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Completed

Melhorar forma de obter senha do cadastro, mais simples, veja exemplo

Juliano Catalano 1 year ago em Tray Commerce • updated by Equipe Tray 9 months ago 9

Hoje o processo do cliente conseguir criar a senha é muito complexo, envolve vários passos, duas telas da loja ficam abertas ao mesmo tempo, pois na tela de login, pede para abrir o email e o email direcionar para outra tela da loja aonde cria-se a senha e depois da senha criado abre a tela para fazer login sendo que já esta aberta em outra janela esperando a nova senha, ou seja, vários e vários clientes estão se atrapalhando...tem uma forma muito mais simples de se fazer isto, não tem necessidade daquele botão "Cadastrei minha Senha", não tem, basta abrir já neste box, sem precisar enviar email e depois direiconar para o site para criar a senha, isto é desnecessário, basta no mesmo box abrir os dois campos para digitar a nova senha....segue sequência de imagens de como a Vtex faz, fica muito mais intuitivo e sem o problema de abrir duas páginas da loja.


Outro ponto, o texto para criar senha esta muito apagado, todo dia tem ligação de cliente reclamando que fez compra mas não tem senha, nao consegue entrar na conta dele, etc...precisam deixar mais claro isto.


Seguem imagens:

















Pronto, não tem duas telas abertas, tudo feito na mesma tela, no mesmo box modal....e no final tem a confirmação pelo código por questões de segurança.


Ou seja, o cliente começou em uma página e vai terminar na mesma página do site, não vai ter duas abertas, e também sem aquele botão que só confunde ainda mais que é o "Cadastrei minha senha"...não tem motivo aquilo, basta já abrir os dois campos para digitar a senha.


Isto ajudaria muito.


easycheckout

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Em beta

Pessoal, implementamos a ideia proposta! Obrigado pela sugestão Juliano!


Os principais benefícios são:

  • Não precisar acessar um outro link dentro do e-mail
  • Fazer todo o procedimento dentro da modal de login
  • Se logar automaticamente após cadastrar a nova senha

Agora, deixaremos "Em beta" e iremos coletar feedback e acompanhar alguns números para ver se esse novo processo realmente teve o impacto desejado.


Temos planos também de melhorar o design dessa modal de login também, ainda não está satisfatório na nossa visão.


Abraço!

ÓTIMO, EU ESTOU SATISFEITO

Valeu pessoal, obrigado pela atualização, e obrigado por nos "ouvir".

Satisfaction mark by Juliano Catalano 9 months ago

Concordo plenamente. Muitos clientes mandam email dizendo que não conseguem criar senha ou que tentam digitar a senha para login mas não conseguem também... Tenham também recuperar a senha mas por estar cadastrado o email do ml tbm não... E acaba desistindo da loja. O que acontece muito é cliente do ML que acaba sendo cadastrado automaticamente no sistema depois que faz uma compra, mas quando ele vai tentar se logar no site ele usa seu email normal e não o email fake que o ML cria... Precisavam uma forma de rever isso...

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sim, concordo Rafael, este é outro ponto que esta gerando muita dor de cabeça, todo dia tem ligação para resolver ambas estas situações..e o processo que a Tray criou para criar senha é complexo, envia email, abre outra página..sei lá, parece que os programadores não pensam como usuário, tem como fazer de forma bem mais simples, como é este das imagens, da Vtex.


Mas infelizmente eles só olham quando tem muitos votos, desanimador.

Ótimo, vai ficar bem melhor

Blz Tray, vi agora que mudaram para "Planejada"...espero que façam este upgrade logo, pois email para criar senha não tem como, são muitos passos para algo simples que já pode ser criado diretamente no mesmo box....valeu..Obrigado

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Em beta

Pessoal, implementamos a ideia proposta! Obrigado pela sugestão Juliano!


Os principais benefícios são:

  • Não precisar acessar um outro link dentro do e-mail
  • Fazer todo o procedimento dentro da modal de login
  • Se logar automaticamente após cadastrar a nova senha

Agora, deixaremos "Em beta" e iremos coletar feedback e acompanhar alguns números para ver se esse novo processo realmente teve o impacto desejado.


Temos planos também de melhorar o design dessa modal de login também, ainda não está satisfatório na nossa visão.


Abraço!

Olá, bom dia, obrigado pela melhoria, todos saem ganhando com isto.


Percebi um erro aqui, quando, por exemplo, colocamos um e-mail que não está cadastrado, aparece a mensagem "Usuário não encontrado, faça seu cadastro" e ficam disponíveis os botões "Continuar" e "Facebook"....e clicando no botão "Continuar", nada acontece, sem ação.



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