Se você tem alguma sugestão ou ideia para melhorar o desenvolvimento de nossos produtos, aqui é o lugar!

Antes de abrir uma nova sugestão, faça uma busca para verificar se já não existe alguma similar; caso exista, utilize seus votos para aumentar a relevância da mesma.

Crie sempre sugestões de forma individual, ou seja, coloque sempre somente uma sugestão por postagem, evitando que ela se torne confusa.

Análise e desenvolvimento das sugestões:

  • Todas as sugestões são analisadas pela nossa equipe em até 48 horas. Não serão respondidas dúvidas por este canal; utilize nossa Central de Atendimento;
  • As sugestões terão interação da Tray quando tivermos dúvida ou quando a mesma já estiver em desenvolvimento;
  • Após a analise as sugestões aceitas irão permanecer em aberta para votação e comentário dos lojistas;
  • Sugestões que não são possíveis seu desenvolvimento, serão finalizadas;
  • Sugestão repetida será agrupada com a sugestão mais antiga;
  • A cada trimestre é priorizado o desenvolvimento das sugestões com base em sua votação e nas mudanças mercadológicas.

** Sugestões (ou comentários) serão removidas caso não contribuam com a evolução do produto.

Utilizamos alguns status para as ideias:

  • Em revisão: estamos aguardando outros usuários colaborarem com a ideia, para que em algum momento ela possua boa relevância para as lojas;
  • Planejada: trata-se de uma ideia que já está em nosso roadmap e será desenvolvida dentro de algum tempo;
  • Iniciada: atividade que já está sendo desenvolvida por nossa equipe;
  • Em beta: atividade que está sendo desenvolvida, mas já está apta para lojistas utilizarem em suas lojas para nos ajudar a encontrar aprimoramentos para a funcionalidade;
  • Concluída: ideia concluída ou recurso já existente na plataforma;
  • Recusada: trata-se de uma ideia que não será implementada, podendo ser devido a indisponibilidade de APIs de parceiros ou ser uma demanda que não é viável para a plataforma.

Para contatos de suporte e problemas individuais, por favor utilizem nossa área de atendimento em: http://atendimento.tray.com.br

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configuração de frete grátis com limitações simultâneas com faixas de valor mínimo e peso máxima

Rafael de Melo 2 years ago em Tray Commerce 0

tenho necessidade para configurar um frete grátis para meus clientes com limitação de preço e peso para varias faixas de CEP. exemplo RJ para RJ frete grátis acima de 199,00 reais até 10kg 249,00 reais até 20 kg e assim por diante 

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Recusada

Frete Jadlog

Rodrigo Tomazini 2 years ago em Tray Commerce • updated by Equipe Tray 2 years ago 1

Boa tarde.

A consulta de frete via jadlog não retorna o prazo por região, nem retorna o prazo do cep diretamente do webservice assim como retorna o valor da mercadoria. Esta funcionalidade poderia ser adicionada pois o frete com prazo genérico para qualquer lugar inviabiliza a venda do produto pelo prazo.

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Recusada

Repassar o preço da promoção para os anuncios do ML vinculados.

Foto E-shop 2 years ago em Tray Commerce • atualizado 2 years ago 6

Ao criar uma produto de 19,90 por 9,90 por exemplo, o anuncio do ML está puxando o valor como 19,90 e não o 9,90. sugiro que dê a opção ou coloque que quando a regra de preço for baseada no preço de venda e este estiver na promoção, repassar o preço no ML tbm ou dar opção ao usuário de escolher repassar isso aos marketplaces tbm. (pode criar um checkboxzinho ao lado da data inicio e data fim da promoção com o texto "utilizar como base no preço de vendas em regras dos marketplaces".  

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Completed

Incluir Identificação de anuncios do ML com Frete Grátis - PARTE 2

Juliano Catalano 2 years ago • updated by Equipe Tray 2 years ago 8

Seguindo a melhora para identificar quando é frete grátis, hoje quando fazemos uma duplicação, na tela de edição do título poderia aparecer também, pois quando fazemos de vários anúncios de tipos deferentes, por exemplo Classico, Premium, Classico com Frete Gratis, etc, etc...na segunda tela que é a que colocamos valor e o título não tem como saber se é Frete Grátis, somente na anterior...sei que tem a questão do valor que é diferente para cada tipo de anúncio, mas se mantivessem o selo informando qual é frete grátis ficaria muito mais prática para nós lojistas.


Segue imagem em anexo da tela.

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Recusada

Preço dos Anúncios no ML não fica mais salvo na duplicação depois que mexeram, voltem como era

Juliano Catalano 2 years ago • atualizado 2 years ago 2

Depois que mexeram para colocar a etiqueta quando o anúncio é frete gratis....os preços não estão sendo mais mantidos...antes quando duplicava um anúncio, por exemplo, premium, mantinha o preço dele, agora quando duplica sempre vai o preço da loja, nao importando qual tipo de anúncio estamos fazendo......com isto fica muito ruim, antes era muito prático e rápido.....eu pegava um anúncio de cada tipo (clássico, premium, frete gratis classico e frete gratis premium) e duplicava e os preços eram mantidos, só precisava alterar título...agora voltam todos para o preço da loja....precisam voltar como era antes..esta muito ruim assim...arrumaram uma parte e estragaram a outra, por favor...voltem como era antes!

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Completed

Integração com algum CDN

digoounaotedigo 2 years ago em Tray Commerce • atualizado 2 years ago 6

Quero deixar a plataforma mais rapida, aumentar meus produtos, quero ficar mais além que meus concorrentes, mas a plataforma de vocês ainda nao tem integração com nenhuma CDN.
Quando desenvolvem?

Answer
Foto E-shop 2 years ago

Que mal lhes perguntem e desculpa minha ignorância o que é CDN?

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Completed

cupom desconto

rodrigo borges 2 years ago em Tray Commerce • updated by Equipe Tray 2 years ago 1

Caros enviei um cupom desconto para todos os meus cliente referente ao dia das mães, porem, observo que quando do envio o cliente não qual o rela motivo, pois ele é muito frio, não vai o nome e motivo deste cupom, ex: DIA DAS MÃES MERCE DESCONTO ! ! ! ou algo parecido...


no corpo do email apenas vai os dados e pronto. muito seco.


Gostaria de humanizar mais, é possível?


Grato.


Rodrigo loja: 462659

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multiplicacao de anuncios entre apelidos

sac 2 years ago em Tray Commerce 0

precisamos de indicar primeiro o apelido para qual vamos fazer a multiplicação , assim teremos um filtro na tabela abaixo quais os produtos já foram multiplicados na conta, da forma que esta os produtos que já foram duplicados ele volta na mesma tabela podendo incluir novamente fica difícil com muitos produtos saber se já fou duplicado em outra conta ou nao

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Saldo/estoque de variações de produto

André C M 2 years ago em Tray Commerce 0

Sugiro que o saldo/estoque das variações de um produto possam ser idênticos ao "estoque" do produto (ou que exista uma caixa de seleção que permita ao cliente selecionar esta opção). Isso servirá para automatizar o saldo/estoque das variações que hoje precisa ser feita manualmente ou importando manualmente uma planilha de excel. Gostaria que me passassem a data que este recurso tem previsão para entrar em vigor. Esta sugestão foi feita também através do chamado 1827090, com a atendente Michele em 26/04/2017. Isso significará que os clientes Tray ganharão em agilidade e rapidez para a sua operação. Podendo economizar em pessoal, que não será mais necessário para fazer esta atividade tão trabalhosa e demorada. Agradecemos imensamente a ajuda e atenção!

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Recusada

Integração com o atendimento imediato do marketplace B2W

Ellen Catarin 2 years ago em Tray Commerce • updated by Equipe Tray 12 months ago 1

Acredito que o sistema de perguntas sendo integrado como o mercado livre facilitará o contato do cliente conosco, com mais agilidade.