Se você tem alguma sugestão ou ideia para melhorar o desenvolvimento de nossos produtos, aqui é o lugar!

Antes de abrir uma nova sugestão, faça uma busca para verificar se já não existe alguma similar; caso exista, utilize seus votos para aumentar a relevância da mesma.

Crie sempre sugestões de forma individual, ou seja, coloque sempre somente uma sugestão por postagem, evitando que ela se torne confusa.

Análise e desenvolvimento das sugestões:

  • Todas as sugestões são analisadas pela nossa equipe em até 48 horas. Não serão respondidas dúvidas por este canal; utilize nossa Central de Atendimento;
  • As sugestões terão interação da Tray quando tivermos dúvida ou quando a mesma já estiver em desenvolvimento;
  • Após a analise as sugestões aceitas irão permanecer em aberta para votação e comentário dos lojistas;
  • Sugestões que não são possíveis seu desenvolvimento, serão finalizadas;
  • Sugestão repetida será agrupada com a sugestão mais antiga;
  • A cada trimestre é priorizado o desenvolvimento das sugestões com base em sua votação e nas mudanças mercadológicas.

** Sugestões (ou comentários) serão removidas caso não contribuam com a evolução do produto.

Utilizamos alguns status para as ideias:

  • Em revisão: estamos aguardando outros usuários colaborarem com a ideia, para que em algum momento ela possua boa relevância para as lojas;
  • Planejada: trata-se de uma ideia que já está em nosso roadmap e será desenvolvida dentro de algum tempo;
  • Iniciada: atividade que já está sendo desenvolvida por nossa equipe;
  • Em beta: atividade que está sendo desenvolvida, mas já está apta para lojistas utilizarem em suas lojas para nos ajudar a encontrar aprimoramentos para a funcionalidade;
  • Concluída: ideia concluída ou recurso já existente na plataforma;
  • Recusada: trata-se de uma ideia que não será implementada, podendo ser devido a indisponibilidade de APIs de parceiros ou ser uma demanda que não é viável para a plataforma.

Para contatos de suporte e problemas individuais, por favor utilizem nossa área de atendimento em: http://atendimento.tray.com.br

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Atualizar variação em tempo real

Jefferson Zandonadi 1 year ago em Tray Commerce 0

Quando atualizamos uma Variação de um determinado produto via webservice, o sistema Tray leva de 30 a 45 minutos para atualizar as telas do e-commerce. Isto nos causa uma grande problema com reclamações por parte de clientes que tentam adquirir um determinado produto que a variação é apresentada em um valor porem já foi alterado o valor e não consegue dar andamento na compra.

Para deixar mais fácil o entendimento, minha loja é um e-commerce de venda de ingressos, quando liberamos um lote para venda e o mesmo esgota ou é solicitado a alteração para um novo lote leva muito tempo para aparecer aos clientes o novo valor, gerando grande fluxo de desistências nas vendas e reclamações. 

Primeiro, gostaria de entender o porque desta demora?

Esta troca deve ser em tempo real.

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Incluir opção na importação do produto via Excel

wagner99grupo1000 1 year ago em Tray Commerce 0

Para:

Produtos que estão no arquivo, mas que não estão cadastrados na loja virtual.

Incluir opção:

- Nenhuma ação;

- Cadastrar como novo


Objetivo: 

Em uma lista pode conter vários produtos, por exemplo, de uma listagem de ERP  ( sem integração), utilizada para atualizar preços e estoque. Nem sempre queremos cadastrar todos os itens na loja, mas eles constam no aquivo.


Obrigado!

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Desenvolver a funcionalidade que permita que o cliente possa rastrear os pedidos diretamente na plataforma e por e-mails transacionais da loja

Valdemir 1 year ago em Tray Commerce 0

Desenvolver a funcionalidade que permita que o cliente possa rastrear os pedidos diretamente na plataforma. A plataforma deveria permitir enviar e-mails aos clientes. Para isso, uma sugestão (solução), seria disponibilizar no “editor de e-mails” da plataforma,  uma ‘variável’ que contenha o número da nota fiscal. Dessa forma conseguiríamos enviar links de rastreio e-mails para os clientes. Exemplo de link: https://tracking.totalexpress.com.br/poupup_track.php?reid=2405&pedido=[NUMERO_DO_PEDIDO]&nfiscal=[NOTA_FISCAL]

Essa é só uma sugestão, possivelmente o time de desenvolvimento pode ter outras propostas para atender essa necessidade.

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CONCILIAÇÃO DE RECEBIMENTO MARKETPLACES

Raul Camilo 1 year ago • updated by Equipe Tray 2 months ago 4

O campo "Código do Pedido" na aba "Pedidos Realizados" deveria conter o número do pedido do do canal de vendas, exemplo: 

- Ultimo pedido recebido do local: loja virtual : 143160 

- Próximo pedido, mkp B2w: ao invés de ser 143161, este receberia o número do pedido do B2w que é gravado no campo observação, exemplo 266134591802

- Próximo pedido do local Loja Virtual, seguiria na sequencia: 143161 ou pula e coloca 143162.

Com isso conseguiria mos fazer a conciliação de modo automático e não manualmente como temos feito.

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Desconto em categoria escolhida

planejamento 1 year ago em Tray Commerce 0

Deveria ter um desconto para categorias desejadas, assim como algumas opções do "atualização em lote" promove. Para nós não adianta ter em massa ou somente ir um por um pra conceder ou não o desconto. Obrigada

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Correção de TAG OG para melhoria de entrega de posts patrocinados no facebook a partir da pagina de notícias da loja.

Fabio Moraes 1 year ago em Tray Commerce 0

Aplicação e correção de TAGs OG para melhoria de entrega de posts patrocinados no facebook e instagran a partir da pagina de notícias da loja.


Veja exemplos de post analisados no Facebbok Developers:

1. Post Criado fora da pagina de notícias da plataforma:

https://developers.facebook.com/tools/debug/sharing/?q=inauguracao.vanniksemijoias.com.br


2. Post criado a partir da pagina de notícias da plataforma.

https://developers.facebook.com/tools/debug/sharing/?q=https%3A%2F%2Fwww.vanniksemijoias.com.br%2Floja%2Fnoticia.php%3Floja%3D580858%26id%3D5


Pode-se observar que as além de tags ausentes a tag relacionada a size image não é adequada para a inclusão da timeline e patrocínio no facebook ou instagram, já que a indicação das og:image:width e og:image:height são de 200px por 200px quando é necessário 1200X630px.


Desta forma a entrega de patrocinados no facebook e/ou instagram é prejudicada.


Para demais detalhes á um chamado aberto (#1966055) que resultou em outro para melhoria (#59046).

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Otimização SEO - Compactar JavaScript, Eliminar JavaScript e CSS de bloqueio de renderização no conteúdo acima da borda, Aproveitar cache do navegador

glaucoludwig 1 year ago em Tray Commerce • updated by Equipe Tray 1 year ago 1

Olá,


Ao rodarmos a ferramenta do Google que faz análise de URLs disponível em: https://developers.google.com/speed/pagespeed/insights/?url


podemos perceber a seguinte situação (pelo menos com a nossa loja):


1- Quando rodamos o teste para home da loja, o Google retorna como positivo (Otimizações Já Implmentadas):

- a: Aproveitar cache do navegador;

- b: Compactar JavaScript;

- Entre outras....


2 - Contudo, quando rodamos o mesmo teste diretamente para URL de um produto, o Google retorna como negativo (Sugestões de Otimização) os mesmos 3 itens mostrados em 1.a, 1.b e 1.c. 


Assim, vem meu questionamento: não é possível que a Tray implemente essas 3 melhorias não só para a home (como já está feito), mas também para as páginas dos produtos? Claro que essa análise também vale para as páginas de Categorias.


Grato!

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Na opção do carrinho, incluir opção de entrega virtual, liberação de acesso para estudos on line.

Alcantara Way 1 year ago em Tray Commerce 0

Hoje aparece essa mensagem, possivelmente originaria de quando deixamos o caminhão verde, gerando rastreamos da entrega, que por sua vez só entrega fisica e não on-line (liberação de acesso)


1 -Pedido Enviado - atual


Ola, xxxxx


Identificamos que a loja acabou de enviar seus produtos.

A entrega será sempre realizada no endereço de cadastro não podendo ser alterado.

Para mais informações quanto a entrega de sua compra, favor entrar em contato direto com a loja através do e-mail xxxxxx   ou telefone (xx) xxxxxx

 

Informações da entrega:

Pedido: xxxx


2 - Pedido Enviado - proposto


Ola, xxxxx

Identificamos que a loja acabou de enviar seus produtos.

A liberação do acesso será realizada no e-mail cadastrado não podendo ser alterado.

Para mais informações quanto a entrega de sua compra, favor entrar em contato direto com a loja através do e-mail xxxxxx   ou telefone (xx) xxxxxx

 

Informações da entrega:

Pedido: xxxx


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Integração com benchmarkmail

PAULA_ANDREA 1 year ago em Tray Commerce • updated by Juliano Catalano 1 year ago 2

Sugiro que integrem a tray com a ferramenta de e-mails benchmarkmail.com . Ela é facil de usar, em portugues, tem automação, versão gratuita... tenho usado para envio de e-mail mkt personalizado e ajuda muito!