Se você tem alguma sugestão ou ideia para melhorar o desenvolvimento de nossos produtos, aqui é o lugar!

Antes de abrir uma nova sugestão, faça uma busca para verificar se já não existe alguma similar; caso exista, utilize seus votos para aumentar a relevância da mesma.

Crie sempre sugestões de forma individual, ou seja, coloque sempre somente uma sugestão por postagem, evitando que ela se torne confusa.

Análise e desenvolvimento das sugestões:

  • Todas as sugestões são analisadas pela nossa equipe em até 48 horas. Não serão respondidas dúvidas por este canal; utilize nossa Central de Atendimento;
  • As sugestões terão interação da Tray quando tivermos dúvida ou quando a mesma já estiver em desenvolvimento;
  • Após a analise as sugestões aceitas irão permanecer em aberta para votação e comentário dos lojistas;
  • Sugestões que não são possíveis seu desenvolvimento, serão finalizadas;
  • Sugestão repetida será agrupada com a sugestão mais antiga;
  • A cada trimestre é priorizado o desenvolvimento das sugestões com base em sua votação e nas mudanças mercadológicas.

** Sugestões (ou comentários) serão removidas caso não contribuam com a evolução do produto.

Utilizamos alguns status para as ideias:

  • Em revisão: estamos aguardando outros usuários colaborarem com a ideia, para que em algum momento ela possua boa relevância para as lojas;
  • Planejada: trata-se de uma ideia que já está em nosso roadmap e será desenvolvida dentro de algum tempo;
  • Iniciada: atividade que já está sendo desenvolvida por nossa equipe;
  • Em beta: atividade que está sendo desenvolvida, mas já está apta para lojistas utilizarem em suas lojas para nos ajudar a encontrar aprimoramentos para a funcionalidade;
  • Concluída: ideia concluída ou recurso já existente na plataforma;
  • Recusada: trata-se de uma ideia que não será implementada, podendo ser devido a indisponibilidade de APIs de parceiros ou ser uma demanda que não é viável para a plataforma.

Para contatos de suporte e problemas individuais, por favor utilizem nossa área de atendimento em: http://atendimento.tray.com.br

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Melhorar o busca inteligente

Estilo Sedutor 1 year ago em Tray Commerce 0

Seria muito melhor se na busca que se diz inteligente tivéssemos a opção de exibir  de acordo com nosso escolha preço de venda - cores disponíveis, tamanhos disponíveis e que tivesse um critério na exibição tipo por mais vendidos, lançamentos, em desconto e pelo fato de a tray não fazer melhorias no recurso o que se diz inteligente pode se chamar de funcional mas que falta muita coisa para ser uma busca inteligente!


searchengine
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Relacionar categoria mercadolivre

Michel Luiz 1 year ago em Marketplace 0

Criar uma maneira de relacionar a categoria da loja com a do mercadolivre para não ter que ficar escolhendo todas as vezes que inclui um novo anuncio.

O sistema mostra as ultimas utilizadas porém na maioria das vezes temos que alterar apenas a última subcategoria, então tem que selecionar tudo novamente.

Por exemplo vou incluir jogo de cama queen, depois casal ... após incluir o queen tenho que escolher todas as categorias do mercadolivre novamente para alterar apenas a última subcategoria.

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Limitações dos Temas

Ismael Viezzer 1 year ago em Loja de Temas 0

Desejo inserir a caixa que mostra a página do Facebook da minha loja com as respectivas curtidas, porém o meu layout não permite, sendo que é um dos mais caros. Em contato com o atendimento técnico me informaram que para isso preciso aquirir outro Layout! Isto é no mínimo, uma afronta ao cliente. Ora, paguei pelo meu Layout, editei-o da forma que desejo por HTML (pois como todos os temas da Tray, a edição dele é muito limitada), tive um grande trabalho nesta parte e tive que pagar para um programador fazer estas alterações. E agora com meu site praticamente pronto, desejo ter as opções de rede social desta maneira, e PRECISO AQUIRIR OUTRO LAYOUT para que isso seja possível? 

Terei que aquirir outro Layout e jogar todas as alterações que fiz e o tempo que gastei, no lixo. 

É uma opção básica, assim como o esquema de cores (que também é limitado), por favor MELHOREM AS OPÇÕES DE EDIÇÃO DOS LAYOUTS. E liberem a integração com o Facebook ou pelo menos a forma das redes sociais aparecerem no rodapé da maneira que o cliente preferir.

Estou praticamente desistindo da Tray pelas limitações que os Layouts possuem, e considerando fortemente que é melhor criar um e-commerce diretamente com um profissional da área. 

temas
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Tela para bipar etiqueta no momento que operador finalizou a embalagem.

comercial 1 year ago em Tray Commerce 0

Precisamos de opção para imprimir etiqueta com numero de pedido em formato de codigo de barra para que seja possivel bipar no momento exato da conclusão da embalagem. E tela onde ao  biparmos execute alguma função, exemplo alterar status de: "a enviar" para: "embalado". 

Com isso teremos a certeza exata da hora que o operador embalou e qual operador embalou, o que facilita muito nos casos criticos que precisamos recuperar imagem das cameras de monitoramento, pois saberiamos a data exata que material foi embalado.

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Valor do envio da mercadoria.

Vitoria Paris 1 year ago em Tray Commerce 0

Quando um cliente entra no site, vai comprando os produtos e adicionando no carrinho, na hora de finalizar a compra, o site entende com se fossem várias compras ao invés de uma compra com vários produtos. Isso faz com que o valor do frete se torne algo impraticável. O valor sai diferente quando postamos nos correios. Tenho a opção dos kits, mas o cliente vai navegando e comprando os produtos aleatoriamente. Não podemos esperar que ele fique procurando exatamente o kit com as combinações de produtos. Estamos perdendo vendas. Já fiz essa reclamação junto ao suporte e eles informaram que não há como resolver isso. Aguardo uma solução. Grato.

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Relatório de comissões

Viviani 1 year ago em Tray Commerce 0

O relatório de comissões por usuario, sai com valor de produto e não com valor vendido. Fica impossível fazer o calculo de comissão, principalmente se tem desconto no pedido. 

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Em revisão

Permitir o uso de mais de um cadastro com o mesmo CPF, devido ao e-mail de marketplace mascarado.

HEDI RCS 1 year ago em Tray Commerce • updated by Leandro Magalhães 12 months ago 2

Ocorre que o quando realizamos a importação das vendas dos marketplace, importamos os dados dos clientes para o sistema do nosso site e ele fica com o e-mail do marketplace MASCARADO.


Assim, caso o cliente resolva realizar uma compra diretamente em nossa loja ou fazer um cadastro, ele não conseguirá, pois o seu CPF já estará cadastrado e não poderá entrar na conta, pois estará com o email do marketplace.


Seria interessante achar uma maneira de burlar este problema, acredito que a melhor maneira é permitindo o uso de mais de um cadastro por CPF ou não vinculando os CPF dos marketplace ao cadastro do site.

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Desejamos escolher o momento para a troca da senha...

renato 1 year ago em Tray Commerce 0

Gostaríamos de não ter que estar sempre trocando a senha.... É possível manter a nossa senha fixa e deixar que a gente decida a hora de trocar? Esta solicitação automatica de troca é um transtorno para nosso trabalho na loja que temos com vocês


porque vocês não permitem que o próprio lojista escolha o que é mais conveniente para ele? Solicito que verifiquem a possibilidade de nos deixarem manter a mesma senha de acesso e que nós possamos definir quando trocá-la. Acredito que é objetivo de toda empresa de qualidade, como a Tray, atender às necessidades dos seus clientes. Esta troca constante de senha deixa de ser uma segurança e se transforma em transtorno para nós.