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Concluída
Foto E-shop 4 semanas atrás em Tray Commerce • atualizado 3 semanas atrás 4

Atualmente, na etapa 4 to traycheckout, quando um comprador do tipo PJ faz uma compra, na hora de ele gerar o boleto, pedem o CPF mas não explicam o motivo. Alguns clientes me ligam reclamando disso pois não entendem que trata-se do CPF apenas para "associar" o responsável pela compra, mas que o boleto será gerado para PJ mesmo assim. Falta essa informação explicativa para o cliente, muitos pensam que por ser CPF, que será gerado um boleto naquele CPF, perdendo vendas. Sugiro então que, quando for compra de PJ, trocarem o label do campo "CPF" (na opção de pagamento "boleto", para "CPF do Responsável pela compra" e/ou também colocar um

"interrogaçãozinha" na frente com essa informação de que o boleto será gerado para PJ e que somente é exigido o CPF para fins de controle e segurança ou algo do tipo... ao passar o mouse no interrogaçãozinha, o cliente vizualizaria essa informação, ficando mais fácil e interativo pros clientes
entenderem, pois eles pensam que por estar CPF, vai ser gerado um boleto no CPF da pessoa...  e também nós vendedores não sabíamos disso... concordam que fica melhor essa informação?


easycheckout

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Concluída

Rafael, obrigado pela sugestão.


Implementamos a melhoria proposta, acreditamos que isso vai ajudar a converter mais nesses casos.

Caso seja uma pessoa física fazendo a compra sem CPF, exibirá apenas: "Por segurança, precisamos do seu CPF".

BOM, ESTOU SATISFEITO

Que perfeito! Cada vez melhor hein? Agora sim! Parabéns à equipe! Muito obrigado.

Satisfaction mark by Foto E-shop 3 semanas atrás
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Rafael, obrigado pela sugestão.


Implementamos a melhoria proposta, acreditamos que isso vai ajudar a converter mais nesses casos.

Caso seja uma pessoa física fazendo a compra sem CPF, exibirá apenas: "Por segurança, precisamos do seu CPF".

So atenten-se para que apareça essa informação no "interrogaçãozinha" quando for uma compra de PJ, caso for de PF, nao precisa aparecer para não confundir ok? Fizeram também esse teste?

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