Se você tem alguma sugestão ou ideia para melhorar o desenvolvimento de nossos produtos, aqui é o lugar!

Antes de abrir uma nova sugestão, faça uma busca para verificar se já não existe alguma similar; caso exista, utilize seus votos para aumentar a relevância da mesma.

Crie sempre sugestões de forma individual, ou seja, coloque sempre somente uma sugestão por postagem, evitando que ela se torne confusa.

Análise e desenvolvimento das sugestões:

  • Todas as sugestões são analisadas pela nossa equipe em até 48 horas. Não serão respondidas dúvidas por este canal; utilize nossa Central de Atendimento;
  • As sugestões terão interação da Tray quando tivermos dúvida ou quando a mesma já estiver em desenvolvimento;
  • Após a analise as sugestões aceitas irão permanecer em aberta para votação e comentário dos lojistas;
  • Sugestões que não são possíveis seu desenvolvimento, serão finalizadas;
  • Sugestão repetida será agrupada com a sugestão mais antiga;
  • A cada trimestre é priorizado o desenvolvimento das sugestões com base em sua votação e nas mudanças mercadológicas.

** Sugestões (ou comentários) serão removidas caso não contribuam com a evolução do produto.

Utilizamos alguns status para as ideias:

  • Em revisão: estamos aguardando outros usuários colaborarem com a ideia, para que em algum momento ela possua boa relevância para as lojas;
  • Planejada: trata-se de uma ideia que já está em nosso roadmap e será desenvolvida dentro de algum tempo;
  • Iniciada: atividade que já está sendo desenvolvida por nossa equipe;
  • Em beta: atividade que está sendo desenvolvida, mas já está apta para lojistas utilizarem em suas lojas para nos ajudar a encontrar aprimoramentos para a funcionalidade;
  • Concluída: ideia concluída ou recurso já existente na plataforma;
  • Recusada: trata-se de uma ideia que não será implementada, podendo ser devido a indisponibilidade de APIs de parceiros ou ser uma demanda que não é viável para a plataforma.

Para contatos de suporte e problemas individuais, por favor utilizem nossa área de atendimento em: http://atendimento.tray.com.br

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número do boleto

Roberto Fernandes 2 years ago 0

Sugiro colocar o número do pedido como número do boleto bancário.

Em minha loja atual, não a Tray, o número do boleto é o mesmo que o número do pedido da loja o que facilita para eu aprovar manualmente os pedidos pagos.

No caso da Tray, eu tenho o boleto Bradesco configurado porém quando eu pego o relatório dos boletos pagos do Bradesco que são por volta de 25 por dia, eu não sei quem é quem pois temos muitos boletos pagos com os mesmos valores. É possível essa alteração?

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Recusada

Exclusão de produtos no ADM da Tray ser excluído também dos Marketplaces

Ellen Catarin 2 years ago em Tray Commerce • updated by Equipe Tray 2 years ago 4

Fazer essa exclusão na Tray e depois fazer elas em cada plataforma de marketplace (fora do adm da Tray) torna-se algo muito mais trabalhoso e que se essa exclusão pudesse ser feita no mesmo lugar da integração de cada marketplace no adm da Tary facilitaria muito. 

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Recusada

Atualizações de produtos no ADM ser atualizada nos marketplaces

Ellen Catarin 2 years ago em Tray Commerce • atualizado 2 years ago 3

Os produtos sofrem alterações constantes que não são somente de preço e estoque. Por exemplo são adicionadas novas fotos, novas observações na descrição, dentre outros. Fazer essa atualização na Tary e depois fazer elas em cada plataforma de marketplace (fora do adm da Tray) torna-se algo muito mais trabalhoso e que se essa atualização pudesse ser feita no mesmo lugar da integração de cada marketplace no adm da Tary facilitaria muito. 

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Retirar o campo OBSERVAÇÕES DO CLIENTE, pois só serve p/ atrapalhar

Erico 2 years ago em Tray Commerce • updated by Daniel Teixeira 2 years ago 1

Retirar o campo OBSERVAÇÕES DO CLIENTE, pois só serve p/ atrapalhar no caso de uma empresa como a nossa, que faz produtos por encomendas. O que ocorre é que os clientes usam esse campo p/ pedir alterações que não fazemos (e que nao constam no anuncio), alterações de endereço, aviso de urgencia p/ receber mercadoria, etc.

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Criar outras mensagens de e-mail para encomendas em trânsito

Roberto Fernandes 2 years ago 0

Seria bom mudar a frase do e-mail que é enviado automaticamente para o cliente, quando a encomenda dele está em trânsito pelos Correios e outra frase quando ele receber a encomenda.

Seria mais ou menos assim: Precisaríamos configurar 3 mensagens automáticas:


Quando Enviamos a Encomenda: Boas notícias... a sua encomenda já foi enviada para os Correios.


Encomenda Em Trânsito: Informamos que houve alteração no status dos Correios e logo você estará recebendo sua encomenda. Veja logo abaixo o último status dos Correios.


Cliente Recebeu a Encomenda: Sua encomenda já foi entregue. Esperamos que goste dos produtos, agradecemos mais uma vez a sua compra em nossa loja.


Atualmente, existe apenas 1 forma de configurarmos o texto do e-mail, porém o cliente recebe 1 e-mail por dia até a entrega, sempre com a mesma frase o que torna um pouco sem sentido. 

Minha loja na Tray:  http://cisel.commercesuite.com.br/ 

Atualmente em minha loja que está ativa a 7 anos que não é da Tray, eu utilizo essas 3 configurações de e-mail.


Espero que façam essa alteração que não é tão complexa. Vai ajudar muitos lojistas, tornando suas lojas mais profissionais.

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queremos a possibilidade de transferir COMPROVANTE de pagamento para excel

atendimento 2 years ago em Tray Commerce 0

quando exportamos para excel o campo "comprovante de pagamento" nao transfere

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Completed

Ordem de Exibição dos Produtos - Simplificada

Hedna 2 years ago em Tray Commerce • updated by Equipe Tray 2 years ago 1

Olá,

É de extrema importância que a plataforma implemente alguma ferramente que facilite a ordenação dos produtos. Temos novidades semanais e os produtos ficam visíveis nas últimas páginas da categoria, sendo apenas possível altera-las cadastrando a data de lançamento, o que torna dificultoso para quem já possui vários produtos cadastrados. 


Minha sugestão é que a plataforma identifique "automaticamente" os ultimos produtos cadastrados e os traga para as primeiras paginas da categoria. Trabalhei anos com a Moovin e a mesma era sistemática, porém bem mais fácil para o cadastro de produtos. 

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Completed

Busca na ADM por ID Pedido Marketplace

Peterson Kolano 2 years ago em Tray Commerce • updated by Equipe Tray 2 years ago 2

Incluir busca de pedido por ID de Pedidos dos marketplece, 

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Recusada

Colocar propagandas de produtos e banners na página de rastreio

Foto E-shop 2 years ago em Tray Commerce • updated by Equipe Tray 1 year ago 3

Quando um cliente entra no site somente para ver rastreio, seria interessante "atiçá-lo" com ofertas e banners de produtos, bem como produtos aleatórios nesta página, pois sendo assim, aumentar-se-ão as chances de mais vendas. hoje, 95% das minhas vendas ainda são no Mercado Livre, sendo que muitos, mas muitos deles entram no link que a Tray envia para rastrear o produto... é uma boa forma de a pessoa conhecer a loja e comprar algum item... o que acham? Ou então dar opção de nós personalizar-mos esta página na loja... caso já não haja como alterá-la.

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Recusada

Opção de da Desconto quando o cliente optar em 1x no cartão. Formar dinâmica

Bordados do Ceará 2 years ago em Tray Commerce • updated by Equipe Tray 2 years ago 1

Mais um serviço que nossos concorrentes tem em outras plataformas e a Tray não tem, e espero que providencie o quanto antes.


1. Quero da de formar automática como já pode fazer para Boleto e Transferência em minha loja que é da desconto para esses pagamentos.


>>> Queria da desconto para quem escolher a forma de pagamento 1x no cartão, o mesmo para o avista anteriores.


Tem previsão se isso pode ser feito por vocês?