar uma nova variável com [´nome_destinatario’]. Acredito que deveria ser alinhado com o pessoal do Bling para que funcione desta maneira. Aguardo seu retorno. Obrigado.
Pedido_1510_no_Tray_(Destinatário_deveria_ser_Pamela_no_Bling).JPG
NF_1421__Bling_está_puxando_o_nome_do_comprador_ao_invés_do_nome_do_destinatário_para_entrega..JPG
0
Completed

Selos nos produtos

William Schmitz 2 years ago em Tray OpenCode • atualizado 2 years ago 0
Selos nos produtos é uma ferramenta que aumenta muito a conversão , já pensou na pagina inicial todos os produtos com o SELO frete grátis ou desconto de 50% , hoje a tray disponibiliza isso só clicando no produto indo nas informações do produto para ter acesso ao selo , isso não é muito bom, os clientes muitas vezes só navegam no site mas nao chega de clicar no produto , quem sabe com esse selo junto com a foto do produto aumenta muito mais a conversão , temos muito site que usam isso um deles o site abaixo https://www.karicia.com.br/index.asp

colocam diariamente selos promocional assim fica muito muito atrativo
0

Opção de Frete Grátis

Renato Oliveira 3 years ago em Tray Commerce • atualizado 2 years ago 0
No momento de selecionar qual a forma de frete grátis - deveria ter a opção ( ) exibir botão -
Há muitos casos que cliente da própria cidade quer ir retirar o produto e exibir o botão de frete grátis não seria justo, só por essa opção.
0
Completed

E-mail de inclusão de venda intermediada podendo ser enviada ou não a critério do lojista

Leandro 3 years ago em Tray Commerce • atualizado 3 years ago 0
O sistema da Tray só envia o e-mail de venda intermediada quando o pedido vem sem o pagamento mas isso gera um transtorno para quem usa o tipo de anúncio diamante sem juros que recebe as vendas no sistema somente as que estão pagas e sendo assim não envia o e-mail para cliente nenhum. Essa configuração vejo como errada e causa um trabalho desnecessário para os lojistas que vende produtos que existe uma variação a ser escolhida tipo cor, tamanho, sabor tem um problema gerando um transtorno enorme já que lojistas que precisam enviar esse e-mail de inclusão de venda intermediada pedindo ao cliente que nos informe a variação do pedido dele, temos que ficar fazendo o envio manual de cada cliente por um problema de lógica do entendimento que a tray tem sobre essa configuração. A solução é simples, basta ter na configuração do envio da inclusão da vendas intermediadas e opção de o cliente marcar se deseja que seja enviado sim ou não independentemente de estar paga ou não o produto.
inclusao-de-vendas-email.jpg
0
Completed

Venho solicitar que a cada 15 dias ou 30 seja nos enviado um email com as news

Eder Angelo Soares 4 years ago em Tray Commerce • atualizado 4 years ago 0
Venho solictar que a cada 15 dias ou 30 seja nos enviado um email com as news , com todas novidades e mudanças no sistema tray, seja no painel de controle ou alguma modificação ou novidade.

Tenho visto algumas mudanças no painel, algumas funções extras, porem não sei quando e quais as funçoes inseridas, ou seja, as funções são inseridas as escuras, os usuários não tem noção da melhoria feita.

Uma news mensal é o minimo que pode ser feito aos assinantes.