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Alterar informação do pagamento via boleto para comprador PJ

Foto E-shop 3 meses atrás em Tray Commerce • atualizado 1 mês atrás 6

Atualmente, na etapa 4 to traycheckout, quando um comprador do tipo PJ faz uma compra, na hora de ele gerar o boleto, pedem o CPF mas não explicam o motivo. Alguns clientes me ligam reclamando disso pois não entendem que trata-se do CPF apenas para "associar" o responsável pela compra, mas que o boleto será gerado para PJ mesmo assim. Falta essa informação explicativa para o cliente, muitos pensam que por ser CPF, que será gerado um boleto naquele CPF, perdendo vendas. Sugiro então que, quando for compra de PJ, trocarem o label do campo "CPF" (na opção de pagamento "boleto", para "CPF do Responsável pela compra" e/ou também colocar um

"interrogaçãozinha" na frente com essa informação de que o boleto será gerado para PJ e que somente é exigido o CPF para fins de controle e segurança ou algo do tipo... ao passar o mouse no interrogaçãozinha, o cliente vizualizaria essa informação, ficando mais fácil e interativo pros clientes
entenderem, pois eles pensam que por estar CPF, vai ser gerado um boleto no CPF da pessoa...  e também nós vendedores não sabíamos disso... concordam que fica melhor essa informação?


easycheckout

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Rafael, obrigado pela sugestão.


Implementamos a melhoria proposta, acreditamos que isso vai ajudar a converter mais nesses casos.

Caso seja uma pessoa física fazendo a compra sem CPF, exibirá apenas: "Por segurança, precisamos do seu CPF".

BOM, ESTOU SATISFEITO

Que perfeito! Cada vez melhor hein? Agora sim! Parabéns à equipe! Muito obrigado.

Satisfaction mark by Foto E-shop 3 meses atrás
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Rafael, obrigado pela sugestão.


Implementamos a melhoria proposta, acreditamos que isso vai ajudar a converter mais nesses casos.

Caso seja uma pessoa física fazendo a compra sem CPF, exibirá apenas: "Por segurança, precisamos do seu CPF".

Pessoal ainda estamos tendo problemas com isso direto. Quase sempre recebo reclamação dos clientes, ontem recebi um email assim:

Nome : Simone

E-mail : compras@********com.br

Mensagem : Quando eu tento gerar boleto ou transferência bancária não há opção de colocar o cnpj, apenas cpf. Como é compra da empresa não podemos colocar emissão de pessoa física . Preciso de 3 unidades da bomba de ar p limpeza de lentes. Preciso do seu contato urgente. obrigada

Como conheceu nosso site? : Google


sugiro o seguinte, ao inves do interrogaçãozinha, colocar logo abaixo do campo escrito em vermelho ou em negrito um texto e com melhor explicação, dizendo que mesmo se for compra PJ é necessário o CPF do responsável pela compra... algo mais bem explicado pq já viu ne? comprador sempre meio lerdoo rs...

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Rafael, faz todo o sentido, vamos tentar melhorar essa informação.


Obrigado por nos mostrar essa dificuldade.


Abraço!

OK. obrigado. isso ira melhorar as vendas e a tray tbm ira ganhar dinheiro com isso... espero que compreendam. grato. fico feliz pela resposta... so nao esquece de alterar o status aqui para Planejada ou Iniciada, pois nao sei se senao vao acabar se perdendo? abraços...

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