Se você tem alguma sugestão ou ideia para melhorar o desenvolvimento de nossos produtos, aqui é o lugar!

Antes de abrir uma nova sugestão, faça uma busca para verificar se já não existe alguma similar; caso exista, utilize seus votos para aumentar a relevância da mesma.

Crie sempre sugestões de forma individual, ou seja, coloque sempre somente uma sugestão por postagem, evitando que ela se torne confusa.

Análise e desenvolvimento das sugestões:

  • Todas as sugestões são analisadas pela nossa equipe em até 48 horas. Não serão respondidas dúvidas por este canal; utilize nossa Central de Atendimento;
  • As sugestões terão interação da Tray quando tivermos dúvida ou quando a mesma já estiver em desenvolvimento;
  • Após a analise as sugestões aceitas irão permanecer em aberta para votação e comentário dos lojistas;
  • Sugestões que não são possíveis seu desenvolvimento, serão finalizadas;
  • Sugestão repetida será agrupada com a sugestão mais antiga;
  • A cada trimestre é priorizado o desenvolvimento das sugestões com base em sua votação e nas mudanças mercadológicas.

** Sugestões (ou comentários) serão removidas caso não contribuam com a evolução do produto.

Utilizamos alguns status para as ideias:

  • Em revisão: estamos aguardando outros usuários colaborarem com a ideia, para que em algum momento ela possua boa relevância para as lojas;
  • Planejada: trata-se de uma ideia que já está em nosso roadmap e será desenvolvida dentro de algum tempo;
  • Iniciada: atividade que já está sendo desenvolvida por nossa equipe;
  • Em beta: atividade que está sendo desenvolvida, mas já está apta para lojistas utilizarem em suas lojas para nos ajudar a encontrar aprimoramentos para a funcionalidade;
  • Concluída: ideia concluída ou recurso já existente na plataforma;
  • Recusada: trata-se de uma ideia que não será implementada, podendo ser devido a indisponibilidade de APIs de parceiros ou ser uma demanda que não é viável para a plataforma.

Para contatos de suporte e problemas individuais, por favor utilizem nossa área de atendimento em: http://atendimento.tray.com.br

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Descrição do produto sem html para facilitar o envio aos marketplaces

Leandro Magalhães 11 months ago em Tray Commerce 0

Em meu site as descrições são em html e ao enviar para os marketplaces como B2W e Cnova fica totalmente desconfigurado.
Apesar de saber que antes de enviar temos a possibilidade de colocar uma versão sem html mas não é nada prático pois no campo onde salva a descrição sem HTML não tem a descrição do produto e temos que perder tempo para pegar a descrição no produto, colocar lá e editar sem html perdendo muito tempo.

Sugiro termos dentro de cada produto uma área para configurar uma versão da descrição sem html para que possamos usar em qualquer marketplace sem ter que ficar editando descrição a cada marketplace a enviar o produto.

Outra possibilidade seria ao tentar editar uma descrição personalizada ter um botão para gerar a descrição original do produto sem html pois assim não teríamos que acessar a área de produtos, buscar o produto e pegar a descrição do mesmo.

Interessante aparecer no produto um simbolo que marque que o produto tem descrição personalizada que hoje não tem e facilitaria a exibição para o lojista.

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URGENCIA - PRECISO DE UMA RESPOSTA

Thiago 123 11 months ago em Tray Commerce • updated by Equipe Tray 11 months ago 1

No primeiro print, temos o valor correto dos produtos.

O próximo print, mostra que ao selecionar a cor o preço diminui em 0,01 centavo.


No próximo print, se eu selecionar o tamanho, de outro produto do kit ao selecionar o tamanho e cor também o preço vai caindo...


Pra finalizar o preço que era de 265,64 caiu para 257,08. Voces tem que ver iisso com urgência. Não recebi nenhuma resposta sobre isso. 


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VENDAS POR METRO QUADRADO

Elvis 12 months ago em Tray Commerce 0
Gostaria que tivesse a opção de calculo por m² e metro linear, No site dos concorrentes tem essa opção. da uma olhada no site madeiramadeira.
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Modificar Inserir Texto Na pagina de Contato Para Clique em "Recaptcha" não sou um robô

PauloE 12 months ago em Tray Commerce • atualizado 12 months ago 1

Sugestão de modificar a seção de contato onde tem de validar com Numeros e Letras Para o simples clique em "Recaptcha" para validar que não é um robo, como está sendo usado na maioria dos sites,

Ironicamente para Publicar isto, terei de digitar "texto e Numero" :(

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Relatório de produtos vendidos a serem enviado

Utilizo o relatório de produtos vendidos todos os dias para realização de pedidos junto aos meus fornecedores (Marcas).


Atualmente preciso copiar esse relatório para o Excel, e separar produto por produto colocando manualmente a marca para que eu possa realizar o pedido junto ao fornecedor.


Seria muito bom se alem do nome do produto no relatório fosse incluído a informação de Marca. E se fosse possível organizar o relatório por marcar, também seria ótimo. Porem já me contento se apenas colocarem a informação da marca.


Creio que é uma coisa bem simples e que ajudaria outras pessoas também.   

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Entrega no mesmo dia via Motoboy

Guilherme Colella 12 months ago em Tray Commerce 0

Olá amigos tudo bem? tenho uma loja de baterias para motocicletas e tenho tido alguns problemas, sendo essas baterias produtos de extrema urgência, muitas vezes, se o comprador não tem como retirar a mercadoria pois seu veiculo não funciona, ou então não pode esperar o prazo dos correios pois precisa usar sua moto, ele acaba desistindo da compra online, seria de grande ajuda integrar a tray com alguma plataforma online de entrega via motoboy como a Loggi por exemplo, eles coletam e entregam em 1 hora, e o cliente acompanha online o motoboy a caminho ...acabaria com esse problema, os produtos online ficariam ainda mais acessíveis e de forma muito organizada.

Eles tem API para integração, mas sou leigo nesse assunto e precisaria contratar alguém que com certeza me cobraria horrores para fazer esse processo de integração , se vocês possibilitassem isso não só eu mas todos os lojistas tirariam proveito desta vantajem... aguardo, obrigado !

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CPANEL - Senha

HEDI RCS 12 months ago em Tray Commerce 0

Estou mudando a minha caixa de email para a Tray e tive que desabilitar meu e-mail corporativo antigo para colocar na Tray.


Ocorre que, a senha do CPANEL enviaram no meu endereço corporativo (não tinha nenhum aviso sobre isto) e nem tem como fazer uma nova senha de forma automática para outro e-mail.


O engraçado é que a Tray gosta de gastar dinheiro com funcionários para ficar no suporte, em vez de investir numa forma do sistema intuitivo em que o próprio usuário resolva.


Gostaria de sugerir que a senha do cpanel fosse a mesmo do painel da tray ou que ele fosse enviada para o painel da tray. Além de ter a opção de recuperar senha.

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Loja Mobile / Desktop

Alessandro Malla 12 months ago em Tray Commerce 0

Loja Mobile / Desktop

A Tray poderia pensar mais profundamente em mobile.


Um exemplo é o Banner principal da home, onde não há a opção de fazer o upload de um banner específico para mobile, assim como a régua, em que muitas lojas ficam abaixo do banner da home, onde não há a possibilidade.

Outro ponto é a descrição do produto, poderiam ter dois campos no preenchimento do mesmo, uma para mobile e outro para desktop. Pois há imagens e/ou tabelas de medidas distintas para mobile/desktop que é o meu caso, que ficam legal no desktop e não ficam no mobile.


Veja um exemplo: https://www.madeemodaplus.com.br/bermuda/bermuda-plus-size-pantacourt-polister-elastano-tamanho-44-ao-56


Veja a tabela de medidas no fim da descrição, fica legal no desktop, mas desconfigurada no mobile.

Cliquem também na Guia Tabela de Medidas para ver como a imagem fica desconfigurada.


Trabalho com marketing digital há anos e nunca vi uma plataforma com essas opções nas descrições (uma para mobile e outra para desktop) sei que há essa possibilidade, pois trabalho com WordPress e existe isso. Podemos selecionar o que aparece no mobile e o que aparece no desktop.


Bom fica a dica aí e acabei de cadastrar essa sugestão com vocês.

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Campo HTML OU APP PARA INSERIR CÓDIGOS HTML

Anônimo 12 months ago em Tray Commerce 0

Prezados a tray precisa de app ou integração basica onde o lojista possa inserir seus códigos html de serviços sem precisar fica abrindo codigo fonte ,parta que não aconteça erros dentro do tema ou layolt personalizado , é tão simples a loja integrada tem isso 



Criar código HTML 

Descrição

Local publicação Cabeçalho Rodapé O Cabeçalho fica dentro do <head> </head>, não adicione HTML de conteúdo. Utilize apenas para tagsscript e style.

Página publicação Todas as páginas Página inicial - Home Página do produto Página da categoria Página do carrinho Página de checkout Página de finalização do pedido 

Tipo HTML Cascade Style Sheet (CSS) JavaScript 

Conteúdo

Tamanho máximo de 15000 caracteres



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Dimensões maiores das imagens dos produtos para uso no catálogo e na versão MOBILE

HEDI RCS 12 months ago em Tray Commerce 0

Notei que na TRAY só fornecem imagens em 90 e 180 pixel dos produtos para uso em catálogo.


Gostaria de ter um banco de imagens com maiores dimensões.

Exemplo em 250, 300 e 360 pixel dos produtos.


As atuais são muito pequenas (não dá para ampliar) e se usamos as fotos originais ficará muito grande e pesada para uso na versão mobile.