Se você tem alguma sugestão ou ideia para melhorar o desenvolvimento de nossos produtos, aqui é o lugar!

Antes de abrir uma nova sugestão, faça uma busca para verificar se já não existe alguma similar; caso exista, utilize seus votos para aumentar a relevância da mesma.

Crie sempre sugestões de forma individual, ou seja, coloque sempre somente uma sugestão por postagem, evitando que ela se torne confusa.

Análise e desenvolvimento das sugestões:

  • Todas as sugestões são analisadas pela nossa equipe em até 48 horas. Não serão respondidas dúvidas por este canal; utilize nossa Central de Atendimento;
  • As sugestões terão interação da Tray quando tivermos dúvida ou quando a mesma já estiver em desenvolvimento;
  • Após a analise as sugestões aceitas irão permanecer em aberta para votação e comentário dos lojistas;
  • Sugestões que não são possíveis seu desenvolvimento, serão finalizadas;
  • Sugestão repetida será agrupada com a sugestão mais antiga;
  • A cada trimestre é priorizado o desenvolvimento das sugestões com base em sua votação e nas mudanças mercadológicas.

** Sugestões (ou comentários) serão removidas caso não contribuam com a evolução do produto.

Utilizamos alguns status para as ideias:

  • Em revisão: estamos aguardando outros usuários colaborarem com a ideia, para que em algum momento ela possua boa relevância para as lojas;
  • Planejada: trata-se de uma ideia que já está em nosso roadmap e será desenvolvida dentro de algum tempo;
  • Iniciada: atividade que já está sendo desenvolvida por nossa equipe;
  • Em beta: atividade que está sendo desenvolvida, mas já está apta para lojistas utilizarem em suas lojas para nos ajudar a encontrar aprimoramentos para a funcionalidade;
  • Concluída: ideia concluída ou recurso já existente na plataforma;
  • Recusada: trata-se de uma ideia que não será implementada, podendo ser devido a indisponibilidade de APIs de parceiros ou ser uma demanda que não é viável para a plataforma.

Para contatos de suporte e problemas individuais, por favor utilizem nossa área de atendimento em: http://atendimento.tray.com.br

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Criar um Tema com estrutura completa e avançada para ilustração do designer

HEDI RCS 1 year ago em Loja de Temas 0

Usei um tema como base para o Designer ilustrar, contudo depois vi que os temas da Tray tem erros grosseiros na estrutura, onde o meu Designer não mexe, ou seja, tive que contratar um programador para corrigir erros.


Para cada recurso que quero ativar na Tray, tenho que contratar um profissional para instalar no site.

Se a Tray corrige um erro, ele só corrigi no tema encontrado ou reclamado.


Gostaria que tivesse um tema estrutural proto, moderno e atualizado só para o designer ilustrar.

temas
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Características Adicionais de Clientes ter a opção acrescentar mais informações do mesmo campo se o cliente houver

Ellen Catarin 1 year ago em Tray Commerce 0

Em nosso caso, temos cadastrado nas características adicionais o Nome do Bebê, Data ou Previsão de Nascimento e o Gênero. Mas por exemplo, se você tem dois filhos e colocar o nome dos dois, bem como as informações, sendo um menino e uma menina, não é possível enviar e-mail marketing somente para o menino se os dois estão no mesmo campo. Por isso sugero a opção de +Bebês para que fosse aberta somente quando o cliente possui mais de um filho, colocando as informações adequadas para serem utilizadas no pós-venda. Da maneira que está hoje consigo somente utilizar efetivamente se houver apenas o nome de uma criança. Acredito que este estilo de estratégia seja utilizada por outros lojistas e possuam a mesma dificuldade.

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Login da Loja

Weslley Ceresa 1 year ago em Tray Commerce 0

O modelo de atutenticação é um pouco ruim... pois precisa-se passar por 3 etapas... acredito que seria melhor uma opção onde o usuário poderia digitar todos os dados de uma vez (email ou CPF e senha).

easycheckout
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revenda

Marcelo Gandas 1 year ago em Tray Commerce 0

Olá amigos, 


A Maioria de meus clientes são revenda e sempre realizo ações de marketing com cupons, mas que fiquei sabendo que se usar o cupom perde o desconto de revenda e ao invés de lançar cupons de 10% para se somar com ao 50%, e agora vou ter que fazer um cupom de 60%. Fica minha dica. Obrigado.

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número do boleto

Roberto Fernandes 1 year ago 0

Sugiro colocar o número do pedido como número do boleto bancário.

Em minha loja atual, não a Tray, o número do boleto é o mesmo que o número do pedido da loja o que facilita para eu aprovar manualmente os pedidos pagos.

No caso da Tray, eu tenho o boleto Bradesco configurado porém quando eu pego o relatório dos boletos pagos do Bradesco que são por volta de 25 por dia, eu não sei quem é quem pois temos muitos boletos pagos com os mesmos valores. É possível essa alteração?

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Retirar o campo OBSERVAÇÕES DO CLIENTE, pois só serve p/ atrapalhar

Erico 1 year ago em Tray Commerce • updated by Daniel Teixeira 1 year ago 1

Retirar o campo OBSERVAÇÕES DO CLIENTE, pois só serve p/ atrapalhar no caso de uma empresa como a nossa, que faz produtos por encomendas. O que ocorre é que os clientes usam esse campo p/ pedir alterações que não fazemos (e que nao constam no anuncio), alterações de endereço, aviso de urgencia p/ receber mercadoria, etc.

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Criar outras mensagens de e-mail para encomendas em trânsito

Roberto Fernandes 1 year ago 0

Seria bom mudar a frase do e-mail que é enviado automaticamente para o cliente, quando a encomenda dele está em trânsito pelos Correios e outra frase quando ele receber a encomenda.

Seria mais ou menos assim: Precisaríamos configurar 3 mensagens automáticas:


Quando Enviamos a Encomenda: Boas notícias... a sua encomenda já foi enviada para os Correios.


Encomenda Em Trânsito: Informamos que houve alteração no status dos Correios e logo você estará recebendo sua encomenda. Veja logo abaixo o último status dos Correios.


Cliente Recebeu a Encomenda: Sua encomenda já foi entregue. Esperamos que goste dos produtos, agradecemos mais uma vez a sua compra em nossa loja.


Atualmente, existe apenas 1 forma de configurarmos o texto do e-mail, porém o cliente recebe 1 e-mail por dia até a entrega, sempre com a mesma frase o que torna um pouco sem sentido. 

Minha loja na Tray:  http://cisel.commercesuite.com.br/ 

Atualmente em minha loja que está ativa a 7 anos que não é da Tray, eu utilizo essas 3 configurações de e-mail.


Espero que façam essa alteração que não é tão complexa. Vai ajudar muitos lojistas, tornando suas lojas mais profissionais.

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queremos a possibilidade de transferir COMPROVANTE de pagamento para excel

atendimento 1 year ago em Tray Commerce 0

quando exportamos para excel o campo "comprovante de pagamento" nao transfere

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restringir formas de pagamentos a determinadas formas de envio

mayara fantin 1 year ago em Tray Commerce 0

gostaria de saber se tenho como restringir uma forma de pagamento a uma forma de envio.. ex: quero deixar liberado boleto e transferencia (traycheckout) somente para envios via correios.. quero bloquear para os clientes que selecionarem retirada ou envio via motoboy por exemplo..

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Tela Atualização em lote - Melhorias

Marinacalissi 1 year ago em Tray Commerce 0

a tela > produtos> "atualização em lote" é bem legal mas eu encontrei alguns problemas que eu acho que precisam ser melhorados. 


- no meu saco vou focar em restrições pois foi a tela que usei. 


clicando em aplicar as categorias selecionadas

- não entendi o que esse texto quis dizer - (Será aplicado somente nos produtos em que as categorias selecionadas sejam as principais). eu tenho 3 níveis de categorias ou seja se enão selecionar a primeira não aplica a nada correto. (bem ruim).  

- o filtro por categoria não funciona. mesmo que eu clique em apenas uma categorias os produtos dentro dela não são habilitados com a restrição.(no caso é o resultado da frase acima). 

 essa busca da categoria tb podia ser melhorada e ser dois caixas uma para categorias e uma para sub-categoria. facilita encontrar os produtos. de uma categoria ou sub especifica (se for funcionar né).  


- quando selecionei a opção "aplicar aos produtos selecionados" a caixa de texto onde aparecem os produtos é muito pequena aparecem 6 linhas, ou seja 6 produtos, poderia ser maior ou podia ser aquelas caixas que a gente aumenta o tamanho para eu poder ver mais produtos de uma unica vez. fica mais fácil de achar e de selecionar vários inclusive. 


- a consulta disso depois é muito manual, tenho que entrar dentro de cada produto e checar se ele esta com a restrição aplicada ou não. podia ter uma forma melhor que verificar ou se desse pra exportar seria ótimo. 


- achei essa ferramenta muito legal até porque quero restringir um tipo de frete para algumas linhas de produtos mas é bem trabalhoso. ( no caso frete em 24 horas vou restringir para linhas de produtos essenciais como alimentos e medicamentos). Como os filtros por categorias não funcionam foi bem manual toda essa configuração.