Se você tem alguma sugestão ou ideia para melhorar o desenvolvimento de nossos produtos, aqui é o lugar!


Antes de abrir uma nova sugestão, faça uma busca para verificar se já não existe alguma similar; caso exista, utilize seus votos para aumentar a relevância da mesma. Crie sempre sugestões de forma individual, ou seja, coloque sempre somente uma sugestão por postagem, evitando que ela se torne confusa.


Este canal de interação é um ambiente moderado, voltado exclusivamente para o registro e votação de ideias/sugestões de melhorias para nossos produtos; cada lojista poderá criar seu usuário e os casos de duplicações serão excluídos do sistema. Todas as ideias serão analisadas e servirão para nos guiar no desenvolvimento de novas atualizações do sistema. Sugestões (ou comentários) serão removidas caso não contribuam com a evolução do produto.


Utilizamos alguns status para as ideias:

  • Em revisão: estamos aguardando outros usuários colaborarem com a ideia, para que em algum momento ela possua boa relevância para as lojas;
  • Planejada: trata-se de uma ideia que já está em nosso roadmap e será desenvolvida dentro de algum tempo;
  • Iniciada: atividade que já está sendo desenvolvida por nossa equipe;
  • Em beta: atividade que está sendo desenvolvida, mas já está apta para lojistas utilizarem em suas lojas para nos ajudar a encontrar aprimoramentos para a funcionalidade;
  • Concluída: ideia concluída ou recurso já existente na plataforma;
  • Recusada: trata-se de uma ideia que não será implementada, podendo ser devido a indisponibilidade de APIs de parceiros ou ser uma demanda que não é viável para a plataforma.

Para contatos de suporte e problemas individuais, por favor utilizem nossa área de atendimento em: http://atendimento.tray.com.br

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Recusada
Marcelo F Franco 9 meses atrás em Tray Commerce • updated by Equipe Tray 9 meses atrás 1

Após exaustiva pesquisa para escolher a plataforma que iriamos utilizar para nosso e-commerce, decidimos pela Tray, por todas suas características e funcionalidades;


Loja Número: 497896

Ao iniciar a configuração da loja e cadastro de categorias e produtos, fomos surpreendidos por uma “regra interna da Tray”, quando a geração de códigos dos cadastros de categorias e produtos.

Em nossa loja Tray, todo cadastro realizado, gera códigos com números impares.

Em contato com seu suporte, fomos informados que isso não pode ser alterado, a não ser por vocês que são do departamento de desenvolvimento.


Entendemos que esse código é o ID do registro (com auto incremento no BD), mas o fato de nos mostrar apenas números ímpares nos causa uma enorme sensação de desorganização do estoque, que pretendemos controlar a partir da ferramenta.

Nosso estoque pode vir a crescer em número de itens, e nos causar um enorme re-trabalho para organizar estes códigos ou referencias, no futuro.


Se devido a análise de desenvolvimento do sistema, existe a necessidade deste código, ou melhor ID do registro ter a sua sequencia com números impares ou pares, sugiro e gostaria que este número (ID) não fosse exibido para o usuário.


Que este campo ID sirva apenas para organizar o DATA BASE da Tray. (E não seja exibido para o usuário)


Sugestão/Solução:

1) Sugiro que o campo “Referência” seja utilizado para organizar a sequencia numérica dos produtos, e o estoque da loja e somente ele seja exibido para o usuário.


2) O campo “Referencia” deve ser sequencial com auto incremento, e que ele possa ser modificado pelo usuário caso necessário;


3) E que o sistema não permita o cadastro no mesmo número de referencia mais de uma vez;


Obs.

Se a loja exibir os dois campos na coluna código, como esta atualmente, continua nos causando um enorme desconforto quanto “a organização visual e sistemica para o usuário

A mesma sugestão se aplica para o cadastro das categorias e Sub-Categorias.

Desta forma o usuário terá flexibilidade de organizar seus produtos, estoque e categorias, sem parecer que sua loja/estoque esta desorganizado, ou “BANGUELO” 1 _ 3 _ 5 _ 6 _ 7 _ 9_ etc…

Parece que falta registros, ou que está tudo bagunçado.


O problema relatado acima nos preocupa, o que nos faz pensar em dar continuidade com o sistema da Tray.

Temos dúvidas como vai ficar a organização da nossa loja, e o controle do estoque com com seus respectivos códigos de categorias e produtos ;

Gostaríamos de saber se é possível aplicar a solicitação - SUGESTÃO, acima descrita;


Aguardamos um retorno;

Obrigado.

Atenciosamente.


MARCELO F FRANCO

Loja Número: 497896

Resposta
Equipe Tray 9 meses atrás

Obrigado por sua sugestão.


A numeração conforme descrita é utilizada para garantia de alta disponibilidade de sua loja; devido a redundância de dados, sua loja poderá rodar em um outro ambiente por momentos de alta pico de acessos sem sofrer perdas de desempenho e consequentemente vendas.


Algumas vezes os números poderão ser apenas pares, outros ímpares. Tal processo de nada impacta ao fluxo de estoque, já que o ID gerado para a plataforma é para controle interno do lojista apenas e o estoque não é impactado pelo ID.


A referência, como citado, trata-se de um campo aberto e editável pelo lojista para que faça a definição do código que julgar de melhor entendimento para sua equipe interna ou outro sistema que faça a sincronização (alguns ERPs utilizam desta informação por exemplo).

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lucas.michel 10 meses atrás em Tray Commerce 0

Na opção VENDAS > RELATÓRIOS > RELATÓRIO DE PRODUTOS VENDIDOS

Há somente há opção imprimir (ou salvar em PDF). Seria mais prático fazer uma gestão nesse relatório se pudesse ser exportado em Excel.

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Concluída
Anônimo 2 anos atrás em Tray Commerce • atualizado 2 anos atrás 0
Nome do Destinatário que irá receber o produto não está sendo enviado corretamente ao Bling, abri um chamado no Bling pensando que o problema fosse com eles, mas aparentemente não é. Veja histórico da conversa com eles abaixo: MINHA MENSAGEM AO BLING: Bom dia. Faço vendas nos sites do grupo Cnova (Casas Bahia, Ponto Frio e extra) elas são importadas para a plataforma tray, e pelo bling eu puxo os dados do pedido e envio para gerar a NFe e etiqueta de postagem. Já tive duas encomendas que estão voltando pra mim com a informação "destinatário desconhecido", ao analisar melhor o que houve percebi que o Bling não esta puxando corretamente o nome do destinatário, ele está puxando o nome do cliente que fez o RESPOSTA DO BLING: Bom dia, Verificamos e no retorno da API o nome de entrega que esta sendo informado é Luciana e não Pamela conforme anexos. Por favor entre em contato com a Tray para verificar o ocorrido. Abaixo segue o retorno da API Método fWSImportaClientePorIdAvancado array( ['tipoPessoa'] =>'F' ['idCliente'] =>1482 ['pais'] =>'Brasil' ['bloqueado'] =>'N' ['nome'] =>'Luciana Aparecida Gabriel de Souza' ['cnpjCpf'] =>33797169876 ['ieRg'] =>000000 ['dataNascimento'] =>'0000-00-00' ['dataCadastro'] =>'2015-12-16' ['email'] =>'atendimento+OS_103040879614@mktp.extra.com.br' ['observacao'] => ['telefone'] =>NULL ['fax'] => ['celular'] =>14997071679 ['apelido'] => ['descontoRevenda'] =>0.000 ['sexo'] =>'feminino' ['enderecoEntrega'] =>array( ['endereco'] =>'Rua João Sotero de Castro' ['numero'] =>1643 ['complemento'] => ['bairro'] =>'Vila Industrial' ['cidade'] =>'Bauru' ['uf'] =>'SP' ['cep'] =>'17055-300' ['pais'] =>'Brasil' ) ['enderecoCobranca'] =>array( ['endereco'] =>'Rua João Sotero de Castro' ['numero'] =>1643 ['complemento'] => ['bairro'] =>'Vila Industrial' ['cidade'] =>'Bauru' ['uf'] =>'SP' ['cep'] =>'17055-300' ['pais'] =>'Brasil' ) ) RESPOSTA DA TRAY: Boa Tarde Michael. Informamos que na integração de sua loja virtual junto ao sistema de ERP Bling os dados importados do pedido para emissão de Nota Fiscal será do Comprador no caso " Luciana Aparecida Gabriel de Souza " e não ao Destinatário " Pamela Rayene Gabriel de Souza ". Conforme print em anexo como exemplo a importação no Método fWSImportaClientePorIdAvancado apresenta corretamente. MINHA RESPOSTA: Boa Tarde Gislene, Acredito que deveria ser revisto esse Método, pois acontece muito de uma pessoa X fazer uma compra para entregar para a pessoa Y, isto está causando um sério problema pois na etiqueta sai o nome do comprador e não o nome do destinatário. Já que a Tray mantém um campo específico para o destinatário, o correto seria mudar o nome da variável ['nome'] para [‘nome_comprador’] e criar uma nova variável com [´nome_destinatario’]. Acredito que deveria ser alinhado com o pessoal do Bling para que funcione desta maneira. Aguardo seu retorno. Obrigado.
Pedido_1510_no_Tray_(Destinatário_deveria_ser_Pamela_no_Bling).JPG
NF_1421__Bling_está_puxando_o_nome_do_comprador_ao_invés_do_nome_do_destinatário_para_entrega..JPG
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Renato Oliveira 2 anos atrás em Tray Commerce • atualizado 10 meses atrás 0
No momento de selecionar qual a forma de frete grátis - deveria ter a opção ( ) exibir botão -
Há muitos casos que cliente da própria cidade quer ir retirar o produto e exibir o botão de frete grátis não seria justo, só por essa opção.
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Concluída
Leandro 2 anos atrás em Tray Commerce • atualizado 2 anos atrás 0
O sistema da Tray só envia o e-mail de venda intermediada quando o pedido vem sem o pagamento mas isso gera um transtorno para quem usa o tipo de anúncio diamante sem juros que recebe as vendas no sistema somente as que estão pagas e sendo assim não envia o e-mail para cliente nenhum. Essa configuração vejo como errada e causa um trabalho desnecessário para os lojistas que vende produtos que existe uma variação a ser escolhida tipo cor, tamanho, sabor tem um problema gerando um transtorno enorme já que lojistas que precisam enviar esse e-mail de inclusão de venda intermediada pedindo ao cliente que nos informe a variação do pedido dele, temos que ficar fazendo o envio manual de cada cliente por um problema de lógica do entendimento que a tray tem sobre essa configuração. A solução é simples, basta ter na configuração do envio da inclusão da vendas intermediadas e opção de o cliente marcar se deseja que seja enviado sim ou não independentemente de estar paga ou não o produto.
inclusao-de-vendas-email.jpg
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Concluída
Eder Angelo Soares 2 anos atrás em Tray Commerce • atualizado 2 anos atrás 0
Venho solictar que a cada 15 dias ou 30 seja nos enviado um email com as news , com todas novidades e mudanças no sistema tray, seja no painel de controle ou alguma modificação ou novidade.

Tenho visto algumas mudanças no painel, algumas funções extras, porem não sei quando e quais as funçoes inseridas, ou seja, as funções são inseridas as escuras, os usuários não tem noção da melhoria feita.

Uma news mensal é o minimo que pode ser feito aos assinantes.
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Concluída
Anônimo 2 anos atrás em Tray Commerce • atualizado 2 anos atrás 0
A Tray não exporta via excel a coluna do produto que o cliente comprou, para segmentação de e-mail marketing, precisariamos separar o cliente com seu produto comprado, seria de ajuda enorme para todos !
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Concluída
Anônimo 2 anos atrás em Tray Commerce • atualizado 1 ano atrás 0
Os produtos são cadastrados dentro da loja com suas fotos e videos, quando vamos sincornizar o anuncio dentro do mercadolivre as fotos sobem porém os vídeos não. Seria muito importante os videos serem sincronizados.
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Estilo Sedutor 2 anos atrás em Tray Commerce • atualizado 2 anos atrás 0
O lojista precisa ter um relatório de vendas por estado e região do Brasil para sabermos onde temos melhor aceitação de nossos produtos e isso pode ser feito também em relação a acessos também por estado e por região. Sugiro um gráfico de pizza que fica muito bom para a exibição desse tipo de dados. Hoje não temos nenhuma informação clara a respeito dessas informações e isso é um erro grave em se falando de planejamento de marketing com informações de nossos clientes!
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Camila 3 anos atrás em Tray Commerce • atualizado 1 ano atrás 0
Poderia incluir uma aba webmail, para a loja acessar tudo de um único local.


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