Se você tem alguma sugestão ou ideia para melhorar o desenvolvimento de nossos produtos, aqui é o lugar!


Antes de abrir uma nova sugestão, faça uma busca para verificar se já não existe alguma similar; caso exista, utilize seus votos para aumentar a relevância da mesma. Crie sempre sugestões de forma individual, ou seja, coloque sempre somente uma sugestão por postagem, evitando que ela se torne confusa.


Este canal de interação é um ambiente moderado, voltado exclusivamente para o registro e votação de ideias/sugestões de melhorias para nossos produtos; cada lojista poderá criar seu usuário e os casos de duplicações serão excluídos do sistema. Todas as ideias serão analisadas e servirão para nos guiar no desenvolvimento de novas atualizações do sistema. Sugestões (ou comentários) serão removidas caso não contribuam com a evolução do produto.


Utilizamos alguns status para as ideias:

  • Em revisão: estamos aguardando outros usuários colaborarem com a ideia, para que em algum momento ela possua boa relevância para as lojas;
  • Planejada: trata-se de uma ideia que já está em nosso roadmap e será desenvolvida dentro de algum tempo;
  • Iniciada: atividade que já está sendo desenvolvida por nossa equipe;
  • Em beta: atividade que está sendo desenvolvida, mas já está apta para lojistas utilizarem em suas lojas para nos ajudar a encontrar aprimoramentos para a funcionalidade;
  • Concluída: ideia concluída ou recurso já existente na plataforma;
  • Recusada: trata-se de uma ideia que não será implementada, podendo ser devido a indisponibilidade de APIs de parceiros ou ser uma demanda que não é viável para a plataforma.

Para contatos de suporte e problemas individuais, por favor utilizem nossa área de atendimento em: http://atendimento.tray.com.br

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Foto E-shop 7 meses atrás em Tray Commerce 0

Sugiro a melhoria de transformar aquela table caseira que foi desenvolvida, por um layout responsivo na modalzinha do cálculo de frete para melhorar a visualização no mobile. Muitos clientes leigos não sabem que tem que arrastar a tela pra ver o valor do frete, sem contar que está horrível a tela. Poderiam melhorar a qualidade do layout e colocar responsivo, inclusive aumentando a conversão.

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Odsilva 7 meses atrás em Tray Commerce 0

A Jet e-Commerce tem uma ferramenta que avisa quanto o cliente precisa comprar mais conseguir um desconto no Frete ou Frete Grátis.

Dessa forma, muitas vezes o cliente compraria mais para obter o desconto, aumentando assim o tíquete médio.

Na Tray o cliente simplesmente fecha a compra por não ter essa visão clara dos descontos progressivos e quando ele passa a ganhar mais desconto.

Vejam como aparece lá.

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Graziela Litzenberger 7 meses atrás em Tray Commerce 0

Vocês precisam urgentemente atualizar os textos dos manuais. É impossível achar qualquer conteúdo do jeito que está agora, o que acarreta em sobrecarregar os chats...

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Lumina Parts 7 meses atrás em Tray Commerce 0

Olá, bom dia.

Minha sugestão é uma melhoria na parte de depoimentos dos clientes.

Atualmente, o cliente que deseja consultar os depoimentos cai em uma página onde também pode ser cadastrado um depoimento. Acredito que isso poderia ser melhorado, tendo uma página para cadastro dos depoimentos (para clientes que já compraram opinar) e uma página apenas para consulta dos mesmos (para novos clientes em potencial verem os depoimentos)

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Concluída
Gilmar 8 meses atrás em Tray Commerce • updated by Equipe Tray 8 meses atrás 1

Olá, boa noite.


Existe a possibilidade de padronizar a ordenação de produtos nas categorias ou quando realizo uma pesquisa, mas sempre exibindo o produto com maior valor primeiro. Preciso disso de forma automática, porém mantendo as opções para o cliente escolher o tipo de ordenação que mais lhe agrada.

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VixShop 8 meses atrás em Tray Commerce • atualizado 8 meses atrás 0

Quando a busca é feita, e optamos por "produtos" (mostrar), se há a possibilidade de além de nome do produto, valores etc, acrescentar o "código do produto", temos muitos produtos iguais e diferem poucas coisas, assim todo nosso estoque é dividido pelo código TRAY, atualmente eu localizo a compra e tenho que clicar para abrir uma nova janela e consultar o código do produto, ele aparecendo nessa "view" inicial, já pouparia um tempo tremendo.


aproveito para elogiar as melhorias que o site esta tendo.


atenciosamente


Ricardo

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Jorge Matoso 8 meses atrás em Tray Commerce 0

Hoje conseguimos alterar a cor do fundo do status mas já que a cor do texto é sempre preta, somos limitados a escolher somente os fundos claros pois se o fundo for escuro a letra preta não vai ficar clara.

Uma melhoria simples de poder alterar também a cor da fonte pois dessa forma podemos trabalhar com muito mais facilidade nas escolhas das cores que queremos diferenciar cada status.

Outra melhoria importante seria podermos organizar os status colocando na ordem que queremos e hoje não existe uma ordem na qual temos flexibilidade.


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juliano_sr 8 meses atrás em Tray Commerce 0

Seria interessante que fosse possível pelo sistema da loja ( além da vitrine de promoção ) também poder inserir um selo personalizado de: EM PROMOÇÃO, ao lado ou embaixo dos produtos que estão em promoção, podendo aparecer isso em cada produto que está NA HOME, Isso seria ótimo, pois chama atenção do Cliente logo na entrada da loja

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juliano_sr 8 meses atrás em Tray Commerce 0

Hoje não é possível editar os dados da promoção em massa, isso é ruim, dificulta o trabalho, porque obriga a deletar e criar uma nova, pois os campos são travados para edição. Poderia ser editável.

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Osvaldo Filho 8 meses atrás em Tray Commerce • atualizado 8 meses atrás 0

Estou muito desapontado com o E-mail Marketing Tray. Aponto aqui minhas insatisfações:

1º - O e-mail mkt da Locaweb disponibilizava vários templates de mensagens. O e-mail mkt da Tray só oferece 5 templates estilo o da Americanas, com tabela de produtos. Se você quiser um template diferente é você que tem que fazer um personalizado. Daí começam as dificuldades. Pois teríamos que ter tempo pra fazer ou contratar alguém pra fazer. Arrisquei a fazer um personalizado, só que não aceita subir uma imagem do cpu e linkar num post do instagram, p. ex. Você tem que colocar o url da imagem, senão não tem como colocar imagem. Isso é um absurdo! Engessaram a ferramenta de maneira que não nos atende bem!

2º Depois que você manda a mensagem, 80% vai pra spam. O Gmail entende que o distribuidor da TRAY é spam. Estou super desapontado. Tive que cancelar o E-mail MKT da Locaweb, pois eu exportava o arquivo de clientes na Loja da Tray e quando ia importar na Locaweb dava erro na importação (outro absurdo: são empresas do mesmo grupo, porém incompatíveis). Daí agora venho pro E-mail MKT da Tray e não tem as ótimas funcionalidades da Locaweb.

3º Daí reclamo no SAC via CHAT ou via Email e mandam vir aqui no Sugestões, que pelo visto, há mais de 2anos a tray não responde :-(



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