Se você tem alguma sugestão ou ideia para melhorar o desenvolvimento de nossos produtos, aqui é o lugar!

Antes de abrir uma nova sugestão, faça uma busca para verificar se já não existe alguma similar; caso exista, utilize seus votos para aumentar a relevância da mesma.

Crie sempre sugestões de forma individual, ou seja, coloque sempre somente uma sugestão por postagem, evitando que ela se torne confusa.

Análise e desenvolvimento das sugestões:

  • Todas as sugestões são analisadas pela nossa equipe em até 48 horas. Não serão respondidas dúvidas por este canal; utilize nossa Central de Atendimento;
  • As sugestões terão interação da Tray quando tivermos dúvida ou quando a mesma já estiver em desenvolvimento;
  • Após a analise as sugestões aceitas irão permanecer em aberta para votação e comentário dos lojistas;
  • Sugestões que não são possíveis seu desenvolvimento, serão finalizadas;
  • Sugestão repetida será agrupada com a sugestão mais antiga;
  • A cada trimestre é priorizado o desenvolvimento das sugestões com base em sua votação e nas mudanças mercadológicas.

** Sugestões (ou comentários) serão removidas caso não contribuam com a evolução do produto.

Utilizamos alguns status para as ideias:

  • Em revisão: estamos aguardando outros usuários colaborarem com a ideia, para que em algum momento ela possua boa relevância para as lojas;
  • Planejada: trata-se de uma ideia que já está em nosso roadmap e será desenvolvida dentro de algum tempo;
  • Iniciada: atividade que já está sendo desenvolvida por nossa equipe;
  • Em beta: atividade que está sendo desenvolvida, mas já está apta para lojistas utilizarem em suas lojas para nos ajudar a encontrar aprimoramentos para a funcionalidade;
  • Concluída: ideia concluída ou recurso já existente na plataforma;
  • Recusada: trata-se de uma ideia que não será implementada, podendo ser devido a indisponibilidade de APIs de parceiros ou ser uma demanda que não é viável para a plataforma.

Para contatos de suporte e problemas individuais, por favor utilizem nossa área de atendimento em: http://atendimento.tray.com.br

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Problema de conexão entre o Checkout e a central do cliente

teckprints 1 year ago em Tray Commerce • updated by Foto E-shop 1 year ago 1

Quando você se loga na loja, ele chega logado no checkout, porém se você se identificar no checkout, ele não fica logado na loja. Poderia ser desenvolvida uma melhoria para manter a mesma sessão, pois se cliente quiser voltar e acessar a central do cliente ele terá que logar novamente.

centralcliente easycheckout
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Qualificação automática do Mercado Livre para ser após o envio do produto.

HEDI RCS 1 year ago em Tray Commerce 0

Olá, eu usava o MDLIVRE e gostava da opção de qualificar a venda após o envio (tem mais a opção após a entrega), pois assim já no painel do Mercado Livre não ficava mais constando esta venda.

Gostaria que tivesse esta opção de qualificar após o envio do produto, acho mais prático e funcional de controlar as vendas no painel do MERCADO LIVRE.

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Automatizar Importação via Excel

Washington 1 year ago em Tray Commerce 0

Olá,

Para alguns clientes talvez ainda é fora da realidade o valor que softhouses cobram para desenvolver um metodo de exportação/importação aqui para Tray. Penso que se de alguma forma voces implementassem um tipo de CRON ou lugar que quando recebesse um arquivo do excel já previamente configurado, executaria a importação (no caso uma atualização de estoque). através de agendamento ou simplesmente ao detectar um arquivo já faria a importação automática.

Pense nisso pode ser uma ótima ferramenta pra termos nossos estoque atualizado de acordo com nosso ERP.

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Melhoria na qualidade das fotos e banners

ExtremeFit 1 year ago em Tray Commerce 0

Hoje a qualidade das fotos são de 250 kb, é muito baixa. A resolução fica péssima, dá vergonha do cliente entra no site e vê os banners e a fotos com péssima qualidade. Os banners também, o limite e de 300 kb, gatamos dinheiro com designer para fazer banners e fotografo para tirar fotos com ótima qualidade e ai quando joga no site tem que diminuir a qualidade. Gostaria que aumentasse esse limite, quero poder colocar fotos reais e com ótima qualidade. Tenho certeza que outros clientes da Tray também pensa assim, espero que resolvam isso com máxima urgência.

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Criar um Tema com estrutura completa e avançada para ilustração do designer

HEDI RCS 1 year ago em Loja de Temas 0

Usei um tema como base para o Designer ilustrar, contudo depois vi que os temas da Tray tem erros grosseiros na estrutura, onde o meu Designer não mexe, ou seja, tive que contratar um programador para corrigir erros.


Para cada recurso que quero ativar na Tray, tenho que contratar um profissional para instalar no site.

Se a Tray corrige um erro, ele só corrigi no tema encontrado ou reclamado.


Gostaria que tivesse um tema estrutural proto, moderno e atualizado só para o designer ilustrar.

temas
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Características Adicionais de Clientes ter a opção acrescentar mais informações do mesmo campo se o cliente houver

Ellen Catarin 1 year ago em Tray Commerce 0

Em nosso caso, temos cadastrado nas características adicionais o Nome do Bebê, Data ou Previsão de Nascimento e o Gênero. Mas por exemplo, se você tem dois filhos e colocar o nome dos dois, bem como as informações, sendo um menino e uma menina, não é possível enviar e-mail marketing somente para o menino se os dois estão no mesmo campo. Por isso sugero a opção de +Bebês para que fosse aberta somente quando o cliente possui mais de um filho, colocando as informações adequadas para serem utilizadas no pós-venda. Da maneira que está hoje consigo somente utilizar efetivamente se houver apenas o nome de uma criança. Acredito que este estilo de estratégia seja utilizada por outros lojistas e possuam a mesma dificuldade.

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Login da Loja

Weslley Ceresa 1 year ago em Tray Commerce 0

O modelo de atutenticação é um pouco ruim... pois precisa-se passar por 3 etapas... acredito que seria melhor uma opção onde o usuário poderia digitar todos os dados de uma vez (email ou CPF e senha).

easycheckout
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revenda

Marcelo Gandas 1 year ago em Tray Commerce 0

Olá amigos, 


A Maioria de meus clientes são revenda e sempre realizo ações de marketing com cupons, mas que fiquei sabendo que se usar o cupom perde o desconto de revenda e ao invés de lançar cupons de 10% para se somar com ao 50%, e agora vou ter que fazer um cupom de 60%. Fica minha dica. Obrigado.

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número do boleto

Roberto Fernandes 1 year ago 0

Sugiro colocar o número do pedido como número do boleto bancário.

Em minha loja atual, não a Tray, o número do boleto é o mesmo que o número do pedido da loja o que facilita para eu aprovar manualmente os pedidos pagos.

No caso da Tray, eu tenho o boleto Bradesco configurado porém quando eu pego o relatório dos boletos pagos do Bradesco que são por volta de 25 por dia, eu não sei quem é quem pois temos muitos boletos pagos com os mesmos valores. É possível essa alteração?