Se você tem alguma sugestão ou ideia para melhorar o desenvolvimento de nossos produtos, aqui é o lugar!

Antes de abrir uma nova sugestão, faça uma busca para verificar se já não existe alguma similar; caso exista, utilize seus votos para aumentar a relevância da mesma.

Crie sempre sugestões de forma individual, ou seja, coloque sempre somente uma sugestão por postagem, evitando que ela se torne confusa.

Análise e desenvolvimento das sugestões:

  • Todas as sugestões são analisadas pela nossa equipe em até 48 horas. Não serão respondidas dúvidas por este canal; utilize nossa Central de Atendimento;
  • As sugestões terão interação da Tray quando tivermos dúvida ou quando a mesma já estiver em desenvolvimento;
  • Após a analise as sugestões aceitas irão permanecer em aberta para votação e comentário dos lojistas;
  • Sugestões que não são possíveis seu desenvolvimento, serão finalizadas;
  • Sugestão repetida será agrupada com a sugestão mais antiga;
  • A cada trimestre é priorizado o desenvolvimento das sugestões com base em sua votação e nas mudanças mercadológicas.

** Sugestões (ou comentários) serão removidas caso não contribuam com a evolução do produto.

Utilizamos alguns status para as ideias:

  • Em revisão: estamos aguardando outros usuários colaborarem com a ideia, para que em algum momento ela possua boa relevância para as lojas;
  • Planejada: trata-se de uma ideia que já está em nosso roadmap e será desenvolvida dentro de algum tempo;
  • Iniciada: atividade que já está sendo desenvolvida por nossa equipe;
  • Em beta: atividade que está sendo desenvolvida, mas já está apta para lojistas utilizarem em suas lojas para nos ajudar a encontrar aprimoramentos para a funcionalidade;
  • Concluída: ideia concluída ou recurso já existente na plataforma;
  • Recusada: trata-se de uma ideia que não será implementada, podendo ser devido a indisponibilidade de APIs de parceiros ou ser uma demanda que não é viável para a plataforma.

Para contatos de suporte e problemas individuais, por favor utilizem nossa área de atendimento em: http://atendimento.tray.com.br

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Replicador de anúncios

Joao - Webmic 3 years ago em Tray Commerce • atualizado 2 years ago 0
Venho recebendo de outros gerenciadores, mais especificamente 3 gerenciadores grandes, que existe um novo módulo que está dando bastante resultado para o vendedor, que é o replicador de anuncios dentro do Mercado Livre. Existe alguma previsão se será implementado algo do gênero aqui pra nós da Tray?
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Em beta

Integração com os marketplaces Netshoes

Walace Vidal 3 years ago em Tray Commerce • updated by JOAO HENRIQUE 2 months ago 267
Seria legal a Tray também integrar com o novo marketplaces do mercado Netshoes. Iria agregar muito valor para os clientes.
Answer
Equipe Tray 7 months ago

Olá Pessoal,

ÓTIMA NOTÍCIA!!!!!!

Liberamos a integração Beta com a Netshoes e Zattini !!!!!!!!!!!!!!!!


Para as lojas que informaram nesta sugestão o interesse em ativar a integração Netshoes, foi disponibilizado em seu painel administrativo no menu Marketplace uma nova a opção "Netshoes".


Estamos lançando a versão BETA da integração Netshoes e como é uma versão BETA, poderá apresentar alguns erros. Dessa forma peço que somente ative a integração Netshoes quem realmente está disposto a participar dessa primeira versão.


Todo erro que apresentar será corrigido, no entanto por ser Beta poderá demorar um pouco mais a sua correção.


Preparamos na central de ajuda um item especifico da integração Netshoes:


https://atendimento.tray.com.br/hc/pt-br/articles/360000823587-Integra%C3%A7%C3%A3o-NetShoes


No artigo acima peço a atenção de vocês para os tópicos 1.1 e 4


Fico no aguardo de seus comentários perante a integração e quem não estiver com o menu apresentando em seu painel administrativo basta enviar o número ou nome de sua loja nos comentários desta sugestão.


**Caso sua loja não esteja conseguindo contato com a Netshoes, nossa equipe de atendimento poderá lhe auxiliar informando um contato comercial que temos disponível.




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Importação de produtos via Excel (mais campos, variações etc)

Tiago 4 years ago em Tray Commerce • updated by Foto E-shop 1 year ago 23
Tenho a necessidade de cadastrar o mesmo produto em diversas categorias, porém na importação tem apenas a opção do campo categoria principal, minha sugestão é poder importar além da categoria principal, mais 03 categorias adicionais. Também poder incluir características. Assim após a importação não tenho que entrar produto por produto e incluir as categorias adicionais,.

Obrigado

Tiago
Answer
Equipe Tray 1 year ago

Olá Pessoal, Obrigado pelas sugestões de todos.


Iniciamos as melhorias para a importação excel de dados e lançamos a versão beta para importação de produtos. Segue o link do nosso artigo explicativo: http://atendimento.tray.com.br/hc/pt-br/articles/115000587347-Importa%C3%A7%C3%A3o-de-produtos-no-Excel


Caso queira que ative em sua loja, informe aqui o número de sua loja. Lembrando que estamos na versão beta.


MUITO EM BREVE: Importação e atualização de variações.

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Ocultar Status em excesso do sistema na qual não usamos

Leandro Ferraz 4 years ago em Tray Commerce • atualizado 3 years ago 0
O sistema da Tray é o pior no controle dos status dos pedidos que já trabalhei até hoje e olha que já utilizei pelo menos 10 sistemas diferentes.
O erro maior é não poder dasabilitar ou pelo menos ocultar os status que sabemos que não vamos usar. Quando vamos alterar um pedidos aparece uns 60 status gerando confusão e que nossa loja não usa 10 e a melhor forma seria o lojista deixar a mostra os que usa e ocultar o que não usa. Assim teremos um controle maior, diminuição de risco de marcar um status errado e maior agilidade nos processos.
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Integração com MarkePlace Amazon.com.br

contato 1 year ago • updated by Equipe Tray 8 months ago 642

Integração com MarkePlace Amazon.com.br para venda de produtos.

Answer
Equipe Tray 8 months ago

Olá Pessoal.


LIBERAMOS A AMAZON BETA!!!!!!!!!!!!!!!!!!

Para todos os lojistas que inseriram o número de sua loja nesta sugestão, um novo menu em Marketplace será apresentado.


Regra Amazon:

  • Somente pedidos PAGOS são integrados;
  • A Amazon não disponibilizou a integração com o frete.


Obter chaves de integração:


Link do manual para obter as chaves de integração com a Amazon: manual_amazon_tray_v3.pdf

Link do Painel Tray: Manual Tray


Caso tenha qualquer dúvida, problema ou sugestão na integração com a Amazon, envie-nos neste tópico de sugestão.

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Relacionar Anúncios em Massa na Tray

Juliano Catalano 3 years ago em Tray Commerce • atualizado 2 years ago 0
Quando fazemos vários anúncios para um determinado produto na Tray..fazer o relacionamento destes anúncios com o produto na Tray é muito demorado, hoje é 1 por 1...se para 1 produto eu fizer 20 ou 30 anúncios..demoro mais de 1 hora fazendo isto. Acredito que se adicionarem checkbox na pagina de Relacionar Anúncios e podermos selecionar vários e clicar em um botão para escolher o produto que vamos relacionar dentro da Tray...ficaria ótimo...segue imagem de algo que poderia ser feito. Da forma que esta ...ta muito complicado para quem faz vários anúncios de cada produto..o que é uma tendência hoje em dia. Por favor..analisem com carinho, não deve ser complicado pois grande parte da programação já esta feita, acredito que é só ajustar para poder fazer este relacionamento em massa.
relacionar-anuncios-com-produto-tray.jpeg
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template mercado livre

Wunderbar 3 years ago em Tray Commerce • atualizado 3 years ago 0
Olá.

Atualmente podemos criar um único template para os anuncios enviados para o Mercado Livre. Seria interessante poder criar dois ou mais templates para por exemplo, em um anuncio utilizar template que destaque frete grátis e em outro anuncio, onde o frete é pago, explicar como funciona o mercado envios.
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Estrutura Site Mobile, Template responsivo para todas plataformas

Edson 4 years ago em Tray Commerce • atualizado 3 years ago 0
Esse é mais um ponto aonde a plataforma esta pecando, os acesso mobile estão cada vez mais frequentes a concorrência já tem estrutura para tais plataformas, acredito que assim ficamos para trás.
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Integrar OLX e Bom Negocio

Juliano Catalano 4 years ago em Tray Commerce • updated by Foto E-shop 2 years ago 10
ola, por favor, seria muito bom integrarem o OLX e o Bom Negocio, com isto, ficaríamos com os 4 grandes (Toda Oferta, Mercado Livre já disponíveis) com isto poderíamos trabalhar nossas vendas neste tipo de site de vendas com grande variação e possibilidades diversas, obrigado
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Ordenar posição dos produtos na home e páginas de categoria

Rodrigo Alves 2 years ago em Tray Commerce • updated by Equipe Tray 5 months ago 5

Olá,

É muito importante para uma loja virtual ter a possibilidade de ordenar os produtos na home e páginas de categoria para estratégia de venda. No caso da minha loja, eu vendo bolsas femininas, e terei lançamentos de produtos mensalmente. Hoje esses lançamentos de produtos cadastrados ficam na última linha da lista. É importante que eu consiga cadastrar os produtos e em seguida ordená-los de forma estratégica na home e demais páginas de categoria. Plataformas de e-commerce mais simples no mercado como Nuvemshop, por exemplo, tem essa ferramenta que é essencial para qualquer seguimento. A Tray disponibiliza essa ferramenta apenas para ordenar a lista de categorias na barra de menu. Peço a gentileza que analisem o meu pedido.

Muito Obrigado

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