Se você tem alguma sugestão ou ideia para melhorar o desenvolvimento de nossos produtos, aqui é o lugar!

Antes de abrir uma nova sugestão, faça uma busca para verificar se já não existe alguma similar; caso exista, utilize seus votos para aumentar a relevância da mesma.

Crie sempre sugestões de forma individual, ou seja, coloque sempre somente uma sugestão por postagem, evitando que ela se torne confusa.

Análise e desenvolvimento das sugestões:

  • Todas as sugestões são analisadas pela nossa equipe em até 48 horas. Não serão respondidas dúvidas por este canal; utilize nossa Central de Atendimento;
  • As sugestões terão interação da Tray quando tivermos dúvida ou quando a mesma já estiver em desenvolvimento;
  • Após a analise as sugestões aceitas irão permanecer em aberta para votação e comentário dos lojistas;
  • Sugestões que não são possíveis seu desenvolvimento, serão finalizadas;
  • Sugestão repetida será agrupada com a sugestão mais antiga;
  • A cada trimestre é priorizado o desenvolvimento das sugestões com base em sua votação e nas mudanças mercadológicas.

** Sugestões (ou comentários) serão removidas caso não contribuam com a evolução do produto.

Utilizamos alguns status para as ideias:

  • Em revisão: estamos aguardando outros usuários colaborarem com a ideia, para que em algum momento ela possua boa relevância para as lojas;
  • Planejada: trata-se de uma ideia que já está em nosso roadmap e será desenvolvida dentro de algum tempo;
  • Iniciada: atividade que já está sendo desenvolvida por nossa equipe;
  • Em beta: atividade que está sendo desenvolvida, mas já está apta para lojistas utilizarem em suas lojas para nos ajudar a encontrar aprimoramentos para a funcionalidade;
  • Concluída: ideia concluída ou recurso já existente na plataforma;
  • Recusada: trata-se de uma ideia que não será implementada, podendo ser devido a indisponibilidade de APIs de parceiros ou ser uma demanda que não é viável para a plataforma.

Para contatos de suporte e problemas individuais, por favor utilizem nossa área de atendimento em: http://atendimento.tray.com.br

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Completed

Mercado Livre nova ferramenta de Mensagens

Danilo Salvanhini 2 years ago em Tray Commerce • updated by Equipe Tray 6 days ago 312

Hoje no mercado livre existe a ferramenta de mensagens, onde apos efetuar a compre o cliente pode fazer perguntas e se comunicar com o vendedor através dessa nova seção do mercado livre.


mas na loja da tray isso não aparece em nenhum local, onde eu que tenho vários apelidos não consigo utilizar apenas o painel e controle da loja tenho que ficar com o mercado livre aberto também para poder responder essas perguntas.


o que não é produtivo.. gostaria de poder utilizar somente o painel da tray para trabalhar...



Answer
Equipe Tray 6 days ago

Estamos lançando a versão beta em sua fase 1 e 2.

Segue as fases abaixo:

FINALIZADAS:

BETA 1.0

Listagem de mensagem com opção de filtrar e responder

BETA 2.0

Envio de mensagem com anexo e com marcação de visualização

BETA 3.0

Configuração de mensagens automáticas

Desativar emails padrões da plataforma

BETA 4.0

Responda rápido

BETA 5.0

Alertas de novas mensagens no sistema de notificação.


BETA 6.0

Demonstração das perguntas na ficha do pedido

EM DESENVOLVIMENTO:


BETA 7.0

Melhorias de usabilidade e algumas sugestões enviadas neste fórum

Estaremos ativando a versão beta para todos os lojistas que solicitaram nesta sugestão e para novos lojistas basta enviar número de sua loja.

A cada etapa finalizada estaremos informando a todos.

Observação: Somente será demonstrado as mensagens que tiverem interação após a data de ativação do recurso.

** Aguardo a opinião e avaliação de todos sobre essa nova integração. Por favor, nos retorne com seu feedback. **


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Planejada

Habilitar LOGÍSTICA REVERSA no serviço Tray Frete Fácil

Rita Maira 3 years ago em Tray Commerce • updated by Susana 2 months ago 7
Seria muito bom ter integrado na ferramenta Tray Frete Fácil a possibilidade de fazer Logística Reversa.
Todos os lojistas precisam cobrir uma garantia, uma troca e agora com a lei do arrependimento, ficou mais necessário ainda. Existem ferramentas como a MELHOR ENVIO mas como já temos a Tray, seria perfeito usar tudo integrado.
Pensem com carinho Equipe Tray
fretefácil
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Em beta

Tray Frete Fácil como opção de entrega para o comprador

Humberto Oliveira 3 years ago em Tray Commerce • updated by Equipe Tray 8 months ago 12
FRETEFACIL Poderia disponibilizar ja na hora da cotaçao de frete o valor com desconto, para os cliente vejo muito em meu carrinho abandonado devido ao valor do frete. acho que se colocasse o fretefacil no carrinho de compras e o cliente pagar o valor mais baixa a conversão de vendas sera bem maior para todos assim com foi para o mercado livre!
fretefácil
+47
Completed

modernização de layout

rafael 4 years ago • atualizado 2 years ago 0
layout sem atualização a muito tempo, ficando além dos concorrentes
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Disponibilidade de Produto por Variação.

Peterson 3 years ago em Tray Commerce • updated by Odsilva 7 months ago 2
Hoje para quem trabalha com variação o sistema tem apenas um campo de " disponibilidade do produto " , assim caso esgote ou tenha prazo de produção diferenciado de 1 das variações não é possível informar ao cliente o prazo de 1 item individual na variação, Assim como não é possível efetuar a integração correta com o MarketPlace onde já tem esta opção de cadastro. "deve ser possível cadastrar na Plataforma o prazo de CD ou Manipulação do Produto e no Produto ser possível cadastrar o Prazo Individual de Fabricação ou Manipulação, com isso deve ser integrado as tabelas de frete que será apresentada ao cliente. EX. Cliente consulta estoque para o produto na Cor Preta onde tem a Pronta Entrega o prazo deve ser apresentado ao cliente ( Prazo CD + Prazo Entrega ) , Cliente quer a Rosa ( Cor Especial ) deve ser oferecida com prazo diferenciado ( Prazo CD + Prazo de Disponibilidade do Produto + Prazo de Entrega Tabela Cadastrada ) Isto já e possível em todos os marketplace, assim a integração com a tray não fica completa. Conforme o CDC o prazo total de entrega deve ser informado de forma correta afim de evitar problemas futuros.
+43
Em beta

Relatório de vendas avançados

TrayCommerce 3 months ago em Tray Commerce • updated by Equipe Tray 5 days ago 157

Plataforma disponibilizar relatórios avançados de vendas com exportação dos dados. Sugestão de relatórios:

- Vendas por período

- Vendas por estados

- Entre outros que sejam voltados a vendas e ajude os lojistas na decisão do dia a dia.

Answer
Equipe Tray 3 months ago

Olá Pessoal,


Temos mais uma novidade.


Estamos lançando novos relatórios para gerenciamento de seu e-commerce.


A nossa fase BETA será constituída das seguintes etapas:


1 - Disponibilizar relatórios voltados a gerenciamento de venda, sendo:


Vendas por período

Quantidade de vendas por local de venda

Quantidade de vendas por estado

Quantidade de vendas por parceiro

Ticket médio de vendas

Ticket médio por local de venda

Ticket médio por estado

Clientes com mais compras

Produtos mais vendidos

Marcas mais vendidas


Status: Finalizada


2- Disponibilizar indicadores em cada relatório para gerar informação rapidamente ao lojista


Status: Finalizada


3- Exportação de dados para Excel


Status: Em análise técnica


4- Exportação de dados para PDF

5- Envio de email com relatórios semanal

6- Novos relatórios com base em acesso da loja


Como visualizar os relatórios:


Para visualizar os novos relatórios basta acessar o menu Vendas > Relatórios E o menu de Produtos


Para que possamos evoluir os relatórios, pedimos que analisem apenas os relatórios com a marcação "BETA" e nos dê seu FEEDBACK.


Ele é importante para que os relatórios gerem mais uma facilidade para seu ecommerce.


****Caso queira ativar os relatórios Betas em sua loja, por favor nos informe o ID de sua loja.

+42
Completed

Atualização da descrição do anuncio do Mercado Livre.

Daniel Saraiva 4 years ago • atualizado 2 years ago 0
A criação automática de anúncios no mercado livre é muito boa. Porém é normal que se necessite alterar o layout ou acrescer informações na descrição dos anúncios. Estas alterações (na descrição) deveriam também ser passadas ao Mercado livre, evitando ter de alterar em ambos.
+40
Completed

impressão de pedidos

Anônimo 4 years ago em Tray Commerce • updated by Equipe Tray 1 year ago 19
Gostaria de sugerir uma maneira muito mais rápida e eficiente para impressão dos pedidos.
Hoje o que acontece é que ao clicar em VENDAS - PEDIDOS A ENVIAR ao clicar para imprimir todos os pedidos, uma janela do navegador (Chrome, no meu caso) é aberta para cada um dos pedidos.

Se você tiver 100 produtos à enviar no dia, 100 janelas serão abertas.


Minha sugestão é ao invés disso, gerar um arquivo PDF ou semelhante com todos os pedidos.

Clicaríamos apenas 1 vez em IMPRIMIR.

Isso evita um enorme transtorno se por qualquer motivo a impressão do pedido der erro.
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Integração com Groupon e Peixe Urbano

karina 3 years ago em Tray Commerce • updated by Thabata 6 months ago 10
Integração com Groupon e Peixe Urbano, sistemas de compras coletivas.
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Idiomas para a loja virtual

Leonardo Calado 4 years ago em Tray Commerce • updated by Nattan Lima 8 months ago 12

Disponibilizar a possibilidade do comprador selecionar o idioma e moeda para compras na loja.