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Custo do frete grátis (MercadoEnvios)

TARGET 4 years ago • updated by Equipe Tray 6 months ago 71 2 duplicates
Hoje o sistema não capta os valores dos fretes grátis no mercado envios. e por isso não podemos fazer um relatório do que estamos pagando de frete ao mercado livre.
se tivermos esse relatório poderemos confirmar se os valores que estamos pagando estão corretos, assim como acontece com a comissão de venda.

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Agora na ficha do pedido usando o painel da Tray é possível verificar a notação dos fretes. A plataforma Tray irá demonstrar em seu pedido e no relatório de resultado econômico o valor do frete que o lojista terá que pagar. Lembrando que a taxa desse frete é variável e há uma regra estabelecida pelo Mercado Livre, o que de fato acontece que é uma parte do frete fica com o vendedor e outra com o Mercado Livre.


Para ativar a exibição deverá acessar em seu painel: Menu Mercado Livre > Configurações Gerais > Adicionar frete grátis como desconto no pedido.

 

Duplicates 2

Isso é uma falha gravíssima e precisa ser corrigido o mais rápido possível.
Ao não contabilizar os custos do frete grátis (que é grátis para o cliente, mas pago pela empresa), o sistema informa errado o relatório financeiro.
O correto seria esse valor ser descontado, seja como valor de frete, seja como custo adicional da mercadoria.

Sim, eles tratam isso como uma melhoria e faz 2 anos que vc reclamou e ate agora nada! Isto é um BUG, um relatório BUGADO e ninguém corrige! Triste isso!

Quando efetuamos vendas com frete grátis ao cliente, no resultado econômico o relatório aparece como se não tivesse existido custo de envio. Para quem vende no mercado livre via mercado envios grátis o custo de envio do produto também não é apresentado neste relatório que ao meu ver causa prejuízos financeiros para os administradores que não verificaram esta divergência.
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Atualmente uso uma solução em paralelo para controlar as vendas de nossa empresa no Mercado Livre. Nesta solução é apresentada a informação do frete, informando ainda se foi pago pelo cliente ou pela empresa através de frete grátis. Isso mostra que a tray pode fazer exatamente o mesmo em sua plataforma. Se estivesse aberta aqui a possibilidade de upload demonstraria como é a ferramenta.

Coloca um link para youtube por exemplo, pois precisamos contornar essa falha da Tray

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A Tray possui um relatório de Resultado Econômico, mas existe uma grande divergência neste relatório devido o valor do frete descontado em vendas no Mercadolivre onde o anúncio está com Frete Grátis não é capturado, então o lucro referente a este pedido fica muito maior do que o lucro real da venda.

Exemplo:

Venda no Mercadolivre= 40,00
- Comissão Anúncio Clássico = 4,00
- Frete Grátis descontado vendedor = 13,90
- Custo Produto = 10,00
Lucro = 12,10

Como o relatório da Tray apura:

Venda no Mercadolivre= 40,00
- Comissão Anúncio Clássico = 4,00
- Não contabiliza o frete
- Custo Produto = 10,00
Lucro = 26,00

Resolvendo apenas este detalhes os vendedores não precisaram mais se utilizar de dados gerados por outros sistemas para apurar o lucro real das vendas no Mercadolivre.
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Concordo que a Tray está muito defasada quanto a isso. Isso faz com que tomemos decisões erradas ao gerar um relatório econômico completamente equivocado.


Além disso por vezes o Mercado Pago aumenta o valor do custo do frete, tornando o valor do anúncio defasado e só consigo perceber isso algum tempo depois, gerando por vezes prejuízos.


Resolve isso logo Tray...

Pessoal da tray, uma duvida: Recebi email do ML dizendo que dis 17/08 serão atualizados os valores do frete gratis. A pergunta que não quer calar é se a tray vai captar automaticamente estes valores e alterá os preços dos produtos ou se teremos que atualizar manualmente? Hoje tenho cerca de 1200 anuncios, sabe-se-lá Deus quantos estão com o "acrescentar valor do frete grátis" ligado na plataforma da tray. quero saber se os anuncios todos terão os preços reajustados para readequar aos novos valores? O link do anuncio do ML que tem os novos valores de frete gratis é este: http://contato.mercadolivre.com.br/ajuda/Custos-para-frete-gr%C3%A1tis-pelo-Mercado-Envios_3125

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Concordo plenamente com esse tópico, eu pago o Gel 5 apenas pelo relatório que ele faz nas vendas do mercado livre.

No gel ele capta o frete grátis das vendas, ou seja, lança como despesa de frete por conta do vendedor.


Na tray só capta quando um cliente paga o frete. Na integração com o buscapé também, não capta as tarifas pagas pela venda.


Deem uma atenção ao tópico por favor, será de grande ajuda a implementação dessas funcionalidades.

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Pessoal da tray, de uma atenção pra esse tópico. Pelo menos um parecer.

Vão deixar sem respostas?

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Olá, Julio

Obrigado por votar na sugestão.


Todas as sugestões que estão em aberta são analisadas e permanecem em aberta para votos.


Atualmente realizamos as melhorias de acordo com a quantidade de votos e por relacionamento com os itens que estão sendo desenvolvidos. Exemplo: Caso estivermos desenvolvendo um projeto que envolva a impressão do pedido iremos analisar todas as sugestões relacionadas.


Você consegue verificar as sugestões que estão sendo realizadas acessando http://sugestoes.tray.com.br/ e no filtro (logo abaixo da busca) selecionando a opção "Started"

Julio, o problema é que vocês estão considerando isso uma melhoria mas na verdade é um BUG! O relatório está BUGADO e desatualizado!

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O ruim de vocês esperarem para saber quantos votos iram ter um tópico para assim poder analisar, é que nem todos que usam a tray, conhecem essa central de sugestões. Eu mesmo fui descobrir agora que existia a central de sugestões depois de algum tempo usando a plataforma.


Se for esperar por votos, vixi. Vai demorar um bocado.

A questão é! Seria de grande ajuda implementar isso? Provavelmente sim! Então porque esperar votos.

Digo isso porque está na cara que está errado essa parte, o sistema tinha que puxar a despesa de frete grátis. Se não for assim de nada adianta esse relatório.


Se a loja faz 30 vendas no dia de produtos de mais de 120 reais, todos terão frete grátis no mercado livre. Ai temos que saber qual custo que teve em venda por venda e assim lançar um fluxo de caixa. É muito trabalhoso!

Logo quando comecei na tray percebi isso, e falei no chat, mas até hoje nada.


Poxa analisem melhor a solicitação ai, damos sugestões porque gostamos de usar a tray, e queremos ver melhorar sempre, se não gostássemos do sistema procuraríamos outras plataformas que tem de monte por ai.



Vejam como o sistema Gel 5 captura o frete


OBRIGADO!

Infelizmente a Tray não está dando atenção a um problema tão fácil de resolver e que nem deveria ser considerado uma melhoria mas sim um BUG, pois já trabalhei com software e um relatório que produz um resultado errado é considerado um BUG, este relatório de resultado economico esta BUGADO! Isso deveria tomar frente na fila e ser resolvido urgentemente. 


E não é só o problema do frete, tem outros problemas, vejam alguns:


1. Seria interessante e mais correto se ele mostrasse o valor das comissões pagos para os marketplaces, como B2W. Se o marketplace não informa via API, poderia ter um campo para informarmos a porcentagem de comissão e assim o sistema já calcula automaticamente.

2. Quando vendemos pelo Mercado Livre, anuncios acima de R$ 120,00 tem frete grátis automaticamente e o relatório deveria debitar este frete pago, do jeito que está ele não considera o valor pago no frete e o resultado fica errado.

3. Ter a funcionalidade de adicionar mais colunas neste relatório, por exemplo nome do produto, assim conseguiríamos ver qual produto está gerando melhor resultado mais facilmente.

4. O relatório deveria ter uma coluna com a rentabilidade do item em porcentagem, seria excelente para melhor visualização

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Horrivel o relatório da Tray. 


O do mdlivre que custa 20,00  por mês tem relatório melhor que este. O frete que é pago pelo vendedor a Tray exibe e soma ao valor da venda, já o frete que é descontado da venda, que é o mais importante a ser considerado pelo vendedor, a Tray não informa. É brincadeira, meu amigo!!!!!

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Quando a TRAY irá corrigir e trazer essa informação, inclusive na API de integração fornecida para os parceiros?

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Boa tarde. Isso deve ser simples de resolver, deve faltar um pouco de boa vontade da equipe, por favor, corrijam este problema. Obriagdo.

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Boa noite,


Realmente esta atualização deixaria o relatório com resultados corretos.

Muito interessante e urgente essa correção!!!!

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Aqui agente tem que fazer do jeito básico mesmo, pegar todas os lucros do mês - todos os custos - todas as despesas e lançar tudo no zeropapper. 

Poderia ser muito mais fácil e correto do jeito que este relatório era para ser. Não precisaria nem se preocupar em ficar pegando todas as vendas do dia e lançar em planilhas.


Pessoal da TRAY vocês falaram em resposta ai em cima que o post está aberto para votação. Acho que das poucas pessoas que conhecem o forúm de sugestões da tray, já votaram bem neste tópico.

Foram 17 votos na postagem principal.


Deem uma ajuda ai!!

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Boa tarde. Isso na verdade é um bug e não uma melhoria, deveria ser corrigido rapidamente, vamos abrir chamado de suporte pessoal. Abraços.

Rodrigo eu já abri diversos chamados eles falam para vir aqui e sugerir!!! Brincadeira isso!!! Estou a 3 anos sendo prejudicado, se colocar na ponta do lápis o tempo perdido em planilhas com algo tão simples de resolver, daria para pagar toda a mensalidade sobraria.

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Vamos abrir sim, estou abrindo agora um chamado aqui!

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O jeito é abrir direto na ouvidoria!

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Galera, o Suporte da Tray não da conta nem de atender os telefones, faz mais de 3 meses que não consigo uma ligação, imagina programar um novo relatório.

Outra coisa que é péssima na plataforma, vc quer criar um conta apra um programador fazer algo em seu site, não tem como, só com senha de acesso total, aí o programador fica 1 semana coma cesso a sua plataforma, com acesso a todos os relatórios de vendas, etc. Achava a plataforma boa, ams depois de 2 anos com ela já estou procurando outra. 

André eles até respondem mas é sempre falando que não dá para fazer nada e que temos que abrir uma sugestão aqui!!! Ouvidoria também não resolve, porem se abrir um processo acho que eles resolvem, ainda dá para cobrar danos materiais devido a propaganda enganosa que sofremos... O relatório economico está na página deles, sendo assim eles tem a obrigação de fazer com que funcione corretamente!

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Eu fiz uma solicitação na ouvidoria da tray, quem mais puder reforçar. Agradeço!

Agente ficar só reclamando aqui, nada será resolvido.

Não adiantou a minha ouvidoria, fui informado que trata-se de uma melhoria e que eles irao encaminhar para a equipe responsavel... : (

Julio, não quero te desanimar, mas eu já reclamei, já abri chamado e ouvidoria e eles responderam assim:

Que eles não tem esta informação no sistema, porem sabemos que é mentira, pois existem outros sistemas que fazem este relatório corretamente.

Enfim, vou abrir novamente outra ouvidoria e ameaçar ir procurar meus direitos devido a propaganda enganosa!

Pessoal , bom dia. Estou pensando em criar um grupo para termos mais forças e assim renvindicarmos esta solução mais rápido. Quem tiver interesse, deixe um telefone com Whatsup aqui para criarmos este grupo. Aguardo.

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(18) 9.9693-1977 - Flávio Jardim 

Criando o grupo já te adiciono também!

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Planejada

Olá Pessoal,


Compreendemos a necessidade de vocês e estamos trabalhando para aumentar a eficiência de sua loja. Atualmente estamos com outras melhorias em desenvolvimento, exemplo: Kit de produtos, Finalização integração Amazon, Finalização da integração NetShoes, entre outros.


Estamos analisando sobre a melhoria de disponibilizar os dois campos: "Frete pago pelo consumidor" e "Custo de frete do lojista".


Quando falamos que é apenas um campo (Custo de frete do lojista), aparentemente parece simples, mas impacta em vários locais do sistema e a melhoria se torna um pouco mais complexa, exemplo de locais que deverão ser alterados para um funcionamento perfeito:


- integração com mercado livre;

- criação de pedidos automático;

- criação de pedido com anúncios aguardando relacionamento;

- ficha do pedido;

- relatórios;

- integração com ERP (webservice);

- integração com ERP (API);

- exportação excel de pedido;

- Re-geração de pedidos diretamente na loja (temos lojas que o cliente é direcionado para loja para escolha da variação).

- Entre outros..


No entanto nossa equipe está analisando todos esses locais e verificando sobre seu desenvolvimento.


Iremos mudar a sugestão para "Planejada".

Senhores, 

Em relação ao frete grátis do Mercado Envio, é muito simples, só precisa coletar as informações do custo do frete na API do Mercado Livre e debitar do resultado. .

Outro fator importante é colocar o valor da comissão dos marketplaces no relatório e debitar do resultado. Hoje só debita a comissão do Mercado Livre. 

Existem dois furos no relatório econômico! Os dois, são assuntos simples de resolver, basta boa vontade!

Eu já estou sofrendo a mais de um ano com isso! Abro chamados em cima de chamados mas não resolvem.

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Boa tarde.


Acredito que vocês possam estar complicando um pouquinho algo que é relativamente simples. Outros sistemas tratam o valor do frete pago pelo lojista como custo de frete mesmo, a diferença é que quando o lojista paga o frete os outros sistemas colocam no desconto o mesmo valor do custo do frete, é o que eu também tenho feito aqui manualmente em meus pedidos, acredito que isso não vai impactar em nenhum outro módulo do sistema de vocês, apenas colher a informação e disponibilizar no pedido (custo de frete e desconto).


Obrigado.

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Olá Rodrigo,


Sua ideia é ótima.


Estávamos pensando em disponibilizar um novo campo para não impactar em atividades que vocês lojistas já realizam.


No entanto se todos concordam com essa opção e não irá prejudicar demais processos ou integrações que já utilizam podemos desenvolver da forma que sugeriu e seria bem mais rápido o desenvolvimento.


Para fecharmos a ideia, o funcionamento seria:


- Sempre que o valor do frete no Mercado Livre seja grátis, o campo valor do frete na ficha do pedido não irá mais apresentar o valor de 0 (zero). O campo irá ficar com o valor do frete que vocês lojistas irão pagar e no campo "Desconto" também iremos colocar o mesmo valor do frete.





Essa seria uma melhoria para já atender a necessidade de vocês e posteriormente trabalhamos no desenvolvimento de um campo especifico.


Todos concordam?


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ISSO SERIA FEITO NA API DE INTEGRAÇÃO TAMBÉM? 
PORQUE SENÃO NÃO ADIANTARIA NADA PRA QUEM USA INTEGRAÇÃO! 

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Olá Flavio,


Seguindo a sugestão do Rodrigo irá modificar o pedido no backoffice e da mesma forma para a API. Assim o campo de frete e desconto serão preenchidos com o valor do frete.

Uma dúvida, fazendo isso, quando for emitir a nota no ERP, vai entrar o valor de frete como desconto?

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Sim, eu faço isto manualmente e recebo estas informações no bling

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Olá Théo,

Como o Rodrigo falou abaixo, o valor será enviado para o seu ERP na emissão da nota. Sendo enviado o valor de frete preenchido e o valor do desconto preenchido.

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e qual seria a previsão disso estar pronto?

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Olá Flavio,


Ainda não analisamos com nossa equipe de desenvolvimento, primeiro necessitamos saber se dessa forma não irá impactar no fluxo atual que de suas lojas, integrações, emissão de nota fiscal, controle gerencial, entre outros.


Mas seria bem mais rápido, não estou prometendo nada, mas poderia analisar com a equipe de já ser a próxima melhoria.

Ok, entao estou de acordo sim. 

Senhores, 


Em relação ao frete grátis do Mercado Envio, é muito simples, só precisa coletar as informações do custo do frete na API do Mercado Livre e debitar do resultado. .


Outro fator importante é colocar o valor da comissão dos marketplaces no relatório e debitar do resultado. Hoje só debita a comissão do Mercado Livre. 


Existem dois furos no relatório econômico! Os dois, são assuntos simples de resolver, basta boa vontade!


Eu já estou sofrendo a mais de um ano com isso! Abro chamados em cima de chamados mas não resolvem.

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Pode me adicionar 11982525400

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Já estamos cansados de BUGS serem tratados como melhorias!



Bom dia Pessoal, não vamos deixar cair no esquecimento. Precisamos o quanto antes disso, pois prejudica a todos nós!!!

Bom dia a Todos. O que foi resolvido? será implementado dessa forma? Isso já se prolongou d+ e ainda não temos essa informação na integração TRAY/ERP!!!!

Precisamos de uma solução urgente!! 

Bom dia. Realmente, a tray precisa dar uma posição a respeito deste desenvolvimento, por favor, se manifestem.

Olá,


Como foi sugerido nos comentários anteriores, será implementado a exibição do frete como um desconto no pedido.


Está sugestão já foi modificada para "planejada" e está em nosso planejamento como uma das próximas atualizações.


Ainda não temos um prazo fixo para informar, mas está com prioridade em nosso planejamento.


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Olá Pessoal,


Realizamos a melhoria como sugerido.


Para os novos pedidos que tiverem Frete Grátis será inserido no campo Desconto e Frete o valor referente ao pagamento.


Exemplo:





O valor do frete será apresentado junto ao Relatório Econômico e os dois campos serão disponibilizados para captura pelo ERP. Peço que verifiquem com o ERP se os valores estão sendo capturados corretamente.

Bom dia Equipe Tray, já identifiquei pedidos com o frete grátis configurado e no Bling está funcionando ok. 


O relatório econômico ainda se encontra com erro, não informa o frete pago para o Mercado Livre nem comissões dos Marketplaces.

Olá Théo,


Teria um pedido de exemplo que não está apresentando no relatório econômico o valor do frete?


Atualmente apresentamos a comissão do Mercado Livre, os demais marketplaces ainda não contém a opção de configuração.

Verifiquei e realmente o relatório econômico de hoje está ok. Obrigado.


Sobre a comissão dos Marketplaces é muito fácil resolver e deixar o relatório correto. Basta criar um campo aonde possamos configurar a comissão dos nossos respectivos marketplaces. Feito isso o próprio sistema calcula as comissões.

Olá Théo,


Que ótimo que o relatório ficou certo :)


Sobre a comissão dos demais marketplaces temos uma sugestão aberta ,caso queira poderá votar na mesma:


http://sugestoes.tray.com.br/communities/1/topics/1480-comissao-de-marketplaces-e-frete-loja

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Parabéns a tray pela iniciativa!


Estou aguardando cair um pedido com frete grátis para ver como está funcionando.

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Olá Pessoal,


Ao desenvolver essa melhoria gerou problema na integração de algumas lojas com seus ERPs


Dessa forma disponibilizamos uma configuração para ativar essa melhoria.


A configuração está disponível no caminho: Mercado Livre > Configurações Gerais > Adicionar frete grátis como desconto no pedido


Para as lojas que estão neste canal, estamos ativando a configuração.

Bom dia. Parou de funcionar este recurso, vocês poderiam verificar? Obrigado.

Em revisão

Bom dia Rodrigo.

Conforme interação anterior, uma configuração precisou ser inclusa devido a problemas com alguns ERPs. Com a mudança a configuração deveria ser ativada pelas lojas que optaram por receber a melhoria.


Fizemos essa mudança em sua loja agora.


A configuração está disponível no caminho:

Mercado Livre > Configurações Gerais > Adicionar frete grátis como desconto no pedido

Senhores por favor me ajudem, tem algumas vendas que o frete grátis não entra como desconto. Teria como verificar? Um exemplo é o pedido 72936 da minha loja. No aguardo!!! 

Boa tarde. Desde ontem percebi que parou de importar o valor do frete grátis, vocês poderiam verificar? Obrigado.

Olá Rodrigo,


Identificamos que estava desativado a configuração em sua loja.


Reativamos a configuração e agora irá voltar a capturar a informação de frete.


Vamos analisar o motivo pelo qual estava desativado. Mas agora está Ok

Senhores por favor me ajudem, tem algumas vendas que o frete grátis não entra como desconto. Teria como verificar? Um exemplo é o pedido 72936 da minha loja. No aguardo!!! 

Olá Théo,

Nossa equipe já verificou o problema e iremos realizar a correção.


O problema ocorre somente com pedidos que tem mais de 1 produto e que no mercado livre foram gerados no carrinho com pagamentos em separado.

Completed

Olá Théo,


Realizamos a correção e mesmo que um pedido seja gerado com vários pagamento no carrinho do Mercado Livre, será capturado corretamente o valor.


Obrigado pela informação

Qual a previsão para o input do valor do frete gratis do mercado livre? Precisamos dessa informação quanto antes para dimensionar o custo dos pedidos

Answer

Agora na ficha do pedido usando o painel da Tray é possível verificar a notação dos fretes. A plataforma Tray irá demonstrar em seu pedido e no relatório de resultado econômico o valor do frete que o lojista terá que pagar. Lembrando que a taxa desse frete é variável e há uma regra estabelecida pelo Mercado Livre, o que de fato acontece que é uma parte do frete fica com o vendedor e outra com o Mercado Livre.


Para ativar a exibição deverá acessar em seu painel: Menu Mercado Livre > Configurações Gerais > Adicionar frete grátis como desconto no pedido.

 

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