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Recusada

Boleto para PJ

Foto E-shop 2 years ago em Tray Commerce • atualizado 2 years ago 3

Os clientes PJ não conseguem emitir boletos para PJ, pois no Easy Checkout somente exige o CPF para emitir o boleto. Perdi várias vendas por conta disso. O cliente iria comprar toda semana vários itens.

ÓTIMO, EU ESTOU SATISFEITO

Me ligaram e esclareceram. Era teimosia do cliente que dizia e batia o pé dizendo que deveria ser CNPJ e não um CPF e como não entendo de leis nem desse tipo de informação concordei com ele, mas esclareceram que realmente é o cpf do responsável pela compra. só peço então pra quando for compra de CNPJ, trocarem a informação "CPF", no campo do boleto, para "CPF do Responsável pela compra" ou colocando um "interrogaçãozinha" na frente, ficando mais fácil pros clientes entenderem, pois eles pensam que por estar CPF, vai ser gerado um boleto no CPF da pessoa... concordam que fica melhor essa informação?

Satisfaction mark by Foto E-shop 2 years ago

Esqueci de colocar o atendimento do suporte relacionado à essa demanda, o pessoal do suporte disse esse ser um "padrão" do TrayCheckout, mas isso é uma falta que esqueceram de programar mesmo, pois o cliente tem razão, onde já se viu uma empresa fazer o pedido sendo um cadastro de CNPJ, ele deve emitir um boleto no CNPJ e não no CPF. Isso é um erro grotesco hein? O ID do chamado relacionado à demanda é: 1896446

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Recusada

Olá, obrigado pela sugestão.


Na emissão do boleto o Easy Checkout solicita o CPF devido aos intermediadores utilizarem essa informação.


O CPF que deverá ser preenchido é do responsável pela compra, no entanto na geração do boleto é utilizado os dados do CNPJ e Razão social, assim não irá impactar a contabilidade da empresa que está realizando a compra.


Caso tenha algum pedido que foi preenchido os dados de CNPJ e Razão social e o boleto foi emitido com os dados da Pessoa Física, por favor, nos informar para que nossa equipe de suporte possa analisar e lhe dar o retorno.

Me ligaram e esclareceram. Era teimosia do cliente que dizia e batia o pé dizendo que deveria ser CNPJ e não um CPF e como não entendo de leis nem desse tipo de informação concordei com ele, mas esclareceram que realmente é o cpf do responsável pela compra. só peço então pra quando for compra de CNPJ, trocarem a informação "CPF", no campo do boleto, para "CPF do Responsável pela compra" ou colocando um "interrogaçãozinha" na frente, ficando mais fácil pros clientes entenderem, pois eles pensam que por estar CPF, vai ser gerado um boleto no CPF da pessoa... concordam que fica melhor essa informação?

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