Se você tem alguma sugestão ou ideia para melhorar o desenvolvimento de nossos produtos, aqui é o lugar!

Antes de abrir uma nova sugestão, faça uma busca para verificar se já não existe alguma similar; caso exista, utilize seus votos para aumentar a relevância da mesma.

Crie sempre sugestões de forma individual, ou seja, coloque sempre somente uma sugestão por postagem, evitando que ela se torne confusa.

Análise e desenvolvimento das sugestões:

  • Todas as sugestões são analisadas pela nossa equipe em até 48 horas. Não serão respondidas dúvidas por este canal; utilize nossa Central de Atendimento;
  • As sugestões terão interação da Tray quando tivermos dúvida ou quando a mesma já estiver em desenvolvimento;
  • Após a analise as sugestões aceitas irão permanecer em aberta para votação e comentário dos lojistas;
  • Sugestões que não são possíveis seu desenvolvimento, serão finalizadas;
  • Sugestão repetida será agrupada com a sugestão mais antiga;
  • A cada trimestre é priorizado o desenvolvimento das sugestões com base em sua votação e nas mudanças mercadológicas.

** Sugestões (ou comentários) serão removidas caso não contribuam com a evolução do produto.

Utilizamos alguns status para as ideias:

  • Em revisão: estamos aguardando outros usuários colaborarem com a ideia, para que em algum momento ela possua boa relevância para as lojas;
  • Planejada: trata-se de uma ideia que já está em nosso roadmap e será desenvolvida dentro de algum tempo;
  • Iniciada: atividade que já está sendo desenvolvida por nossa equipe;
  • Em beta: atividade que está sendo desenvolvida, mas já está apta para lojistas utilizarem em suas lojas para nos ajudar a encontrar aprimoramentos para a funcionalidade;
  • Concluída: ideia concluída ou recurso já existente na plataforma;
  • Recusada: trata-se de uma ideia que não será implementada, podendo ser devido a indisponibilidade de APIs de parceiros ou ser uma demanda que não é viável para a plataforma.

Para contatos de suporte e problemas individuais, por favor utilizem nossa área de atendimento em: http://atendimento.tray.com.br

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Mais liberdade aos lojistas

Anonimo 3 years ago em Tray OpenCode • atualizado 3 years ago 0
mais liberdade aos lojistas de personalizarem suas lojas, possibilitando que os mesmos possam aproveitar o conhecimento de seus funcionários ou parceiros, sem ter que, obrigatoriamente, pagar o preço absurdo que a tray cobra para esse serviço. Ter que pagar por algo que eu mesmo possa fazer, por imposição da tray, me fez deixar de ser cliente, com muitas más impressões e sensações.
Minha experiencia com vcs, foi horrível, principalmente por falta de informacao, que me fez perder 6 meses de mensalidade e meu tempo, estudando a plataforma, para as "vésperas" de inaugurar eu descobrir que não teria a liberdade de personalização.
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Exportação de cliente, produto e e-mail para segmentação email markenting

Anônimo 3 years ago em Tray Commerce • atualizado 3 years ago 0
A Tray não exporta via excel a coluna do produto que o cliente comprou, para segmentação de e-mail marketing, precisariamos separar o cliente com seu produto comprado, seria de ajuda enorme para todos !
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Seria interessante a sincornização de videos de produtos na loja com o mercado livre

Anônimo 3 years ago em Tray Commerce • atualizado 2 years ago 0
Os produtos são cadastrados dentro da loja com suas fotos e videos, quando vamos sincornizar o anuncio dentro do mercadolivre as fotos sobem porém os vídeos não. Seria muito importante os videos serem sincronizados.
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Implantar tag (placeholder) para ID do cliente nos e-mails (código do cliente)

Christian 2 years ago • atualizado 2 years ago 0
Implantar tag (placeholder) para ID do cliente nos e-mails (código do cliente), isso ajudaria muito.
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Relatório de vendas e acessos por região do brasil e por estados - Gráfico de Pizza

Estilo Sedutor 3 years ago em Tray Commerce • updated by Equipe Tray 1 year ago 2
O lojista precisa ter um relatório de vendas por estado e região do Brasil para sabermos onde temos melhor aceitação de nossos produtos e isso pode ser feito também em relação a acessos também por estado e por região. Sugiro um gráfico de pizza que fica muito bom para a exibição desse tipo de dados. Hoje não temos nenhuma informação clara a respeito dessas informações e isso é um erro grave em se falando de planejamento de marketing com informações de nossos clientes!
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incluir aba Webmail

Camila 4 years ago em Tray Commerce • updated by Equipe Tray 1 year ago 1
Poderia incluir uma aba webmail, para a loja acessar tudo de um único local.
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Criar variação de produto

Mateus 2 years ago em Tray Commerce • atualizado 2 years ago 0
Hoje tem a opção de cadastrar várias variações de produtos de uma vez, para que isso aconteça é utilizado o caractere vírgula que faz a identificação de uma variação para outra.

Só que dentro da variação eu já uso a vírgula e isso está gerando transtornos para mim na hora de criar, para eu criar as variações con sucesso, preciso mudar para ponto. Se eu começar a usar isso, vai sair do padrão, pois sempre usei vírgula.

Uma boa sugestão é trocar o caractere vírgula para o ponto e vírgula " ; " onde ele já é utilizado nos arquivos XML.
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Identificação na fatura do cliente

William Schmitz 2 years ago em Tray Commerce • atualizado 2 years ago 0
Boa noite, gostaria que a Tray juntamente com a traychekout apenas que fizesse funcionar a ferramenta da identificação na fatura do cliente, pq hoje entrando na conta do traychekout está la " COLOQUE O NOME QUE QUER Q APARECA NA FATURA DO CLIENTE " coloquei VENDAS ONLINE mas vai na fatura do cliente vai descrito TRAY SEX SHOP... nome domínio isso e muito constrangedor para o cliente mesma coisa ir no motel e sair na fatura mensal dele MOTEL, já que tem a opção da uma atenção nela para funcionar quantos clientes não estão perdendo na área adulta, temos q usar o PagSeguro para dar certo do jeito correto, mas sem o easychekout caiu muito a conversão por favor de uma atenção nessa ferramenta, inclusive um funcionário da traychekout mandou eu trocar o nome do domínio aonde ja si viu isso domínio de 10 anos existente no mercado
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Controle de estoque ou Relatório com estoque baixo

Submundo Tattoo 4 years ago em Tray Commerce • atualizado 4 years ago 0
Opção de relatório de produtos em estoque.
Mas que considere os pedidos pendentes, pois o relação de produtos considera apenas produtos sem compras pendentes, sendo assim causa variação.
Quando efetuamos uma listagem de produtos todas as compras pendentes ou aguardando frete ou alguma pendencia acaba sendo deduzida do estoque

Algum tipo de relatório de estoque real para fazer o fechamento de estoque
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Se eu configuro frete grátis, por que aparece calcular frete ?

Eder Angelo Soares 2 years ago em Tray Commerce • updated by Foto E-shop 2 years ago 1
Hoje um cliente me ligou,""" esta no site frete grátis ( banner azul ) por que aparece a opção, calcular frete """ ??? Totalmente sem lógica esse layout e aparecer essa opção, solicito que os designs do tray olhem isso e removam essa função.... que por sinal é sem lógica mesmo !!!
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